Pertanyaan

1. Masalah internal dan eksternal yang terjadi sebagai akibat dari perbedaan
pendapat, nilai-nilai, atau keyakinan dari dua orang atau lebih merupakan
pengertian dari ?
a. Konflik
b. Negosiasi
c. Kolaborasi
d. Manajemen
e. Pendegelasian

2. Sering mengalami konflik dengan teman sesama manajer, atasan, dan

bawahannya. Merupakan jenis dari konflik ?
a. Intrapersonal
b. Interpersonal
c. Intergrub
d. Masyarakat
e. Individu

3. Suatu penyelesain masalah dengan cara memuaskan semua orang yang

terlibat didalamnya dengan prinsip “win-win solution”. Merupakan proses
konflik ?
a. Laten
b. Konflik yang Nampak / sengaja dimunculkan
c. Resolusi konflik
d. Konflik “aftermath”
e. Filet konflik (konflik yang dirasakan)
4. Teknik ini merupakan penyelesaian konflik dengan cara mengurangi
komponen emosional dalam konflik.merupakan teknik pengelolaan
konflik ?
a. Kompromi atau negosiasi
b. Kompetisi
c. Akomodasi
d. Smoothing
e. Menghindar

5. Strategy pengelolaan konflik dimana semua terlibat saling menyadari dan

sepakat tentang keinginan bersama. Merupakan teknik pengelolaan konflik
?
a. Kompromi atau negosiasi
b. Kompetisi
c. Akomodasi
d. Smoothing
e. Menghindar

6. Istilah Istilah lain yang sering digunakan adalah cooperative situation.

Merupakan pengelolaan konflik ?
a. Kompromi atau negosiasi
b. Kompetisi
c. Akomodasi
d. Smoothing
e. Menghindar

7. suatu pendekatan kompromi untuk menyelesaikan konflik. Merupakan

pengertian dari ?
a. kolaborasi
b. negosiasi
c. konflik
 d. kompetisi
e. menghindar

8. Tipe dasar negosiasi yaitu ?

1. Setiap orang menang (kooperatif).
2. Memaksimalkan kemenangan kedua pihak untuk mencapai tujuan
bersama.
3. Hanya satu orang yang menang (kompetitif).
4. Membuat kedua belah pihak merasa puas terhadap hasil organisasi.

9. Sebagai negotiator penting untuk ?

1. Setiap orang menang (kooperatif).
2. Memaksimalkan kemenangan kedua pihak untuk mencapai tujuan
bersama.
3. Hanya satu orang yang menang (kompetitif).
4. Membuat kedua belah pihak merasa puas terhadap hasil organisasi.

10. Strategi ini merupakan strategi win-win solution. Merupakan arti dari ?
a. Kolaborasi
b. Negosiasi
c. Konflik
d. Manajer
e. Akomodasi