PENERAPAN PERILAKU CARING BERDASARKAN “THE TOP

TEN CARING BEHAVIOURS”

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

1/2

STANDAR TANGGAL TERBIT DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA

OPERASIONAL
PROSEDUR

dr. H. Fachzi Fitri, Sp. THT-KL, MARS

NIP. 195605101987031003

PENGERTIAN Urutan tindakan dalam penerapan perilaku caring kepada pasien

TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk perilaku caring kepada
pasien
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Utama nomor :
PROSEDUR 1. Perawat mendengar dengan penuh perhatian :
a. Perawat tersenyum ramah
b. Bahasa tubuh : posisi menghadap kepada pasien dengan jarak
teraupetik
c. Pandangan mata fokus kepada pasien
d. Menampilkan ekspresi wajah siap mendengar dan membantu
e. Memberi respon yang sesuai
f. Menganggukkan kepala dengan wajar
g. Tidak menyela pembicaraan pasien
2. Memberi rasa nyaman
a. Perawat memfasilitasi pemenuhan rasa nyaman pasien secara
lingkungan
b. Perawat memfasilitasi pemenuhan rasa nyaman pasien secara fisik (
personal hygiene, demam, gatal, dsb)
c. Membantu mengatur posisi tidur
d. Menjaga privasi pasien saat melakukan tindakan khusus (menutup
tirai, mengecilkan volume suara)
e. Membantu mengurangi rasa nyeri yang dialami pasien
3. Berkata jujur
a. Perawat berkata jujur sesuai data yang ada
b. Tidak memberi harapan yang berlebihan terkait penyakit yang
diderita pasien
c. Konsisten dalam bicara
d. Berkata benar tentang rencana tindakan dan manfaat tindakan yang
akan dilakukan
4. Memiliki kesabaran
a. Perawat bersikap sabar / tidak emosional
b. Berbicara dengan lemah lembut
c. Menunjukkan kesiapan untuk membantu
d. Menampilkan ekspresi wajah bersahabat
e. Tidak mengeluh tentang sikap pasien
f. Melayani pasien dengan sepenuh hati
 PENERAPAN PERILAKU CARING BERDASARKAN “THE TOP
TEN CARING BEHAVIOURS”

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

2/2

STANDAR TANGGAL TERBIT DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA

OPERASIONAL
PROSEDUR

dr. H. Fachzi Fitri, Sp. THT-KL, MARS

NIP. 195605101987031003

PROSEDUR 5. Bertanggung jawab

a. Perawat memperkenalkan diri sebelum melakukan tindakan
b. Melaksanakan tindakan sesuai dengan standar prosedur operasional
(SPO)
c. Melaksanakan tindakan sesuai dengan kewenangan
d. Berespon cepat saat pasien membutuhkan bantuan
e. Mendokumentasikan setiap tindakan yang dilakukan dengan singkat
dan jelas pada dokumen asuhan keperawatan
f. Membubuhkan nama jelas dan tanda tangan dalam dokumentasi
asuhan keperawatan
g. Singkat dan jelas pada dokumen asuhan keperawatan
h. Membubuhkan nama jelas dan tanda tangan dalam dokumen asuhan
keperawatan
6. Memberi informasi sehingga klian dapat mengambil keputusan
a. Memberi informasi dengan benar
b. Menggunakan bahasa yang mudah dipahami
c. Memberi informasi sesuai kebutuhan pasien
d. Informasi yang disampaikan tidak mengarahkan
7. Memberi sentuhan : perawat menyentuh pasien (secara profesional
dengan memperhatikan nilai dan keyakinan pasien)
8. Memajukan sensitifitas : perawat peka terhadap keluhan dan bahasa
tubuh pasien / ekspresi wajah pasien
9. Menunjukkan rasa hormat kepada pasien
a. Memberi perhatian dan meluangkan waktu yang cukup pada saat
pasien mengeluarkan pendapat
b. Memberi kesempatan pada pasien untuk berfikir dan berdiskusi
dengan keluarga dalam mengambil keputusan
c. Menghormati/ menghargai pendapat pasien
d. Menunjukkan sikap rasa hormat pada pasien sebagai seorang yang
bermartabat
10. Memanggil klien dengan namanya : menyebut nama pasien dengan
benar
UNIT TERKAIT Seluruh instalansi pelayanan keperawatan