EMOWEL

HUBUNGAN ANTARA EMOTIONAL LABOR DENGAN
PSYCHOLOGICAL WELL-BEING PADA PERAWAT RSJD DR. AMINO

GONDOHUTOMO SEMARANG
Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro

Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Mencapai Derajat
Sarjana Psikologi
SKRIPSI
Disusun Oleh:
Diravenica Widya Puspita
15010114140179
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG
2018
Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro

Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Mencapai Derajat
Sarjana Psikologi
SKRIPSI
Disusun Oleh:
15010114140179
FAKULTAS PSIKOLOGI
SEMARANG
2018
i
HALAMAN PENGESAHAN
SKRIPSI
Dipersiapkan dan disusun oleh:
Telah dipertahankan didepan dewan penguji skripsi
Pada tanggal28 Maret 2018
Susunan Dewan penguji:
Dosen Pembimbing Dosen Penguji
Dra. Siswati, M.Si.,Psikolog 1. Dr. Yeniar Indriana, MS., Psikolog
2. Anggun Resdasari P., S.Psi., M.Psi., Psikolog
Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu
persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana
Tanggal .........................................
Dr. Hastaning Sakti, M. Kes., Psikolog

Dekan Fakultas Psikologi Undip
ii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Puji Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala kenikmatan, anugrah,
dan kesehatan yang telah diberikan sehingga karya sederhana ini dapat
terselesaikan.
Saya mempersembahkan karya ini kepada Kedua orang tua saya, papa Totok
Setya Winarna, S.Pi., M.M dan mama Atik Rahayuningsih, S.E serta kakak saya,
Aloysius Ardi Widya Pradana, A.md., S.T yang selalu memberikan semangat,
doa, cinta dan kasih sayang agar saya dapat menyelesaikan studi saya.
iii
HALAMAN MOTTO
“Hidup ini seperti sepeda, agar tetap seimbang, kau harus terus bergerak”.
(Albert Einstein)
“Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-Nya, sebab Ia yang memelihara
kamu”.
(1 Petrus 5:7)
“The best years of your life are the ones in which you decide yout problems are
your own. You do not blame them on yout mother, the ecology, or the president.
You realize that you control your own destiny”.
(Albert Ellis)
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, nikmat,
pertolongan dan segala kemudahan, sehingga peneliti sanggup menyelesaikan
skripsi dengan judul “Hubungan antara Emotional Labor dengan Psychological
Well-being pada Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang”.
Peneliti menyadari selesainya skripsi ini tidak lepas dari bantuan,
bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak yang telah memberikan kekuatan
tersendiri bagi peneliti. Pada kesempatan ini, peneliti ingin menyampaikan terima
kasih dengan setulus-tulusnya kepada:
1. Dr. Hastaning Sakti, M. Kes., Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Diponegoro.
2. Dinni Asih Febriyanti, S. Psi., M. Psi selaku Dosen Wali yang telah
memberikan arahan dan dukungan selama di Fakultas Psikologi Universitas
Diponegoro.
3. Dra. Siswati, M. Si., Psikolog selaku Dosen Pembimbing “Terima kasih atas
bimbingan, motivasi, kepercayaan, perhatian, dan kesabaran yang telah
diberikan selama peneliti melakukan bimbingan skripsi. Semoga Tuhan
membalasnya dengan kebaikan yang berlimpah”.
4. Seluruh Dosen Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro yang senantiasa
memberikan ilmu bermanfaat kepada peneliti selama kuliah.
5. Seluruh staf akademik, kemahasiswaan, perpustakaan dan karyawan Fakultas
Psikologi Universitas Diponegoro atas segala bantuannya.
v
vi
6. Papa dan Mamaku tercinta,“Terima kasih atas doa dan kasih sayang yang
selalu diberikan serta dukungan yang membuat peneliti semangat sehingga
peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Semoga Tuhan selalu mencurahkan
kasih dan sayangNya serta kesehatan kepada papa dan mama”.
7. Kakak kandung peneliti, Mas Ardi “Terima kasih atas doa, dandukungan
yang selalu diberikan kepada peneliti. Semoga Tuhan selalu memberikan
yang terbaik”.
8. Dr. Sri Widyayati, Sp.PK., M.Kes selaku Direktur dan Pak Rudy Widiyanto
selaku Kepala Bidang Keperawatan di RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang “Terima kasih atas ijin dan segala bantuan yang telah diberikan”.
9. Seluruh perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang, “Terima kasih
atas bantuan dan kerjasamanya dalam proses penelitian”.
10. Sirajudin Islam, “Terima kasih selalu menyemangati dan membantu peneliti”.
11. Sahabat seperjuangan Diannisa, Evita, Indah Ayu, Liza, Tung, Rosta, Tiara,
Zehan,Sabrina, Shearly, Nenis, Meilan, Ita, Tri, Sulis, Hana, Arti, Bibit, Desi,
Dina, Iftahyang sabar dan rela untuk meluangkan waktunya dalam membantu,
dan memberikan dukungan kepada peneliti.
12. Teman-teman Polaris,Kelas 204, PMKKdan Senat Mahasiswa periode 2016
Fakultas Psikologi yang selalu bersama dalam menghadapi kesulitan dan
kemudahan pada masa perkuliahan.
Semarang, Maret 2018

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .........................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................ii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................iii
HALAMAN MOTTO .......................................................................................iv
KATA PENGANTAR .......................................................................................v
DAFTAR ISI ......................................................................................................vii
DAFTAR TABEL .............................................................................................x
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................xii
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xiii
ABSTRAK .........................................................................................................xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .........................................................................1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................12
C. Tujuan Penelitian.....................................................................................12
D. Manfaat Penelitian...................................................................................12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Psychological Well-being .......................................................................14
1. DefinisiPsychological Well-being ....................................................14
2. Dimensi Psychological Well-being ..................................................15
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Psychological Well-being .......20
B. Emotional Labor ....................................................................................24
vii
viii
1. Definisi Emotional Labor ...............................................................24
2. Dimensi Emotional Labor ...............................................................25
C. Hubungan antara Emotional Labor dengan Psychological Well-being ..26
D. Hipotesis Penelitian .................................................................................30
BAB III METODE PENELITIAN
A. Identifikasi Variabel Penelitian ...............................................................31
B. Definisi Operasional ................................................................................31
1. Psychological Well-being ................................................................31
2. Emotional Labor .............................................................................32
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel .............................................32
1. Populasi ...........................................................................................32
2. Sampel .............................................................................................33
3. Teknik Pengambilan Sampel ...........................................................33
D. Metode Pengumpulan Data .....................................................................34
E. Metode Analisis Instrumen ....................................................................38
F. Analisis Data ...........................................................................................39
BAB IV PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN
A. Orientasi Kancah Penelitian ...................................................................40
B. Persiapan Penelitian ...............................................................................43
1. Persiapan Administrasi ....................................................................43
2. Persiapan Alat Ukur ........................................................................44
3. Pelaksanaan Uji Coba Alat Ukur ....................................................46
C. Pelaksanaan Penelitian ...........................................................................53

ix
D. Hasil Analisis Data Penelitian dan Interpretasi ......................................54
1. Uji Asumsi .......................................................................................54
a. Uji Normalitas ..........................................................................54
b. Uji Linieritas ............................................................................55
2. Uji Hipotesis ....................................................................................55
E. Deskripsi Subjek Penelitian ...................................................................57
BAB V PENUTUP
A. Pembahasan .............................................................................................60
B. Keterbatasan Penelitian ..........................................................................65
C. Simpulan..................................................................................................65
D. Saran ........................................................................................................66
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................68
LAMPIRAN ......................................................................................................74
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Daftar Populasi Subjek ...................................................................... 34
Tabel 2. Blue Print Skala Psychological Well-being ............................................ 36
Tabel 3. Blue Print Skala Emotional Labor ......................................................... 37
Tabel 4. Sebaran Aitem Skala Psychological Well-being ..................................... 45
Tabel 5. Sebaran Aitem Skala Emotional Labor .................................................. 46
Tabel 6. Subjek Uji Coba Alat Ukur .................................................................... 47
Tabel 7. Indeks Daya Beda Aitem dan Reliabilitas Skala Psychological Well-
being .................................................................................................. 48
Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Psychological Well-
being ................................................................................................... 49
Tabel 9. Sebaran Aitem dan Penomoran Baru Aitem Skala Psychological Well-
being ................................................................................................... 50
Tabel 10. Indeks Daya Beda Aitem dan Reliabilitas Skala Emotional Labor ...... 51
Tabel 11. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Emotional Labor ........ 51
Tabel 12. Sebaran Aitem dan Penomoran Baru Aitem Skala Emotional Labor... 52
Tabel 13. Subjek Penelitian .................................................................................. 53
Tabel 14. Hasil Uji Normalitas VariabelEmotional Labor dengan Psychological
Well-being .......................................................................................... 54
Tabel 15. Hasil Uji Linieritas Variabel Emotional Labor dengan Psychological
Well-being .......................................................................................... 55
Tabel 16. Koefisien Determinasi Penelitian ...................................................... 55
x
xi
Tabel 17. Koefisien Garis RegresiEmotional Labor dengan Psychological Well-
being .................................................................................................. 56
Tabel 18. Gambaran Umum Skor Variabel Penelitian....................................... 57
Tabel 19. Rentang Nilai dan Kategorisasi Skor Subjek Penelitian Variabel
Psyhological Well-being ................................................................... 57
Tabel 20. Kategorisasi Skor Psychological Well-being ....................................... 58
Tabel 21.Rentang Nilai dan Kategorisasi Skor Subjek Penelitian Variabel
Emotional Labor ................................................................................ 58
Tabel 22. Kategorisasi Skor Emotional Labor .................................................. 58

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Proporsi Jumlah Perawat di antara Sumber Daya Manusia Kesehatan
Lain .................................................................................................. 2
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Skala Uji Coba Emotional Labor dan Psychological Well-being ... 75
Lampiran B. Sebaran Data Hasil Uji Coba Skala Emotional Labor ..................... 77
Lampiran C. Uji Daya Beda Aitem dan Reliabilitas Skala Emotional Labor ...... 84
Lampiran D. Sebaran Data Hasil Uji Coba Skala Psychological Well-being ....... 89
Lampiran E. Uji Daya Beda Aitem dan Reliabilitas Skala Psychological Well-
being ............................................................................................ 98
Lampiran F. Skala Penelitian Emotional Labor dan Psychological Well-being 107
Lampiran G. Sebaran Data Hasil Penelitian Skala Emotional Labor ................ 109
Lampiran H. Sebaran Data Hasil Penelitian Skala Psychological Well-being .. 125
Lampiran I. Uji Normalitas, Uji Liniertitas, dan Uji Hipotesis Variabel Penelitian
....................................................................................................141
Lampiran J. Dokumentasi ................................................................................... 148
Lampiran K. Surat-surat Terkait Penelitian ........................................................ 150
xiii

15010114140179
FAKULTAS PSIKOLOGI
ABSTRAK
Psychological well-being merupakan penilaian individu terhadap dirinya sendiri
yang memiliki fungsi psikologi positif ditandai dengan penerimaan diri, relasi
sosial yang positif, mempunyai tujuan hidup, pengembangan diri, penguasaan
lingkungan dan otonomi. Emotional labor merupakan kemampuan individu dalam
mengelola emosi dengan menampilkannya sesuai tuntutan pekerjaan. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara emotional labor dengan
psychological well-being pada perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah perawat RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang. Sampel penelitian sebanyak 100 perawat dengan
menggunakan teknik cluster random sampling. Pengumpulan data menggunakan
dua skala sebagai alat ukur, yaitu skala psychological well-being (32 aitem dengan
α= 0,933) dan skala emotional labor (29 aitem dengan α = 0,937). Berdasarkan
analisis regresi sederhana didapatkan bahwa hipotesis yang diajukan peneliti
terbukti, yaitu terdapat hubungan positif yang signifikan antara emotional labor
dengan psychological well-being (rxy = 0,356 dengan p = 0,000). Semakin tinggi
emotional labor maka akan semakin tinggi psychological well-being. Sebaliknya,
semakin rendah emotional labor maka semakin rendah pula psychological well-
being. Sumbangan efektif yang diberikan dalam penelitian ini sebesar 12,7% dan
87,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diukur dalam penelitian.
Kata kunci: Emotional labor, Psychological Well-being, Perawat, RSJD Dr.

Amino Gondohutomo Semarang.
xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Rumah sakit disebut dengan tempat penyediaan layanan kesehatan untuk
masyarakat. Menurut Keputusan Menteri Republik Indonesia No
340/MENKES/PER/III/2010 menyebutkan bahwa rumah sakit adalah institusi
yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Kesehatan
sebagai Hak Asasi Manusia harus diwujudkan dalam bentuk pemberian berbagai
upaya pelayanan kesehatan yang terbaik dan terjangkau oleh masyarakat, salah
satunya adalah pelayanan keperawatan yang merupakan bagian integral dari
pelayanan kesehatan yang ditujukan kepada individu, kelompok dan masyarakat
yang memiliki masalah fisik, mental maupun sosial di berbagai tatanan pelayanan
kesehatan (Persatuan Perawat Nasional Indonesia, 2005).
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang merupakan rumah sakit kelas
A yang terletak di Semarang, dan pemerintah menetapkan rumah sakit ini sebagai
rujukan tertinggi. Fasilitas diRSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang lengkap
yaitu terdapat 360 tempat tidur inap. Tenaga keperawatan di RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang didominasi tenaga kerja dengan pendidikan D3
Keperawatan dan S1 Keperawatan. Selain itu, terdapat 17 dokter spesialis, 10
dokter umum, dan 4 dokter gigi. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah No 6
1
tahun 2006 tentang Pembentukan, Kedudukan, Tugas Pokok, Fungsi, dan
Susunan
1
2
Organisasi Rumah Sakit Daerah dan Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Jawa
Tengah menjelaskan bahwa RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang memiliki
tugas pokok menyelenggarakan pelayanan rumah sakit khususnya pelayanan
kesehatan jiwa dengan upaya penyembuhan, pemulihan, peningkatan,
pencegahan, pelayanan rujukan, dan menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan
tenaga kesehatan, penelitian, dan pengembangan serta pengabdian masyarakat.
Menurut hasil data dari Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber
Daya Manusia Kesehatan (Kemenkes RI, 2017), perawat menempati urutan
terbesar diantara tenaga kesehatan lainnya dengan persentase 49% (296.876
orang) dari seluruh rekapitulasi tenaga kesehatan di Indonesia pada tahun 2016.
Berikut data statistik proporsi jumlah perawat diantara Sumber Daya Manusia
kesehatan lainnya pada tahun 2016:
Gambar 1. Proporsi Jumlah Perawat di antara Sumber Daya Manusia

Kesehatan Lain
2%
7% 7%
8%
27%
49%
Dokter Umum Dokter Spesialis Perawat Bidan Farmasi Dokter Gigi

3
Berdasarkan rekapitulasi Badan Pengembangan dan Pemberdayaan
Sumber Daya Manusia Kesehatan (Kemenkes RI, 2017) menjelaskan bahwa per
Desember 2016 dari total 296.876 perawat di Indonesia, jumlah perawat
terbanyak berada di Provinsi Jawa Tengah yaitu sebanyak 35.773 perawat.
Menurut Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014, menyatakan bahwa perawat
adalah seseorang yang telah lulus pendidikan tinggi keperawatan, baik di dalam
maupun luar negeri yang diakui Pemerintah sesuai dengan ketentuan Peraturan
Perundang-undangan. Selain itu, menurut Departemen Kesehatan Republik
Indonesia (2007) yang menjelaskan bahwa perawat merupakan individu yang
telah dipersiapkan melalui pendidikan untuk turut serta merawat dan
menyembuhkan individu lain yang sakit, usaha rehabilitasi, pencegahan penyakit,
yang dilaksanakannya sendiri atau dibawah pengawasan dan supervisi dokter.
Fungsi utama dari perawat adalah membantu pasien, baik dalam kondisi
sakit maupun sehat, untuk mencapai derajat kesehatan yang optimal melalui
layanan keperawatan. Layanan keperawatan diberikan karena adanya kelemahan
fisik, mental, dan keterbatasan pengetahuan serta kurangnya kemauan untuk dapat
melaksanakan kegiatan kehidupan sehari-hari secara mandiri (Asmadi, 2008).
Perawat rumah sakit terbagi menjadi dua, yaitu perawat yang bertugas rawat inap
dan rawat jalan. Perawat yang bertugas rawat inap memiliki tanggung jawab
untuk melakukan perawatan lebih lanjut terhadap pasien, menjaga pasien sesuai
shift kerja, serta membuat laporan pelaksanaan tugas. Perawat inap lebih banyak
berinteraksi dengan pasien dan keluarga. Perawat yang bertugas rawat jalan
memiliki tugas untuk membantu dokter dalam menyiapkan peralatan, memeriksa

4
tekanan darah pasien, memberikan obat, perawat bekerja dibawah perintah dokter
serta lebih sedikit untuk berinteraksi dengan pasien (Mariyanti & Citrawati,
2011).
Menurut Undang-Undang Republik Indonesia No 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan, mendefinisikan perawat adalah individu yang memiliki kemampuan
dan kewenangan melakukan tindakkan keperawatan berdasarkan ilmu yang
dimilikinya yang diperoleh melalui pendidikan keperawatan. Praktik keperawatan
yang memenuhi kebutuhan dan harapan dapat diselenggarakan pada semua sarana
pelayanan kesehatan, baik di rumah sakit umum maupun khusus, puskesmas,
praktik keperawatan di rumah, praktik keperawatan bersama dan praktik
keperawatan perorangan, serta praktik keperawatan mobile (Persatuan Perawat
Nasional Indonesia, 2005). Salah satu sarana pelayanan kesehatan di rumah sakit
khusus yaitu praktik pelayanan di rumah sakit jiwa. Praktik pelayanan kesehatan
jiwa merupakan salah satu pelayanan yang diperlukan oleh setiap perawat di
rumah sakit jiwa (Depkes RI, 2006). Menurut data dari Badan Pengembangan dan
Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kesehatan (Kemenkes RI, 2017)
menjelaskan bahwa pada tahun 2016 jumlah perawat kesehatan jiwa di Indonesia
sebanyak 1.014 perawat, dengan persentase 0,34%.
Perawat yang memiliki tugas merawat pasien gangguan jiwa tentunya
berbeda dengan perawat yang memiliki tugas merawat pasien gangguan fisik. Hal
tersebut disebabkan perawat yang menangani pasien dengan gangguan jiwa
membutuhkan ketelatenan dan kesabaran yang tinggi karenakarakteristik pasien
gangguan jiwa yang unik seperti sulit diajak berkomunikasi, menarik diri, atau
5
bahkan cenderung agresif, sehingga menjadi pertimbangan bagi perawat dalam
memberikan asuhan keperawatan (Asmadi, 2008). Selain itu, proses pengobatan
pada pasien dengan gangguan jiwa memerlukan waktu yang lama, sehingga
asuhan keperawatan yang dilakukan sangat menentukan keberhasilan pengobatan
(Keliat, 2009).
Berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Bidang Keperawatan di
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang, beban kerja yang dimiliki perawat
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang tergolong tinggi, karena selain
melaksanakan tugas pokok keperawatan, perawat di RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang masih dibebani dengan tugas-tugas keadministrasian
yang seharusnya dikerjakan oleh petugas administrasi.Hal tersebut sesuai dengan
hasil wawancara yang dilakukan kepada salah satu perawat RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang, yang menjelaskan bahwa banyak tugas yang harus
dikerjakan oleh perawat, salah satunya tugas administrasi yang bukan menjadi
tanggung jawab perawat, sehingga tugas utama sebagai perawat menjadi
terhambat karena tugas-tugas lain yang tidak seharusnya dikerjakan oleh
perawat.Selain itu, perbandingan jumlah perawat dengan pasien tidak sesuai
standar, yaitu satu perawat diberikan tugas untuk merawat empat sampai enam
pasien, sehingga membuat perawat sulit melakukan tugas dengan baik.
Kementerian Kesehatan (2010) menyatakan bahwa satu perawat hanya menangani
satu pasien gangguan jiwa. Apabilakeadaan seperti ini tidak ditangani dengan
serius akan membuat perawatmerasa jenuh, stres dan tertekan dalam menjalankan
tugasnya.Pernyataan tersebut didukung oleh penelitian Demerouti et al (2001)

6
yang menjelaskan bahwajumlah perawat yang tidak sebanding dengan tugas yang
diberikan rumah sakit menimbulkan kelelahan dan stres pada perawat, sehingga
perawat mengalami kejenuhan dan kurang mengontrol emosi perawat dalam
merawat pasien. Selain itu, dampak yang akan timbul adalah terganggunya
kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien, hal ini akan mempengaruhi
kualitas layanan rumah sakit.
Selanjutnya, perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang bekerja
terbagi dalam tiga shift yaitu shift pagi dari jam 07.00 – 14.00, shift siang dari jam
14.00 – 21.00 dan shift malam dari jam 21.00 – 07.00. Sebanyak 65% dari
perawat di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang merasakan beban yang
paling berat yaitu pada shift malam, karena shift kerja yang paling lama waktunya
sehingga menyebabkan perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
merasa mengantuk, harus rela meninggalkan keluarga serta waktu untuk
beristirahat menjadi berkurang. Hal ini sesuai hasil penelitan oleh Hariyono,
Suryani & Wulandari (2009) yang mengatakan bahwa beban kerja pada shift kerja
malam lebih tinggi dibandingkan shift kerja pagi maupun siang, oleh karena itu
dapat dikatakan beban kerja mempengaruhi kelelahan kerja.
Hasil penelitian oleh Hatmawan (2015), menjelaskan bahwa beban kerja
berpengaruh signifikan terhadap stres kerja. Adanya pengaruh tersebut
dikarenakan perawat merasa tuntutan pekerjaan sebagai seorang perawat
merupakan suatu beban kerja yang akan berdampak pada munculnya stres kerja.
Hal tersebut sependapat dengan hasil penelitian oleh Haryanti, Aini &
Purwaningsih (2013) pada perawat RSUD Kabupaten Semarang, bahwa terdapat

7
hubungan positif antara beban kerja terhadap stres kerja pada perawat, yang
artinya semakin tinggi beban kerja maka semakin tinggi pula stres kerja pada
perawat.
Kondisi kerja yang tegang dapat berpengaruh terhadap kesehatan mental
individu. Kesehatan mental yang buruk pada perawat dapat mempengaruhi
keselamatan pasien, dan kualitas kerja (Nelson et al., 2014). Hal tersebut
didukung oleh hasil penelitian Sipatu (2013) yang mengatakan bahwa stres kerja
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja perawat. Selain itu, Malek,
Mearns & Flin (2010) mengungkapkan bahwa stres kerja memiliki hubungan
negatif dan signifikan terhadap kesejahteraan psikologis. Artinya semakin
meningkat stres kerja maka semakin menurun kesejahteraan psikologis, begitu
sebaliknya semakin menurun stres kerja maka semakin meningkat kesejahteraan
psikologis.
Psychological well-being, merupakan tingkatan kesejahteraan yang
ditandai dengan penerimaan diri, pertumbuhan pribadi, tujuan hidup, penguasaan
lingkungan, otonomi, dan emosi positif (Snyder & Lopez, 2007). Ryff (dalam
Papalia, Olds& Feldman, 2009), mengemukakan bahwa individu dengan
psychological well-being yang baik menunjukkan pribadi yang sehat. Hal ini
ditandai dengan merasa mampu membuat keputusan sendiri, mampu mengontrol
perilakunya, mampu memilih atau membentuk lingkungan yang sesuai dengan
kebutuhannya, mampu mengetahui tujuan hidupnya dan membuat hidup lebih
bermakna, serta mampu mengembangkan diri. Ryff (dalam Wells, 2010),
berpendapat bahwa individu yang memiliki psychological well-being yang tinggi

8
dapat menerima dirinya apa adanya, mandiri, dapat mengontrol lingkungan,
memiliki tujuan hidup dan dapat merealisasikan potensi dirinya secara
berkelanjutan.
Perawat terutama di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
membutuhkan psychological well-being dalam menjalankan tugasnya. Hal ini
karena menurut penelitian dari Nelson et al (2014) yang menjelaskan bahwa
perawat dengan psychological well-being yang tinggi akan memiliki jaringan
pertemanan yang luas, energi yang bertambah, dan sistem kekebalan tubuh yang
lebih baik, sedangkan dalam lingkup pekerjaan, cenderung memiliki kreativitas,
kerjasama, kualitas kerja, kinerja dan produktivitas kerja yang baik. Bagi
pekerja,psychological well-being merupakan hal pentingdalam melaksanakan
pekerjaannya.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Bidang Keperawatan
didapatkan bahwa tingkat psychological well-being perawat RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang belum sepenuhnya baik, salah satunya terlihat dari
dimensi psychological well-being yaitu hubungan positif dengan orang lain.
Menurut Ryff & Singer (dalam Wells, 2010), mengatakan bahwa pentingnya
memiliki hubungan positif dengan orang lain merupakan kemampuan individu
dalam membina hubungan yang hangat dengan orang lain. Kondisi tersebut
terlihat bahwa hubungan antar perawat tidak hangat, dibuktikan dengan adanya
konflik antar perawat, serta adanya perilaku bullying yang dilakukan seorang
perawat terhadap perawat lain. Hal tersebut dapat menjadi suatu masalah,
9
mengingat psychological well-being merupakan hal yang penting bagi seorang
perawat untuk menjalankan pekerjaannya.
Peningkatan psychological well-being dalam diri individu dapat
dipengaruhi oleh beberapa faktor. Wells (2010), menjelaskan bahwa terdapat lima
faktor yang mempengaruhi psychological well-being, yaitu usia, gender, status
pernikahan, status sosial-ekonomi dan hubungan sosial. Hubungan sosial
merupakan suatu kemampuan individu untuk mempertahankan hubungan positif
dengan orang lain yang dikaitkan dengan rasa senang dan suasana hati yang
positif. Dalam membentuk hubungan sosial yang baik dibutuhkan adanya
komunikasi interpersonal yang efektif dalam proses pembentukan dan peneguhan
hubungan sosial tersebut (Rakhmat, 2013). Komunikasi interpersonal dinyatakan
efektif bila komunikasi yang dilakukan adalah hal yang menyenangkan bagi
kedua belah pihak. Tujuan untuk mencapai komunikasi yang efektif dengan cara
kedua belah pihak harus mencapai pengertian yang sama (Andayani, 2009),
seperti halnya kemampuan komunikasi yang dimiliki perawat Rumah Sakit Jiwa
terhadap pasien yang bertujuan untuk mempengaruhi dan berusaha
menyembuhkan pasien (Machfoedz, 2009).
Salah satu tuntutan pekerjaan perawat Rumah Sakit Jiwa dengan cara
berkomunikasi dengan pasien yang mengalami gangguan psikologis. Proses
komunikasi tersebut tentunya mengalami berbagai hambatan karena kondisi
psikologis pasien yang kurang kondusif, sehingga menuntut perawat untuk dapat
mengelola emosi dengan baik, agar komunikasi antar perawat dengan pasien
10
dapat berjalan dengan baik (Machfoedz, 2009). Berdasarkan hasil penelitian dari
Yudhawati & Mayasari (2015) mengungkapkan bahwa pengelolaan emosi tidak
memperhatikan situasi emosi dari individu yang sebenarnya, karena pada saat
bekerja, individu dituntut untuk menampilkan emosi positif seperti tersenyum,
ramah, berbicara dengan sopan dan jelas. Hal ini dapat disebabkan adanya
perbedaan emosi antara yang dirasakan dan ditampilkan. Kemampuan mengelola
emosi tersebut disebut dengan emotional labor, yaitu kemampuan individu
dengan memalsukan, menekan, dan memodifikasi emosi untuk memunculkan
ekspresi yang diharapkan dalam pekerjaan (Ivancevich, 2008).
Robbins & Judge (2012) juga menjelaskan bahwa emotional labor
merupakan situasi seorang anggota dalam mengekspresikan emosi-emosi yang
diinginkan organisasinya, saat berinteraksi dengan anggota lain maupun dengan
individu lain diluar organisasinya tersebut. Hochschild (2012) mengemukakan
bahwa terdapat dua dimensi dari emotional labor, yaitu surface acting dan deep
acting. Surface acting merupakan kemampuan individu dalam meregulasi
ekspresi emosinya dengan menyembunyikan maupun memanipulasi emosi,
sementara deep acting merupakan keadaan individu secara sadar mengatur emosi
untuk dapat mengekspresikan suatu emosi tertentu sehingga benar-benar
merasakan emosi tersebut.
Perawat yang mampu mengelola emosi sesuai dengan tuntutan
pekerjaannya, dapat berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Hal ini didukung
dengan hasil penelitian oleh Psilopanagioti dkk (2012) menyebutkan bahwa ada
hubungan antara surface acting terhadap kepuasan kerja dokter di Yunani.

11
Penelitian tersebut menjelaskan bahwa kebanyakan dokter mampu menampilkan
emosi yang sesuai dengan tuntutan kerja tetapi tidak dapat merasakannya secara
utuh dalam hubungan interpersonal dengan pasien, sehingga menyebabkan
ketidakpuasan kerja.
Tunggareni & Rochmah (2013) mengemukakan hasil penelitiannya bahwa
tenaga keperawatan yang memiliki beban kerja objektif sedang cenderung
memiliki tingkat kepuasan kerja yang lebih besar daripada beban kerja objektif
tinggi. Beban kerja secara objektif dilihat dari keseluruhan waktu yang dipakai
atau jumlah aktivitas yang dilakukan. Hal tersebut sejalan dengan hasil penelitian
Mustapha & Ghee (2013) menjelaskan bahwa ada hubungan negatif dan
signifikan antara beban kerja dan kepuasan kerja, yang artinya semakin tinggi
beban kerja yang dimiliki maka semakin rendah kepuasan kerja yang dirasakan.
Kepuasan kerja dipengaruhi oleh beban kerja sehari-hari, sehingga individu akan
lebih puas ketika diberikan beban kerja yang lebih rendah.
Restianty (dalam Kasmarani, 2012), mengemukakan bahwa semakin berat
beban kerja di lingkungan kerja maka semakin tinggi tingkat kelelahan kerja yang
dirasakan oleh perawat, sehingga membuat perawat mengalami tekanan, stres, dan
perasaan tidak nyaman. Beban kerja yang terlalu banyak dapat mempengaruhi
psychological well-being perawat, terlebih lagi seorang perawat Rumah Sakit Jiwa
diharuskan untuk selalu berinteraksi dengan pasien yang memiliki gangguan
psikologis. Seorang perawat Rumah Sakit Jiwa dituntut untuk memiliki
kemampuan mengelola emosi yang baik dengan tujuan agar interaksi dengan
pasien Rumah Sakit Jiwa dapat berjalan dengan baik.

12
Berdasarkan permasalahan diatas, menarik perhatian peneliti untuk
menguji hubungan antaraemotional labor dengan psychological well-being pada
perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian permasalahan di atas, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah apakah ada hubungan antara emotional labor dengan
Semarang?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui secara empiris
hubungan antara emotional labor dengan psychological well-being pada perawat
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang.
D. Manfaat Penelitian
Manfaat yang ingin diperoleh pada penelitian ini sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah literatur pengetahuan dalam
bidang psikologi, khususnya bidang Psikologi Industri dan Organisasi tentang
emotional labor dan psychological well-being pada perawat RSJD. Dr. Amino
Gondohutomo Semarang.
2. Manfaat Praktis
13
a. Bagi Perawat
Penelitian ini diharapkan mampu bermanfaat bagi subjek dalam hal ini
perawat mengenai informasi tentang emotional labor dan manfaat
psychological well-being.
b. Bagi RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pengelola RSJD Dr.
Amino Gondohutomo semarang khususnya bidang Pendidikan dan Pelatihan
(diklat) dalam memahami manfaat emotional labor dan psychological well-
being pada perawat, sehingga menghasilkan kinerja yang baik.
c. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi literatur yang berguna bagi
peneliti-peneliti selanjutnya yang akan melakukan penelitian yang berkaitan
dengan variabel emotional labor dan psychological well-being.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Psychological Well-being
1. Definisi Psychological Well-being
Psychological well-being sebagai tindakan individu dalam berfungsi
secara penuh (Waterson dalam Wells, 2010). Selain itu Ryff (dalam Dewi, 2012)
juga mengemukakan bahwa psychological well-being merupakan gambaran
kesehatan psikologis individu berdasarkan pemenuhan fungsi psikologis positif.
Wells (2010), mengemukakan bahwa psychological well-being
dipengaruhi oleh sifat pengalaman subjektif individu yang berkaitan dengan
fungsi fisik, mental, dan sosial. Menurut Bartram & Boniwell (2007),
psychological well-being berhubungan dengan kepuasan pribadi, keterikatan,
harapan, rasa syukur, stabilitas suasana hati, pemaknaan terhadap diri sendiri,
harga diri, kegembiraan, kepuasan dan optimisme termasuk juga mengenali
kekuatan dan mengembangkan bakat serta minat yang dimiliki. Psychological
well-being memimpin individu untuk menjadi kreatif dan memahami apa yang
sedang dilaksanakannya.
Menurut Snyder & Lopez (2007), psychological well-being merupakan
tingkatan kesejahteraan yang ditandai dengan penerimaan diri, pertumbuhan
pribadi, tujuan hidup, penguasaan lingkungan, otonomi, dan emosi positif.
Individu yang memiliki psychological well-being yang tinggi dapat menerima
dirinya apa adanya, mandiri, dapat mengontrol lingkungan, memiliki tujuan hidup
14
dan dapat merealisasikan potensi dirinya secara berkelanjutan (Ryff dalam Wells,
2010).
15
15
Berdasarkan penjelasan definisi psychological well-being dapat
disimpulkan, psychological well-being merupakan penilaian individu terhadap
dirinya sendiri yang memiliki fungsi psikologi positif ditandai dengan penerimaan
diri, relasi sosial yang positif, mempunyai tujuan hidup, pengembangan diri,
penguasaan lingkungan dan otonomi.
2. Dimensi Psychological Well-being
Ryff (dalam Wells, 2010), mengusulkan sebuah model multidimensional
yaitu:
a. Penerimaan diri
Penerimaan diri merupakan bagian terpenting dari well-being dan
menyangkut opini positif seseorang tentang dirinya (wells, 2010). Penerimaan
diri tidak mengacu pada narcissistic self love atau superficial self esteem,
namun sebagai gantinya dibangun sebuah pandangan diri yang mencangkup
kedua aspek positif dan negatif (Ryff & Singer, dalam Wells, 2010). Menurut
Chaplin (dalam Wells, 2010) penerimaan diri atau self acceptance adalah
sikap yang merupakan cerminan dari perasaan puas terhadap diri sendiri,
dengan kualitas-kualitas dan bakat-bakat diri serta pengakuan akan
keterbatasan yang ada pada diri.
b. Hubungan positif dengan orang lain
Ryff & Singer (dalam Wells, 2010), mengatakan bahwa pentingnya
memiliki hubungan positif dengan orang lain merupakan kemampuan
individu dalam membina hubungan yang hangat dengan orang lain. Individu
yang memiliki psychological well-being yang baik digambarkan sebagai

16
individu yang memiliki empati dan bersahabat. Hubungan positif dengan
orang lain meliputi hubungan yang dekat, hangat, dan intim dengan orang
lain, membangun kepercayaan dalam suatu hubungan, memiliki rasa empati,
perhatian kepada orang lain, dan mengerti bagaimana memberi dan menerima
hubungan manusia.
c. Otonomi
Ryff & Singer (dalam Wells, 2010), mengatakan bahwa otonomi
merupakan kemampuan untuk menentukan tindakan sendiri yang berkaitan
dengan mengarahkan diri sendiri, kemandirian, dan kemampuan mengatur
tingkah laku. Otonomi yang tinggi menunjukkan bahwa individu mampu
mengarahkan diri dan mandiri, mampu menghadapi tekanan sosial, mengatur
tingkah laku sendiri dan mengevaluasi diri dengan standar pribadi.
d. Penguasaan lingkungan
Ryff & Singer (dalam Wells, 2010), mengatakan bahwa penguasaan
lingkungan penting dalam psychologicalwell-being individu. Kemampuan
penguasaan lingkungan membutuhkan keterampilan dalam menciptakan dan
mempertahankan lingkungan yang bermanfaat bagi orang lain. Kemampuan
individu untuk memilih atau menciptakan lingkungan yang bermanfaat
didefinisikan sebagai salah satu karakteristik kesehatan mental. Individu
membutuhkan kemampuan untuk mengelola dan mengendalikan
lingkungannya untuk bergerak maju dan kreatif dalam melakukan
aktivitasnya.
17
e. Tujuan hidup
Ryff & Singer (dalam Wells, 2010), tujuan hidup merupakan
kemampuan individu untuk menemukan makna dan arah dalam
pengalamannya sendiri sehingga dapat mengusulkan dan menetapkan tujuan
dalam hidupnya. Individu yang memiliki tujuan dalam hidup akan membantu
dirinya memberikan arti hidup itu sendiri. Kondisi mental yang sehat dapat
membuat individu menyadari bahwa ia memiliki tujuan dalam hidup yang
dijalani, serta dapat memberikan pemaknaan dari hidupnya.
f. Pertumbuhan pribadi
Ryff & Singer (dalam Wells, 2010) menjelaskan bahwa pertumbuhan
pribadi menyangkut kemampuan individu untuk menyadari potensi dan
bakatnya sendiri serta untuk mengembangkan potensi yang dimiliki secara
berkelanjutan. Individu dengan pertumbuhan diri yang tinggi akan
menganggap diri sebagai orang yang tumbuh dan berkembang, terbuka untuk
pengalaman baru, merasa dapat memenuhi potensinya, dan mampu melihat
perbaikan dalam diri dan perilaku dari waktu ke waktu.
Selain dimensi yang dikemukakan oleh Wells diatas, Ryff (dalam Hidalgo
dkk, 2010) juga mengemukakan beberapa dimensi psychological well-being,
yaitu:
a. Penerimaan diri
Dimensi penerimaan diri adalah kemampuan individu untuk membuat
penilaian jujur terhadap diri sendiri, menemukan sisi baik dan buruk diri
18
sendiri, dan menerima karakter diri yang ditandai dengan pemberian pendapat
positif mengenai diri sendiri (Ryff dalam Hidalgo dkk, 2010).
Hubungan positif dengan orang lain menjelaskan kemampuan
individu menjalin hubungan baik dengan individu-individu lain di
lingkungannya. Individu yang mampu menjalin hubungan baik mampu
bersabar, ingin membimbing serta dibimbing orang lain, peduli pada
lingkungan dan meraih kebahagiaan dari pertemanan akrab dengan orang
disekitarnya (Ryff dalam Hidalgo, 2010).
c. Kemandirian
Kemandirian adalah kemampuan individu untuk mencapai tujuan dan
cita-citanya walaupun tidak sesuai dengan keinginan orang-orang di
sekitarnya. Individu yang mandiri memiliki standar penilaian pribadi,
melakukan penilaian rutin dan tidak bergantung terhadap opini orang (Ryff
dalam Hidalgo dkk, 2010).
Penguasaan lingkungan adalah kemampuan individu untuk membuat
dan mempertahankan lingkungan yang sesuai dengan tujuan hidupnya.
Individu yang mampu mengendalikan lingkungan, mampu mengambil
tindakan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pribadi dan sesuai dengan nilai
yang dianut secara pribadi. Pegambilan tindakan ini dilaksanakan ketika
individu memiliki kesempatan untuk melakukannya. Individu yang kurang
mampu mengendalikan lingkungan sulit menghadapi kejadian sehari-hari,

19
sulit melakukan modifikasi lingkungan dan menggunakan kesempatan yang
baik untuk bertumbuh (Ryff dalam Hidalgo, dkk, 2010).
e. Tujuan hidup
Menemukan tujuan hidup membutuhkan kemampuan individu untuk
mencari arti dari peristiwa masa lalu dan sekarang yang membuat individu
merasa diarahkan terhadap tujuan penciptaan dirinya. Individu yang memiliki
tujuan hidup menyadari tujuan hidupnya, memiliki perasaan bahwa hal yang
terjadi sudah diarahkan, mampu menemukan makna dari masa lalu dan masa
sekarang, mengerti alasan untuk hidup di suatu tempat. Individu yang belum
memiliki tujuan hidup, tidak memiliki target pencapaian hidup, belum
menemukan alasan dari hidupnya, belum mampu menemukan makna dari
masa lalu dan masa sekarang dan tidak memiliki perasaan diarahkan pada
suatu tujuan (Ryff dalam Hidalgo, dkk, 2010).
f. Pertumbuhan pribadi.
Pertumbuhan pribadi berfokus pada kemampuan individu untuk
mewujudkan minat dan bakat dalam diri dan ingin mengembangkan hal-hal
baru secara positif. Individu yang memiliki keinginan untuk bertumbuh
menganggap dirinya dalam proses bertumbuh dan berkembang, memiliki
keinginan untuk melakukan sesuatu yang baru. Individu juga merasa
memiliki kemampuan untuk mewujudkan bakat dalam diri, tetapi tidak
merasa puas akan diri sendiri sehingga mampu melihat hal-hal lain yang
dapat dikembangkan dan diperbaiki. Individu tersebut dapat memperbaiki
sikap dan cara belajar untuk meningkatkan pengetahuannya. Individu yang

20
belum memiliki keinginan untuk tumbuh sering merasakan kejenuhan dalam
hidup, karena suatu hambatan yang menghalangi untuk tumbuh dan
berkembang. Individu tidak memiliki ketertarikan untuk mencari hal yang
perlu dikembangkan dan diperbaiki, sehingga tidak ingin memperbaiki sikap
dan perilaku sehari-hari (Ryff dalam Hidalgo dkk, 2010).
Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti menggunakan dimensi
psychological well-being menurut Ryff (dalam Wells, 2010) yaitu penerimaan
diri, hubungan positif dengan orang lain, otonomi, penguasaan lingkungan, tujuan
hidup, dan pertumbuhan pribadi, karena lebih sesuai dengan penelitian ini.
3. Faktor yang Mempengaruhi Psychological Well-being
Wells (2010), menjelaskan faktor yang mempengaruhi psychological well-
being terdiri dari:
a. Usia
Usia menjadi salah satu hal yang mempengaruhi psychological well-
being. Dimensi penguasaan lingkungan dan dimensi otonomi mengalami
peningkatan seiring bertambahnya usia, terutama dari dewasa muda hingga
dewasa madya. Dimensi hubungan positif dengan orang lain juga mengalami
peningkatan seiring bertambahnya usia. Sebaliknya, dimensi tujuan hidup dan
pertumbuhan pribadi memperlihatkan penurunan seiring bertambahnya usia,
penurunan ini terutama terjadi pada dewasa madya hingga dewasa akhir.
b. Gender
Salah satu faktor yang mempengaruhi psychological well-being adalah
gender. Wanita memiliki hubungan yang lebih erat dengan sebuah peristiwa
21
yang terjadi dalam sistem sosial, sedangkan pria lebih dipengaruhi oleh
lingkungan professionalnya (Whitbourne & Power dalam Wells, 2010). Oleh
karena itu, wanita memiliki skor lebih tinggi pada dimensi hubungan positif
dengan orang lain dibandingkan pria (Pinquart & Sorensen dalam Wells,
2010).
c. Status pernikahan
Status pernikahan menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi
psychological well-being. Menurut hasil penelitian Escriba-Aguir & Tenias-
Burillo (dalam Wells, 2010), menunjukkan bahwa hubungan yang baik
dengan pasangan, meningkatkan psychological well-being seseorang.
d. Status sosial-ekonomi
Status sosial-ekonomi mempengaruhi psychological well-being
seseorang. Menurut Diener (dalam Wells, 2010), aspek lain dengan dampak
penting pada psychological well-being adalah situasi sosial-ekonomi, yang
juga mencakup beberapa kondisi objektif seperti akses ke perumahan, sistem
kesehatan, pendidikan, pekerjaan dan kegiatan rekreasi.
Menurut penelitian Ryff (dalam Wells, 2010), tentang dampak tingkat
ekonomi dengan tingkat psychological well-being menunjukkan hubungan
yang jelas antara tingkat sosial-ekonomi dengan beberapa dimensi well-being,
seperti dimensi penerimaan diri dan pertumbuhan pribadi. Orang dengan
tingkat sosial-ekonomi rendah, ditentukan baik oleh karakteristik pendidikan
dan aktivitas kerja seseorang, memiliki tingkat psychological well-being yang
lebih rendah (Marmot dkk dalam Wells, 2010).

22
e. Hubungan sosial
Salah satu dimensi psychological well-being adalah kemampuan untuk
mempertahankan hubungan positif dengan orang lain (Ryff & Singer, dalam
Wells 2010). Kehadiran hubungan positif dikaitkan dengan rasa senang dan
suasana hati yang positif.
Selain faktor yang dikemukakan oleh Wells diatas, Huppert (2009) juga
mengemukakan beberapa faktor yang dapat mempengaruhi psychological well-
being, yaitu:
a. Faktor Genetik
Genotipe individu juga memiliki pengaruh pada perkembangan
psychological well-being dan resiliensi terhadap stres. Penelitian terbaru
menunjukkan bahwa varian alel pendek dari transporter serotonim (5-HTT)
yaitu gen yang membuat individu menjadi rentan terhadap depresi, tapi hanya
timbul ketika ada pemicu dari lingkungan.
b. Kepribadian
Kepribadian adalah terkait tidak hanya individu dapat merasakan
sesuatu tetapi juga untuk seberapa baik individu tersebut berfungsi secara
psikologis terutama kepribadian ekstraversi dan neurotisisme. Ekstraversi
sangat terkait dengan gaya emosional yang positif, sementara neurotisisme
dikaitkan dengan gaya emosional yang negatif. Neurotisisme muncul untuk
mendorong suasana hati kearah yang negatif dan gangguan mental yang
23
umum, sedangkan ekstraversi mendorong karakteristik emosional yang
positif.
c. Faktor-faktor Demografis
Karakteristik demografis yaitu jenis kelamin, umur, dan status
pernikahan juga mempengaruhi psychological well-being individu.
Contohnya, data survei dari The British Health and Lifestyle menunjukkan
bahwa terdapat perbandingan antara laki-laki paruh baya dan muda. Laki-laki
yang paruh baya mengalami sedikit gejala tekanan psikologis, tetapi juga
memiliki nilai terendah ketika diukur positif psychological well-being. Di sisi
lain, dibandingkan dengan kelompok usia lainnya, wanita paruh baya
memiliki skor tertinggi pada gejala tekanan psikologis dan juga nilai terendah
pada positif psychological well-being. Selain itu, ditemukan pula bahwa
menikah biasanya berhubungan dengan adanya kepuasan hidup pada individu
yang lebih tinggi dan tingkat yang lebih rendah untuk adanya sakit secara
psikologis.
d. Faktor-faktor Sosioekonomi
Secara umum, terdapat gradien sosial pendapatan dan status sosial
ekonomi yang tinggi berhubungan dengan kesejahteraan yang tinggi dan
mengalami tingkat yang lebih rendah dalam gangguan psikologis. Memiliki
tingkat pendidikan yang tinggi juga diketahui berhubungan dengan tingkat
psychological well-being yang tinggi.

24
Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti menggunakan faktormenurut
Wells (2010) yaitu faktor sosiodemografi yang meliputiusia, gender, status sosial-
ekonomi, status pernikahan, dan hubungan sosial, karena lebih sesuai dengan
penelitian ini.
B. Emotional Labor
1. Definisi Emotional Labor
Hochschild (2012), mengemukakan mengenai emotional labor yaitu
manajemen emosi untuk menciptakan wajah dan gerak tubuh yang dapat diamati
agar sesuai dengan tuntutan perusahaan. Emotional labor mengharuskan individu
untuk mengontrol emosi di tempat kerja.
Emotional labor merupakan keadaan emosi yang harus ditampilkan
individu sesuai dengan tuntutan peran di dalam sebuah organisasi dengan
menutupi perasaan sebenarnya. Pendapat tersebut didukung oleh pernyataan
Ivancevich dkk (2008), yang mengatakan bahwa emotional labor merupakan
kemampuan individu dengan memalsukan, menekan, dan memodifikasi emosi
untuk memunculkan ekspresi yang diharapkan dalam pekerjaan.
Guy,Newman & Mastracci (2008) mengungkapkan bahwa emotional
labor merupakan komponen dari hubungan antar dua individu seperti karyawan
dengan responden maupun antar rekan kerja. Emotional labor merupakan situasi
seorang karyawan dalam mengekspresikan emosi-emosi yang diinginkan secara
organisasional saat berinteraksi dengan rekan kerja maupun dengan responden di
tempat kerja (Robbins & Judge, 2012).

25
Berdasarkan definisi emotional labor di atas dapat disimpulkan,emotional
labor merupakan suatu kemampuan individu dalam mengelola emosi untuk
menampilkannya sesuai dengan tuntutan pekerjaan.
2. Dimensi Emotional Labor
Hochschild (2012) mengemukakan terdapat dua dimensi dari emotional
labor, antara lain:
a. Surface acting
Individu menampilkan ekspresi emosi yang berbeda dengan apa yang
dirasakan. Individu meregulasi ekspresi emosinya dengan cara
menyembunyikan maupun memalsukan emosinya dan mengubah tampilan
luar seperti ekspresi wajah, gerak tubuh, atau nada suara ketika menunjukkan
emosi yang sesuai dengan tuntutan pekerjaan. Robbins & Judge (2012)
mengungkapkan bahwa dimensi ini menunjukkan kemampuan individu
menyembunyikan perasaan terdalam dan menghilangkan ekspresi-ekspresi
emosional sebagai respon terhadap aturan-aturan dalam pekerjaan.
b. Deep acting
Individu memodifikasi perasaan yang dirasakan agar sesuai dengan
harapan organisasi. Individu secara sadar mengatur emosinya untuk dapat
mengekspresikan suatu emosi tertentu sehingga benar-benar merasakan emosi
tersebut. Deep acting terjadi ketika perasaan individu tidak sesuai dengan
situasi, maka individu menggunakan pengalaman masa lalu untuk dapat

26
mengekspresikan dan merasakan emosi yang tepat. Individu berusaha
mengubah perasaan yang sebenarnya muncul berdasarkan aturan-aturan
dalam pekerjaan (Robbins & Judge, 2012).
Morris dan Feldman (dalam Stets, Jonathan & Turner, 2014),
menggunakan tiga dimensi yang berbeda dalam menjelaskan konsep emotional
labor yang terlihat daripada manajemen emosi atau pengendalian emosi. Tiga
dimensi tersebut antara lain:
a. Frekuensi tampilan emotional labor yaitu intensitas individu memunculkan
emotional labor.
b. Durasi emotional labor yaitu seberapa lama interaksi ketika individu
memunculkan emotional labor.
c. Emotional dissonance yaitu perbedaan antara emosi yang dirasakan dan
diekspresikan.
Berdasarkan dimensi yang telah dijelaskan di atas, maka peneliti
menggunakan dimensi emotional labor menurut Hochschild (2012) yaitu surface
acting dan deep acting, karena sesuai dengan penelitian yang akan diteliti oleh
peneliti.
C. Hubungan Antara Emotional Labor dengan Psychological Well-being
pada Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
Emosi merupakan salah satu hal penting yang mampu mempengaruhi
kinerja individu terutama pada seorang perawat yang bekerja dalam bidang
pelayanan di rumah sakit. Pengelolaan emosi sangat dibutuhkan dalam pelayanan

27
terhadap pasien yang menuntut empati dan kesedian dalam merawat. Hal tersebut
didukung dengan penelitan Othman, Abdullah & Ahmad (2008), yang
mengatakan bahwa pekerjaan pada bidang pelayanan yang terikat dengan orang
lain tidak dapat terhindar dari kemampuan individu dalam mengelola emosi. Salah
satu kemampuan yang diperlukan seorang perawat dalam mengelola emosi adalah
emotional labor.
Hochschild (dalam Jex & Britt, 2008), mengemukakan emotional labor
mengacu pada tuntutan emosional yang dihadapi karyawan pada pekerjaan.
Emotional labor seringkali dirasakan oleh perawat yang bekerja secara langsung
dan menjadi rutinitas keseharian perawat di Rumah Sakit.Menurut Asmadi
(2008), perawat yang bertugas merawat pasien yang memiliki gangguan jiwa
berbeda dengan perawat yang hanya merawat pasien yang memiliki gangguan
fisik. Hal tersebut disebabkan pasien dengan gangguan jiwa memiliki keunikan
seperti sifat dan karakteristik yang berbeda, sehingga menjadi pertimbangan bagi
perawat dalam memberikan asuhan keperawatan.
Berdasarkan penelitian dari Cho, Rutherford& Park (2013), menjelaskan
bahwaindividu dengan kemampuan emotional labor yang baik akan berhasil
dalam mengelola dan mengekspresikan emosi, sehingga mampu mempengaruhi
keberhasilan interaksi dengan individu lain. Emotional labor merupakan
kemampuan individu yang dapat mempengaruhi kinerja seseorang. Individu yang
mampu mengelola secara efektif emosi yang dirasakan dan ditampilkan dapat
berpengaruh pada kinerjanya (Horo, 2014). Emotional labor dapat berdampak
negatif terhadap karyawan berupa stres, burnout, absensi yang tinggi, dan
28
ketidakpuasan kerja karena terlalu sering menekan emosi negatifnya (Hochschild,
2012). Hal ini terjadi pada sebagian karyawan yang mengalami kesulitan untuk
meregulasi emosinya dan merasa tertekan karena harus selalu berekspresi positif.
Sebaliknya, sebagian karyawan menunjukkan kepuasan kerja yang meningkat
selama melakukan ekspresi positif dalam pekerjaannya dan merasa dirinya
mencapai kepuasan personal yang baik (Brotheridge & Grandey, 2002).
Menurut hasil penelitian dari Fatma, Yunus& Esengul (2014),
menjelaskan bahwa terdapat hubungan positif antara emotional labor dengan
kepuasan kerja. Individu dengan kemampuan emotional labor yang baik, akan
semakin tinggi kepuasan kerja yang dirasakannya. Penelitian Hur, Moon& Jung
(2015) menunjukkan bahwa kepuasan kerja memainkan peran penting dalam
menghubungkan emotional labor dan performa kinerja pegawai.
Kepuasan kerja merupakan beberapa hasil kinerja positif dari emotional
labor. Pendapat tersebut di dukung oleh Yanidrawati, Susilaningsih& Somantri
(2012), menjelaskanada hubungan positif antara kepuasan kerja dengan kinerja
pada perawat, sehingga untuk meningkatkan kinerja perawat, salah satunya
dengan cara meningkatkan kepuasan kerja pada perawat. Menurut Robbins &
Judge (2008) kepuasan kerja merupakan perasaan individu yang positif mengenai
pekerjaannya yang merupakan hasil dari sebuah evaluasi karakteristik
pekerjaannya. Individu dengan kepuasan kerja yang tinggi memiliki perasaan-
perasaan positif tentang pekerjaannya, sementara individu yang memiliki
kepuasan kerja rendah cenderung memiliki perasaan negatif mengenai
pekerjaannya. Hasil penelitian dari Tenggara, Zamralita& Suyasa (2008),

29
menyatakan bahwa ada hubungan positif antara kepuasan kerja dengan
kesejahteraan psikologis atau psychological well-being, yang artinya semakin
tinggi tingkat kepuasan individu akan pekerjaan, maka akan menaikkan tingkat
kesejahteraan psikologis atau psychological well-being individu.
Ryff (dalam Dewi, 2012) juga mengemukakan psychological well-being
merupakan gambaran kesehatan psikologis individu berdasarkan pemenuhan
fungsi psikologis positif. Ryff (dalam Wells, 2010) menjelaskan bahwa individu
yang memiliki psychological well-beingyang tinggi akan memandang positif
lingkungan, sehingga mampu bekerja secara optimal dan akan termotivasi untuk
terus meningkatkan kemampuan yang dimiliki secara penuh. Individu yang
memiliki psychological well-being yang rendah akan mudah emosional karena
merasa gagal dalam tugasnya dan mempunyai persepsi negatif terhadap
lingkungannya (Snyder, 2002).
Rogers (dalam Wells, 2010) juga mengemukakan bahwa individu yang
memiliki psychological well-being mempunyai kepercayaan terhadap dirinya
karena dapat menerima dampak dari tindakan yang dilakukan dan dapat
memperbaiki tindakannya jika dianggap tidak memuaskan. Individu yang
memiliki psychological well-being, akan mampu mengahadapi berbagai macam
masalah dalam pekerjaan yang dapat menimbulkan stres (Kassin, Steven& Hazel,
2014).
Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa perawat RSJD
Dr. Amino Gondohutomo Semarang yang memiliki kemampuan emotional labor
tinggi, maka akan memiliki kepuasan kerja yang tinggi, sehingga psychological
30
well-being yang dimilikinya tinggi. Hal tersebut membuat perawat merasa
nyaman dan memiliki kesadaran untuk menjaga hubungan yang baik dengan
rekan kerja serta memberikan pelayanan yang maksimal kepada pasien.
Sedangkan, perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang yang memiliki
emotional labor rendah, maka akan memiliki kepuasan kerja yang rendah,
sehingga psychological well-being juga rendah. Hal ini menunjukkan adanya
hubungan antara emotional labor dengan psychological well-being pada perawat
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang.
D. Hipotesis Penelitian
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan
positif antara emotional labor dengan psychological well-being pada perawat
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Semakin tinggi emotional labor maka
semakin tinggi psychological well-being perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang. Demikian pula sebaliknya, semakin rendah emotional labor maka
semakin rendah psychological well-being perawat RSJD Dr. Amino
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Identifikasi Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini ada dua, yaitu:
1. Variabel Kriterium (Y) : Psychological well-being
2. Variabel Prediktor (X) : Emotional labor
B. Definisi Operasional
1. Psychological Well-being
Psychological well-being adalah kemampuan individu dalam memaknai
dan menerima segala sesuatu yang telah terjadi dalam hidupnya, sehingga
individu dapat mengatur tingkah laku, menjalin hubungan positif dengan individu
lain, melakukan adaptasi yang baik di lingkungan kerja, memiliki tujuan hidup,
dan mengembangkan pertumbuhan pribadi.
Psychological well-being pada perawat dalam penelitian ini diukur dengan
menggunakan skala yang disusun berdasarkan dimensi psychological well-being
menurut Ryff (dalam Wells, 2010) yaitu penerimaan diri, hubungan positif dengan
orang lain, otonomi, penguasaan lingkungan, tujuan hidup, dan pertumbuhan
pribadi.Semakin tinggi skor total yang diperoleh perawat dari aitem-aitem Skala
Psychological Well-being, maka semakin tinggi psychological well-being perawat
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang, sebaliknya semakin rendah skor yang
diperoleh perawat dari aitem-aitem Skala Psychological Well-being, maka
semakin
31
32
rendah psychological well-being perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang.
2. Emotional Labor
Emotional labor adalah kemampuan individu untuk mengontrol ekspresi
emosi sesuai dengan tuntutan pekerjaan yang diharapkan organisasi. Emotional
labor pada perawat dalam penelitian ini, seperti saat memberikan pelayanan pada
pasien dan rekan kerja, diukur dengan menggunakan skala yang disusun
berdasarkan dimensi emotional labor menurut Hochschild (2012) yaitu surface
acting dan deep acting.
Semakin tinggi skor total yang diperoleh individu dari aitem-aitem Skala
Emotional Labor, maka semakin tinggi emotional labor perawat, sebaliknya
semakin rendah skor yang diperoleh individu dari aitem-aitem Skala Emotional
Labor maka semakin rendah emotional labor perawat RSJD Dr. Amino
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi dari subjek yang mempunyai kualitas
dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan
kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2014). Pada penelitian ini
populasinya adalah perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang sebanyak
145 dengan pendidikan D3 Keperawatan dan S1 Keperawatan, serta masa kerja
lebih dari satu tahun.

33
2. Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi (Sugiyono, 2014). Menurut tabel Issac & Michael (dalam Sugiyono,
2014), yang mengatakan bahwa jika jumlah populasi sekitar 145 orang maka
jumlah sampel berjumlah 100 orang. Jumlah tersebut menggunakan taraf
signifikansi 5%.
3. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teknik cluster random sampling yaitu pengambilan sampel secara klaster dengan
melakukan randomisasi terhadap kelompok, bukan terhadap subjek secara
individual (Azwar, 2014). Pada penelitian ini subjek yang dijadikan penelitian
berjumlah 100 perawat yang didapatkan dari 10 ruangan. Pengundian ini
dilakukan menggunakan undian kertas pada 18 ruangan yang ada, sedangkan
sisanya digunakan untuk uji coba skala.

34
Tabel 1. Daftar Populasi Subjek

No Nama Ruangan Jumlah Keterangan
Sampel
1 Arimbi 7 Subjek uji coba skala
2 Brotojoyo 7 Subjek uji coba skala
3 Citro Anggodo 10 Subjek penelitian
4 Dewa Ruci 8 Subjek penelitian
5 Endro Tenoyo 7 Subjek penelitian
6 Gatot Kaca 7 Subjek uji coba skala
7 Hudowo 7 Subjek uji coba skala
8 Irawan 10 Subjek penelitian
9 Janoko 3 Subjek uji coba skala
10 Kresna 13 Subjek penelitian
11 Larasati 9 Subjek penelitian
12 Madrim 10 Subjek penelitian
13 Srikandi 13 Subjek Penelitian
14 RIPD 11 Subjek penelitian
15 UPIP 7 Subjek uji coba skala
16 IGD 5 Subjek uji coba skala
17 Poli Perkembangan Anak 2 Subjek uji coba skala
18 Rama Sinta 9 Subjek penelitian
TOTAL 145
D. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode kuantitatif dengan skala psikologi, yaitu Skala Emotional Labor dan Skala
Psychological Well-being. Model skala yang digunakan dalam penelitian ini
adalah skala likert dengan modifikasi jawaban yang terdiri dari empat kategori
jawaban yaitu Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S), Tidak Sesuai (TS), dan Sangat
Tidak Sesuai (STS). Subjek diminta untuk memilih pernyataan-pernyataan yang
sesuai dengan dirinya, dengan cara memilih salah satu dari keempat alternatif
jawaban yang tersedia.
Cara pemberian skor skala dengan melihat jenis aitem, termasuk aitem
favorable atau unfavorable. Pemberian skor untuk aitem favorable bergerak dari
35
angka empat sampai dengan satu, yaitu skor 4 untuk jawaban Sangat Sesuai (SS),
skor 3 untuk jawaban Sesuai (S), skor 2 untuk jawaban Tidak Sesuai (TS), dan
skor 1 untuk jawaban Sangat Tidak Sesuai (STS). Pemberian skor untuk aitem
unfavorable dilakukan dengan urutan terbalik yang bergerak dari satu sampai
dengan empat, yaitu skor 1 untuk jawaban Sangat Sesuai (SS), skor 2 untuk
jawaban Sesuai (S), skor 3 untuk jawaban Tidak Sesuai (TS), dan skor 4 untuk
jawaban Sangat Tidak Sesuai (STS).
1. Skala Psychological Well-Being
Skala disusun berdasarkan dimensi psychological well-being yang
diuraikan oleh Ryff (dalam Wells, 2010) sebagai berikut:
a. Penerimaan diri
c. Otonomi
e. Tujuan hidup
f. Pertumbuhan pribadi
Berdasarkan dimensi psychological well-being tersebut peneliti menyusun
skala dengan tabel blue print di bawah ini:

36
Tabel 2. Blue Print Skala Psychological Well-being

Aitem
No Dimensi Indikator Jumlah %
F UF
Mampu menyadari
potensi diri dan
2 2 4
menerima kekurangan
Penerimaan
1 diri 16,67%
diri
Memiliki pandangan
positif terhadap diri 2 2 4
sendiri
Memiliki rasa empati
Hubungan 2 2 4
terhadap orang lain
positif
2 Mampu membina 16,67%
dengan orang
hubungan yang hangat 2 2 4
lain
dengan orang lain
Mampu membuat
2 2 4
keputusan sendiri
Mampu berusaha
3 Otonomi 16,67%
mencapai tujuan hidup
2 2 4
dengan kemampuan
sendiri
Mampu menciptakan
lingkungan yang
2 2 4
bermanfaat bagi orang
Penguasaan lain
4 16,67%
lingkungan Mampu menyelesaikan
masalah di lingkungan
2 2 4
sosial maupun
lingkungan kerja
Mampu menemukan
makna hidup dan
2 2 4
menentukan arah
hidupnya
5 Tujuan hidup 16,67%
Mampu menetapkan
tujuan yang akan
2 2 4
dicapai dalam
kehidupannya
Mampu mempelajari
hal-hal baru untuk 2 2 4
Pertumbuhan mencapai tujuan
6 16,67%
pribadi Mampu
mengembangkan 2 2 4
potensi yang dimiliki
Total 24 24 48 100%
37
2. Skala Emotional Labor
Skala disusun berdasarkan dimensi emotional labor yang diuraikan oleh
Hochschild (2012) sebagai berikut:
a. Surface acting
b. Deep acting
Berdasarkan dimensi emotional labor tersebut peneliti menyusun skala
dengan tabel blue print di bawah ini:
Tabel 3. Blue Print Skala Emotional Labor

Aitem
No Dimensi Indikator Jumlah %
F UF
Mampu menampilkan
emosi yang berbeda
3 3 6
dengan apa yang
dirasakan
Mampu memunculkan
emosi yang sesuai
Surface 3 3 6
1 dengan tuntutan 50%
acting
pekerjaan
Mampu mengetahui
emosi yang harus
ditampilkan tanpa 3 3 6
mempedulikan perasaan
Mampu memadukan
perasaan antara emosi
3 3 6
yang dirasakan dan
ditampilkan
Mampu menilai secara
2 Deep acting positif tuntutan pekerjaan 3 3 6 50%
yang dijalankan
Mampu memunculkan
perasaan nyaman
3 3 6
terhadap emosi yang
ditampilkan
TOTAL 18 18 36 100%
38
E. Metode Analisis Instrumen
1. Uji Validitas
Azwar (2016) menyatakan bahwa untuk menguji validitas dapat digunakan
pendapat dari ahli (judgment experts) dalam proses telaah aitem. Validitas isi
menunjukkan sejauhmana aitem-aitem dalam skala mencerminkan ciri atribut
yang hendak diukur. Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan oleh dosen
pembimbing dan salah satu subjek penelitian.
2. Uji Daya Beda Aitem
Daya beda aitem menunjukkan sejauhmana aitem mampu membedakan
antara individu atau kelompok individu yang memiliki atribut yang diukur dan
individu yang tidak memiliki atribut yang diukur. Daya beda aitem dilakukan
dengan uji korelasi aitem-total yaitu mengkorelasikan skor aitem dengan skor
total tes. Korelasi aitem total dilakukan untuk memilih aitem-aitem yang fungsi
ukurnya sesuai dengan fungsi ukur skala yang dikehendaki. Uji korelasi aitem-
total adalah uji konsistensi antara aitem dengan tes secara keseluruhan. Pengujian
daya beda aitem menggunakan bantuan program SPSS versi 21.0 dengan formula
koefisien korelasi Product Moment Pearson.
Semakin tinggi koefisien korelasi positif antara skor aitem dengan skor
skala berarti semakin tinggi konsistensi antara aitem tersebut dengan skala secara
keseluruhan yang berarti semakin tinggi daya bedanya. Pada umumnya, aitem
yang memiliki koefisien validitas bernilai 0,30 ke atas maka dianggap memuaskan
dan dapat diterima.

39
3. Uji Reliabilitas
Koefisien reliabilitas berada dalam rentang 0 sampai 1,00. Semakin tinggi
koefisien reliabilitas mendekati 1,00 berarti semakin tinggi reliabilitas, sebaliknya
koefisien reliabilitas mendekati angka 0 berarti semakin rendah reliabilitasnya
(Azwar, 2016). Cara untuk menguji reliabilitas alat ukur dalam penelitian ini
adalah dengan menggunakan teknik Alpha Cronbach. Perhitungan dilakukan
secara komputerisasi dengan menggunakan bantuan SPSS versi 21.0.
F. Analisis Data
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui hubungan antara psychological well-being dengan emotional labor
perawat yaitu dengan menggunakan analisis regresi sederhana.
1. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui normal atau tidaknya sebaran
skor variabel psychological well-being dengan emotional labor perawat. Uji
normalitas sebaran data penelitian menggunakan teknik Kolmogorov-Smirnov
Goodness of fit test dengan bantuan program komputer SPSS versi 21.0.
2. Uji Linieritas
Uji linieritas, salah satu asumsi dari analisis regresi adalah linieritas.
Tujuan uji linieritas yaitu untuk mengetahui linier tidaknya suatu distribusi data
penelitian. Jika hasil yang diperoleh dari uji linieritas ini membentuk garis linier
40
maka analisis regresi dapat dilanjutkan. Sebaliknya jika tidak linier maka analisis
regresi tidak dapat dilanjutkan (Sugiyono, 2014).

BAB IV
PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN
A. Orientasi Kancah Penelitian
Langkah pertama sebelum mengadakan penelitian adalah menentukan
kancah atau tempat pelaksanaan penelitian. Tujuan dilaksanakan orientasi kancah
dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kesesuaian karakteristik subjek
penelitian dengan kondisi tempat penelitian. Penelitian ini dilakukan di RSJD Dr.
Amino Gondohutomo Semarang.
RSJD Dr. Amino Gondohutumo Semarang merupakan rumah sakit jiwa
tipe A yang berada di Semarang. RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
ditetapkan oleh pemerintah sebagai rujukan tertinggi. RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang juga memiliki visi yaitu “Menuju Pelayanan Kesehatan
Jiwa Paripurna yang Bermutu”, dengan misi (1) melaksanakan dan
mengembangkan pelayanan kesehatan jiwa paripurna, (2) meningkatkan sarana,
prasarana, dan teknologi pelayanan, (3) meningkatkan profesionalisme sumber
daya manusia, (4) meningkatkan peran serta masyarakat di bidang kesehatan jiwa
(http://rs-amino.jatengprov.go.id/2015/11/17/visi-misi/).
Penggalian data awal yang dilakukan peneliti sebelum melakukan
penelitian adalah wawancara dengan Kepala Bidang Keperawatan dan beberapa
perawat. Hasil dari penggalian data awal yaitu jumlah keseluruhan perawat RSJD
Dr. Amino Gondohutomo Semarang sebanyak 219 perawat, dengan rincian 145
perawat DIII,
40
41
20 perawat S1, 46 perawat Ns, 1 perawat SPK, 2 perawat S2 Spesialis, dan 5
perawat S2 Umum, serta terdapat 17 dokter spesialis, 10 dokter umum, dan 4
dokter gigi. Lama perawat bekerja di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
hampir semua lebih dari satu tahun. Selain itu, waktu bekerja perawat di RSJD Dr.
Amino Gondohutomo Semarang selama 24 jam dengan pembagian shift kerja
menjadi tiga kelompok yaitu shift pagi dari jam 07.00-14.00, shift siang dari jam
14.00-21.00, dan shift malam dari jam 21.00-07.00. Perawat yang bekerja pada
shift malam selama dua kali, akan mendapatkan kompensasi libur selama satu
hari. Fasilitas RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang terbilang lengkap yaitu
terdapat 360 tempat tidur rawat inap.
Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang terbagi menjadi dua
ruangan yaitu perawat yang berada di ruangan biasa dan di ruangan total care.
Perawat yang berada di ruangan biasa akan bertanggung jawab untuk menjaga
empat sampai enam pasien. Beberapa perawat mengatakan bahwa cukup sulit
untuk menangani pasien yang sulit diatur, sulit berkomunikasi, dan harus
bertanggung jawab dalam menjaga beberapa pasien saat sedang beraktivitas
maupun melakukan hal-hal yang harus diperhatikan oleh perawat. Sedangkan,
perawat yang berada di ruangan total care harus bekerja secara total untuk
merawat pasien, karena pasien di ruangan ini harus selalu didampingi oleh
perawat. Beban kerja yang dimiliki oleh perawat di ruang ini cukup tinggi, karena
jumlah perawat tidak sebanding dengan jumlah pasien.
Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang memiliki tugas yang
cukup banyak yaitu memeriksa dan menyiapkan peralatan medis, melakukan

42
pendampingan dan memberikan bantuan kepada pasien selama pemeriksaan
dokter, serta melaksanakan tindakan keperawatan sesuai dengan kebutuhan
pasien. Selain itu, perawat juga melakukan tindakan pengobatan dan kedaruratan
sesuai dengan program dokter dan prosedur yang berlaku, serta menerima pasien
baru sesuai prosedur dan mengobservasi keadaan pasien dengan mengamati
tanda-tanda vital, keadaan mental, dan keluhan utama. Setelah itu, perawat
memberikan penyuluhan kepada pasien dan keluarga, merujuk pasien kepada tim
kesehatan lain sesuai kebutuhan pasien, melaksanakan pencatatan serta pelaporan
asuhan keperawatan secara tepat dan benar. Selanjutnya, menyediakan formulir
untuk penyelesaian administratif sesuai kebutuhan pasien seperti surat keterangan
sakit, rujukan.
Selain memberikan pelayanan kepada pasien, perawat RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang juga memiliki tanggungjawab untuk mengikuti
pertemuan berkala, pertemuan ilmiah, melakukan serah terima tugas kepada
petugas pengganti secara lisan maupun secara tertulis saat pergantian dinas dan
melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan.
Penelitian dilakukan di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang yang
memiliki tujuan untuk mengetahui hubungan antara emotional labor dengan
Semarang. RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang dijadikan sebagai lokasi
penelitian didasarkan pada beberapa pertimbangan sebagai berikut:

43
1. RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang belum pernah digunakan untuk
meneliti “Hubungan antara Emotional Labor dengan Psychological Well-
being pada Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang.
2. Adanya ijin dari pihak Direktur RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
untuk melakukan penelitian.
3. Tersedianya perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang yang
memenuhi karakteristik sebagai subjek penelitian.
B. Persiapan Penelitian
Persiapan penelitian terlebih dahulu dilakukan sebelum penelitian dimulai,
agar dapat berjalan dengan lancar dan sesuai dengan yang diharapkan. Persiapan
yang dilakukan meliputi persiapan administrasi yang terkait dengan perijinan
pelaksanaan penelitian di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang dan
penyusunan alat ukur.
1. Persiapan Administrasi
Persiapan administrasi yang dilakukan adalah dengan mengajukan surat
pengantar penelitian kepada pihak-pihak terkait. Langkah pertama yang dilakukan
peneliti yaitu mengajukan permohonan surat ijin penggalian informasi atau data
kepada Direktur RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang dengan nomor surat
3633/UN7.5.11/PP/2017. Setelah itu, peneliti mendapatkan surat balasan dari
Direktur RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang dengan nomor surat
420/1/13325 yang menyatakan bahwa peneliti diijinkan untuk penggalian

44
informasi atau data di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Penggalian
informasi atau data dilaksanakan pada tanggal 5 Desember 2017.
Langkah kedua yang dilakukan peneliti yaitu mengajukan surat ijin uji
coba skala penelitian kepada Direktur RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
dengan nomor surat 91/UN7.5.11/PP/2018. Setelah itu, peneliti mendapatkan
surat balasan dari Direktur RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang dengan
nomor surat 420/1/00350 yang menyatakan bahwa peneliti diijinkan untuk uji
coba skala penelitian di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Uji coba
skala penelitian dilaksanakan pada tanggal 23 Januari sampai dengantanggal 29
Januari 2018.
Selanjutnya langkah ketiga yang dilakukan peneliti yaitu mengajukan
permohonan surat ijin pengambilan data penelitian kepada Direktur RSJD Dr.
Amino Gondohutomo Semarang dengan nomor surat 248/UN7.5.11/PP/2018.
Setelah itu, peneliti mendapatkan surat balasan dari Direktur RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang dengan nomor surat 420/1/2122 yang menyatakan
bahwa peneliti diijinkan untuk pengambilan data penelitian di RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang. Pengambilan data penelitian dilaksanakan pada tanggal
7 Februari sampai dengan tanggal 15 Februari 2018.
2. Persiapan Alat Ukur
a. Skala psychological well-being
Skala psychological well-being disusun berdasarkan dimensi-dimensi
psychological well-being yang dikemukakan oleh Ryff (dalam Wells, 2010)
yaitu penerimaan diri, hubungan positif dengan orang lain, otonomi,

45
penguasaan lingkungan, tujuan hidup, dan pertumbuhan pribadi. Skala ini
terdiri dari 48 aitem, yaitu 24 aitem favorable dan 24 aitem unfavorable.
Setiap aitem pada kelompok pernyataan tersebut mempunyai empat pilihan
jawaban yaitu: Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S), Tidak Sesuai (TS), Sangat
Tidak Sesuai (STS). Sebaran aitem untuk masing-masing dimensi dilihat pada
tabel 4.
Tabel 4. Sebaran Aitem Skala Psychological Well-being

Aitem
No Dimensi Indikator Jumlah
F UF
Mampu menyadari potensi
diri dan menerima 1, 25 18, 42 4
Penerimaan
1 kekurangan diri
diri
Memiliki pandangan positif
24, 48 7, 31 4
terhadap diri sendiri
Memiliki rasa empati
Hubungan 13, 37 2, 26 4
terhadap orang lain
positif
2 Mampu membina hubungan
dengan orang
yang hangat dengan orang 8, 32 19, 43 4
lain
lain
Mampu membuat keputusan
3, 27 14, 38 4
sendiri
3 Otonomi Mampu berusaha mencapai
tujuan hidup dengan 20, 44 9, 33 4
kemampuan sendiri
Mampu menciptakan
lingkungan yang bermanfaat 15, 39 4, 28 4
Penguasaan
bagi orang lain
4 lingkungan
Mampu menyelesaikan
masalah di lingkungan sosial 10, 34 21, 45 4
maupun lingkungan kerja
Mampu menemukan makna
hidup dan menentukan arah 5, 29 16, 40 4
hidupnya
5 Tujuan hidup
Mampu menetapkan tujuan
yang akan dicapai dalam 22, 46 11, 35 4
kehidupannya
Mampu mempelajari hal-hal
17, 41 6, 30 4
Pertumbuhan baru untuk mencapai tujuan
6
pribadi Mampu mengembangkan
12, 36 23, 47 4
46
Total 24 24 48
b. Skala emotional labor
Skala emotional labor disusun berdasarkan dimensi-dimensi
emotional labor yang dikemukakan oleh Hoschild (2012) yaitu surface acting
dan deep acting. Skala ini terdiri dari 36 aitem, yaitu 18 aitem favorable dan
18 aitem unfavorable. Setiap aitem pada kelompok pernyataan tersebut
mempunyai empat pilihan jawaban yaitu: Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S),
Tidak Sesuai (TS), Sangat Tidak Sesuai (STS). Sebaran aitem untuk masing-
masing dimensi dilihat pada tabel 5.
Tabel 5. Sebaran Aitem Skala Emotional Labor

Aitem
F UF
Mampu menampilkan emosi
1, 13, 10,
yang berbeda dengan apa 6
25 22, 34
yang dirasakan
Mampu memunculkan
4, 16, 7, 19,
emosi yang sesuai dengan 6
1 Surface acting tuntutan pekerjaan 28 31
Mampu mengetahui emosi
yang harus ditampilkan 11, 2, 14,
tanpa mempedulikan 23, 35 6
26
perasaan
Mampu memadukan
8, 20, 5, 17,
perasaan antara emosi yang 6
32 29
dirasakan dan ditampilkan
Mampu menilai secara
3, 15, 12,
2 Deep acting positif tuntutan pekerjaan 6
27 24, 36
yang dijalankan
Mampu memunculkan
6, 18, 9, 21,
perasaan nyaman terhadap 6
30 33
emosi yang ditampilkan
TOTAL 18 18 36
3. Pelaksanaan Uji Coba Alat Ukur

47
Uji coba terhadap skala yang telah disusun perlu dilakukan sebelum
digunakan dalam penelitian. Menurut Azwar (2014), tujuan dilakukannya uji coba
adalah untuk mengetahui indeks daya beda aitem dan reliabilitas skala yang
digunakan, sehingga hasil penelitian yang diperoleh dapat
dipertanggungjawabkan. Skala uji coba diberikan kepada delapan ruang di RSJD
Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Sebelum melakukan uji coba skala, peneliti
berkoordinasi dengan Bapak Rudy Widiyanto selaku Kepala Bidang Keperawatan
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang untuk menentukan jadwal penyebaran
skala. Peneliti menyebar 45 skala kepada perawat dari delapan ruangan.
Penyebaran skala uji coba dilakukan dari tanggal 23 Januari sampai tanggal 29
Januari 2018. Pada pelaksanaan uji coba skala, pengisian skala dilakukan oleh
perawat dengan bantuan kepala ruangan sesuai dengan jadwal shift kerja perawat.
Ruang yang digunakan untuk uji coba yaitu:
Tabel 6. Subjek Uji Coba Alat Ukur

Jumlah
No Nama Ruangan
Perawat
1 Arimbi 7
2 Brotojoyo 7
3 Gatotkaca 7
4 Hudowo 7
5 Janoko 3
6 UPIP 7
7 IGD 5
8 Poli Perkembangan Anak 2
TOTAL 45
Setelah selesai pelaksanaan uji coba skala, hasil uji coba alat
ukurditabulasi memberikan skor tiap subjek untuk menguji dan mengetahui daya
48
beda dalam penelitian ini. Daya beda aitem dapat diketahui melalui perhitungan
koefisien dan reliabilitas alat ukur yaitu formula Alpha Cronbach.
a. Skala Psychological Well-being
Skala psychological well-being yang digunakan untuk uji coba terdiri
dari 48 aitem. Hasil perhitungan skala psychological well-being saat uji coba
pada putaran pertama didapatkan indeks daya beda item berkisar antara -
0,384 sampai 0,771 dengan koefisien reliabilitas 0,888. Putaran kedua
sejumlah 35 aitem didapatkan indeks daya beda aitem berkisar antara 0,188
sampai 0,793 dengan koefisien reliabilitas 0,929. Putaran ketiga sejumlah 33
aitem didapatkan indeks daya beda aitem berkisar antara 0,274 sampai 0,785
dengan koefisien reliabilitas 0,932. Putaran keempat sejumlah 32 aitem
didapatkan indeks daya beda aitem berkisar antara 0,317 sampai 0,792
dengan koefisien reliabilitas 0,933. Batas daya beda yang digunakan dalam
skala ini adalah 0,30. Hasil analisis menunjukkan terdapat 32 aitem yang
valid (66,7% dari aitem total) dan 16 aitem gugur (33.,3% dari aitem total).
Ringkasan indeks daya beda dan reliabilitas uji coba skala dapat dilihat pada
tabel berikut:
Tabel 7. Indeks Daya Beda Aitem dan Reliabilitas Skala Psychological Well-
being
Putaran Jumlah aitem Rᵢᵪ Min Rᵢᵪ Maks Koefisien Reliabilitas
I 48 -0,384 0,771 0,888
II 35 0,188 0,793 0,929
III 33 0,274 0,785 0,932
IV 32 0,317 0,792 0,933
49
Distribusi butir aitem yang valid dan gugur untuk skala psychological
well-being dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Psychological Well-
being
Jumlah Aitem Jumlah Aitem
No Dimensi Favorable Unfavorable Jumlah
Valid Gugur
Valid Gugur Valid Gugur
- 1, 25 42 18
1 Penerimaan Diri 4 4 8
24 48 7, 31 -
Hubungan positif 13, 37 - 26 2
2 5 3 8
dengan orang lain - 8, 32 19, 43 -
3, 27 - 14, 38 -
3 Otonomi 7 1 8
20, 44 - 9 33
Penguasaan 39 15 28 4
4 5 3 8
Lingkungan 10 34 21, 45 -
5, 29 - 40 16
5 Tujuan Hidup 7 1 8
22, 46 - 11, 35 -
41 17 6, 30 - 8
6 Pertumbuhan Pribadi 4 4
36 12 - 23, 47
Total 32 16 48
Aitem yang telah gugur tidak akan digunakan kembali pada skala
penelitian. Skala psychological well-being dalam penelitian menggunakan
aitem yang telah diseleksi dan dinyatakan valid kemudian di beri nomor baru.
50
Adapun sebaran aitem dan penomoran baru aitem skala psychological well-
being untuk penelitian yaitu:
Tabel 9. Sebaran Aitem dan Penomoran Baru Aitem Skala Psychological

Well-being
Aitem
F UF
Mampu menyadari potensi
diri dan menerima - 42(2) 1
Penerimaan
1 kekurangan
diri
Memiliki pandangan 7(8),
24(13) 3
positif terhadap diri sendiri 31(22)
Memiliki rasa empati 13(3),
Hubungan 26(16) 3
terhadap orang lain 37(25)
positif
2 Mampu membina
dengan orang 19(10),
hubungan yang hangat - 2
lain 43(28)
dengan orang lain
Mampu membuat 3(17), 14(6),
4
keputusan sendiri 27(23) 38(26)
Mampu berusaha
3 Otonomi
mencapai tujuan hidup 20(11),
9(14) 3
dengan kemampuan 44(29)
sendiri
Mampu menciptakan
lingkungan yang 39(5) 28(18) 2
bermanfaat bagi orang lain
Penguasaan
4 Mampu menyelesaikan
lingkungan
masalah di lingkungan 21(12),
10(21) 3
sosial maupun lingkungan 45(31)
kerja
5 Tujuan hidup Mampu menemukan 5(19), 40(4) 3
51
makna hidup dan 29(27)

menentukan arah hidupnya
Mampu menetapkan
22(9), 11(24),
tujuan yang akan dicapai 4
46(15) 35(32)
dalam kehidupannya
Mampu mempelajari hal-
6(20),
hal baru untuk mencapai 41(1) 3
Pertumbuhan 30(30)
6 tujuan
pribadi
Mampu mengembangkan
36(7) - 1
Total 15 17 32
Keterangan :
Nomor aitem dalam ( .. ) dan ditebalkan adalah nomor baru yang digunakan
untuk penelitian
b. Skala Emotional Labor
Skala emotional labor yang digunakan untuk uji coba terdiri dari 36
aitem. Hasil perhitungan skala emotional labor saat uji coba pada putaran
pertama didapatkan indeks daya beda item antara -0,150 sampai 0,849 dengan
koefisien reliabilitas 0,919. Putaran kedua sejumlah 29 aitem didapatkan
indeks daya beda aitem 0,391 sampai 0,860 dengan koefisien reliabilitas
0,937. Batas daya beda yang digunakan dalam skala ini adalah 0,30. Hasil
analisis menunjukkan terdapat 29 aitem valid (80,56% dari aitem total) dan 7
aitem gugur (19,44% dari aitem total). Ringkasan indeks daya beda dan
reliabilitas uji coba skala dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 10. Indeks Daya Beda Aitem dan Reliabilitas Skala Emotional Labor
Putaran Jumlah aitem Rᵢᵪ Min Rᵢᵪ Maks Koefisien Reliabilitas
I 36 -0,150 0,849 0,919
II 29 0,391 0,860 0,937
52
Distribusi butir aitem yang valid dan gugur untuk skala emotional
labor dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 11. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Emotional
Labor
Jumlah Aitem Jumlah Aitem
No Dimensi Favorable Unfavorable Jumlah
Valid Gugur
Valid Gugur Valid Gugur
10, 22,
1, 13 25 -
34
1 Surface acting 14 4 18
4, 16, 28 - 7, 31 19
11, 23 35 14, 26 2
20, 32 8 5, 17, 29 -
2 Deep acting 3, 15, 27 - 12 24, 36 15 3 18
6, 18, 30 - 9, 21, 33 -
Total 29 7 36
Aitem yang telah gugur tidak akan digunakan kembali pada skala
penelitian. Skala emotional labor dalam penelitian menggunakan aitem yang
telah diseleksi dan dinyatakan valid kemudian di beri nomor baru. Adapun
sebaran aitem dan penomoran baru aitem skala emotional labor untuk
penelitian yaitu:
Tabel 12. Sebaran Aitem dan Penomoran Baru Aitem Skala

Emotional Labor
Aitem
F UF
Mampu menampilkan
10(4),
emosi yang berbeda 1(7),
22(16), 5
dengan apa yang 13(21)
34(24)
dirasakan
Mampu memunculkan 4(3),
7(12),
1 Surface acting emosi yang sesuai dengan 16(15), 31(20) 5
tuntutan pekerjaan 28(26)
Mampu mengetahui
emosi yang harus 11(5), 14(18),
ditampilkan tanpa 23(29) 26(22) 4
mempedulikan perasaan
2 Deep acting Mampu memadukan 20(11), 5(2), 5
53
perasaan antara emosi 32(19) 17(8),2

yang dirasakan dan 9(27)
ditampilkan
Mampu menilai secara 3(9),
positif tuntutan pekerjaan 15(23), 12(6) 4
yang dijalankan 27(28)
Mampu memunculkan
perasaan nyaman 6(1), 9(10),
terhadap emosi yang 18(13), 21(14), 6
ditampilkan 30(17) 33(25)
TOTAL 15 14 29
Keterangan :
Nomor aitem dalam ( .. ) dan ditebalkan adalah nomor baru yang digunakan
untuk penelitian
C. Pelaksanaan Penelitian
Penelitian dilaksanakan setelah skala psychological well-being dan skala
emotional labor selesai disusun kembali berdasarkan aitem-aitem yang valid dari
hasil uji coba. Skala yang digunakan untuk penelitian terdiri dari 32 aitem skala
psychological well-being dan 29 aitem skala emotional labor. Berdasarkan hasil
uji daya beda aitem dan uji reliabilitas, diperoleh 32 butir aitem valid skala
psychological well-being (α= 0,933) dan 29 butir aitem valid skala emotional
labor (α = 0,937).
Penelitian dilakukan terhadap perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang menggunakan teknikcluster random sampling. Penelitian dilaksanakan
pada tanggal 7 Februari 2018 sampai dengan 15 Februari 2018. Pada proses
pengambilan data, peneliti memasuki masing-masing ruangan yang telah
ditentukan. Peneliti meminta izin kepada setiap Kepala Ruangan dan membagikan
54
skala penelitian secara langsung kepada perawat sesuai dengan karakteristik yang
telah ditentukan sebelumnya. Ringkasan subjek penelitian dapat dilihat pada tabel
13 sebagai berikut:
Tabel 13. Subjek Penelitian

No Nama Ruangan Jumlah Perawat
1 Citro Anggodo 10
2 Dewa Ruci 8
3 Endro Tenoyo 7
4 Irawan 10
5 Kresna 13
6 Larasati 9
7 Madrim 10
8 Srikandi 13
9 RIPD 11
10 Rama Sinta 9
TOTAL 100
D. Hasil Analisis Data Penelitian dan Interpretasi
Proses pengumpulan data dilanjutkan dengan memberikan skor terhadap
masing-masing aitem. Aitem yang telah diberi skor kemudian dianalisis. Analisis
data dalam penelitian ini meliputi uji asumsi dan uji hipotesis.
1. Uji Asumsi
Uji asumsi dilakukan untuk mengetahui terpenuhi atau tidaknya syarat-
syarat yang ada pada suatu data untuk dapat dianalisis.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan terhadap variabel emotional labor dan
psychological well-being dengan menggunakan teknik Kolmogorov-Smirnov
Goodness of Fit Test. Hasil uji normalitas menunjukkan nilai variabel
emotional labor sebesar 1,203 dengan signifikansi (p) 0,111(p>0,05) yang
berarti variabel emotional labor memiliki distribusi normal. Hasil uji

55
normalitas pada variabelPsychological Well-being menunjukkan nilai sebesar
1,276 dengan signifikansi (p) 0,077 (p>0,05) yang berarti variabel
Psychological Well-being memiliki distribusi normal. Hasil dari uji
normalitas kedua variabel dapat dilihat pada tabel 14 sebagai berikut:
Tabel 14. Hasil Uji Normalitas VariabelEmotional Labor dengan

Psychological Well-being
Kolmogorov-Smirnov
Variabel P Bentuk
Godness of Fit Test
Emotional Labor 1,203 0,111 (p>0,05) Normal
Psychological Well- 1,276 0,077 (p>0,05) Normal
being
b. Uji Linieritas
Uji linieritas bertujuan untuk mengetahui linier tidaknya distribusi
data penelitian. Hubungan yang linier menggambarkan bahwa perubahan
variabel prediktor akan cenderung diikuti oleh perubahan pada variabel
kriterium dengan membentuk garis linier. Uji linieritas dilakukan untuk
mengetahui adanya hubungan yang linier antara variabel emotional labor
dengan psychological well-being. Hasil uji linieritas dapat dilihat pada tabel
15 sebagai berikut:
Tabel 15. Hasil Uji Linieritas Variabel Emotional Labor dengan Psychological
Well-being
Nilai F Signifikansi P Keterangan
14.216 0,000 p< 0,05 Linier
2. Uji Hipotesis
56
Uji hipotesis dalam penelitian dimaksudkan untuk mengetahui hubungan
antara emotional labor dengan psychological well-being.
Tabel 16. Koefisien Determinasi Penelitian

Koefisien Korelasi Signifikansi Koefisien Standart Kesalahan
(R) Determinasi Estimasi
0,356 0,000 0,127 4,8380
Berdasarkan hasil yang didapat, hubungan antara emotional labor dengan
psychological well-being menghasilkan nilai korelasi (rxy) sebesar 0,356. Nilai rxy
menunjukkan bahwa arah hubungan kedua variabel adalah positif, artinya
semakin tinggi emotional labor, maka semakin tinggi psychological well-being
pada Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Sebaliknya, semakin
rendah emotional labor, maka semakin rendah psychological well-being pada
Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang, dengan demikian, hipotesis
yang diajukan peneliti, yaitu terdapat hubungan positif antara emotional labor
dengan psychological well-being pada perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang, diterima.
Tingkat signifikansi p= 0,000 (p<0,05), menunjukkan bahwa terdapat
hubungan yang signifikan antara emotional labor dengan psychological well-
being. Koefisien determinasi sebesar 0,127 yang berarti bahwa emotional labor
memberikan sumbangan efektif 12,7% terhadap psychological well-being. Jadi,
psychological well-being perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
dapat dijelaskan oleh emotional labor 12,7%, dan sisanya 87,3% ditentukan oleh
faktor-faktor yang tidak diukurdalam penelitian.
Tabel 17. Koefisien Persamaan Garis RegresiEmotional Labor dengan

Psychological Well-being
57
Unstandardized Standardized
Model Coefficients Coefficients T Sign
B Std. Error Beta
1 (Constant) 65,993 8,161 8,086 0,000
0,356
Emotional Labor 0,347 0,092 3,770 0,000
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat persamaan garis regresi pada
hubungan kedua variabel yaitu Y= 65,993 + 0,347X, yang artinya variabel
psychological well-being (kriterium) akan berubah sebesar 0,347 untuk setiap unit
perubahan yang terjadi pada variabel emotional labor (prediktor). Hal ini berarti
setiap penambahan satu poin pada emotional labor dapat menaikan psychological
well-being sebesar 0,347.
E. Deskripsi Subjek Penelitian
Berdasarkan skor yang diperoleh, kemudian dilanjutkan dengan
penyusunan klarifikasi kategori psychological well-being dan emotional labor.
Kategorisasi tersebut disusun berdasarkan skor yang diperoleh dari jawaban
subjek yang dapat dilihat pada tabel 18.
Tabel 18. Gambaran Umum Skor Variabel Psychological Well-being dan

Emotional Labor
Variabel Statistik Hipotetik Empirik
Skor minimum 32 82
Psychological Skor maksimum 128 116
Well-being Mean 80 96,710
Standar deviasi 16 5,1508
Skor minimum 29 78
Skor maksimum 116 98
Emotional Labor
Mean 72,5 88,620
Standar deviasi 14,5 5,2892
58
Gambaran umum perolehan skor dari tabel 18 digunakan untuk
menentukan kategorisasi psychological well-being dan emotional labor. Secara
umum kategorisasi dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
1. Psychological Well-being
Perhitungan kategorisasi skor psychological well-being melalui rumus
sebagai berikut:
Tabel 19. Rentang Nilai dan Kategorisasi Skor Subjek Penelitian

Variabel Psychological Well-being
Rumus Rentang Nilai Kategori
X ≤ µ - 1,5 SD < X ≤ 56 Sangat Rendah
µ - 1,5 SD < X ≤ µ 56 < X ≤ 80 Rendah
µ< X ≤ µ + 1,5 SD 80 < X ≤ 104 Tinggi
µ + 1,5 SD < X 104 < X Sangat Tinggi
Keterangan:
µ : mean hipotetik
SD : standar deviasi
X : skor subjek
Perolehan rentang nilai menunjukkan skor variabelpsychological well-
being dapat dikategorisasikan dalam tabel 20.
Tabel 20. Kategorisasi Skor Psychological Well-being

Sangat Rendah Rendah Tinggi Sangat Tinggi
N=0 N=0 N = 91 N=9
0% 0% 91% 9%
32 56 80 104 128
Berdasarkan kategorisasi variabel psychological well-being pada tabel 20
diketahui bahwa mayoritas perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
berada pada kategori tinggi 91% dan 9% pada kategori sangat tinggi.
2. Emotional Labor
Perhitungan kategorisasi skor emotional labor melalui rumus sebagai
berikut:
59
Tabel 21. Rentang Nilai dan Kategorisasi Skor Subjek Penelitian

Variabel Emotional Labor
Rumus Rentang Nilai Kategorisasi
X < µ - 1,5 SD X < 50,75 Sangat Rendah
µ - 1,5 SD < X ≤ µ 50,75 < X ≤ 72,5 Rendah
µ < X ≤ µ + 1,5 SD 72,5 < X ≤ 94,25 Tinggi
µ + 1,5 SD < X 94,25 < X Sangat Tinggi
Keterangan:
µ : mean hipotetik
SD : standar deviasi
X : skor subjek
Perolehan rentang nilai menunjukkan skor variabel psychological well-
being dapat dikategorisasikan dalam tabel 22.
Tabel 22. Kategorisasi Skor Emotional Labor

Sangat Rendah Rendah Tinggi Sangat Tinggi
N=0 N=0 N = 79 N = 21
0% 0% 79% 21%
29 50,75 72,5 94,25 116
Berdasarkan kategorisasi variabel emotional labor pada tabel 22 diketahui
bahwa mayoritas perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang berada pada
kategori tinggi 79% dan 21% pada kategori sangat tinggi.

BAB V
PENUTUP
A. Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidak adanya hubungan
antara emotional labor dengan psychological well-being pada perawat RSJD Dr.
Amino Gondohuttomo Semarang. Hasil uji hipotesis penelitian yang dilakukan
menggunakan analisis regresi sederhana dengan bantuan program Statistical
Product and Service Solutions (SPSS) 21.0 menunjukkan bahwa terdapat
hubungan positif antara emotional labor dengan psychological well-being.
Koefisien korelasi dari uji hipotesis didapatkan 0,356 danp= 0,000 (p<0,05).
Koefisien korelasi tersebut mengidentifikasikan adanya hubungan yang
positif dan signifikan antaraemotional labor dengan psychological well-being.
Nilai positif pada korelasi menunjukkan bahwa semakin tinggi emotional labor
maka semakin tinggi psychological well-being, dan sebaliknya semakin rendah
emotional labor maka semakin rendah psychological well-being. Hasil tersebut
membuktikan bahwa hipotesis yang diajukan peneliti yaitu adanya hubungan
positif dan signifikan antara emotional labor dengan psychological well-being
dapat diterima.
Menurut Ryff (dalam Dewi, 2012) menyatakan bahwa psychological well-
being merupakan gambaran kesehatan psikologis individu berdasarkan
pemenuhan
60
61
fungsi psikologis positif. Snyder & Lopez (2007) juga mengemukakan bahwa
psychological well-being merupakan tingkatan kesejahteraan yang ditandai
dengan penerimaan diri, pertumbuhan pribadi, tujuan hidup, penguasaan
lingkungan, otonomi dan emosi positif. Inti dari psychological well-being adalah
penilaian individu terhadap dirinya sendiri yang memiliki fungsi psikologi positif
ditandai dengan penerimaan diri, relasi sosial yang positif, mempunyai tujuan
hidup, pengembangan diri, penguasaan lingkungan dan otonomi. Dimensi dari
psychological well-being yang dijelaskan oleh Ryff (dalam Wells, 2010) yaitu
penerimaan diri, hubungan positif dengan orang lain, otonomi, penguasaan
lingkungan, tujuan hidup, dan pertumbuhan pribadi.
Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang yang memiliki
psychological well-being tinggi akan memiliki kepuasan kerja yang tinggi. Salah
satu penyebab perawat memiliki kepuasan kerja yang tinggi adalah adanya kinerja
positif dari seorang perawat. Hal ini sesuai dengan pendapat Wibowo (dalam
Yanidrawati, Susilaningsih, & Somantri, 2012) yang menjelaskan bahwa dengan
terciptanya kepuasan kerja yang merupakan sikap positif yang dilakukan
individual terhadap pekerjaan, maka akan tercapainya kinerja positif individual
tersebut.Hasil penelitian yang dikemukakan oleh Rahman dan Hamdana (dalam
Hartati, Handayani, & Solikhah, 2011) yang menyatakan bahwa terdapat
hubungan positif dan signifikan antara kepuasan kerja dengan kinerja, yang
artinya semakin tinggi kepuasan kerja seseorang akan mempengaruhi tingginya
tingkat kinerja seseorang. Hal tersebut juga sesuai dengan hasil penelitian Apriza
& Ningsih (2015) yang menyatakan bahwa kepuasan kerja menunjukkan

62
hubungan yang signifikan dengan kinerja perawat. Hasil tersebut menunjukkan
bahwa kepuasan kerja pada perawat dapat menyebabkan peningkatan kinerja pada
perawat tersebut, sehingga dapat bekerja dengan lebih produktif.
Keberhasilan dari sebuah pelayanan sangat ditentukan oleh kinerja para
perawat, sehingga, diperlukan kemampuan untuk membantu mengembangkan
potensi perawat. Salah satu kemampuan untuk mengembangkan potensi seorang
perawat adalah dengan memiliki kemampuan pengelolaan emosi yang baik. Hal
ini didukung dengan penelitian Paomey, Mulyadi& Hamel (2016),menegaskan
bahwa pengelolaan emosi perlu dikembangkan oleh setiap perawat, karena
perawat merupakan profesi yang menuntut tingkat interaksi sosial tinggi dengan
prinsip pemberian asuhan keperawatan kepada pasien, dan keluarga pasien.Hasil
penelitian oleh Hidayati, Purwanto& Yuwono (2008) menjelaskan bahwa
pengelolaan emosi yang kurang baik dapat berpengaruh terhadap penurunan
kualitas pelayanan yang dihasilkan individu sehingga berdampak pada kinerja
yang buruk.
Pengelolaan emosi yang baik membantu individu untukmenciptakan
kondisi kerja yang baik serta mengatasi konflik dengan tepat, sehingga dapat
menghasilkan prestasi kerja yang tinggi. Menurut penelitian Van Gelderen,
Konijn& Baker (2011), kemampuan mengelola emosi yang baik memiliki
pengaruh terhadap kesejahteraan psikologis individu. Kemampuan tersebut
disebut dengan emotional labor. Emotional labor merupakan kemampuan
individu dengan memalsukan, menekan dan memodifikasi emosi untuk
memunculkan ekspresi yang diharapkan dalam pekerjaan (Ivancevich, 2008).

63
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa emotional labor sebagai faktor
tidak langsung mempengaruhi terhadap munculnya psychological well-being
perawat. Hal ini sesuai dengan arah persamaan garis regresi yang menyatakan
bahwa penambahan satu poin pada variabel emotional labor dapat menaikkan
variabel psychological well-being sebesar 0,347. Berdasarkan hasil analisis regresi
sederhana menunjukkan besarnya sumbangan efektif (R Square) adalah 12,7%
yang berarti bahwa emotional labormemberikan sumbangan efektif 12,7%
terhadap psychological well-being, sedangkan sisanya 87,3% dipengaruhi oleh
faktor lain yang tidak diukur dalam penelitian ini. Faktor-faktor lain yang dapat
mempengaruhi psychological well-being antara lain faktor genetik, faktor
demografis, faktor sosial ekonomi, hubungan sosial, status pernikahan, dan
kesehatan (Sari & Listiara, 2017). Selain itu menurut Ryff (dalam Khoirunnisa &
Ratnaningsih, 2016) psychological well-being juga dipengaruhi oleh usia, jenis
kelamin, budaya, pengalaman dan interpretasinya, pendidikan dan kepribadian.
Hasil perhitungan skor kategorisasi pada perawat RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang didapatkan tingkat emotional labor dan psychological
well-beingmayoritas pada kategori tinggi. Berdasarkan hasil perhitungan skor
kategorisasi pada variabel emotional labor diketahui bahwa terdapat 79% pada
kategori tinggi, dan 21% pada kategori sangat tinggi.
Emotional labor tinggi yang dimiliki perawat menjadi penting dan dapat
memberikan manfaat dalam pekerjaannya, khususnya untuk dapat berinteraksi
dengan individu lain seperti pasien dan keluarga pasien. Perawat yang memiliki
emotional labor yang tinggi akan merasa puas dalam bekerja. Hal ini didukung
64
dengan hasil penelitian yang dijelaskan oleh Chu, Baker & Murrmann (2012)
yang menyatakan bahwa deep acting dan surface acting berhubungan positif
dengan kepuasan kerja, yang artinya semakin tinggi emotional labor yang dimiliki
individu, maka akan semakin puas dengan pekerjaannya.
Berdasarkan hasil perhitungan skor kategorisasi pada variabel
psychological well-being diketahui bahwa terdapat 91% pada kategori tinggi, dan
9% pada kategori sangat tinggi. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas perawat
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang dalam penelitian ini berada kategori
psychological well-being tinggi.
Psychological well-being perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang berada pada kategori tinggi, hal ini disebabkan oleh faktor lain yang
mempengaruhi tingginya psychological well-beingyang dimiliki perawat yaitu
masa kerja yang dijalani. Hampir semua perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo
Semarang memiliki masa kerja lebih dari satu tahun. Hal tersebut didukung
penelitian Allen & Meyer (dalam Noordin dkk, 2011), menyatakan bahwa pada
masa bekerja satu tahun, pekerja sudah melewati tahap mengenal lingkungan
kerjanya. Selanjutnya, Indriana (dalam Faiqoh & Falah, 2011) juga
mengemukakan bahwa lamanya masa kerja perawat berhubungan dengan
keanekaragaman pengalaman dalam bekerja. Perawat yang mempunyai banyak
pengalaman bekerja lebih mampu untuk mengontrol emosi dan mampu menguasai
keadaan ketika berinterasi dengan pasien gangguan psikologis. Selain itu, tingkat
pendidikan yang dimiliki perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
mulai dari D3 Keperawatan dan S1 Keperawatan. Hal ini juga menjadikan salah
65
satu faktor tingginya psychological well-being yang dimiliki perawat. Ryff &
Singer (dalam Keyes, 2013) menjelaskan bahwa semakin tinggi tingkat
pendidikan yang dimiliki individu maka tingkat psychological well-being yang
dimiliki individu juga akan tinggi.
B. Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini memiliki keterbatasan yaitu menggunakan semua subjek
populasi, dimana populasi tersebut sudah memiliki karakteristik yang sama,
sehingga karakteristik yang telah ditentukan oleh peneliti kurang spesifik dan
representatif, serta petunjuk pengisian skala emotional labor tentang pilihan
jawaban Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S), Tidak Sesuai (TS), Sangat Tidak Sesuai
(STS) kurang menjelaskan kriteria frekuensi skala emotional labor.
C. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka dapat disimpulkan
bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara emotional labor dengan
Semarang. Hal ini dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi emotional labor maka
akan semakin tinggi psychological well-being pada perawat RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang. Sebaliknya, semakin rendah emotional labor maka
semakin rendah pula psychological well-being pada perawat RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang. Selain itu, sumbangan efektif emotional labor terhadap

66
psychological well-being 12,7%, sedangkan 87,3% dipengaruhi oleh faktor lain
yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
D. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dapat dikemukakan beberapa
saran sebagai berikut:
1. Bagi Subjek Penelitian
Subjek pada penelitian ini umumnya telah memiliki psychological well-
being yang berada dalam kategori tinggi, sehingga diharapkan dapat
mempertahankan psychological well-being yang dimilikinya. Hal ini dapat
dilakukan dengan cara mengembangkan sikap positif dalam diri seperti
meningkatkan semangat dalam diri individu ketika menyelesaikan pekerjaan
dengan tuntutan kerja yang tinggi, menjalin hubungan yang baik dengan rekan
kerja maupun pasien, membuat target yang harus dicapai dan mencatat pencapaian
target yang telah dilakukan, sehingga subjek menjadi lebih optimis serta mampu
mencapai tujuan pekerjaan yang telah ditetapkan.
2. Bagi RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarangkhususnya bidang Diklat
(Pendidikan dan Pelatihan) diharapkan dapat mempertahankan emotional labor
yang dimiliki perawat dengan mengembangkan sistem pengembangan perawat
seperti memberikan bekal pengetahuan mengenai pelatihan manajemen emosi
yang akan membantu perawat untuk dapat mengatasi situasi-situasi sulit ketika
berinteraksi dengan pasien. Selain itu, dengan adanya saling support dari atasan
67
maupun rekan kerja dapat membantu menurunkan kejenuhan ketika menghadapi
pekerjaan yang sulit. Bentuk dari support yang diberikan dapat berupa pemberian
nasehat atau mengadakan kegiatan tertentu sebagai sarana saling sharing antar
rekan kerja.Selain itu, skala ini dapat dijadikan screening bagi RSJD Dr. Amino
Gondohutmo Semarang.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu referensi pendukung
bagi peneliti selanjutnya. Peneliti selanjutnya diharapkan mampu mengungkap
lebih dalam faktor-faktor lain yang mempengaruhi psychological well-being
individu. Kemudian, peneliti selanjutnya juga dapat meneliti jenis pekerjaan
dengan bidang lain. Hal ini dikarenakan setiap jenis pekerjaan memiliki beban
kerja dan iklim organisasi yang berbeda, sehingga akan mempengaruhi
psychological well-being individu yang bekerja di dalamnya.

DAFTAR PUSTAKA
Andayani, T. R. (2009). Efektivitas komunikasi interpersonal. Semarang: Badan

Penerbit Universitas Diponegoro Semarang.
Apriza, &Ningsih, N. F. (2015). Hubungan kepuasan kerja dengan kinerja

perawat pelaksana di Rumah Sakit Umum Daerah Bangkinang Tahun 2015.
Jurnal Keperawatan STIKes Tuanku Tambusai Riau, 6 (2).
Asmadi. (2008). Konsep dasar keperawatan. Jakarta: EGC.
Azwar, S.(2014). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.
Azwar, S. (2016). Penyusunan Skala Psikologi Edisi 2. Yogyakarta: Pustaka

Belajar.
Bartram, D., &Boniwell, L. (2007). The science of happiness: Achieving sustained

psychological wellbeing. Positive Psychology in Parctice, pp 478-482.
Brotherige, C. M.,& Grandey, A. A. (2002). Emotional labor and burnout:

Comparing two perspectives of”people work”. Journal of Vocational
Behavior, 60, 17-39.
Cho, Y. N., Rutherford, B. N.,& Park, J. K. (2013). Emotional labor’s impact in a

retail environment. Journal of Business Research, 66 (11), 2338-2345.
https://doi.org/10/1016/j.jbusres.2012.04.015.
Chu, K. H., Baker, M. A., & Murrmann, S. K. (2012). When we are onstage, we
smile: The effects of emotional labor on employee work outcomes.
International Journal of Hospitality Management, 31 (3), 906-915. Diunduh
dari https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.10.009.
Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., &Schaufeli, W. B. (2001). The job
demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86,
449-512.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2006). Standar pelayanan

keperawatan jiwa. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2007). Instrumen pelaksanaan

tindakan keperawatan di rumah sakit. Jakarta: Departemen Kesehatan
Republik Indonesia.
Dewi, K. S. (2012). Kesehatan mental. Semarang: UPT UNDIP Press.
68
69
Faiqoh, E., &Falah, F. (2011). Hubungan antara sikap terhadap pasien penyakit
jiwa dengan perilaku agresif perawat pasien penyakit jiwa. Jurnal Psikologi
Proyeksi, 6 (1), 89-99.
Fatma, N. I., Yunus, T.,& Esengul, I. (2014). The effects of emotional labor on
job attitudes of hotel employees: Mediating and moderating roles of social
support and job autonomy. Internationall Review of Management and
Marketing, 3 (1), 74-79.
Guy, M. E., Newman, M. A.,& Mastracci, S. H. (2008). Emotional labor: Putting

the service in public service. New York: Sharpe, Inc.
Hariyono, W., Suryani, D.,& Wulandari, Y. (2009). Hubungan antara beban kerja,
stres kerja dan tingkat konflik dengan kelelahan kerja perawat di Rumah
Sakit Islam Yogyakarta PDHI Yogyakarta. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 3
(3).
Haryanti, Aini, F.,& Purwaningsih, P. (2013). Hubungan antara beban kerja

dengan stres kerja perawat di Instalasi Gawat Darurat RSUD Kabupaten
Semarang. Jurnal Managemen Keperawatan, 1 (1), 48-56.
Hatmawan, A. A. (2015).Pengaruh konflik kerja, beban kerja serta lingkungan

kerja terhadap stres pegawai PT. PLN (Persero) Area Madiun Rayon
Magetan. Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, 4 (1).
Hartati, S., Handayani, L., &Solikhah. (2011). Hubungan kepuasan kerja dengan
prestasi kerja perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Islam Klaten.
Jurnal Kesehatan Masyarakat Universitas Ahmad Dahlan, 5 (1), 1-67.
Hidalgo, J. L. T., Bravo, B. N., Martinez, I. P., Pretel, F. A., Postigo, J. M. L., &
Rabadan, F. E. (2010). Psychological well-being, assessment, tools, and
related factors. Ingrid E. Wells (Ed). Pychological well-being (77-105).
Diunduh dari http://id.bookzz.org/book/956760/6867ed.
Hidayati, R., Purwanto, Y.,& Yuwono, S. (2008). Kecerdasan emosi, stres kerja,
dan kinerja karyawan. Jurnal Psikologi, 2 (1), 91-96.
Hochschild, A. R. (2012). The managed heart: Commercialization of human

feeling. California: University of California Press.
Horo, P. R. (2014). Impact of emotional labour on employee well-being: A

conceptual framework. Review of Human Resource Management, 3, 21-28.
Huppert, F. A. (2009). Psychological well-being: Evidence regarding its causes

and consequences. Applied Psychology: Health and Well-Being Mental
Capital and Well-Being, 1 (2), 137-164.
70
Hur, W. M., Moon, T. W.,& Jung, Y. S. (2015). Customer response to employee

emotional labor: the structural relationship between emotional labor, job
satisfaction, and customer satisfaction. Journal of services Marketing, 29
(1), 71-80. Diunduh dari https://doi.org/10.1108/JSM-07-2013-0161.
Ivancevich, J. M., Konopaske, R., & Matteson, M. T. (2008). Perilaku dan

manajemen organisasi. Jakarta: Erlangga.
Jex, S. M., &Britt, T. W. (2008). Organizational psychology a scientist-

practitioner approach, second edition. New Jersey: John Wiley and Sons.
Kasmarani, M. K. (2012). Pengaruh beban kerja fisik dan mental terhadap stres
kerja pada perawat di Instalansi Gawat Darurat (IGD) RSUD Cianjur.
Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1 (2), 767-776.
Kassin, S., Steven, F., &Hazel, R. M. (2014). Social psychology, 9th edition.
United States: Cengange Learning.
Keliat, A. (2009). Model praktik keperawatan profesional jiwa. Jakarta: EGC.
Kementerian Kesehatan. (2010). Peraturan menteri kesehatan Republik Indonesia

no. 340/MENKES/PER/III/2010 tentang klasifikasi rumah sakit. Jakarta:
Kementerian Kesehatan.
Kementerian Kesehatan RI Pusat Data dan Informasi. (2017). InfoDATIN pusat

data dan informasi Kementerian Kesehatan RI: 12 Mei Situasi Tenaga
Keperawatan Indonesia. Jakarta Selatan, 2442-7659.
Keyes, C. L. (2013). Mental well-being: International contributions to the study

of positive mental health. Atlanta: Springer.
Khoirunnisa, A., &Ratnaningsih, I. Z. (2016). Optimisme dan kesejahteraan

psikologis pada mahasiswa pendidikan dokter fakultas Kedokteran
Universitas Diponegoro. Jurnal Empati, 5 (1), 1-4.
Machfoedz, I. (2009). Pendidikan kesehatan bagian dari promosi kesehatan edisi

ke-1. Yogyakarta: Fitramaya.
Malek, M. D. A., Mearns, K., & Flin, R. (2010). Stress and psychological well-
being in UK and Malaysian fire fighters. Cross Cultural Management: An
International Journal, 17 (1), 50-61. Diunduh dari
https://doi.org/10.1108/13527601011016907.
71
Mariyanti, S., &Citrawati, A. (2011). Burnout pada perawat yang bertugas di

ruang rawat inap dan rawat jalan RSAB Harapan Kita. Jurnal Psikologi, 9
(2).
Mustapha, N., &Ghee, W. Y. (2013). Examining faculty workload as atecedent of

job satisfaction among academic staff of Hinger Public Education in
Kelantan, Malaysia. Journal Bussiness and Management Horizons, 1 (1).
Nelson, K., Boudrias, J. S., Brunet, L., Morin, D., Civita, M. D., Savoie, A., &
Alderson, M. (2014). Authentic leadership and psychological well-being at
work of nurses: The mediating role of work climate at the individual level of
analysis. Burnout Research, 90-101. Diunduh dari Doi:
10.1016/j.burn.2014.08.001.
Noordin, F., Rahim, A. R., Ibrahim, A. H.,& Omar, M. S. (2011). An analysis of

career stages on organizational commitment of Australian Managers.
International Journal of Business and Social Science, 2 (2), 1-19.
Othman, A. K., Abdullah, H. S., & Ahmad, J. (2008). Emotional intelligence,

emotional labour, and work effectiveness in service organizations: A
proposed model. Journal of Business Perspective, 12 (1), 31-42.
Paomey, C. J., Mulyadi., &Hamel, R. (2016). Hubungan kecerdasan emosional

dengan kinerja perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan di Irina A
RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. E-journal Keperawatan, 4 (1).
Papalia, D. E., Olds, S. W.,& Feldman, R. D. (2009). Human development

(perkembangan manusia). Jakarta: Salemba Humanika.
Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah. (2006). Peraturan daerah provinsi Jawa
Tengah nomor 6 tentang pembentukan, kedudukan, tugas pokok, fungsi dan
susunan organisasi rumah sakit daerah dan rumah sakit jiwa daerah
provinsi Jawa Tengah. Semarang: Kesekretariatan Daerah.
Persatuan Perawat Nasional Indonesia. (2005). Standar kompetensi perawat

Indonesia. Jakarta: Pengurus Pusat PPNI.
Psilopanagioti, A., Anagnostopoulos, F., Mourtou, E., & Niakas, D. (2012).

Emotional intelligence, emotional labor, and job satisfaction
amongphysicians in Greece. BMC Health Services Research, 12 (1), 463.
Diunduh dari http://doi.org/10.1186/1472-6963-12-463.
Rakhmat, J. (2013). Psikologi komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Rasulzada, F. (2007). Organizational creativity and psychological well-being.

Sweden: Lund University.
72
Robbins, S. P., Judge, T. A. (2008). Perilaku organisasi edisi 12 buku 1. Jakarta:

Salemba.
Robbins, S. P., Judge, T. A. (2012). Perilaku organisasi (organizational

behaviour) edisi 12. Jakarta: Salemba.
Sari, C. P., Listiara, A. (2017). Hubungan antara lokus pengendalian internal

dengan kesejahteraan psikologis pada guru SMA Negeri di Kota Bogor.
Jurnal Empati, 6 (1), 65-69.
Sipatu, L. (2013). Pengaruh motivasi, lingkungan kerja dan stres kerja terhadap
kinerja perawat di ruang rawat inap RSUD Undata Palu. e-Jurnal Katalogis,
1 (1), 147-158.
Stets, J. E., Jonathan, H., &Turner. (2014). Positive psychology: The scientific and
practical explorations of human strengths. California: Sage Publication.
Sugiyono. (2014).Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R & D. Bandung:

Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta.
Snyder, C. R. (2002). Handbook of positive psychology. New York: Oxford

University Press.
Snyder, C. R., &Lopez, S. J. (2007). Positive psychology: The scientific and

practical explorations of human strengths. California: Sage Publication.
Tenggara, H., Zamralita, &Suyasa, P. T. Y. S. (2008). Kepuasan kerja dan

kesejahteraan psikologi karyawan. Phronesis, Jurnal Psikologi
Industri/Organisasi, 10 (1), 96-115.
Tunggareni, H. S., &Rochmah, T. N. (2013). Job satisfaction dan performance

berdasarkan beban kerja tenaga keperawatan di Rumah Sakit Bhayangkara
Lumajang. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 1 (3).
Undang-Undang Republik Indonesia. (2009). Undang-undang republik indonesia

nomor 36 tentang kesehatan. Jakarta: Kesekretariatan Negara.
Undang-Undang Republik Indonesia. (2014). Undang-undangnomor 38 tentang

keperawatan. Jakarta: Kesekretariatan Negara.
Van Gelderen, B. R., Konijn, E. A., &Bakker, A. B. (2011). Emotional labor

among trainee police officers: The interpersonal role of positive emotions.
Journal of Positive Psychology, 6 (2), 163-172.
73
Visi dan Misi RSJD Dr. Amino Gondohutomo. (2015). “Visi dan Misi”. Diunduh
dari http://rs-amino.jatengprov.go.id/2015/11/17/visi-misi/.
Wells, I. E. (2010). Psychological well-being. New York: Nova Science

Publishers, Inc.
Yanidrawati, K., Susilaningsih, F. S.,& Somantri, I. (2012). Hubungan kepuasan

kerja dengan kinerja karyawan perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit
Umum Daerah Kabupaten Bekasi. Jurnal Keperawatan, 1 (1).
Yudhawati, D., &Mayasari, S. (2015). Pengendalian emosi karyawan dalam

bidang jasa (cafe). Jurnal Psikologi, 11, 54-65.
LAMPIRAN
74
LAMPIRAN A
SKALA UJI COBA
75
76
SKALA PSIKOLOGI
Disusun oleh :
15010114140179
FAKULTAS PSIKOLOGI
SEMARANG
2018
KATA PENGANTAR
Bersama ini saya memohon atas bantuan dan kesediaan

saudara dan saudari meluangkan waktu untuk mengisi
pernyataan-pernyataan yang ada pada skala psikologi ini.
Pengisian pernyataan tersebut saya ajukan dalam rangka
penelitian ilmiah.
Semua pernyataan dalam skala ini berhubungan dengan
keadaan saudara/saudari sehari-hari dan tidak memuat hal-hal
yang akan merugikan. Tujuan pengisian skala ini adalah
untuk meningkatkan performa diri.
Saya berharap saudara dan saudari mengisi secara
lengkap sesuai dengan keadaaan, pendapat dan pemikiran
sendiri. Pada skala ini tidak ada jawaban yang benar dan
yang salah, Selama saudara dan saudari menjawab dengan
keadaan atau kondisi yang sebenarnya. Saya sangat
menghargai kejujuran dalam pengisian skala ini dan akan
menjamin kerahasiaan serta hanya akan menggunakan data
untuk kepentingan penelitian.
Saya mengucapkan terimakasih atas kerjasama dan
partisipasi saudara dan saudari dalam pengisian skala
psikologi ini.
Hormat saya,

Petunjuk Pengisian Skala
Sebelum menjawab, ada beberapa hal yang harus di

perhatikan, yaitu:
1. Skala ini terdapat pernyataan yang terdiri dari 2 (dua)
bagian, yaitu I dan II dengan masing-masing terdiri dari
48 pernyataan dan 36 pernyataan.
2. Tulislah identitas Anda terlebih dahulu pada halaman
yang telah disediakan. Identitas Anda akan dijamin
kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian dan
kode etik psikologi Indonesia.
3. Baca dengan cermat dan teliti setiap pernyataan yang ada
sebelum memilih salah satu jawaban dari 4
(empat)alternatif jawaban yang disediakan.
4. Pilihlah salah satu dari empat alternatif jawaban yang
tersedia dan yang paling tepat untuk menggambarkan
keadaan diri Anda sebenarnya. Kemudian berilah tanda
(X) pada jawaban yang Anda pilih tersebut di kolom
jawaban sebelah kanan. Contoh:
No. Pernyataan Pilihan Jawaban

1. Hasil kerja saya memuaskan SS S TS STS
5. Pilihan jawaban yang tersedia:

SS : untuk jawaban Sangat sesuai dengan diri Anda
S : untuk jawaban Sesuai dengan diri Anda
TS : untuk jawaban Tidak sesuai dengan diri Anda
STS: untuk jawaban Sangat tidak sesuaidengan diri
Anda
6. Jawablah dengan jujur dan tepat dengan keadaan diri
Anda saat ini, tidak ada jawaban yang salah dan semua
jawaban adalah benar.
7. Jika jawaban dirasa masih kurang tepat, Anda dapat
memperbaiki dengan memberi tanda sama dengan (=)
pada jawaban sebelumnya dan kemudian berilah tanda
silang (X) pada jawaban baru yang Anda anggap paling
tepat dengan keadaan diri Anda saat ini. Contoh:

8. Periksalah kembali setiap nomor dan jangan ada yang

terlewati
SELAMAT MENGERJAKAN
IDENTITAS DIRI
Nama/Inisial :
Jenis Kelamin :
Shift Kerja :
Lama Bekerja :
Ruang :
Tanggal Pengisian :
Bagian I
Silahkan isi sesuai dengan keadaan Anda sebenarnya!

Saya menerima kelebihan maupun
1. SS S TS STS
kekurangan yang saya miliki
Saya merasa terganggu jika orang lain
2. SS S TS STS
meminta bantuan
Keputusan yang saya buat merupakan hasil

3. SS S TS STS
pemikiran saya sendiri
Keberadaan saya di ruangan tidak
4. SS S TS STS
mempengaruhi kinerja perawat lain
Wajib bagi saya untuk membuat
5. perencanaan masa depan dan berusaha SS S TS STS
mewujudkannya
6. Saya takut gagal jika mencoba hal-hal baru SS S TS STS
Saya ragu dengan kemampuan saya dalam
7. SS S TS STS
merawat pasien dengan baik
Saya merasa nyaman ketika berinteraksi
8. SS S TS STS
dengan pasien maupun perawat lain
Saya bergantung pada perawat lain dalam
9. SS S TS STS
mencapai tujuan kerja di rumah sakit
Ketika ada salah paham, saya selalu
10. SS S TS STS
mendiskusikan dengan perawat lain
Saya hanya memikirkan pekerjaan yang

11. SS S TS STS
akan saya lakukan pada saat ini
Saya mengembangkan kemampuan khusus
12. SS S TS STS
untuk meningkatkan pelayanan pada pasien
Ketika perawat lain mengalami masalah,
13. saya berusaha membantu sesuai kemampuan SS S TS STS
saya
Saya sulit menerima ketika keputusan yang
14. SS S TS STS
saya ambil dianggap kurang tepat
Saya bekerjasama dengan perawat lain
15. SS S TS STS
untuk merawat pasien yang sulit diatur
Saya sulit memprioritaskan pekerjaan saya

16. SS S TS STS
ketika ada masalah keluarga
Jika saya mendapatkan pengetahuan yang
17. baru, saya akan mempelajarinya lebih SS S TS STS
intensif
Saya merasa kurang percaya diri karena
18. SS S TS STS
tidak memiliki suatu kelebihan
Saya merasa kesulitan dalam menjalin
19. hubungan dengan orang-orang di tempat SS S TS STS
kerja
Saya memaksimalkan kemampuan untuk

20. SS S TS STS
menjalankan tuntutan pekerjaan
Saya tidak mampu menjelaskan informasi
21. kepada keluarga pasien yang mengeluh atas SS S TS STS
pelayanan yang diterimanya
Saya harus menyelesaikan tanggungjawab
22. SS S TS STS
dengan tepat waktu
Saya puas dengan pengetahuan yang saya

23. SS S TS STS
miliki
Saya yakin semua masalah yang saya alami
24. SS S TS STS
ada hikmahnya
Saya merasa perawat lain lebih terampil

25. SS S TS STS
dibandingkan dengan saya
Saya tidak akan memberi nasihat kepada
26. perawat lain yang kurang profesional ketika SS S TS STS
bekerja
Saya merasa yakin dengan keputusan saya

27. SS S TS STS
meskipun berbeda pendapat dengan perawat
lain
Saya tidak memberikan sumbangan
28. pemikiran, ketika terjadi permasalahan antar SS S TS STS
perawat
Saya berusaha mencapai hasil maksimal
29. SS S TS STS
setiap hari dalam bekerja
Saya terbebani dengan tuntutan pekerjaan
30. yang mewajibkan saya untuk mengikuti SS S TS STS
banyak kegiatan
Saya kesulitan mengelola waktu antara
31. SS S TS STS
pekerjaan dengan kegiatan di luar pekerjaan
Saya bersedia dengan senang hati ketika ada
32. perawat lain yang meminta bertukar shift SS S TS STS
kerja
Saya menyesal jika tidak dapat mencapai
33. tujuan kerja yang ditentukan oleh rumah SS S TS STS
sakit
Ketika ada rolling/pergantian ruangan, saya
34. berusaha memberikan masukan kepada SS S TS STS
perawat lain mengenai karakteristik pasien
Saya belum bisa menentukan hal yang harus
35. SS S TS STS
dicapai selanjutnya dalam hidup saya
36. Saya mengikuti kegiatan keprofesian untuk SS S TS STS
mengembangkan wawasan tentang
pekerjaan
Saya mampu memahami perasaan keluarga
37. SS S TS STS
pasien
Saya mudah terpengaruh oleh bujukan dari
38. SS S TS STS
perawat lain
Saya memberikan dukungan pada perawat
39. SS S TS STS
lain untuk bekerja lebih baik
Saya merasa belum puas dengan pencapaian
40. SS S TS STS
program kerja saya
Saya berusaha mencari berbagai cara
41. alternatif untuk menyelesaikan tugas SS S TS STS
pekerjaan dengan baik
Kelemahan yang saya miliki menghambat
42. SS S TS STS
saya dalam merawat pasien secara maksimal
Saya enggan berkomentar ketika perawat
43. lain menceritakan masalah pribadinya pada SS S TS STS
saya
Saya mampu mengatur jadwal kegiatan
44. SS S TS STS
pribadi secara mandiri
Pekerjaan saya sebagai perawat membuat
45. saya kurang leluasa dalam bersosialisasi SS S TS STS
dengan tetangga
Keluhan dari keluarga pasien mengenai
46. pelayanan akan menjadi tantangan bagi saya SS S TS STS
untuk bekerja lebih baik
Kesibukan sebagai perawat menghambat
47. SS S TS STS
saya dalam mengembangkan hobi
Saya dapat mengatasi masalah pribadi ketika
48. SS S TS STS
sedang bekerja di rumah sakit
Harap diperiksa kembali agar tidak ada nomor yang

terlewat,
Silahkan buka halaman selanjutnya untuk mengisi
bagian kedua.
Bagian II

Meski sedang lelah, saya tetap ramah pada
1. SS S TS STS
pasien
Saya memilih menampilkan perasaan yang
2. sebenarnya pada pasien maupun keluarga SS S TS STS
pasien
3. Saya bangga dengan pekerjaan saya SS S TS STS

Keramahan yang saya tunjukkan pada
4. pasien merupakan salah satu tugas pekerjaan SS S TS STS
yang harus dijalankan
Saya kurang dapat berkonsentrasi ketika
5. SS S TS STS
berhadapan dengan pasien yang sulit diatur
Awalnya tersenyum tulus adalah hal yang
6. sulit bagi saya, tetapi sekarang merupakan SS S TS STS
hal yang menyenangkan untuk dilakukan
Saya tidak segan menunjukkan kekesalan
7. SS S TS STS
saat berinteraksi dengan pasien
Saya benar-benar antusias ketika harus
8. SS S TS STS
merawat pasien yang sulit diatur
Saya merasa sedih ketika mengingat
9. SS S TS STS
perilaku keluarga pasien terhadap saya
Saya kesulitan bersikap ramah ketika
10. SS S TS STS
suasana hati sedang buruk
Saya mampu menyembunyikan kekesalan

11. SS S TS STS
yang saya rasakan, ketika sedang gelisah
Kualitas kerja saya kurang maksimal karena
12. SS S TS STS
dibuat kesal oleh perawat lain
Saya berusaha menjaga semangat saya,
13. SS S TS STS
meskipun sedang galau
Saya merasa lelah untuk selalu bersikap
14. SS S TS STS
ramah terhadap pasien
Bersikap ramah terhadap pasien
15. memudahkan saya dalam merawat pasien SS S TS STS
dengan baik
Pekerjaan sebagai perawat mengharuskan

16. saya bersikap hangat saat berinteraksi SS S TS STS
dengan pasien
Saya kurang tertarik berinteraksi dengan
17. perawat lain yang pernah membuat saya SS S TS STS
kesal
18. Bekerja sebagai perawat membuat saya SS S TS STS
menjadi pribadi yang lebih sabar dan ramah
Setelah lama bekerja menjadi perawat,
19. senyum yang saya tampilkan belum SS S TS STS
sungguh-sungguh saya rasakan dalam hati
Saya tetap fokus merawat pasien dengan

20. baik walau sedang dalam kondisi tertekan SS S TS STS
oleh permasalahan yang sedang saya hadapi
Saya menjadi bahan candaan perawat lain
21. SS S TS STS
sehingga saya merasa sakit hati
Ketika terjadi pertengkaran di rumah, emosi
22. SS S TS STS
saya di tempat kerja menjadi tidak stabil
Saya dapat mengerjakan pekerjaan dengan

23. SS S TS STS
baik, meskipun sedang mengalami masalah
Bekerja pada shift malam mengganggu
24. waktu saya untuk berkumpul dengan SS S TS STS
keluarga
Saya berusaha untuk bersikap sesuai dengan

25. prosedur pada pasien meskipun saya enggan SS S TS STS
melakukannya
Bagi saya, mengekspresikan kelelahan saat
26. SS S TS STS
bekerja pada pasien dan keluarga pasien
adalah hal yang wajar
Pekerjaan yang saya jalani penuh dengan

27. SS S TS STS
tanggung jawab
Saya memiliki keramahan yang sama ketika
28. SS S TS STS
merawat pasien BPJS
Saya tidak bisa sabar dalam menghadapi
29. pasien yang tidak mendengarkan prosedur SS S TS STS
perawatan
Memberikan apresiasi kepada pasien yang
30. SS S TS STS
sulit diatur membuat saya merasa nyaman
Sikap keluarga pasien yang tidak baik
31. membuat saya menjadi tidak bersemangat SS S TS STS
dalam merawat pasien tersebut
Saya berusaha memberikan senyum yang
32. SS S TS STS
tulus
Keramahan yang saya tunjukkan kepada
33. SS S TS STS
pasien hanya formalitas
Ketika sedang kesal, saya memerlukan
34. waktu yang cukup lama untuk menenangkan SS S TS STS
diri
Saya mampu bersikap baik pada pasien,
35. SS S TS STS
tanpa mempedulikan kondisi psikologis
yang dialami pasien
Pekerjaan saya membutuhkan waktu dan
36. SS S TS STS
tenaga yang lebih banyak
Silahkan periksa kembali, jangan sampai ada nomor

yang terlewat.
TERIMA KASIH

LAMPIRAN B
SEBARAN DATA HASIL UJI COBA SKALA
EMOTIONAL LABOR
77
78
Subjek x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 x14

A1 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4
A2 3 4 4 4 3 4 4 2 2 3 3 3 4 4
A3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3
A4 4 2 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
A5 4 2 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
A6 4 2 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
A7 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
A8 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
A9 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A10 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A11 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A12 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A13 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3
A14 4 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A15 4 3 4 4 3 4 4 2 2 3 4 2 4 3
A16 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
A17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A18 3 3 4 4 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3
A19 3 2 4 4 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3
A20 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3
A21 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A22 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
A23 3 2 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2
A24 3 2 3 3 2 3 1 3 2 2 3 2 4 1
79

A25 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3
A26 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3
A27 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3
A28 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3
A29 3 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3
A30 3 4 3 3 3 4 3 1 3 3 4 2 3 3
A31 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
A32 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A33 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
A34 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
A35 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A37 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3
A38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
A39 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
A40 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
A41 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4
A42 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A44 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3
A45 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
80
A1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
A2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3
A3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 2 2 2 3 3
A5 4 4 3 4 3 3 4 4 4 2 2 2 3 3
A6 4 4 3 4 3 3 4 4 4 1 2 2 4 4
A7 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A9 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A10 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A11 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A12 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A13 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 2 3 3
A14 4 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3
A15 4 4 4 4 3 4 2 4 3 3 3 4 4 4
A16 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3
A17 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 4
A18 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3
A19 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
A20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3
A21 4 3 4 3 3 3 4 3 3 1 3 3 3 3
A22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A23 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3
A24 3 4 2 3 2 3 2 2 3 3 4 2 3 3
81
A25 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A26 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A27 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
A28 3 4 2 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3
A29 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A30 4 4 3 4 3 4 4 3 3 2 2 3 4 4
A31 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A33 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A34 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A36 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A37 4 3 2 4 1 3 4 4 3 3 3 2 4 4
A38 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
A39 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 4 3
A40 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
A41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
A42 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A43 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 4
A44 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A45 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
82
Subjek x29 x30 x31 x32 x33 x34 x35 x36

A1 4 4 4 4 3 3 2 2
A2 3 3 2 4 3 2 3 1
A3 3 2 3 3 3 3 3 2
A4 4 3 4 4 4 4 3 3
A5 4 3 4 4 4 4 4 3
A6 4 3 4 4 4 4 4 3
A7 3 2 3 3 3 3 2 3
A8 3 3 3 3 3 3 3 3
A9 3 3 3 4 3 3 3 2
A10 3 3 3 4 3 3 3 2
A11 3 3 3 4 3 3 3 2
A12 3 3 3 4 3 3 3 2
A13 3 3 3 3 3 3 3 3
A14 3 3 3 4 3 3 2 2
A15 4 2 4 4 4 4 4 3
A16 2 3 3 3 3 3 3 2
A17 3 3 3 4 3 3 3 3
A18 2 3 3 3 3 3 2 2
A19 3 3 3 4 3 3 2 2
A20 2 3 3 3 3 3 2 3
A21 3 3 3 4 3 1 3 2
A22 3 3 3 3 3 3 3 2
A23 2 3 2 3 2 2 3 2
A24 2 3 2 4 2 2 3 2
83
Subjek x29 x30 x31 x32 x33 x34 x35 x36

A25 3 3 3 3 3 3 3 2
A26 3 3 3 3 3 3 3 2
A27 3 3 3 3 3 2 3 2
A28 3 3 3 3 3 2 3 2
A29 3 2 3 4 4 3 3 2
A30 2 3 2 4 3 3 3 1
A31 3 2 3 3 3 3 3 3
A32 3 3 2 4 3 3 3 2
A33 3 2 3 3 3 3 3 3
A34 3 2 3 3 3 3 3 3
A35 3 3 3 3 3 3 2 3
A36 3 2 3 3 3 3 3 2
A37 3 2 3 3 3 2 3 2
A38 4 4 4 4 4 4 4 4
A39 2 2 2 3 4 3 3 3
A40 3 3 3 3 3 3 3 3
A41 4 4 4 4 3 3 2 2
A42 3 3 3 4 3 3 3 2
A43 3 3 3 4 3 3 3 3
A44 3 3 3 3 3 3 3 2
A45 3 2 3 3 3 3 3 3
LAMPIRAN C
UJI DAYA BEDA AITEM DAN RELIABILITAS
SKALA EMOTIONAL LABOR
84
85
PUTARAN I
Case Processing Summary
N %
Valid 45 100.0
Cases Excludeda 0 .0
Total 45 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items
Alpha
.919 36
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's

Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item
Correlation Deleted
x1 105.711 86.983 .759 .914

x2 106.267 89.427 .291 .919
x3 105.400 89.245 .379 .918
x4 105.489 88.483 .463 .917
x5 105.933 88.655 .471 .916
x6 106.044 86.907 .511 .916
x7 105.911 85.446 .634 .914
x8 106.067 90.245 .226 .920
x9 106.044 88.316 .497 .916
x10 105.978 87.249 .717 .914
x11 106.067 87.200 .507 .916
x12 106.089 87.901 .506 .916
x13 105.778 89.313 .529 .916
x14 105.844 85.589 .762 .913
x15 105.667 87.409 .658 .915
x16 105.578 88.340 .414 .917
86
x17 105.911 87.037 .625 .915

x18 105.622 87.695 .592 .915
x19 106.289 90.483 .180 .921
x20 105.800 88.618 .568 .916
x21 105.822 86.877 .553 .915
x22 105.800 85.709 .849 .912
x23 105.822 88.331 .783 .915
x24 106.267 94.564 -.150 .926
x25 106.178 90.468 .181 .921
x26 106.178 87.286 .479 .916
x27 105.644 88.143 .553 .916
x28 105.667 88.273 .552 .916
x29 105.933 84.427 .807 .912
x30 106.111 88.828 .396 .917
x31 105.911 85.765 .701 .913
x32 105.444 88.662 .440 .917
x33 105.822 88.331 .557 .916
x34 106.000 87.818 .456 .917
x35 106.022 91.022 .186 .920
x36 106.556 90.616 .181 .921
87
PUTARAN II
N %
Valid 45 100.0
Total 45 100.0

procedure.
Alpha
.937 29

Correlation Deleted
x1 86.822 72.059 .756 .934

x3 86.511 73.983 .391 .937
x4 86.600 73.155 .492 .936
x5 87.044 73.634 .461 .937
x6 87.156 71.816 .525 .936
x7 87.022 70.659 .631 .935
x9 87.156 73.180 .506 .936
x10 87.089 72.310 .713 .934
x11 87.178 72.377 .491 .936
x12 87.200 73.164 .472 .937
x13 86.889 74.283 .509 .936
x14 86.956 70.634 .779 .933
x15 86.778 72.131 .698 .934
x16 86.689 73.310 .409 .937
x17 87.022 72.068 .627 .935
x18 86.733 72.564 .608 .935
x20 86.911 73.492 .574 .935
88
x21 86.933 71.564 .592 .935

x22 86.911 70.810 .860 .932
x23 86.933 73.291 .780 .934
x26 87.289 72.619 .448 .937
x27 86.756 72.962 .570 .935
x28 86.778 73.177 .556 .936
x29 87.044 69.953 .780 .933
x30 87.222 73.631 .405 .937
x31 87.022 71.022 .690 .934
x32 86.556 73.253 .477 .936
x33 86.933 73.291 .553 .936
x34 87.111 73.101 .423 .937
LAMPIRAN D
SEBARAN DATA HASIL UJI COBA SKALA
PSYCHOLOGICAL WELL-BEING
89
90
Subjek y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8 y9 y10 y11 y12 y13 y14

A1 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
A2 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A4 3 3 4 1 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4
A5 3 3 4 1 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4
A6 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
A7 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A9 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3
A10 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3
A11 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3
A12 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3
A13 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3
A14 4 4 3 3 3 2 3 3 2 4 2 3 4 3
A15 3 3 4 2 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3
A16 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A17 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 2 3 3 3
A18 4 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3
A19 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A20 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3
A21 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3
A22 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
A23 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A24 3 2 4 2 4 1 2 3 2 3 2 3 4 2
91

A25 4 4 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
A26 4 4 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
A27 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3
A28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
A29 4 4 3 1 4 2 4 4 1 3 2 3 3 3
A30 4 3 3 3 4 3 3 1 3 4 3 3 4 4
A31 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A32 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A33 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A34 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A35 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A36 3 4 2 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
A37 4 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3
A38 4 2 3 4 4 2 4 3 2 3 3 3 4 3
A39 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A40 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3
A41 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
A42 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3
A43 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 2 3 3 3
A44 4 4 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
A45 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
92
A1 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 2 4 4 4
A2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A4 2 1 1 1 4 4 4 4 1 4 2 3 3 3
A5 2 1 1 1 4 4 4 4 1 4 2 3 3 3
A6 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 2 3 3 3
A7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A8 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A9 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A10 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A11 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A12 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A13 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A14 4 3 4 3 3 4 3 4 2 4 2 3 3 3
A15 3 3 4 4 4 3 3 4 1 4 2 3 3 3
A16 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A17 3 2 3 2 3 4 4 4 1 4 2 4 2 4
A18 4 3 3 2 3 3 3 3 2 4 2 3 3 3
A19 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4
A20 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3
A21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
A22 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A23 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2
A24 3 2 4 2 1 3 2 3 1 4 3 2 4 1
93
A25 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A26 3 3 4 4 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A27 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3
A28 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
A29 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3
A30 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3
A31 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3
A32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3
A33 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A34 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A35 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A36 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3
A37 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3
A38 4 3 4 4 4 4 3 4 2 4 1 3 4 3
A39 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 2 3 2 3
A40 4 2 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 2 3
A41 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 2 4 4 4
A42 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
A43 3 2 3 2 3 4 4 4 1 4 2 4 2 4
A44 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
A45 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3
94
A1 4 3 4 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4
A2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2
A3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3
A4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3
A5 4 4 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3
A6 4 4 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3
A7 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A8 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A9 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A10 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A11 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A12 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A13 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A14 4 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A15 3 4 3 2 2 4 4 3 4 3 4 3 4 3
A16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A17 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3 2
A18 3 3 2 4 2 3 3 4 3 3 3 2 3 2
A19 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2
A20 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 3
A21 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2
A22 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2
A23 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2
A24 3 2 1 4 2 3 1 3 3 1 3 2 3 1
95
A25 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3
A26 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A27 3 3 4 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3
A28 3 3 4 3 2 4 3 4 3 3 3 2 3 3
A29 3 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3
A30 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 1 3 3
A31 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A33 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A34 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A35 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A36 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A37 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 4 2
A38 4 3 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4
A39 3 4 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3
A40 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2
A41 4 3 4 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4
A42 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
A43 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3 2
A44 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3
A45 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
96
Subjek y43 y44 y45 y46 y47 y48

A1 2 4 3 4 2 4
A2 2 3 3 3 2 3
A3 2 3 3 3 3 3
A4 3 3 4 4 4 2
A5 3 3 4 4 4 2
A6 3 3 4 4 4 3
A7 2 3 3 3 3 3
A8 3 3 3 3 3 3
A9 2 3 3 3 3 3
A10 2 3 3 3 3 3
A11 2 3 3 3 3 3
A12 2 3 3 3 3 3
A13 2 3 3 3 3 3
A14 3 3 4 4 3 3
A15 3 3 4 3 3 2
A16 3 3 3 3 3 3
A17 3 3 3 3 3 3
A18 1 3 3 3 3 3
A19 3 3 3 3 3 3
A20 2 3 3 3 2 3
A21 3 3 1 3 3 3
A22 2 3 3 3 3 3
A23 2 3 2 3 2 3
A24 1 4 2 3 2 3
97
Subjek y43 y44 y45 y46 y47 y48

A25 3 3 3 3 4 3
A26 3 3 3 3 4 3
A27 2 3 2 3 3 3
A28 2 3 2 3 3 3
A29 2 3 3 3 3 3
A30 3 3 2 3 2 4
A31 2 3 3 3 3 3
A32 3 3 3 3 3 3
A33 2 3 3 3 3 3
A34 2 3 3 3 3 3
A35 3 3 3 3 3 2
A36 3 3 3 3 3 2
A37 3 3 4 4 3 3
A38 4 4 4 4 4 4
A39 3 3 2 3 2 3
A40 2 3 4 4 2 3
A41 2 4 3 4 2 4
A42 2 3 3 3 3 3
A43 3 3 3 3 3 3
A44 3 3 3 3 4 3
A45 2 3 3 3 3 3
LAMPIRAN E
UJI DAYA BEDA AITEM DAN RELIABILITAS
SKALA PSYCHOLOGICAL WELL-BEING
98
99
PUTARAN I
N %
Valid 45 100.0
Total 45 100.0

procedure.
Alpha
.888 48

Correlation Deleted
y1 139.356 96.871 .350 .886

y2 139.667 96.955 .330 .886
y3 139.911 95.719 .362 .886
y4 140.444 104.843 -.289 .901
y5 139.400 95.882 .457 .885
y6 139.844 96.271 .379 .886
y7 139.689 94.674 .733 .882
y8 139.422 97.295 .240 .888
y9 139.844 94.771 .328 .887
y10 139.644 95.371 .673 .883
y11 140.267 95.109 .488 .884
y12 139.778 98.313 .297 .887
y13 139.600 97.336 .373 .886
y14 139.778 98.495 .341 .887
y15 139.511 97.710 .235 .888
y16 139.978 98.431 .152 .889
100
y17 139.689 97.537 .217 .888

y18 139.889 96.237 .307 .887
y19 139.622 92.195 .771 .880
y20 139.622 94.195 .699 .882
y21 139.667 94.636 .702 .882
y22 139.533 93.982 .721 .881
y23 140.800 105.345 -.384 .899
y24 139.400 95.109 .538 .883
y25 140.600 103.473 -.322 .894
y26 139.800 95.800 .596 .884
y27 140.156 96.043 .331 .887
y28 139.778 95.495 .527 .884
y29 139.511 94.937 .597 .883
y30 139.867 95.482 .477 .884
y31 139.800 93.709 .580 .882
y32 139.978 103.204 -.293 .894
y33 140.667 99.273 .164 .888
y34 139.822 99.604 .151 .888
y35 139.956 92.680 .670 .881
y36 139.733 97.200 .464 .885
y37 139.689 95.810 .585 .884
y38 139.800 93.845 .673 .882
y39 139.644 94.825 .649 .882
y40 140.467 95.345 .411 .885
y41 139.733 97.200 .464 .885
y42 140.022 94.704 .486 .884
y43 140.378 94.968 .432 .885
y44 139.733 98.473 .359 .886
y45 139.822 94.649 .446 .885
y46 139.622 94.740 .724 .882
y47 139.867 97.891 .198 .889
y48 139.844 98.271 .238 .887
101
PUTARAN II
N %
Valid 45 100.0
Total 45 100.0

procedure.
Alpha
.929 35

Correlation Deleted
y1 103.067 91.200 .286 .930

y2 103.378 90.877 .309 .929
y3 103.622 88.559 .440 .928
y5 103.111 89.283 .495 .927
y6 103.556 90.025 .377 .929
y7 103.400 88.109 .782 .925
y9 103.556 87.616 .391 .930
y10 103.356 88.734 .731 .925
y11 103.978 89.022 .475 .928
y13 103.311 90.946 .385 .928
y14 103.489 91.710 .422 .928
y18 103.600 91.427 .188 .932
y19 103.333 85.864 .793 .924
y20 103.333 87.682 .738 .925
y21 103.378 88.013 .756 .925
y22 103.244 87.371 .774 .925
102
y24 103.111 89.192 .505 .927

y26 103.511 89.619 .588 .927
y27 103.867 89.936 .318 .930
y28 103.489 89.346 .517 .927
y29 103.222 88.540 .619 .926
y30 103.578 88.613 .544 .927
y31 103.511 88.119 .525 .927
y35 103.667 86.682 .656 .925
y36 103.444 91.253 .413 .928
y37 103.400 89.291 .622 .926
y38 103.511 88.028 .633 .926
y39 103.356 88.371 .680 .926
y40 104.178 88.422 .473 .928
y41 103.444 90.525 .522 .927
y42 103.733 88.564 .479 .928
y43 104.089 88.719 .434 .928
y44 103.444 92.253 .339 .929
y45 103.533 87.845 .497 .927
y46 103.333 88.318 .753 .925
103
PUTARAN III
N %
Valid 45 100.0
Total 45 100.0

procedure.
Alpha
.932 33

Correlation Deleted
y2 96.978 85.659 .274 .933

y3 97.222 82.722 .473 ,931
y5 96.711 83.665 .510 .931
y6 97.156 84.634 .365 .932
y7 97.000 82.636 .785 .928
y9 97.156 81.816 .415 .933
y10 96.956 83.180 .743 .929
y11 97.578 83.568 .472 .931
y13 96.911 85.265 .403 .932
y14 97.089 85.946 .459 .931
y19 96.933 80.609 .779 .927
y20 96.933 82.155 .749 .928
y21 96.978 82.431 .774 .928
y22 96.844 81.862 .784 .928
y24 96.711 83.528 .525 .930
y26 97.111 84.237 .571 .930
104
y27 97.467 84.482 .313 .933

y28 97.089 83.946 .506 .931
y29 96.822 83.059 .620 .929
y30 97.178 82.831 .578 .930
y31 97.111 82.828 .509 .931
y35 97.267 81.473 .637 .929
y36 97.044 85.816 .396 .932
y37 97.000 83.727 .632 .930
y38 97.111 82.874 .599 .930
y39 96.956 82.862 .686 .929
y40 97.778 83.040 .465 .931
y41 97.044 84.862 .543 .930
y42 97.333 83.409 .449 .931
y43 97.689 83.265 .432 .932
y44 97.044 86.771 .321 .932
y45 97.133 82.300 .505 .931
y46 96.933 82.791 .763 .928
105
PUTARAN IV
N %
Valid 45 100.0
Total 45 100.0

procedure.
Alpha
.933 32

Correlation Deleted
y3 94.067 79.745 .487 .932

y5 93.556 80.753 .519 .931
y6 94.000 82.000 .342 .933
y7 93.844 79.862 .779 .929
y9 94.000 79.000 .416 .934
y10 93.800 80.391 .738 .930
y11 94.422 80.795 .465 .932
y13 93.756 82.280 .420 .932
y14 93.933 83.064 .461 .932
y19 93.778 77.859 .776 .928
y20 93.778 79.313 .753 .929
y21 93.822 79.649 .770 .929
y22 93.689 78.992 .792 .929
y24 93.556 80.616 .534 .931
y26 93.956 81.498 .557 .931
y27 94.311 81.583 .317 .934
106
y28 93.933 81.200 .495 .932

y29 93.667 80.318 .610 .930
y30 94.022 79.977 .581 .931
y31 93.956 80.043 .505 .932
y35 94.111 78.646 .640 .930
y36 93.889 82.919 .400 .932
y37 93.844 80.907 .630 .930
y38 93.956 80.180 .585 .931
y39 93.800 80.027 .688 .930
y40 94.622 80.149 .471 .932
y41 93.889 81.919 .557 .931
y42 94.178 80.649 .442 .932
y43 94.533 80.482 .428 .933
y44 93.889 83.828 .332 .933
y45 93.978 79.386 .514 .932
y46 93.778 79.949 .767 .929
LAMPIRAN F
SKALA PENELITIAN
107
108
SKALA PSIKOLOGI
Disusun oleh :
15010114140179
FAKULTAS PSIKOLOGI
SEMARANG
2018
KATA PENGANTAR
Bersama ini saya memohon atas bantuan dan kesediaan

saudara dan saudari meluangkan waktu untuk mengisi
pernyataan-pernyataan yang ada pada skala psikologi ini.
Pengisian pernyataan tersebut saya ajukan dalam rangka
penelitian ilmiah.
Semua pernyataan dalam skala ini berhubungan dengan
keadaan saudara/saudari sehari-hari dan tidak memuat hal-hal
yang akan merugikan. Tujuan pengisian skala ini adalah
untuk meningkatkan performa diri.
Saya berharap saudara dan saudari mengisi secara
lengkap sesuai dengan keadaaan, pendapat dan pemikiran
sendiri. Pada skala ini tidak ada jawaban yang benar dan
yang salah, Selama saudara dan saudari menjawab dengan
keadaan atau kondisi yang sebenarnya. Saya sangat
menghargai kejujuran dalam pengisian skala ini dan akan
menjamin kerahasiaan serta hanya akan menggunakan data
untuk kepentingan penelitian.
Saya mengucapkan terimakasih atas kerjasama dan
partisipasi saudara dan saudari dalam pengisian skala
psikologi ini.
Hormat saya,

Petunjuk Pengisian Skala
Sebelum menjawab, ada beberapa hal yang harus di

perhatikan, yaitu:
1. Skala ini terdapat pernyataan yang terdiri dari 2 (dua)
bagian, yaitu I dan II dengan masing-masing terdiri dari
32 pernyataan dan 29 pernyataan.
2. Tulislah identitas Anda terlebih dahulu pada halaman
yang telah disediakan. Identitas Anda akan dijamin
kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian dan
kode etik psikologi Indonesia.
3. Baca dengan cermat dan teliti setiap pernyataan yang ada
sebelum memilih salah satu jawaban dari 4
(empat)alternatif jawaban yang disediakan.
4. Pilihlah salah satu dari empat alternatif jawaban yang
tersedia dan yang paling tepat untuk menggambarkan
keadaan diri Anda sebenarnya. Kemudian berilah tanda
(X) pada jawaban yang Anda pilih tersebut di kolom
jawaban sebelah kanan. Contoh:

5. Pilihan jawaban yang tersedia:

SS : untuk jawaban Sangat sesuai dengan diri Anda
S : untuk jawaban Sesuai dengan diri Anda
TS : untuk jawaban Tidak sesuai dengan diri Anda
STS: untuk jawaban Sangat tidak sesuaidengan diri
Anda
6. Jawablah dengan jujur dan tepat dengan keadaan diri
Anda saat ini, tidak ada jawaban yang salah dan semua
jawaban adalah benar.
7. Jika jawaban dirasa masih kurang tepat, Anda dapat
memperbaiki dengan memberi tanda sama dengan (=)
pada jawaban sebelumnya dan kemudian berilah tanda
silang (X) pada jawaban baru yang Anda anggap paling
tepat dengan keadaan diri Anda saat ini. Contoh:

8. Periksalah kembali setiap nomor dan jangan ada yang

terlewati
SELAMAT MENGERJAKAN
IDENTITAS DIRI
Nama/Inisial :
Jenis Kelamin :
Shift Kerja :
Lama Bekerja :
Ruang :
Tanggal Pengisian :
Bagian I

Saya berusaha mencari berbagai cara
1. alternatif untuk menyelesaikan tugas SS S TS STS
pekerjaan dengan baik
Kelemahan yang saya miliki menghambat
2. SS S TS STS
saya dalam merawat pasien secara maksimal
Ketika perawat lain mengalami masalah,

3. saya berusaha membantu sesuai kemampuan SS S TS STS
saya
Saya merasa belum puas dengan pencapaian
4. SS S TS STS
program kerja saya
Saya memberikan dukungan pada perawat
5. SS S TS STS
lain untuk bekerja lebih baik
Saya sulit menerima ketika keputusan yang
6. SS S TS STS
saya ambil dianggap kurang tepat
Saya mengikuti kegiatan keprofesian untuk
7. mengembangkan wawasan tentang SS S TS STS
pekerjaan
8. Saya ragu dengan kemampuan saya dalam SS S TS STS
merawat pasien dengan baik
Saya harus menyelesaikan tanggungjawab

9. SS S TS STS
dengan tepat waktu
Saya merasa kesulitan dalam menjalin
10. hubungan dengan orang-orang di tempat SS S TS STS
kerja
Saya memaksimalkan kemampuan untuk

11. SS S TS STS
menjalankan tuntutan pekerjaan
Saya tidak mampu menjelaskan informasi
12. kepada keluarga pasien yang mengeluh atas SS S TS STS
pelayanan yang diterimanya
Saya yakin semua masalah yang saya alami
13. SS S TS STS
ada hikmahnya
Saya bergantung pada perawat lain dalam
14. SS S TS STS
mencapai tujuan kerja di rumah sakit
Keluhan dari keluarga pasien mengenai
15. pelayanan akan menjadi tantangan bagi saya SS S TS STS
untuk bekerja lebih baik
Saya tidak akan memberi nasihat kepada

16. perawat lain yang kurang profesional ketika SS S TS STS
bekerja
17. Keputusan yang saya buat merupakan hasil SS S TS STS
pemikiran saya sendiri
Saya tidak memberikan sumbangan
18. pemikiran, ketika terjadi permasalahan antar SS S TS STS
perawat
Wajib bagi saya untuk membuat
19. perencanaan masa depan dan berusaha SS S TS STS
mewujudkannya
20. Saya takut gagal jika mencoba hal-hal baru SS S TS STS

Ketika ada salah paham, saya selalu
21. SS S TS STS
mendiskusikan dengan perawat lain
Saya kesulitan mengelola waktu antara
22. SS S TS STS
pekerjaan dengan kegiatan di luar pekerjaan
Saya merasa yakin dengan keputusan saya

23. meskipun berbeda pendapat dengan perawat SS S TS STS
lain
Saya hanya memikirkan pekerjaan yang
24. SS S TS STS
akan saya lakukan pada saat ini
Saya mampu memahami perasaan keluarga

25. SS S TS STS
pasien
Saya mudah terpengaruh oleh bujukan dari
26. SS S TS STS
perawat lain
Saya berusaha mencapai hasil maksimal
27. SS S TS STS
setiap hari dalam bekerja
Saya enggan berkomentar ketika perawat
28. lain menceritakan masalah pribadinya pada SS S TS STS
saya
Saya mampu mengatur jadwal kegiatan
29. SS S TS STS
pribadi secara mandiri
Saya terbebani dengan tuntutan pekerjaan
30. yang mewajibkan saya untuk mengikuti SS S TS STS
banyak kegiatan
Pekerjaan saya sebagai perawat membuat
31. saya kurang leluasa dalam bersosialisasi SS S TS STS
dengan tetangga
Saya belum bisa menentukan hal yang harus
32. SS S TS STS
dicapai selanjutnya dalam hidup saya
Harap diperiksa kembali agar tidak ada nomor yang

terlewat,
Silahkan buka halaman selanjutnya untuk mengisi

bagian kedua.
Bagian II

Awalnya tersenyum tulus adalah hal yang
1. sulit bagi saya, tetapi sekarang merupakan SS S TS STS
hal yang menyenangkan untuk dilakukan
Saya kurang dapat berkonsentrasi ketika
2. SS S TS STS
berhadapan dengan pasien yang sulit diatur
Keramahan yang saya tunjukkan pada

3. pasien merupakan salah satu tugas pekerjaan SS S TS STS
yang harus dijalankan
Saya kesulitan bersikap ramah ketika
4. SS S TS STS
suasana hati sedang buruk
Saya mampu menyembunyikan kekesalan
5. SS S TS STS
yang saya rasakan, ketika sedang gelisah
Kualitas kerja saya kurang maksimal karena
6. SS S TS STS
dibuat kesal oleh perawat lain
Meski sedang lelah, saya tetap ramah pada
7. SS S TS STS
pasien
Saya kurang tertarik berinteraksi dengan
8. perawat lain yang pernah membuat saya SS S TS STS
kesal
9. Saya bangga dengan pekerjaan saya SS S TS STS

Saya merasa sedih ketika mengingat
10. SS S TS STS
perilaku keluarga pasien terhadap saya
Saya tetap fokus merawat pasien dengan

11. baik walau sedang dalam kondisi tertekan SS S TS STS
oleh permasalahan yang sedang saya hadapi
Saya tidak segan menunjukkan kekesalan
12. SS S TS STS
saat berinteraksi dengan pasien
Bekerja sebagai perawat membuat saya
13. SS S TS STS
menjadi pribadi yang lebih sabar dan ramah
Saya menjadi bahan candaan perawat lain
14. SS S TS STS
sehingga saya merasa sakit hati
Pekerjaan sebagai perawat mengharuskan
15. saya bersikap hangat saat berinteraksi SS S TS STS
dengan pasien
Ketika terjadi pertengkaran di rumah, emosi

16. SS S TS STS
saya di tempat kerja menjadi tidak stabil
Memberikan apresiasi kepada pasien yang
17. SS S TS STS
sulit diatur membuat saya merasa nyaman
Saya merasa lelah untuk selalu bersikap
18. SS S TS STS
ramah terhadap pasien
Saya berusaha memberikan senyum yang
19. SS S TS STS
tulus
Sikap keluarga pasien yang tidak baik

20. membuat saya menjadi tidak bersemangat SS S TS STS
dalam merawat pasien tersebut
Saya berusaha menjaga semangat saya,
21. SS S TS STS
meskipun sedang galau
Bagi saya, mengekspresikan kelelahan saat
22. bekerja pada pasien dan keluarga pasien SS S TS STS
adalah hal yang wajar
Bersikap ramah terhadap pasien

23. memudahkan saya dalam merawat pasien SS S TS STS
dengan baik
Ketika sedang kesal, saya memerlukan
24. waktu yang cukup lama untuk menenangkan SS S TS STS
diri
Keramahan yang saya tunjukkan kepada

25. SS S TS STS
pasien hanya formalitas
26. Saya memiliki keramahan yang sama ketika SS S TS STS
merawat pasien BPJS
Saya tidak bisa sabar dalam menghadapi

27. pasien yang tidak mendengarkan prosedur SS S TS STS
perawatan
Pekerjaan yang saya jalani penuh dengan
28. SS S TS STS
tanggung jawab
Saya dapat mengerjakan pekerjaan dengan
29. SS S TS STS
baik, meskipun sedang mengalami masalah
Silahkan periksa kembali, jangan sampai ada nomor
yang terlewat.
TERIMA KASIH

LAMPIRAN G
SEBARAN DATA HASIL PENELITIAN SKALA
EMOTIONAL LABOR
109
110

A1 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A2 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3
A4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A5 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A6 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A7 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A8 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A9 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A10 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A11 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A12 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3
A13 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3
A14 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3
A15 4 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 2 3
A16 4 3 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4
A17 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A18 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3
A19 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
A20 4 3 4 2 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3
A21 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
A22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A23 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A24 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3
111

A25 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4
A26 4 3 4 2 3 2 4 3 4 3 4 2 4 3
A27 4 3 4 2 3 2 4 3 4 3 4 2 4 3
A28 4 3 4 3 3 2 4 3 4 3 4 2 4 3
A29 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3
A30 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 3 4
A31 4 3 4 2 3 2 4 3 4 3 4 2 4 3
A32 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3
A33 2 3 3 3 2 2 3 3 4 3 4 2 3 3
A34 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
A35 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4
A36 3 1 4 2 2 3 4 3 3 3 4 3 4 3
A37 4 1 4 1 2 3 4 1 4 3 4 3 4 3
A38 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
A39 2 3 3 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3
A40 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
A41 2 3 3 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3
A42 2 3 3 2 3 2 3 2 4 3 3 3 3 3
A43 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
A44 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
A45 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 4 3 4 3
A46 4 3 3 2 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3
A47 4 3 3 2 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3
A48 4 3 3 2 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3
112

A49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A53 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A54 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3
A55 2 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A56 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 2
A57 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A58 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A59 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A60 4 3 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
A61 4 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3
A62 1 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4
A63 1 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4
A64 1 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4
A65 4 3 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
A66 3 3 4 1 4 2 4 3 3 2 4 3 3 4
A67 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A68 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A69 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A70 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A71 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A72 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3
113

A73 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A74 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A75 2 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3
A76 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A77 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3
A78 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A79 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3
A80 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A81 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 2
A82 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 2
A83 2 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A84 2 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3
A85 2 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A86 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2
A87 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 2
A88 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 2
A89 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 2
A90 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 2
A91 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 2
A92 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A93 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A94 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A95 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A96 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3
114

A97 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
A98 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
A99 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
A100 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
115
A1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A5 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
A6 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A12 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
A13 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 1 2 1 3
A14 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 4 4 4
A15 3 3 2 3 4 3 4 2 4 3 4 4 3 4
A16 4 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3
A17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A18 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 1 2 1 3
A19 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
A20 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4
A21 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
A22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A23 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4
A24 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
116
A25 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3
A26 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A27 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A28 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A29 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3
A30 4 3 3 3 3 2 3 3 4 2 3 4 2 4
A31 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A32 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 4
A33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4
A34 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
A35 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3
A36 2 1 2 2 2 1 4 3 4 1 3 3 3 3
A37 2 1 2 1 2 1 4 3 4 1 3 4 3 4
A38 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2 4
A39 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2 3
A40 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2 4
A41 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2 4
A42 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2 4
A43 3 3 2 3 3 2 3 2 4 2 3 4 2 4
A44 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 4 2 4
A45 3 3 2 3 4 1 4 2 3 2 3 4 2 4
A46 3 3 2 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 4
A47 3 3 2 4 3 3 3 2 3 1 3 3 3 4
A48 3 3 2 4 3 3 3 2 3 1 3 3 3 4
117
A49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A53 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A54 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4
A55 4 3 2 2 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A56 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3
A57 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3
A58 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
A61 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 4
A62 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4
A63 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4
A64 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4
A65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
A66 3 2 4 2 2 2 4 3 3 2 2 3 3 3
A67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A68 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
A70 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A71 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A72 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4
118
A73 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A74 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A75 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4
A76 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A77 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4
A78 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A79 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4
A80 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A81 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3
A82 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3
A83 4 3 2 2 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A84 3 3 2 2 4 3 3 3 3 2 3 2 1 2
A85 4 3 2 2 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
A86 3 3 2 4 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3
A87 3 3 2 4 3 3 4 2 4 3 3 4 4 3
A88 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3
A89 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3
A90 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3
A91 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3
A92 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A93 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
A94 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A95 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3
A96 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3
119
A97 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A99 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A100 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
120
Subjek x29 Nx
A1 3 90
A2 3 90
A3 3 87
A4 3 90
A5 3 91
A6 3 85
A7 3 90
A8 3 90
A9 3 90
A10 3 90
A11 3 86
A12 3 87
A13 3 92
A14 4 98
A15 4 91
A16 4 93
A17 3 90
A18 3 92
A19 3 88
A20 2 94
A21 4 95
A22 3 87
A23 3 97
A24 4 93
121
Subjek x29 Nx
A25 4 96
A26 3 97
A27 3 97
A28 3 98
A29 2 86
A30 2 82
A31 3 97
A32 2 78
A33 2 85
A34 3 88
A35 4 96
A36 3 79
A37 4 80
A38 3 80
A39 3 80
A40 3 80
A41 3 81
A42 3 81
A43 3 81
A44 3 80
A45 4 84
A46 3 87
A47 3 86
A48 3 86
122
Subjek x29 Nx
A49 3 87
A50 3 87
A51 3 87
A52 3 87
A53 3 85
A54 4 94
A55 4 95
A56 4 95
A57 3 82
A58 3 86
A59 3 86
A60 3 91
A61 3 90
A62 3 95
A63 3 95
A64 3 95
A65 3 91
A66 3 84
A67 3 86
A68 3 85
A69 3 89
A70 3 85
A71 3 85
A72 4 95
123
Subjek x29 Nx
A73 3 85
A74 3 85
A75 4 94
A76 3 85
A77 4 94
A78 3 85
A79 4 96
A80 3 85
A81 4 95
A82 4 93
A83 4 95
A84 3 83
A85 4 95
A86 3 91
A87 3 94
A88 4 95
A89 4 95
A90 4 93
A91 4 93
A92 3 84
A93 3 83
A94 3 84
A95 3 82
A96 3 84
124
Subjek x29 Nx
A97 3 84
A98 3 84
A99 3 84
A100 3 84
LAMPIRAN H
SEBARAN DATA HASIL PENELITIAN SKALA
PSYCHOLOGICAL WELL-BEING
125
126

A1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
A3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 2
A4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
A5 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 1 4 3
A6 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A7 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3
A8 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3
A9 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
A10 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A11 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3
A12 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2
A13 3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3
A14 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3
A15 4 1 3 2 4 2 4 3 3 3 4 3 4 3
A16 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A17 4 3 4 2 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3
A18 3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3
A19 3 2 4 2 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3
A20 4 2 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
A21 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2
A22 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A23 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2
A24 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2
127

A25 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2
A26 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1
A27 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 1
A28 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1
A29 3 2 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
A30 3 1 3 1 4 2 3 2 3 3 3 3 4 2
A31 3 2 4 1 4 2 4 3 4 3 3 3 4 1
A32 3 1 3 1 4 2 3 2 3 3 3 3 3 2
A33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3
A34 3 2 4 2 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3
A35 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 4 4 3 2
A36 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A37 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4
A38 3 3 3 2 4 1 3 3 4 4 3 4 3 3
A39 3 3 3 2 4 1 4 3 4 4 3 4 3 4
A40 4 3 3 2 4 2 4 3 4 4 3 4 3 3
A41 3 3 3 2 4 1 4 3 4 4 3 4 3 3
A42 3 3 3 2 4 1 4 3 4 4 3 4 3 3
A43 3 3 3 1 4 2 3 3 4 4 3 4 4 3
A44 3 3 3 3 4 2 4 3 4 4 3 4 3 3
A45 4 4 3 2 4 2 4 3 4 4 3 4 4 3
A46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A47 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A48 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
128

A49 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
A50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A51 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3
A52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A53 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A54 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A55 4 1 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A56 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
A57 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A58 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2
A59 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2
A60 4 3 4 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A61 4 3 4 2 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3
A62 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2
A63 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2
A64 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2
A65 4 3 4 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A66 3 3 4 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2
A67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A68 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A69 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 2
A70 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A71 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
A72 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
129

A73 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A74 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
A75 3 3 4 1 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A76 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A77 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A78 2 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
A79 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
A80 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A81 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
A82 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
A83 4 1 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A84 4 1 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A85 4 1 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
A86 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3
A87 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3
A88 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
A89 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
A90 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
A91 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
A92 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A93 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A94 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A95 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A96 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
130

A97 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A98 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A99 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A100 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
131
A1 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2
A3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
A4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2
A5 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2
A6 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3
A8 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3
A9 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2
A10 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A12 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 2
A13 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3
A14 4 2 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 2
A15 4 2 2 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3 1
A16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A17 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2
A18 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 2
A19 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A20 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3
A21 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 2
A22 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A23 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 2
A24 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2
132
A25 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2
A26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A27 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A29 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
A30 4 3 2 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3
A31 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A32 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3
A33 3 3 3 3 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3
A34 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A35 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2
A36 4 4 3 3 4 4 3 3 2 3 4 3 3 2
A37 4 4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 3 4 1
A38 3 3 2 4 3 3 3 2 2 2 3 4 3 3
A39 4 3 2 4 3 3 3 1 2 2 3 4 3 3
A40 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 4 3 3
A41 3 3 2 4 4 3 3 2 3 2 3 4 3 3
A42 3 3 2 4 4 3 3 1 2 2 3 4 3 3
A43 3 3 2 4 3 3 3 2 2 2 3 4 3 3
A44 3 3 2 4 3 3 3 2 2 2 3 4 3 2
A45 3 3 2 4 3 3 4 2 2 2 3 4 3 3
A46 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A47 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A48 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
133
A49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A52 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3
A53 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A54 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A55 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 3
A56 3 4 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A58 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3
A59 3 3 3 3 1 2 3 4 3 2 3 3 3 3
A60 4 4 2 4 4 4 4 3 3 2 4 3 4 3
A61 3 3 1 1 1 1 3 3 3 2 4 3 3 3
A62 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3
A63 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3
A64 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3
A65 4 4 2 4 4 4 4 3 3 2 4 3 4 3
A66 3 3 2 3 2 2 3 1 3 3 3 1 3 3
A67 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A68 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A69 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
A70 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A71 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3
A72 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
134
A73 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A74 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
A75 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A76 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A77 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A79 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A81 3 4 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A82 3 4 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A83 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 3
A84 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 2 3 2 3
A85 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 3
A86 3 3 2 4 3 3 4 3 3 2 3 3 3 2
A87 3 3 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A88 4 3 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A89 3 4 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A90 3 4 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A91 3 4 2 4 3 3 4 3 3 1 4 4 3 2
A92 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A93 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A94 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A95 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
A96 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2
135
A97 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A99 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
A100 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3
136
Subjek y29 y30 y31 y32 Ny

A1 3 3 3 3 93
A2 3 3 3 3 91
A3 3 3 3 3 101
A4 3 3 3 3 92
A5 3 3 3 3 93
A6 3 3 3 3 95
A7 3 3 3 3 96
A8 3 3 3 3 96
A9 3 3 3 3 91
A10 3 3 3 3 93
A11 3 3 3 3 96
A12 3 3 3 3 91
A13 2 3 2 1 95
A14 3 4 3 4 105
A15 3 2 3 3 93
A16 3 3 3 3 93
A17 3 3 3 3 92
A18 2 2 2 1 93
A19 3 3 4 3 99
A20 3 3 3 4 109
A21 3 3 3 3 97
A22 3 3 3 3 92
A23 3 4 4 4 100
A24 3 4 3 4 98
137

A25 3 4 4 3 97
A26 3 3 3 3 93
A27 3 3 3 3 95
A28 3 3 3 3 93
A29 2 3 3 3 94
A30 3 2 2 3 88
A31 3 3 3 3 96
A32 3 2 2 3 85
A33 3 2 3 3 97
A34 3 3 4 3 99
A35 3 4 4 3 97
A36 4 3 4 4 103
A37 4 4 4 4 116
A38 3 1 2 2 91
A39 3 2 2 2 94
A40 3 1 2 2 93
A41 3 1 2 2 94
A42 3 1 2 2 92
A43 3 2 2 2 93
A44 3 1 2 2 93
A45 3 1 2 2 97
A46 3 2 3 3 96
A47 3 2 3 3 94
A48 3 2 3 3 94
138

A49 3 3 3 3 97
A50 3 3 3 3 96
A51 3 3 3 3 93
A52 3 3 3 3 93
A53 3 3 3 3 95
A54 3 3 4 3 99
A55 4 3 3 3 105
A56 3 4 3 4 103
A57 3 3 3 4 96
A58 3 4 3 3 99
A59 3 4 4 4 97
A60 4 3 3 3 109
A61 3 3 3 3 92
A62 3 3 3 3 98
A63 3 3 3 3 98
A64 3 3 3 3 98
A65 4 3 3 3 109
A66 1 2 2 2 82
A67 3 3 3 3 93
A68 3 3 3 3 93
A69 3 3 3 4 98
A70 3 3 3 3 95
A71 3 3 4 3 100
A72 3 3 4 3 99
139

A73 3 3 3 3 95
A74 3 3 3 3 99
A75 3 3 4 3 94
A76 3 3 3 3 95
A77 3 3 4 3 99
A78 3 3 3 3 97
A79 3 3 4 3 99
A80 3 3 3 3 95
A81 3 4 3 3 102
A82 3 4 3 3 102
A83 4 3 3 3 105
A84 3 3 3 3 103
A85 4 3 3 3 105
A86 3 3 3 3 103
A87 3 3 3 4 105
A88 3 4 3 4 103
A89 3 4 3 4 103
A90 3 4 3 3 102
A91 3 4 3 3 102
A92 3 3 3 3 94
A93 3 3 4 4 96
A94 3 3 3 4 96
A95 3 3 3 4 95
A96 3 3 3 3 92
140

A97 3 3 3 3 94
A98 3 3 3 3 94
A99 3 3 3 3 94
A100 3 3 3 3 93
LAMPIRAN I
UJI NORMALITAS, UJI LINIERITAS, DAN UJI
HIPOTESIS VARIABEL PENELITIAN
141
142
UJI NORMALITAS
Descriptive Statistics
N Mean Std. Deviation Minimum Maximum

Psychological 100 96.710 5.1508 82 116
Well-being
Emotional 100 88.620 5.2892 78 98
Labor
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Psychological Emotional
Well-being Labor
N 100 100
Mean 96.710 88.620
Normal Parametersa,b
Std. Deviation 5.1508 5.2892
Absolute .128 .120
Most Extreme Differences Positive .128 .120
Negative -.110 -.106
Kolmogorov-Smirnov Z 1.276 1.203
Asymp. Sig. (2-tailed) .077 .111
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
UJI LINIERITAS
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression 332.747 1 332.747 14.216 .000b
1 Residual 2293.843 98 23.407
Total 2626.590 99
a. Dependent Variable: Psychological Well-being
b. Predictors: (Constant), Emotional Labor
143
UJI HIPOTESIS
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
NY 96.710 5.1508 100

NX 88.620 5.2892 100
Correlations
Psychological Well-being Emotional Labor
Psychological Well-being 1.000 .356

Pearson Correlation
Emotional Labor .356 1.000
Psychological Well-being . .000
Sig. (1-tailed)
Emotional Labor .000 .
Psychological Well-being 100 100
N
Emotional Labor 100 100
Variables Entered/Removeda
Model Variables Variables Method

Entered Removed
Emotional . Enter
1
Laborb

b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the

Square Estimate
1 .356a .127 .118 4.8380

a. Predictors: (Constant), Emotional Labor
b. Dependent Variable: Psychological Well-being
144
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression 332.747 1 332.747 14.216 .000b
1 Residual 2293.843 98 23.407
Total 2626.590 99
b. Predictors: (Constant), Emotional Labor
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig. 95,0% Confidence Interval

Coefficients Coefficients for B
B Std. Error Beta Lower Upper

Bound Bound
(Constant) 65.993 8.161 8.086 .000 49.797 82.189

1 Emotional .347 .092 .356 3.770 .000 .164 .529
Labor
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 93.029 99.961 96.710 1.8333 100

Residual -13.1086 22.2778 .0000 4.8135 100
Std. Predicted Value -2.008 1.773 .000 1.000 100
Std. Residual -2.709 4.605 .000 .995 100
145
146
147
LAMPIRAN J
DOKUMENTASI
148
149
LAMPIRAN K
SURAT-SURAT TERKAIT PENELITIAN
150

EMOWEL

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

EMOWEL

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

HUBUNGAN ANTARA EMOTIONAL LABOR DENGAN

PSYCHOLOGICAL WELL-BEING PADA PERAWAT RSJD DR. AMINO

Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro

Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro

HUBUNGAN ANTARA EMOTIONAL LABOR DENGAN

PSYCHOLOGICAL WELL-BEING PADA PERAWAT RSJD DR. AMINO

Dipersiapkan dan disusun oleh:

Diravenica Widya Puspita

Telah dipertahankan didepan dewan penguji skripsi

Pada tanggal28 Maret 2018

Susunan Dewan penguji:

Dosen Pembimbing Dosen Penguji

Dra. Siswati, M.Si.,Psikolog 1. Dr. Yeniar Indriana, MS., Psikolog

2. Anggun Resdasari P., S.Psi., M.Psi., Psikolog

Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu

persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana

Dr. Hastaning Sakti, M. Kes., Psikolog

“Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-Nya, sebab Ia yang memelihara

You realize that you control your own destiny”.

pertolongan dan segala kemudahan, sehingga peneliti sanggup menyelesaikan

skripsi dengan judul “Hubungan antara Emotional Labor dengan Psychological

Well-being pada Perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang”.

Peneliti menyadari selesainya skripsi ini tidak lepas dari bantuan,

kasih dengan setulus-tulusnya kepada:

1. Dr. Hastaning Sakti, M. Kes., Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi

memberikan arahan dan dukungan selama di Fakultas Psikologi Universitas

bimbingan, motivasi, kepercayaan, perhatian, dan kesabaran yang telah

diberikan selama peneliti melakukan bimbingan skripsi. Semoga Tuhan

membalasnya dengan kebaikan yang berlimpah”.

4. Seluruh Dosen Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro yang senantiasa

memberikan ilmu bermanfaat kepada peneliti selama kuliah.

5. Seluruh staf akademik, kemahasiswaan, perpustakaan dan karyawan Fakultas

Psikologi Universitas Diponegoro atas segala bantuannya.

selalu diberikan serta dukungan yang membuat peneliti semangat sehingga

peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Semoga Tuhan selalu mencurahkan

kasih dan sayangNya serta kesehatan kepada papa dan mama”.

yang selalu diberikan kepada peneliti. Semoga Tuhan selalu memberikan

selaku Kepala Bidang Keperawatan di RSJD Dr. Amino Gondohutomo

9. Seluruh perawat RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang, “Terima kasih

atas bantuan dan kerjasamanya dalam proses penelitian”.

dan memberikan dukungan kepada peneliti.

12. Teman-teman Polaris,Kelas 204, PMKKdan Senat Mahasiswa periode 2016

Fakultas Psikologi yang selalu bersama dalam menghadapi kesulitan dan

kemudahan pada masa perkuliahan.

Semarang, Maret 2018

Diravenica Widya Puspita

HALAMAN JUDUL .........................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................ii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................iii

HALAMAN MOTTO .......................................................................................iv

KATA PENGANTAR .......................................................................................v

DAFTAR ISI ......................................................................................................vii

DAFTAR TABEL .............................................................................................x

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................xii

DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xiii

A. Latar Belakang Masalah .........................................................................1

B. Rumusan Masalah ..................................................................................12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Psychological Well-being .......................................................................14

1. DefinisiPsychological Well-being ....................................................14

2. Dimensi Psychological Well-being ..................................................15

3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Psychological Well-being .......20