MAKALAH

PENGANTAR BISNIS

REVIEW DAN ULASAN TENTANG ONLINE SHOP BLIBLI DAN

AMAZON BERSERTA PERBANDINGANNYA

Dosen Pengampu: Drs. Trio Handoko, MM.

Disusun oleh:
KELOMPOK 6
1. Jafar Sodik (C0117024)
2. Aji Bayu Santoso (C0117026)
3. Robby Pratama (C0117006)
4. Yusuf Ikhsani (C0117012)
5. Deddy Isnanto (C0117019)
6. Brendy Prasetyo (C0117034)
7. Della Kurniawan (C0217001)
8. Andi Susilo (C0217008)

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS TUNAS PEMBANGUNAN
2018
 MAKALAH
PENGANTAR BISNIS

REVIEW DAN ULASAN TENTANG ONLINE SHOP BLIBLI DAN

AMAZON BERSERTA PERBANDINGANNYA

Dosen Pengampu: Drs. Trio Handoko, MM.

Disusun oleh:
KELOMPOK 6
1. Jafar Sodik (C0117024)
2. Aji Bayu Santoso (C0117026)
3. Robby Pratama (C0117006)
4. Yusuf Ikhsani (C0117012)
5. Deddy Isnanto (C0117019)
6. Brendy Prasetyo (C0117034)
7. Della Kurniawan (C0217001)
8. Andi Susilo (C0217008)

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS TUNAS PEMBANGUNAN
2018

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan
Rahmat, Inayah, Taufik dan Hidayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan
penyusunan makalah ini dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana.
Semoga makalah ini dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk
maupun pedoman bagi pembaca dalam menempuh mata kuliah yang
bersangkutan. Harapan kami semoga makalah ini membantu menambah
pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, sehingga kami dapat
memperbaiki bentuk maupun isi makalah ini sehingga kedepannya dapat lebih
baik.
Penyusun menyadari bahwa dalam makalah ini jauh dari sempurna baik
dari segi penyusunan, pembahasan ataupun penulisannya. Jadi, penulis
mengharapkan kepada pembaca untuk memberikan kritik dan saran yang
membangun demi kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini dapat di
gunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman dalam
menempuh mata kuliah pengantar bisnis bagi pembaca.

Surakarta, 07 Januari 2018

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i

KATA PENGANTAR ..................................................................................... ....... ii

DAFTAR ISI ................................................................................................... ....... iii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. ..... 4

A. LATAR BELAKANG ..................................................................................... 4
B. RUMUSAN MASALAH ................................................................................ . 6
C. TUJUAN PENULISAN .................................................................................. . 6

BAB II PEMBAHASAN ....................................................................................... 7

A. Profil Online Shop Blibli.com.......................................................................... 7
B. Kelebihaan Online Shop Blibli.com. ............................................................... 8
C. Kelemahan Online Shop Blibli.com. ............................................................... 10
D. Profil Online Shop Amazon.com ..................................................................... 11
E. Kelebihan Online Shop Amazon.om. .............................................................. 13
F. Kelemahan Online Shop Amazon.com ............................................................ 15
G. Perbandingan Antara Blibli.com dan Amazon.com ......................................... 16
H. Tips-tips berbelanja di Situs Online Shop Luar Negeri .................................. 19

BAB III PENUTUP ............................................................................................... 20

A. SIMPULAN ..................................................................................................... 20
B. SARAN ............................................................................................................ 20

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 22

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Berbelanja melalui media online mungkin belum banyak dipilih oleh orang
Indonesia. Namun, kemajuan teknologi informasi dan komunikasi berskala
global, khususnya internet membuat kita pun tidak bisa mencegah langkah
inovasi dalam hal berbelanja online, karena pada dasarnya teknologi dan
langkah inovasi selalu dimaksudkan untuk kemudahan dan kenyamanan hidup
manusia.
Sebelum adanya internet, pelaku kegiatan ekonomi melakukan
kegiatannya dengan cara tradisional. Mulai dari berdagang, berbelanja bahkan
kegiatan lelang pun dilakukan dengan cara bertatap muka langsung. Seperti
para konsumen yang membeli barang di toko-toko atau terlihat secara fisik
sehingga terjadi pertemuan antara pedagang dan pembeli. Proses transaksi,
tawar menawar dan strategi pedagang dalam memikat konsumen pun terlihat
nyata. Namun, berkat adanya internet terciptalah teknologi perdagangan secara
online yang terintegrasi dengan sistem yang biasa disebut online shop. Dari
remaja hingga dewasa sudah mengenal online shop apalagi ditambah dengan
adanya fasilitas penunjang seperti gadget ataupun smartphone. Menurut data
Kominfo, pengguna internet di Indonesia pada tahun 2014 sudah mencapai 82
juta pengguna atau sekitar 30% dari total penduduk di Indonesia. Ini
menunjukan bahwa masyarakat Indonesia sudah mengalami perkembangan
dari masyarakat tradisional menuju masyarakat modern. Dengan melihat data
tersebut, teknologi online shop akan semakin ramai karena beberapa tahun
kedepan, pengguna internet di Indonesia akan bertambah dan bukannya hanya
di Indonesia saja, namun seluruh dunia. Oleh karena itu, para pelaku ekonomi
saat ini sudah beradaptasi dan berkolaborasi dengan adanya internet agar
kegiatan ekonomi bisa terus berjalan tanpa terhalang oleh waktu dan tempat. Di
Indonesia ini banyak yang sudah melakukan sistem belanja online, contohnya

4
 5

adalah Bhinneka.com, Lazada, Blibli, OLX dan masih banyak toko online yang
memberlakukan sistem jual beli online dalam menjual semua produknya.
Situs belanja online merupakan salah satu agen komersial yang ikut
mentransmisikan nilai-nilai konsumerisme dalam level global. Di Indonesia,
hal ini dapat dirasakan dengan semakin banyaknya pengguna internet yang
mencicipi sistem transaksi online. Seiring dengan pesatnya perkembangan
transaksi online di Indonesia, maka banyak sekali situs-situs jual beli online
yang bermunculan untuk memeriahkan persaingan dalam bisnis jual-beli
online, situs-situs tersebut berlomba-lomba melakukajn inovasi dan perbaikan
guna menarik perhatian para pengguna internet. dari banyaknya situs jual beli
online yang masih aktif dan memiliki pangsa pasar terbesar di Indonesia saat
ini Blibli.com merupakan salah satunya, melalui berbagai program layanan dan
promo menarik yang diberikan, Blibli.com dalam kurun waktu yang relatif
singkat dapat meraih berbagai macam pernghargaan wujud dari respon
masyarakat Indonesia terhadap eksistensi Blibli.com di Indonesia.
Terdapat juga situs online shop yang berskala global yang turut ikut serta
meramaikan bisnis jual beli online di tanah air, salah satunya Amazon.com,
dengan jaringannya yang begitu luas Amazon.com menjadi alternatif bagi
sebagaian masyarakat Indonesia untuk mendapatkan produk-produk eksklusif
yang notabene sangat sulit ditemui di tanah air. Situs ini juga merupakan situs
online shop tertua di dunia, memiliki puluhan ribu karyawan yang siap
melayani keperluan para pengguna situs tersebut, sehingga tidak heran saat ini
Amazon.com dapat dikatakan sebagai salah satu situs jual beli online terbaik di
dunia.
Oleh karena itu dalam makalah ini, penulis akan mencoba mengulas atau
mereview kedua situs online tersebut yaitu Blibli.com dan Amazon.com, dan
juga akan melakukan komparasi atau perbandingan antara kedua situs jual beli
online tersebut.
 6

B. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang diajukan
antara lain;
a. Bagaimana profil online shop Blibli.com?
b. Apa saja kelebihan yang dimiliki oleh situs online shop Blibli.com?
c. Apa saja kelemahan yang dimiliki oleh situs online shop Blibli.com?
d. Bagaimana Profil online shop Amazon.com?
e. Apa saja kelebihan yang dimiliki oleh situs online shop Amazon.com?
f. Apa saja kelemahan yang dimiliki oleh situs online shop Amazon.com?
g. Bagaimana Tips berbelanja di situs Amazon.com?
h. Bagaimana perbandingan antara situs Amazon.com dan Blibli.com?

C. TUJUAN PENULISAN
Tujuan penulisan makalah ini adalah selain memenuhi tugas dosen, dalam
rangka pengambilan nilai, juga dijadikan bahan diskusi kelompok pada mata
kuliah pengantar bisnis. Adapun tujuan lain dari penulisan makalah ini adalah:
a. Mengetahui profil online shop Blibli.com.
b. Mengetahui kelebihan-kelebihan pada situs online shop Blibli.com.
c. Mengetahui kelemahan-kelemahan pada situs online shop Blibli.com.
d. Mengetahui profil online shop Amazon.com.
e. Mengetahui kelebihan-kelebihan pada situs online shop Amazon.com.
f. Mengetahui kelemahan-kelemahan pada situs online shop Amazon.com.
g. Mengetahui tips-tips berbelanja di situs Amazon.com.
h. Mengetahui perbandingan antara situs Amazon.com dan Blibli.com
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Profil Online Shop Blibli.com

Salah satu e-commerce di Indonesia yang menjadi pilihan masyarakat
berbelanja online adalah Blibli.com. Blibli.com adalah salah satu E-
commerce di Indonesia dengan konsep belanja online ala mall. Dengan konsep
tersebut blibli mengharapkan masyarakat Indonesia yang terbiasa berbelanja
di mall bisa menemukan barang yang mereka cari dengan mudah dan
menyenangkan dimanapun dan kapanpun. Blibli bekerja sama dengan
teknologi provider kelas dunia, mitra logistik, banking partner serta merchant
partner dengan standar tertentu untuk menciptakan sistem back-end yang bisa
memenuhi kebutuhan pengguna Blibli.. Kantor pusat Blibli bermarkas di
Jakarta Barat dengan biaya infrastruktur seperti server dan jaringan hampir
mencapai Rp 100 miliar.
Blibli.com Didirikan pada 25 Juli 2011 oleh PT. Global Digital Niaga
(GDN) yang merupakan anak perusahaan PT. Global Digital Prima (GDP)
milik Martin Hartono putra owner Djarum Group, Budi Hartono. PT. Global
Digital Prima (GDP) adalah bagian dari perusahaan produsen rokok terbesar
di Indonesia Djarum Group yang juga menjadi pemegang saham beberapa
bisnis online terkemuka seperti situs e-commerce Kaskus, serta beberapa situs
lokal seperti lintasberita.com, krazymarket.com, dailysocial.net, dan
perusahaan inkubator bisnis online bernama Merah Putih Inc. yaitu sebuah
inkubator start-up lokal berbasis komunitas yang memberikan bantuan modal
bagi start-up lokal yang inovatif. Keberadaan Blibli.com dengan nilai investasi
$ 10 juta menjadi pertanda keseriusan dan makin eksisnya Djarum Group
dalam bisnis online.
Blibli.com digawangi tenaga-tenaga muda profesional dengan latar
pendidikan rata-rata jebolan luar negeri. Salah satu sosok penting dibalik
berdirinya Blibli.com adalah Kusumo Martanto, lulusan S-2 Teknik Industri
dari Georgia Institute of Technology, Amerika Serikat yang kini mejabat CEO

7
 8

PT. Global Digital Niaga (GDN). Sejak lulus SMA pada 1992, Kusumo
Martanto melanjutkan pendidikan di AS dan bekerja di beberapa perusahaan
di AS seperti Intel Corporation dan i2 Technologies dengan jabatan terakhir
Senior Manajer Produk. Baru pada tahun 2009 dia pulang ke Indonesia karena
pinangan Djarum Group dengan memulai debut kariernya lewat Blibli.com
dibawah naungan PT. Global Digital Prima (GDP).
Dalam usia 2 tahun Blibli telah meraih berbagai penghargaan, contohnya
The Best e-Commerce 2012 versi Gadget Awards 2012, Best Social Media
Campaign versi Indonesia Top e-Commerce (ITeC) 2012, dan Wall Street
Journal (WSJ) versi Asia Tenggara pada edisi Oktober 2012 merilis tulisan
dan memilih Blibli.com sebagai satu dari 10 perusahaan startup teknologi
teratas (Indonesia’s Top 10 Tech Start-Ups). Apresiasi positif dari masyarakat
dan sejumlah penghargaan semakin menguatkan komitmen “Simple, Fun, and
Free Shopping Experience” yang diwujudkan dengan menjadikan konsumen
sebagai smart shopper melalui kolom BlibliFriends sebagai kurator dan
product reviewer melalui berbagai tulisan informatif; serta menjalin kedekatan
dengan konsumen melalui media sosial berupa Facebook.

B. Kelebihan Situs Online Shop Blibli.com

Blibli.com banyak menarik minat para online shoper Indonesia tentunya
bukan karena kebetulan saja, ada banyak sekali prgram-program menarik yang
ditawarkan dan juga berbagai kemudahan berbelanja yang dihadirkan oleh
Blibli.com menjadikan nilai lebih tersendiri bagi Blibli.com. Kelebihan-
kelebihan itu tentunya akan memberikan pengalaman yang menyenangkan
bagi para online shoper terutama bagi orang-orang yang masih pemula dalam
dunia online shop. Berikut merupakan kelebihan kelebihan yang dimiliki oleh
situs Blibli.com antara lain:
1. Produk yang ditawarkan
Blibli.com menghadirkan lebih dari 40.000 produk pilihan dari 11 kategori
yang tersusun sistematis mulai dari kategori Handphone & Tablet, Kamera,
Komputer & Laptop, Peralatan Elektronik, Fashion Pria, Fashion Wanita,
 9

Kesehatan & Kecantikan, Ibu & Anak, Hobi & Olahraga, Otomotif, dan
Kuliner. Tentunya dengan berbagai macam produk yang tersedia di
Blibli.com dan pengklasifikasiannya dalam 11 kategori akan memudahkan
para pengguna untuk mencari barang yang mereka inginkan. Blibli.com
juga menyediakan searching box atau kotak pencarian barang di mana
pengguna dapat dengan mudah menulis barang yang mereka cari di kotak
tersebut dan dalam sekejap barang-barang yang mereka cari akan
ditampilkan secara rapi dan menarik.
2. Berbagai metode pembayaran yang aman, mudah, dan terpercaya
Metode Pembayaran Blibli.com memudahkan pelanggan melakukan
transaksi dengan menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang
praktis,mudah dan aman, di antaranya: Internet Banking BCA KlikPay
KlikBCA e-Pay BRI Mandiri Clickpay CIMB Clicks Kartu Debit/Kredit
ANZ Kartu Kredit BCA Kartu Kredit BNI Debit Online BRI Kartu Kredit
Mandiri Debit Online VISA Kartu Kredit Cicilan 0% ANZ Kartu Kredit
BCA Kartu Kredit BCA KlikPay BRI Kartu Kredit Danamon Kartu Kredit
Mandiri Kartu Kredit Permata Kartu Kredit Transfer Transfer ke Virtual
Account Uang Elektronik XL Tunai, dan juga tersedia sistem Cash On
Delivery (COD) bagi para pelanggan yang masih dalam coverage area atau
dalam jangkauan COD.
3. Cicilan 0% Semua Produk
Untuk kenyamanan dalam berbelanja, Blibli.com menghadirkan fasilitas
Cicilan 0% untuk semua produk dengan tenor cicilan mulai dari 6 hingga
12 bulan, tentunya fasilitas ini dapat dinikmati bagi anda yang sudah
memiliki kartu kredit.
4. Customer Care yang selalu siap melayani pelanggan
Blibli.com menghadirkan layanan Customer Care yang siaga membantu
para pelanggan dalam berkonsultasi atau bertanya seputar produk dan
layanan Blibli.com. Pertanyaan ataupun keluhan mengenai pesanan juga
dapat disampaikan langsung kepada customer service agar para pelanggan
senantiasa merasa nyaman dan aman ketika berbelanja di Blibli.com
 10

5. Berbagai macam metode pengiriman dan program gratis ongkos kirim

Blibli.com menyediakan berbagai macam metode pengiriman yang dapat
menjangkau seluruh pengguna di Tanah air. Blibli juga menyediakan
program subsidi ongkos kirim hingga Rp.200.000,- dengan syarat dan
ketentuan yang berlaku, tentunya hal ini juga menjadi point plus dari
Blibli.com
6. Jaminan Pengembalian Produk
Untuk kepuasan dalam berbelanja, Blibli.com memfasilitasi layanan
pengembalian produk dengan batas waktu klaim 15 hari setelah produk
diterima, sehingga para pengguna tidak perlu khawatir apabila terjadi
kerusakan pada barang yang dipesan atau barang yang dipesan tidak sesuai
dengan apa yang diiklankan.
7. Mendukung Kewirausahaan Masyarakat melalui program “Belanja &
Berbagi”
Blibli.com tercipta dari ide kreatif anak Indonesia yang menyadari
kemajuan teknologi bisa membawa perubahan gaya hidup masyarakat.
Oleh karena itu, Blibli.com sangat mendukung semangat kewirausahaan
yaitu kemampuan untuk mengembangkan ide-ide baru dan peluang usaha.
Contohnya dalam kesempatan setiap bulan Ramadan, Blibli.com membuat
program “Belanja & Berbagi” dimana akan disisihkan Rp1.000 dari setiap
Shopping Cart pada periode tertentu. Pengumpulan donasi ini bekerjasama
dengan Institut Kemandirian Dompet Dhuafa (Yayasan Dompet Dhuafa)
yang ditujukan untuk menyediakan pelatihan kewirausahaan bagi
masyarakat.

C. Kelemahan Situs Online Shop Blibli.com

Walaupun Blibli.com memiliki berbagai macam kelebihan yang menjadi
daya tarik tersendiri, akan tetapi Blibli juga mempunyai beberapa kelemahan
yang menjadi point negatif yang terkadang membuat orang orang enggan
berbelanja di situs tersebut. Kelemahan-kelemahan tersebut antara lain:
 11

1. Absennya metode pembayaran via indomaret dan alfamart

Meskipun blibli menyediakan berbagai metode pembayaran, akan tetapi
blibli tidak menyediakan metode pembayaran via indomaret atau alfamart,
padahal kedua metode pembayaran tersebut ada hampir di seluruh online
shop di Indonesia
2. Proses verivikasi pembayaran melalui transfer bank yang cukup lama
Apabila anda memilih metode pembayaran melalui transfer bank, maka
jangan heran apabila proses verivikasi memakan waktu hingga 1x24 jam
pada hari kerja dan dapat memakan waktu hingga 2x24 jam pada hari
Sabtu dan Minggu, tentunya hal ini akan menghambat proses pengiriman
barang
3. Tidak adanya notifikasi konfirmasi pembayaran di aplikasi Blibli.com
Blibli.com hanya menginformasikan konfirmasi pembayaran via email
pribadi, memang dengan hal ini privasi akan lebih terjaga akan tetapi di
sisi lain hal ini mebuat sebagian pengguna bingung apakah pembayaran
yang mereka lakukan sudah berhasil diterima oleh pihak Blibli atau belum.
4. Terbatasnya Coverage Area sistem pembayran COD
Blibli.com memang menyediakan pembayaran dengan metode cash on
delivery (COD) akan tetapi fasilitas ini hanya dapat dinikmati oleh para
pengguna yang alamat pengirimannya masih dalam jangkauan COD,
padahal jangkauan area COD hanya disekitaran werehouse Blibli saja.

D. Profil Online Shop Amazon.com

Website Amazon.com merupakan situs perdagangan retail terbesar di
dunia, yang memulai roda usahanya dengan hanya menjual buku secara online
namun sekarang menjamah keberbagai hal mulai dari DVD, pakaian, hingga
web hosting CDN (Content Delivery Networks).
Amazon.com, Inc. didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994 dan di online-
kan pada juni 1995. Jeff Bezos menulis sendiri bussiness plan / rencana bisnis
perusahaan impiannya ini dan memilih Seattle sebagai tempat memulai usaha
karena lebih mudah untuk mencari staff IT pada masa itu.
 12

Perusahaan ini awalnya diberi nama Cadabra, Inc, namun orang sering
salah mendengarnya sebagai ‘Cadaver’ (mayat/bangkai). Nama Amazon
dipilih karena sungai Amazon adalah sungai terbesar didunia yang
melambangkan ukuran yang besar dan juga karena nama ini di awali dengan
huruf “A” yang muncul di awal urutan alfabet.
Pada masa awal Amazon.com perusahaan ini dikerjakan dari garasi rumah
Jeff Bezos di Seattle dengan meja yang di buat dari pintu rumah bekas.
Amazon saat itu tidak menyetok buku namun mereka bekerja sama dengan
penerbit yang akan mengirimkan buku ketika ada permintaan ke amazon
kemudian amazon akan mengirimkan kembali buku tersebut ke pemesan.
Pada bulan pertama diluncurkannya situs amazon.com, amazon melayani
permintaan dari 50 negara bagian Amerika dan 48 negara dan saat itu buku
adalah satu-satunya produk amazon.com. Nick Hanauer adalah investor
pertama yang percaya dengan ide Jeff Bezos dan menginvestasikan uang
sebesar $40.000 sebagai modal. Dan ketika amazon.com pertama kali online,
tampilan situs ini tidak semenarik sekarang. Situsnya terlihat sangat polos dan
tidak menarik bagi kebanyakan orang, dan ketika Tom Alburg tertarik
mengivestasikan $100.000 ke Amazon.com sangat membantu perusahaan
untuk menciptakan situs yang lebih menarik dan kemampuan hosting yang
lebih baik. Pada tahun 1997 amazon menjadi perusahaan publik yang pertama
kali dibuka dengan harga saham $18 dan melonjak menjadi $24 dalam sehari.
Awal perkembangan Amazon ini, banyak investor yang berminat
menginvestasikan modalnya kepada Amazon. Tapi sayangnya, empat tahun
pertama perkembangan Amazon dinilai sangat lambat pertumbuhannya
sehingga banyak investor yang mengeluh dan menjual sahamnya. Bahkan,
diawal abad 21 banyak toko online yang ditutup dan salah satu yang hampir
terkena imbasnya adalah perusahaan Bozes ini. Tapi untungnya, perusahaan
ini masih selamat dan bisa berkembang kembali. Setelah krisis di awal abad
21, perusahaan semakin bangkit dan menghasilkan banyak keuntungan yang
menjanjikan. Bahkan, perusahaan ini mengklaim bahwa dirinya lah yang
mempopulerkan untuk masyarakat berbelanja secara online.
 13

Dengan sejumlah gambaran dan reputasi tersebut, tetap saja tidak serta
merta orang yang belum terbiasa dengan shopping online langsung tertarik
dan percaya untuk berbelanja. Bahkan, untuk Amazon.com sekalipun. Karena
itu, dengan rendah hati Amazon.com menyatakan dalam official websitenya,
bahwa perusahaan ini baru saja dimulai.
Untuk itu kita bisa belajar dari beberapa konsumen amazon asal Indonesia.
Memang tidak semua barang yang dijual oleh amazon dapat dikirim ke
Indonesia. Awalnya bahkan, konsumen Indonesia hanya dapat membeli buku-
buku atau CD/DVD musik dan film saja. Namun, kini lebih banyak kategori
barang yang juga dapat dikirim ke Indonesia. Karena, amazon tentu terus
berinovasi dan berimprovisasi untuk lebih dapat memenuhi tuntutan
kebutuhan pasar / konsumen. Sehingga, semakin banyak barang yang juga
dapat dibeli konsumen di Indonesia.

E. Kelebihan Situs Online Shop Amazon.com

Ada sejumlah kekhawatiran yang lazimnya muncul di kalangan orang
yang tidak terbiasa berbelanja online. Misalnya, apakah transaksinya akan
aman, tidak ada penipuan, penyalahgunaan kartu kredit, apakah harganya
tidak terlalu mahal, apakah barang akan sampai dengan selamat, apakah akan
memakan waktu sangat lama, dll. Bagi Amazon.com semua kekhawatiran itu
sebenarnya tak perlu ada, karena semua jawaban atas pertanyaan itu adalah
positif. Yakni bahwa transaksi aman, tidak ada penipuan, barang selamat, dan
waktu pengirimannya pun relatif cepat.
Jawaban-jawaban itu mungkin logis bagi mereka yang tinggal di Amerika,
Kanada, Inggris, Perancis, Jerman, Itali, Spanyol, China dan Jepang atau
negara-negara dimana ada kantor-kantor resmi Amazon yang beroperasional.
Tapi, bagaimana dengan di Indonesia? Ternyata, pengalaman-pengalaman
berbelanja di amazon.com dari orang-orang Indonesia umumnya adalah juga
positif. Tampaknya ada sensasi tersendiri, menunggu kiriman belanja datang.
Seperti menanti sebuah hadiah yang spesial. Ketika, kiriman itu datang terasa
 14

sebagai surprise yang menyenangkan. Berikut merupakan beberapa kelebihan

yang dimiliki situs Amazon.com
1. Laman Web yang menarik dan User Friendly.
Amazon.com selalu mengupdate tampilan websitenya guna memudahkan
pengguna untuk berbelanja di Amazon.com dan juga agar tampilannya
tetap menarik dan tidak ketinggalan zaman
2. Berbagai metode pembayaran yang praktis dan aman.
Amazon merupakan situs yang sangat aman daripada kebanyakan ketika
datang untuk membayar barang-barang anda, apalagi jika anda akan
membayarnya dari luar negeri, seperti dari Indonesia. Jika anda tidak ingin
menggunakan kartu kredit atau kartu debit di situs, anda memiliki pilihan
untuk menggunakan PayPal, yang merupakan cara yang lebih aman untuk
pembayaran.
3. Produk yang lengkap dan relatif lebih murah.
Ada ratusan ribu bahkan jutaan produk dari puluhan bahkan ratusan
kategori barang yang dijual. amazon menjual barang-barang kecil yang
sepele seperti sikat gigi, mie instan hingga barang-barang yang mahal
seperti gadget, laptop, PC, bahkan perhiasan. juga beeberapa produk
eksklusif yang tidak dapat kita temui di Indonesia dan harganya cenderung
lebih murah dari Online Shop lain.
4. Penjelasan tentang produk yang sangat informatif.
Deskripsi produk yang akan dijual cukup atau bahkan sangat lengkap,
ditambah lagi adanya fitur rating and review maka kita bisa gunakan
review produk dari amazon untuk dijadikan dasar pertimbangan sebelum
membeli barang.
5. Proses return yang gampang,
Dengan jaminan kembali 30 hari maka kualitas kepercayaan user ke
Amazon begitu tinggi. Jika barang yang diterima user tidak sesuai dengan
deskripsi dan gambar di situs maka mereka dengan mudah meminta ganti
rugi atau mengajukan pengembalian barang.
 15

6. Berbagai metode pengriman.

Amazon menyediakan 3 jenis pilihan pengiriman, yaitu Standard
international shipping (no tracking, rata-rata 18-32 hari), AmazonGlobal
expedited shipping(rata-rata 5-10 hari), dan Amazon global priority
shipping (rata-rata 2-4 hari).

F. Kelemahan Situs Online Shop Blibli.com

Sekalipun Amazon sudah menyandang status sebagai salah satu situs
online shop tertua di dunia, bukan berarti Amazon.com tidak memiliki
kelemahan. Terutama bagi kita masyarakat Indonesia yang sering kali
terkendala masalah klasik tentang online shop luar negeri,contohnya seperti
jarak yang sangat jauh antara seller dan buyer tentunya hal ini akan
memberatkan ongkos kirim yang harus dibayar dan waku pengirimannya pun
menjadi relatif lebih lama. Berikut kelemahan dari situs online shop
Amazon.com:
1. Tidak semua barang yang dijual di Amazon.com dapat dikirimkan ke
Indonesia.
Barang-barang yang tersedia untuk International Shipping jumlahnya
terbatas, untuk itu para pengguna harus jeli memilih barang yang dapat di
kirim ke Indonesia, jangan sampai ketika anda sudah memilih suatu
produk dan memasukkan item tersebut kedalam keranjang belanja, anda
baru menyadari bahwa item yang anda pilih tidak dapat dikirim ke
Indonesia.
2. Meotde pembayaran yang belum pas dengan Masyarakat Indonesia
kebanyakan.
Metode pembayaran yang disediakan Amazon.com memang cukup
beragam, akan tetapi rasanya belum ada yang pas untuk Masyarakat
Indonesia kebanyakan, karena masyarakt cenderung lebih menyukai
Transfer langsung via bank, ketimbang memakai kartu kredit atau metode
pembayaran lain seperti Paypal atau Virtual Credit Card (VCC)
 16

3. Beberapa produk dikenakan bea cukai

Produk atau barang dalam kategori tenrtentu dikenai pajak bea cukai
tambahan, oleh karena itu telitilah barang yang akan anda beli, jangan
sampai harga awalnya yg terkesan lebih murah, pada akhirnya lebih mahal
dari yang dijual di online shop Indonesia.
4. Adanya biaya handling yang dibebankan kepada pengguna
Amazon Menagihkan Beban Kepada Penjual Juga disebut komisi atau
beban, biaya penjualan adalah biaya yang dibayarkan untuk membeli atau
menjual investasi tertentu. Hal ini dinyatakan sebagai persentase dari
jumlah yang diinvestasikan. Sales Charge tergantung pada kategori produk
antara 7% dan 20%.
5. Metode Pengiriman yang murah tetapi lambat
Amazon.com memang memiliki berbagai metode pengiriman, sekalipun
biayanya lebih murah akan tetapi untuk pengiriman standart dan global
expedited barang tidak dapat ditracking dan waktu pengirimannya
cenderung lama, dan untuk pengiriman global priority pengirimannya
memang cepat dan dapat ditracking tetapi biayanya cenderung mahal.
6. Tidak tersedia metode pembayaran via Cash On Delivery (COD)
Amazon.com tidak menyediakan opsi pembayaran di tempat, padahal
metode pembayaran ini merupakan salah satu metode yang paling disukai
oleh sebagian besar Masyarakat Indonesia.

G. Perbandingan antara Blibli.com dan Amazon.com

Blibli.com dan Amazon.com sejatinya memang berada di level yang
berbeda, akan tetapi keduanya sama-sama menunjukkan komitmen untuk
selalu berkembang dan konsistensi dalam menjaga kualitas pelayanan kepada
para penggunanya. Berikut ini merupakan perbandingan antara Blibli.com dan
Amazon.com apabila dilihat dari pelayanan yang diberikan:
 17

1. Produk yang ditawarkan

Blibli dan Amazon sama-sama menjual produk yang beranekaragam, akan
tetapi karena pangsa pasar Amazon sudah merambah ke pasar
Internasional, produk yang ditawarkan oleh Amazon cenderung lebih
lengkap, bahkan Amazon sering dijadikan oleh para kolektor untuk
mencari item-item atau produk yang cukup langka di pasaran, sekalipun
tidak seluruh produk tersebut dapat dikirm ke Indonesia. Tentunya hal ini
menjadi nilai plus bagi Amazon dan sangat tepat sekali apabila Amazon
dijuluki sebagai “Tbe Biggest Online Shop In The World”
2. Metode pembayaran yang disediakan
Baik Amazon maupun Blibli mmemberikan metode pembayaran yang
beranekaragam, akan tetapi metode yang disediakan oleh Blibli.com terasa
lebih cocok atau pas dengan selera Masyarakat Indonesia, contohnya
seperti pembayaran via kantor pos, atau dengan sistem bayar ditempat
(Cash On Delivery). Tentunya hal ini menjadi sesuatu yang dapat
dimaklumi mengingat Amazon merupakan online shop berskala
Internasional dimana metode pembayaran juga harus disesuaikan dengan
negara-negara lain yang juga dijadikan target pasarnya. Hal ini
memberikan point negatif bagi situs-situs online shop Internasional
termasuk Amazon.com
3. Pilihan metode pengiriman dan program gratis pengiriman
Sejatinya membandingkan tentang masalah pengiriman antara Blibli.com
dengan Amazon.com sangatlah kurang pas, akan tetapi selain karena jarak
yang lebih terjangkau atau relatif lebih dekat, Blibli ternyata juga
menunjukkan kelebihan lain seperti dengan memberikan promo menarik
terkait biaya pengiriman yang tentunya menjadi nilai lebih dari Blibli.com.
Dengan subsidi ongkos kirim hingga Rp.200.000,- para pengguna tentunya
tidak perlu mengkhawatirkan biaya yang harus dikeluarkan untuk ongkos
pengiriman ketika berbelanja di Blibli.com Di sisi lain apabila anda
berbelanja dari situs luar negeri layaknya Amazon.com anda akan
dikenakan handling fee dan juga bea cukai untuk aktegori barang tertentu
 18

yang pastinya akan semakin memberatkan anda berbelanja di situs online

shop luar negeri.
4. Jaminan pengembalian barang
Amazon maupun Blibli keduanya menyediakan jaminan pengembalian
barang apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak atau tidak
sesuai dengan yang diiklankan atau tidak sesuai pesanan, akan tetapi
Amazon menyediakan waktu hingga 30 hari setelah barang diterima untuk
proses retur barang sedangkan Blibli.com hanya menyediakan waktu
selama 15 hari semenjak barang diterima oleh customer, meskipun dapat
diketahui alasan mengapa Amazon memberikan waktu retur yang relatif
lebih lama, akan tetapi tetap saja hal ini merupakan nilai plus dari
Amazon.com, di mana Amazon tetap memberikan jaminan kepercayaan
bagi para pelanggannya yang berada jauh dari pusat layanannya.
5. Customer Care yang komunikatif
Blibli dan Amazon sama-sama menyediakan customer care yang selalu
siap melayani pertanyaan seputar pesanan atau masalah lain yang
berkaitan dengan toko online tersebut, tetapi dalam kasus online shop luar
negeri masyarakat Indonesia terkendala bahasa di mana tidak semua
masyarakat kita dapat menggunakan bahasa asing seperti bahasa Inggris
dengan baik dan benar sehingga ketika mereka ingin menayakan perihal
produk yang mereka pesan atau tentang masalah lain, mereka akan merasa
kebingungan dan akan sungkan untuk bertanya kepada customer service
tersebut. hal ini tentunya menjadi poin negatif bagi mereka yang ingin
berbelanja di situs online shop luar negeri tapi kurang menguasai bahasa
asing.
6. Laman website atau aplikasi
Blibli dan Amazon mempunyai tampilan website yang menarik, mudah
digurnakan, dan sangat user fiendly, kedua situs tersebut juga menyedian
kolom rating dan review bagi para pengguna untuk menguls barang yang
telah mereka beli. Untuk bagian ini baik Blibli dan Amazon dapat
dikatakan sama baiknya.
 19

7. Affiliate Program/ Program Afiliasi

Blibli dan Amazon sama-sama menyediakan program afiliasi bagi anda
yang ingin mencoba memasarkan produk-produk anda ke situs-situs jual
beli online terkemuka seperti kedua online shop tersebut, tentunya banyak
manfaat positif dari program afiliasi yang dapat dipetik oleh para pelaku
bisnis yang mampu memanfaatkan kesempatan afiliasi tersebut.

H. Tips Berbelanja di Situs Online Shop Luar Negeri

Untuk berbelanja di situs online shop luar negeri ada beberapa hal yang
harus kita perhatikan dengan baik agar kita tidak terkecoh dengan harga awal
yang murah tetapi total harga yang harus dibayar cukup mahal, berikut tips-
tips yang dapat kita lakukan antara lain:
1) Pastikan anda mengetahui bahwa barang yang akan anda beli bisa dikirim
ke Indonesia. Biasanya, ada keterangan bahwa barang tersebut bisa atau
tidak bisa dikirim di Indonesia. Namun cara yang lebih baik adalah
mencentang tanda “International Shipping” dimenu sebelah kiri.
2) Sebelum anda memastikan bahwa anda akan membeli barang, sebaiknya
hitung terlebih dulu total jumlah harga barang tersebut ke dalam rupiah,
termasuk biaya pengiriman dan pajak masuk. Jika lebih murah dibanding
di Indonesia, anda bisa membelinya, jika tidak dan ada yang lebih murah
disini, lebih baik membeli di Indonesia.
3) Lihat total jumlah keseluruhan harga sebelum membeli. Jika Anda
mengklik barang yang akan dibeli, anda akan melihat tag harga beserta
dengan biaya pengiriman plus Import Fees Deposit Ke Indonesia.
4) Biasanya, Import Fee Details hanya perkiraan saja, bisa jadi lebih mahal
atau lebih murah. Anda bisa pergi ke situs bea cukai Indonesia untuk lebih
jelasnya mengenai pengiriman barang dari Indonesia. Biasanya, barang
dibawah 50$ tidak akan kena biaya pajak masuk.
 BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN
Pesatnya perkembangan teknologi dan informasi mulai menggiring
kebiasaan Masyarakat Indonesia dalam kegiatan jual-beli tradisional menjadi
bisnis jual-beli online, dari hari ke hari semakin banyak Masyarakat yang
menjadi pelaku kegiatan jual beli online, hal ini mendorong munculnya situs-
situs online shop yang saling berlomba-lomba menciptakan inovasi dan
promo-promo menarik guna menarik minat para pengguna internet untuk mau
berbelanja online di toko tersebut. Blibli.com dan Amazon.com merupakan
contoh dari ribuan situs jual beli online terkemuka yang masih aktif hingga
saat ini.Blibli yang usianya terbilang masih cukup muda ternyata sudah
mampu meraih berbagai penghargaan, di sisi lain raksasa e-commerce
Amazon yang sudah berdiri cukup lama, makin menunjukkan eksistensinya di
pasar Internasional khusunya Indonesia. Baik Blibli.com maupun
Amazon.com keduanya sama-sama memiliki kelebihan dan kelemahannya
masing-masing. Blibli.com merupakan sarana atau situs yang tepat bagi para
pemula dalam kegiatan jual-beli online dengan berbagai kemudahan yang
diberikan serta promo-promo menarik yang dihadirkannya, Amazon.com
merupakan sarana jual-beli online yang sangat direkomendasikan bagi orang-
orang yang sudah sering melakukan transaksi online atau bagi mereka yang
ingin merasakan sensasi berbelanja dari situs-situs luar negeri begitu juga
orang-orang yang mencari barang-barang eksklusif yang hanya bisa
didapatkan di luar negeri.

B. SARAN
Perkembangan teknologi dari hari ke hari semakin pesat, persaingan di
dunia bisnis online shop pun juga semakin sengit. Masing-masing online shop
harus mampu berinovasi dan mengembangkan jaringannya agar tidak tergerus
oleh pesatnya perkembangan teknologi dan persaingan antar online shop
tersebut. Feedback atau umpan balik yang diberikan oleh para pengguna atau

20
 21

customer seharusnya ditindaklanjuti dan dijadikan bahan evaluasi guna

memperbaiki online shop yang sedang dibangun.
Di sisi lain Masyarakat Indonesia juga harus mampu mengendalikan sifat
konsumtif mereka berkat kemudahan yang diberikan oleh online-online shop
tersebut. Kegiatan menuju ke arah peningkatan porduktivitas sangat perlu
dikembangkan agar bangsa ini tidak selamanya dicap sebagai bangsa yang
konsumtif.
 DAFTAR PUSTAKA

https://rissaurus.wordpress.com/2014/10/15/436/ (Dikutp pada tanggal 29

Desember 2017)
https://id.wikipedia.org/wiki/Amazon.com (Dikutp pada tanggal 29 Desember
2017)
https://id.wikipedia.org/wiki/Blibli.com (Dikutp pada tanggal 30 Desember
2017)
http://republikpos.com/2016/01/sejarah-berdirinya-bliblicom (Dikutp pada
tanggal 30 Desember 2017)
http://pandri-16.blogspot.co.id/2011/11/sejarah-perusahaan-amazoncom-
penjualan.html (Dikutp pada tanggal 02 Januari 2017)
https://utekno.com/pengalaman-belanja-blibli-10783 (Dikutp pada tanggal 30
Desember 2017)

22