PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN

NO. NO. REVISI HALAMAN

DOKUMEN
RUMAH SAKIT
AKA MEDIKA SRIBHAWONO
Jalan Ir. Sutami KM 1 Bandar
Sribawono 0/00 2/5

Ditetapkan:
TANGGAL RUMAH SAKIT AKA MEDIKA SRIBHAWONO
TERBIT
STANDAR
Direktur Utama
OPERASIONAL
PROSEDUR
16 MEI 2018
Drg. Wahyu Prabowo
Tata cara dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan yang mencakup
RJTL dan RITL yang dijalankan setiap rumah sakit.
1. Rawat Jalan Tingkat Lanjutan (RJTL) merupakan kelanjutan dari
pelayanan Rawat Jalan Tingkat Pertama (RJTP) berdasarkan surat
rujukan dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)
PENGERTIAN
2. Rawat Inap Tingkat Lanjutan (RITL) merupakan kelanjutan dari
pelayanan Rawat Jalan Tingkat pertama (RJTP) maupun Rawat
Jalan Tingkat Lanjutan (RJTL) yang dibutuhkan oleh pasien untuk
mendapatkan perawatan khusus dalam pengobatan di rumah sakit,
sehingga lebih terpantau dan terkontrol dalam pemulihan
1. Agar pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh petugas setiap unit
sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan
2. Agar setiap tindakan yang dilakukan oleh petugas unit mampu
TUJUAN
memenuhi hak pasien
3. Agar alur pengobatan yang dilakukan dapat tertata dengan baik
dan rapi
1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.02.02/MENKES/252/2016 Tentang Asosiasi Fasilitas
Kesehatan
2. Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011 Tentang Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS)
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 99 Tahun 2015 Tentang
Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun
KEBIJAKAN
2013 Tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
Nasional
4. Perjanjian Kerja Sama Antara BPJS Kesehatan Cabang Metro
Dengan Rumah Sakit Aka Medika Sribhawono Nomor
208/KTR/XIII-07/0917 dan Nomor 006/PKS/RS.AKA/IX/2017
Tentang Pelayanan Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan Bagi
Peserta Program Jaminan Kesehatan
RAWAT JALAN TINGKAT LANJUTAN (RJTL)

1. Ketika pasien datang, petugas admission mengucapkan Salam

PROSEDUR 2. Petugas admission mengucapkan basmallah
3. Petugas admission menanyakan maksud kedatangan pasien
4. Jika pasien merupakan pasien baru BPJS, maka admission wajib
meminta surat rujukan online yang disertakan dengan foto copy
KK, KTP dan kartu BPJS yang masing-masing sebanyak 3(tiga)
 PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN
NO. NO. REVISI HALAMAN
DOKUMEN
RUMAH SAKIT
AKA MEDIKA SRIBHAWONO
Jalan Ir. Sutami KM 1 Bandar
Sribawono 0/00 2/5

lembar. Namun, jika pasien merupakan pasien lama dan akan

melakukan kontrol, maka admission wajib meminta surat Dokter
PenanggungJawab pasien (DPJP) yang disertakan dengan foto
copy KK, KTP, dan kartu BPJS yang masing-masing sebanyak
3(tiga) lembar
5. Jika pasien baru, setelah dilakukannya kesesuaian persyaratan
yang diperlukan (identitas KTP, KK, Kartu BPJS harus sama),
maka admission wajib memproses pasien tersebut dan mencetak
Surat Eligibilitas Peserta (SEP) serta pihak pasien atau keluarga
pasien menandatangani Surat Eligibiltas Peserta (SEP) tersebut.
Namun, jika ditemukan adanya ketidaksamaan identitas dalam
KTP, KK Kartu BPJS, maka admission wajib mengkonfirmasi
permasalahan ke pihak Kepesertaan BPJS Lampung Timur (Mas
Rivandi). Kemudian, ketika pihak kepesertaan memberi jawaban
bisa diberikan layanan kesehatan terhadap pasien tersebut, maka
pasien tersebut wajib di proses.
6. Jika pasien lama akan kontrol, setelah penyerahan berkas kepada
admission, maka admission wajib melakukan pengecekan berkas
tersebut. Seperti kesesuaian identitas, kesesuaian tanggal kontrol,
serta diagnosa pasien. Jika berkas pasien dan tanggal kontrol
sudah sesuai, maka admission wajib memproses pasien tersebut
dan mencetak Surat Eligibilitas Peserta (SEP) serta pihak pasien
atau keluarga pasien wajib menandatangani Surat Eligibilitas
Peserta (SEP) tersebut. Namun, jika pasien datang kontrol tidak
pada tanggal yang sudah ditentukan dokter di pertemuan
sebelumnya, maka pasien tidak diperkenankan untuk diberikan
layanan kesehatan dengan alasan apapun. Sekalipun pasien
tersebut terdapat keluhan yang dirasakan dalam sakit yang
dideritanya. Karena,
PROSEDUR
 PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN
NO. NO. REVISI HALAMAN
DOKUMEN
RUMAH SAKIT
AKA MEDIKA SRIBHAWONO
Jalan Ir. Sutami KM 1 Bandar
Sribawono 0/00 2/5

PROSEDUR

BAGAN ALUR
 PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN
NO. NO. REVISI HALAMAN
DOKUMEN
RUMAH SAKIT
AKA MEDIKA SRIBHAWONO
Jalan Ir. Sutami KM 1 Bandar
Sribawono 0/00 2/5

BAGAN ALUR
1. PIC Layanan Pengaduan Keluhan dan Pusat Informasi
UNIT TERKAIT 2. Admission
3. Kantor Cabang BPJS Metro