ANALISIS BATIK AIR

1. Konsep pelayanan Batik Air didasarkan pada 5 pancaindra ( sight, sound, scent, taste, dan touch ).
2. Selain melibatkan 5 konsep pancaindera, Batik Air juga memiliki nilai nilai dasar sebagai berikut :
• tepat waktu dan aman
• cepat dan tepat
• bersih dan nyaman
• handal dan professional
3. check in dapat melalui • City check in dan • Web check in
• Sosial Ekonomi
Kondisi sosial, akan pengaruh iklim yang dimana dapat membantu / memperlambat pencapaian tujuan
perusahaan, pengaruh social ekonomi dilingkungan akan sangat berpengaruh terhadap potensi
pemesanan terhadap perusahaan tersebut
• Iklim dan cuaca
Iklim dan cuaca akan mempengaruhi jadwal penerbangan dari sebuah maskapai, yang dimana juga akan
mempengaruhi ketepatan waktu penerbangan
• Kebijakan Pemerintah
Peraturan pemenrintah akan mempengaruhi bagi maskapai dalam pembenahan armada dan jadwal
penrbangan dalam 1 hari operasi.
• Kompetitor
Pesaing sangatlah berpengaruh dalam keinginan konsumen untuk menggunakan jasa penerbangan,
konsumen akan banyak melakukan pertimbangan terhadap maskpai apa yang akan digunakan, terlebih
lagi semakin banyak maskapai yang menawarkan promo bagi konsumen.

1. Strenght
• Full Service
• Harga relative lebih murah
• Check in dapat dilakukan secara online
• Phone check in
• On time
• Posisi kursi yang lebih luas
• Armada yang digunakan lebih baru
2. Weakness
• Brand Lion Air yang sedang menurun
• Earphone harus dibeli bila ingin digunakan (economy class)
• Promosi yang masih lemah
3. Oppurtunity
• Dapat menggunakan layanan komunikasi selama penerbangan berlangsung
• Memasuki tujuan penerbangan kawasan eropa
4. Threats
• Layanan Garuda Indonsia yang masih lebih dominan
• Brand mark Garuda Indonesia yang masih lebih tinggi di kelas premium
• Inovasi awak kabin kompetitor lain yang lebih menarik
• Regulasi pemerintah terhadap kebijakan penerbangan
T

Visi Misi Perusahaan

Retrenchment
Force Growth

Diversification
Kesimpulan
Sejarah Perusahaan
Analisis Lingkungan Internal
Perbandingan dengan Kompetitor lain
S

Analisis SWOT
Malindo Air

Analisis Lingkungan Eksternal

Pada tahun 2013 Lion Air Group mendirikan maskapai berlayanan lengkap Batik Air dengan
penerbangan perdana pada tanggal 3 Mei 2013 dan mulai beroperasi pada Maret 2013 menggunakan
pesawat Boeing 737-900ER dan 787 Dreamline berkonsep full services yang melayanai rute jarak jauh
Jawa, Sumaatera, Kalimantan, Sulawesi dan Kepulauan Nusatenggara
O
Presiden Direktur
• Keuangan
Keberadaan maskapai Batik Air dalam kompetisi penerbangan sempat dipertanyakan oleh Kemenhub,
hingga pada juni 2015 Batik Air harus memperbaiki laporan keuangan modal kerja.
• Pemasaran
Manajemen pemasaran yang optimal akan mempengaruhi keinginan masyarakat untuk menggunakan
jasa penerbangan suatu perusahaan
• SDM
Pelayanan yang dilakukan para awak kabin maskapai akan mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen
terhadapa pelayanan yang diberikan.
Consolidation
Wings Air
Thai Lion Air
Lion Bizjet
berdasarkan analisis dari kelompok kami, maka Batik Air dapat melakukan strategi diversifikasi
dikarenakan posisi kekuatan dan ancaman Batik Air sangatlah tinggi sehingga manajemen Perusahaan
Batik Air harus melakukan inovasi inovasi pelayanan untuk dapat menarik minat konsumen untuk lebih
tertarik dalam menggunakan jasa penerbangan Batik Air.
Misalnya :
1. Tidak membedakan pemberian earphone terhadap semua golongan penerbangan,
2. Melakukan inovasi dalam pakaian awak kabin agar terlihat lebih menarik untuk dilihat oleh konsumen.
3. Memberikan penumpang cemilan sewaktu sedang menunggu di waiting room.
• Memberikan Pelayanan yang konsisten, keselamatan dan keamanan merupakan pondasi dasar dari
segala hal .
• Komitmen dan dedikasi kami dalam mengaplikasikan pondasi-pondasi tersebut tercermin dalam
kesuksesan maskapai kami.
Direktur Umum

ANALISIS BATIK AIR

Batik Air
W

Pelayanan
Struktur Organisasi