RUMAH SAKIT BUNDA NONI

Jl. Srijaya Negara, Rt. 072 Rw. 011 Kel. Bukit Lama Kec. Ilir Barat I
Palembang – Sumatera Selatan 30139
Telp. (0711) 441952, E-mail : rs.bundanoni@yahoo.co.id

KEPUTUSAN DIREKTUR UTAMA

RUMAH SAKIT BUNDA NONI PALEMBANG
NOMOR : 104/KPTS/PERS/1.3/VII/2016
TENTANG
KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA
RUMAH SAKIT BUNDA NONI PALEMBANG

Menimbang : 1. Bahwa seluruh staf bertanggungjawab melindungi dan

mengedepankan hak pasien dan keluarga,
2. Bahwa Rumah Sakit Bunda Noni Palembang menghormati hak pasien
dan dalam beberapa situasi hak istimewa keluarga pasien,
3. Bahwa Hak pasien dan keluarga merupakan elemen dasar dari
semuakontak di rumah sakit, stafnya, serta pasien dan keluarganya.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 1999 tentang Kesehatan.

2. Permenkes No. 159 b/1988 tentang Rumah Sakit
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/MenKes/SK/XII/1999
tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit.
4. Surat Edaran Dirjen Pelayanan Medik No. YM.01.04.3.5.2504 tentang
Pedoman Hak dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah Sakit.

MEMUTUSKAN:

MENETAPKAN : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT BUNDA NONI

PALEMBANG TENTANG KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN
KELUARGA

Kesatu : Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib, peraturan

yang berlaku di Rumah Sakit, tentang hak dan kewajiban pasien

Kedua : Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, tanpa
diskriminasi; layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional;

Ketiga : Pasien berhak Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang

didapatkan;

Keempat : Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;

Kelima : Pasien berhak Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya

 kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktek (SIP) baik di
dalam maupun luar Rumah Sakit;

Keenam : Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang

diderita termasuk data-data medisnya;

Ketujuh : Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatife tindakan, risiko
dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;

Kedelapan : Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya;

Kesembilan : Pasien berhak Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;

Kesepuluh : Pasien berhak Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;

Kesebelas : Pasien berhak Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama

dalam perawatan di Rumah Sakit;

Kedua belas : Pasien berhak Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan Rumah
Sakit terhadap dirinya;

Ketiga belas : Pasien berhak Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya;

Keempat belas : Pasien berhak Menggugat dan atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah
Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata ataupun pidana; dan

Kelima belas : Pasien berhak Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan el,ektronik sesuai
 RUMAH SAKIT BUNDA NONI
Jl. Srijaya Negara, Rt. 072 Rw. 011 Kel. Bukit Lama Kec. Ilir Barat I
Palembang – Sumatera Selatan 30139
Telp. (0711) 441952, E-mail : rs.bundanoni@yahoo.co.id

dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Keenambelas : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan
apabila di kemudian hari terdapat kesalahan akan di perbaharui
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Palembang
Pada tanggal : 01 Juli 2016
Direktur RS Bunda Noni

Dr. Ari Sisworo, SpPD

NIK : 0010200282

Tembusan :
1. Semua unit pelayanan
2. Arsip