PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

RUMAH SAKIT
UMUM BHAKTI RAHAYU

Standar Prosedur Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh :

Operasional Direktur RSU Bhakti Rahayu
(SPO)

dr. Made Sukanegara

PENGERTIAN Suatu proses kegiatan pendaftaran penerimaan pasien di rawat jalan yang
mendapat pelayanan di Poliklinik rawat jalan RSU Bhakti Rahayu
Denpasar yang meliputi pasien baru dan atau pasien lama.
Pasien baru adalah pasien yang baru pertama kali datang untuk
berobat/pasien yang tidak membawa kartu berobat dan tidak ada
data/tidak bisa ditelusuri pada data komputer pendaftaran/KIUP.
Pasien lama adalah pasien yang sudah pernah berobat ke RSU Bhakti
Rahayu (punya kartu berobat).
TUJUAN 1. Sebagai acuan/pedoman kerja yang jelas kepada petugas di unit
pendaftaran RSU Bhakti Rahayu Denpasar.
2. Memberikan kejelasan proses administrasi pelayanan kepada pasien
yang ada di RSU Bhakti Rahayu Denpasar.
1. Mencegah terjadinya kerugian finansial bagi RSU Bhakti Rahayu
Denpasar yang disebabkan karena kesalahan administrasi.
KEBIJAKAN 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang
Rumah Sakit.
2. Undang-undang Kesehatan Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
PROSEDUR 1. Pasien/keluarga mengambil nomor antrean, kemudian pasien
menunggu di ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrean.
3. Petugas mengucapkan salam, dan pasien/keluarga diterima dengan
ramah, sopan dan penuh dengan tanggung jawab
4. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien/keluarga apa sudah
pernah berobat sebelumnya.
5. Jika belum pernah, dikategorikan sebagai pasien baru. Petugas
melakukan wawancara dengan pasien/keluarga tentang identitas, data
sosial pasien untuk mengisi data Kartu Indeks Utama Pasien (KIUP)
di komputer, memberikan nomor rekam medis dan membuatkan
 Kartu Indeks Berobat (KIB). Pasien dengan jaminan BPJS,
Pasien/keluarga menyerahkan rujukan dari Puskesmas/klinik dan
Kartu peserta ke bagian registrasi BPJS untuk dibuatkan SEP.
6. Jika sudah pernah berobat sebelumnya dikategorikan sebagai pasien
lama dan diminta Kartu Indeks Berobat (KIB)nya untuk
mendaftarkan pasien sesuai dengan nomor rekam medis yang tertera.
Jika tidak membawa, Petugas melakukan wawancara dengan
pasien/keluarga tentang identitas, data sosial pasien untuk dicari di
komputer, setelah data ditemukan, lakukan registrasi sesuai tujuan
pasien.
7. Pasien/kelurga dipersilahkan menunggu di ruang tunggu
8. Rekam medik pasien kemudian dibawa oleh petugas ke Poliklinik.

UNIT TERKAIT - Admission

- Unit Rekam Medis
- Unit Rawat Jalan