LOKASI FUNGSIONAL DAN SISTEM KEPATUHAN

9.1 Tingkat manajemen dan Sistem Fungsional

Tngkat manajemen dimodelkan sebagai piramida yang ditunjukkan pada Gambar 9.3. Mulai di dasar
piramida, tingkat operasional, manajerial atau administratif, dan strategis. Setiap tingkatan manajemen
memiliki keprihatinan, kebutuhan data, tanggung jawab pengambilan keputusan, jangka waktu, dan
pertanyaan strategis dan taktis. Jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan memerlukan pemahaman
kemampuan duniawi untuk ITs kompleks, mana yang untuk melaksanakan, dan bagaimana mengelola
mereka.

 Pada tingkat strategis, atau-top senior yang rencana pengelolaan tingkat dan membuat keputusan
yang mengatur atau mempengaruhi arah jangka panjang dari seluruh organisasi. Keputusan ini
visioner dan berorientasi masa depan. Data eksternal tentang ekonomi, pasar, pesaing, dan tren bisnis
sangat penting untuk mereka SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) analisis,
perencanaan, dan keputusan.
 Pada manajerial atau administratif tingkat, manajer tingkat menengah mendefinisikan model bisnis dan
membuat keputusan taktis yang rentang lebih pendek. Contohnya adalah bagaimana mengalahkan
pesaing dan menghasilkan pendapatan dan keuntungan untuk memenuhi misi, tujuan organisasi, dan
strategy.Control penting pada tingkat ini. manajemen menengah menetapkan tujuan untuk departemen
atau unit bisnis yang konsisten dengan tujuan organisasi yang ditetapkan oleh data yang senior yang
management.External dan internal yang penting untuk pengambilan keputusan, yang sering memiliki
satu sampai tiga tahun horizon waktu.
 Pada tingkat operasional, manajer departemen, supervisor, dan pekerja membutuhkan data rinci,
secara real time atau dekat real time, dan kemampuan untuk menanggapi apa yang mereka pelajari
dari pembuatan ISs.Decision fungsional adalah sebagian besar untuk jangka pendek, karena
keputusan dibuat untuk mengontrol kegiatan yang sedang berlangsung dan operasi. Tujuan dari
kontrol adalah untuk mengidentifikasi penyimpangan dari tujuan sesegera mungkin untuk mengambil
tindakan korektif. penjualan pelacakan, tingkat persediaan, order, dan dukungan pelanggan adalah
contoh dari kegiatan pengendalian. data internal sebuah perusahaan yang paling penting pada tingkat
ini.
Sistem Informasi Dirancang untuk Mendukung Fungsi Bisnis dan Tata

Awalnya, Iss dirancang untuk mendukung fungsi akuntansi. Kemudian, area fungsional lain yang diterima
IS support.This proses desain menyebabkan penciptaan silo data yang membuatnya sulit untuk berbagi
data yang dibutuhkan oleh proses bisnis lintas fungsional. Sebagai contoh, ketika seorang pelanggan
memerintahkan perangkat tablet, pesanan diproses oleh departemen penjualan dan memverifikasi
keuangan dan menyetujui kredit. Kemudian memesan pemenuhan atau produksi menentukan apakah
produk tersebut di gudang; memilih dan departemen pengiriman paket produk, mencetak label surat, dan
mempersiapkan diri untuk pengiriman (lihat Gambar 9.4) arus kerja .Ketika dan data mengalir di antara
departemen tidak bekerja dengan baik atau koordinasi sulit, mereka menyebabkan keterlambatan,
kesalahan, dan layanan pelanggan miskin .Ini adalah mengapa mengintegrasikan departemen fungsional
melalui sistem informasi yang memungkinkan komunikasi.

Fungsi bisnis berinteraksi dengan melewati data dari satu ke yang lain. Sebagai contoh, setelah produk
diproduksi dan dikirim, produksi dan pengiriman sistem menginformasikan sistem akuntansi, yang
merekam penjualan dan menerbitkan surat hutang (A / P) atau tagihan kartu kredit pembeli. catatan bisnis
yang dihasilkan oleh setiap kegiatan, termasuk yang diperlukan untuk jaminan produk, laporan penjualan,
dan laporan keuangan. persyaratan data dari unit tingkat operasional yang luas dan relatif rutin, jarang
berubah karena mereka bergantung pada sumber tetap dari input dan prosedur operasi standar (SOP).
SOP adalah satu set instruksi tertulis yang mendokumentasikan kegiatan rutin atau berulang yang diikuti
oleh sebuah organisasi. SOP mudah otomatis atau didukung oleh sistem informasi area fungsional.

Gambar 9.4 Mempersiapkan pesanan pabrik untuk pengiriman setelah penjualan, keuangan, dan fungsi
produksi telah menyelesaikan tugas-tugas pengolahan mereka.

Pengembangan dan penggunaan SOP merupakan bagian integral dari sistem kontrol kualitas yang sukses
karena mereka memberikan individu dengan informasi untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Manfaat
utama dari SOP adalah bahwa mereka meminimalkan variasi dan meningkatkan kualitas melalui
implementasi yang konsisten dari proses atau prosedur dalam organisasi, bahkan jika ada sementara atau
permanen perubahan personil. SOP ditulis, misalnya, untuk menangani pesanan pembelian, pemenuhan
pesanan, keluhan pelanggan, rekrutmen dan mempekerjakan, tanggap darurat, dan recovery.Data
bencana yang hilang, rusak, atau dikompromikan memiliki implications.As keuangan seperti sangat penting
bahwa bisnis memiliki SOP untuk memastikan bahwa data yang aman, akurat, dan integritas yang
dipertahankan. IT di Tempat Kerja 9.1 memberikan garis besar SOP untuk mengamankan data transaksi

Dasar Sistem Area Fungsional

Sistem informasi area fungsional dasar dan contoh aplikasi mereka adalah sebagai berikut.

 Manufaktur dan Produksi: bahan pembelian, kontrol kualitas, penjadwalan, pengiriman, penerimaan.
Misalnya, untuk menghasilkan peralatan kecil, produsen perlu memesan bahan dan suku cadang,
membayar tenaga kerja dan listrik, membuat pesanan pengiriman, dan pelanggan tagihan.
 Gambar 9.5 Sebuah billboard di New
York City Times Square mengiklankan
jasa SquareUp, sistem pembaca kartu
kredit untuk Apple dan Android
perangkat mobile

 Akuntansi: piutang, hutang, buku besar, penganggaran. sistem akuntansi menjaga saldo rekening up
to date, mengucurkan dana, dan pernyataan pos.
 Keuangan: manajemen kas, manajemen aset, manajemen kredit, keuangan pelaporan pernyataan
untuk mematuhi peraturan federal dan industri-spesifik dan instansi pemerintah.
 IT: layanan komputasi awan, service level agreement (SLA) manajemen, manajemen lisensi perangkat
lunak, pengguna akun manajemen, informasi dan keamanan jaringan.
 Penjualan dan pemasaran: harga, promosi media sosial, riset pasar, prakiraan permintaan,
manajemen kampanye penjualan, pelacakan pesanan, dan secara online dan ketertiban ponsel
pengolahan dan penjualan (lihat Gambar 9.5)
 HR: penggajian, rekrutmen dan mempekerjakan, perencanaan suksesi, imbalan kerja, pelatihan,
kompensasi, penilaian kinerja, sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan federal dan negara bagian.
Di proses transaksi online (OLTP), peristiwa atau transaksi diproses segera setelah mereka terjadi.
Data diakses langsung dari database, dan laporan dapat dihasilkan secara otomatis (Gambar 9.6). IT
di Tempat Kerja 9.2 menjelaskan penjualan dan pelaporan sistem real-time.
9.2 Manufaktur, Produksi, dan Sistem Transportasi

Manufaktur Dan Produksi Sistem

Itu produksi dan manajemen operasi (POM) Fungsi bertanggung jawab atas proses yang mengubah input
menjadi output yang berguna, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 9.8. POM meliputi kegiatan yang
beragam dan berbeda dari industri ke industri; misalnya, POM produsen, organisasi pelayanan, pengecer,
rumah sakit, dan lembaga pemerintah berbeda secara substansial.
Sistem Manajemen Transportasi

Sistem manajemen transportasi (TMS) menangani perencanaan transportasi, yang meliputi konsolidasi
pengiriman, beban dan perjalanan perencanaan, perencanaan rute dan pelacakan armada dan sopir
perencanaan, dan seleksi operator. TMSs juga mendukung manajemen kendaraan dan transaksi
akuntansi. Setiap hari di AS, jaringan transportasi menghubungkan kota, produsen, dan pengecer,
bergerak volume besar barang dan individu melalui jaringan kompleks sekitar 4 juta mil dari jalan raya,
lebih dari 140.000 mil dari rel aktif, 600.000 jembatan dan terowongan, lebih dari 350 pelabuhan maritim,
ratusan ribu mil dari pipa, hampir 30 juta perjalanan dengan menggunakan angkutan massal dan kereta api
penumpang, dan lebih dari 450 bandara komersial.

Pada tahun 2012, ada peningkatan yang nyata dalam penggunaan TMS. Empat faktor yang berkontribusi
terhadap pertumbuhan TMS adalah:

1. sistem transportasi usang perlu ditingkatkan atau diganti. Banyak sistem dipasang komputer
tablet lebih dari 10 tahun yang lalu-sebelum dan teknologi mobile telah menjadi luas dalam bisnis.
Mirip dengan sebagian besar warisan sistem (tua), mereka tidak fleksibel, sulit untuk
mengintegrasikan dengan sistem yang lebih baru lainnya, dan mahal untuk menjaga.
2. Pertumbuhan transportasi antar moda. transportasi intermoda mengacu pada penggunaan dua
atau lebih moda transportasi, seperti kapal kontainer, udara, truk, dan kereta api, untuk
memindahkan produk dari sumber ke tujuan. Lihat Gambar 9.9 untuk contoh. Banyak perusahaan
lebih pengiriman via intermodals dan TMSs mereka yang lebih tua tidak dapat mendukung atau
berurusan dengan gerakan intermodal, menurut Dwight Klappich, wakil presiden riset untuk
Gartner. Ketika produsen batu bata-dan-mortir mulai menjual secara online, misalnya, mereka
belajar bahwa TMSs yang ada mereka tidak memadai untuk menangani lini bisnis baru. Pengirim
yang memperluas secara global menghadapi tantangan yang sama ketika mereka mencoba
untuk mengelola beberapa pengiriman kereta api, truk, dan laut. Dengan demikian, ada
kebutuhan yang berkembang lebih kuat TMSs untuk menangani pengaturan pengiriman
multidimensi.
3. vendor TMS menambah kemampuan. Fungsi dasar yang dilakukan oleh TMS termasuk
mengumpulkan data tentang beban yang akan diangkut dan pencocokan data tersebut ke routing
sejarah guide.Then TMS digunakan untuk mengelola proses komunikasi dengan berbagai
operator. Baru-kaya fitur TMSs dapat mengakses layanan informasi untuk membantu pengirim
mengidentifikasi rute yang optimal mengingat semua kondisi saat ini. Sebagai contoh yang TMSs
terbaru dapat berinteraksi langsung dengan layanan pembandingan pasar-data. An, real-time
fungsi pemantauan pasar otomatis menghemat waktu pengirim, kesalahan, dan pemotongan
biaya secara signifikan.
4. TMS menangani data besar. Transportasi cenderung untuk menghasilkan volume tinggi
data.Managing transaksional data tidak easy.TMS vendor sedang mengembangkan sistem yang
memanfaatkan berharga dari data besar yang dikumpulkan dan disimpan. Dengan pengeboran ke
dalam wilayah tertentu atau berfokus pada tren pasar tertentu, misalnya, pengirim dapat
menggunakan data besar mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik.
Logistics Manajemen Sistem

Logistik penawaran manajemen dengan koordinasi beberapa proses yang kompleks, yaitu memesan,
membeli atau pengadaan, masuk logistik (menerima), dan logistik keluar (pengiriman) kegiatan. Tujuan
umum dari sistem manajemen logistik adalah untuk:

• Mengoptimalkan operasi transportasi

• Berkoordinasi dengan semua pemasok

• Mengintegrasikan teknologi rantai pasokan

• Sinkronisasi arus inbound dan outbound bahan atau barang

• Mengelola jaringan distribusi atau transportasi

Sistem Pengendalian Persediaan

Fungsi sistem kontrol persediaan, yang juga disebut pengatur persediaan atau sistem manajemen
persediaan, adalah untuk meminimalkan total biaya persediaan dengan tetap menjaga tingkat persediaan
yang optimal. tingkat persediaan yang dikelola oleh kembali memesan kuantitas yang dibutuhkan pada
saat yang tepat untuk memenuhi permintaan. POM departemen terus persediaan keselamatan persediaan
keselamatan persediaan keselamatan persediaan keselamatan persediaan keselamatan persediaan
keselamatan atau buffer stock buffer stock buffer stock buffer stock buffer stock buffer stock sebagai
lindung nilai terhadap sebagai lindung nilai terhadap sebagai lindung nilai terhadap sebagai lindung nilai
terhadap sebagai lindung nilai terhadap sebagai lindung nilai terhadap kekurangan, kekurangan,
kekurangan, kekurangan, kekurangan, kekurangan, atau stockouts. persediaan pengaman atau stockouts.
persediaan pengaman atau stockouts. persediaan pengaman atau stockouts. persediaan pengaman atau
stockouts. persediaan pengaman atau stockouts. persediaan pengaman persediaan ekstra dalam kasus
kejadian tak terduga, seperti lonjakan permintaan atau waktu pengiriman lebih lama. Mengelola persediaan
penting untuk margin keuntungan karena banyak biaya yang terkait dengan persediaan, selain biaya
persediaan. sistem pengendalian persediaan meminimalkan tiga kategori biaya berikut:

1. Biaya memegang persediaan: biaya pergudangan (lihat Gambar 9.10), biaya keamanan, asuransi,
kerugian akibat pencurian atau usang, dan biaya pendanaan persediaan berdasarkan tingkat suku
bunga
2. Biaya pemesanan dan pengiriman: waktu karyawan dihabiskan pemesanan, penerimaan, atau
pengiriman pengolahan; dan biaya pengiriman
3. Biaya kekurangan: penundaan produksi dan tidak terjawab pendapatan penjualan karena stockouts
Untuk meminimalkan jumlah dari tiga biaya ini, departemen POM harus memutuskan kapan harus
memesan dan berapa banyak untuk memesan.

Salah satu model persediaan yang digunakan untuk menjawab kedua pertanyaan adalah Agar ekonomi
kuantitas (EOQ) Model model.The EOQ mengambil semua biaya menjadi pertimbangan. Untuk informasi
tambahan mengenai EOQ, tutorial tersedia di scm.ncsu.edu/public/inventory/6eoq.html. Just-in-time (JIT)
dan lean manufacturing adalah dua metode yang digunakan secara luas atau model untuk meminimalkan
limbah dan berurusan dengan kompleksitas manajemen persediaan. Meminimalkan biaya persediaan tetap
menjadi tujuan utama dari manajemen rantai pasokan. Tepat waktu. manajemen persediaan JIT berusaha
untuk meminimalkan memegang biaya dengan tidak mengambil kepemilikan persediaan sampai
dibutuhkan dalam produksi process.With JIT, biaya yang terkait dengan membawa persediaan besar pada
setiap titik waktu tertentu dieliminasi. Tapi tradeoff adalah biaya pemesanan yang lebih tinggi karena lebih
sering order.