CASE STUDY-4

Moving from Colleague to Supervisor

Cheryl Kahn, Rob Carstons, dan Linda McGee memiliki beberapa kesamaan.
Mereka semua dipromosikan dalam organisasi mereka ke dalam posisi manajemen.
Sewajarnya, masing-masing menemukan tantangan dalam bertransisi. Kahn
diangkat menjadi direktur restaurants Glazier Group. Dengan promosi tersebut, dia
menyadari bahwa banyak hal tidak akan pernah bisa sama lagi.

Dia tidak akan bisa lagi ikut dalam kegiatan gossip di sela sela waktu atau mengelak
dari kebiasaan telat karyawan yang kronis. Dia mengatakan telah menemukan
peran baru yang menakutkan. “Pada awalnya saya merasa seperti buldoser yang
menabrakkan diri ke semua orang, dan itu tidak diterima dengan baik. Saya berkata
bahwa, ‘itu adalah caraku, dan yang terbaik.’ Dan lupa bahwa rekan kerja nya juga
masih dalam masa transisi.” Dia menyadari bahwa gaya nya ini asing bagi hampir
semua orang yang bekerja bersamanya.

Carstons, manajer teknis di IBM, menceritakan tentang ketidakpastian yang dia

rasakan setelah dipromosikan menjadi seorang manajer dari junior programmer. “Itu
sedikit menantang ketika menjadi tiba-tiba memberikan pengarahan kepada rekan-
rekan, padahal sehari sebelumnya anda masih salah satu dari mereka. Anda
mencoba untuk berhati-hati agar tidak menyinggung siapapun. Terasa asing ketika
berjalan ke sebuah ruangan dan seluruh percakapan perubahan. Orang orang tidak
ingin terbuka seperti biasanya ketika anda telah menjadi bos”

McGee sekarang telah menjadi president of Medex Insurance Services. Dia

memulai dengan menjabat sebagai seorang petugas layanan konsumen
perusahaan, kemudian melompat tinggi diatas rekan-rekannya melalui serangkaian
promosi. Kenaikan pangkat yang cepat tersebut menimbulkan masalah, rekan
rekannya akan berkata “oh ini dia si keju besar”. Dan hanya Tuhan yang tahu apa
yang mereka katakana dibelakangku.
Questions

1. A lot of new managers are in selecting the right leadership style when they move
into management. Why do you think this happens?

2. If new managers don’t know what leadership style to use, what does this say
about leadership and leadership training?

3. Which leadership theories, if any, could help new leaders deal with this transition?

4. Do you think it’s easier or harder to be promoted internally into a formal

leadership position than to come into it as an outsider? Explain.