PEMERINTAH KABUPATEN TEMANGGUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PARAKAN
Jalan Kosasih No. 154 Parakan Kode Pos 56254
Tlp/ Fax (0293) 598249 email pkmparakan@yahoo.co.id
Laman puskesmasparakan.temanggungkab.go.id

HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,

BUDAYA, KEBIASAAN DAN
PENGHALANG LAIN

No Identifikasi Hambatan Rencana Tindak Lanjut Hasil Tindak Lanjut

 Pasien tidak bisa  Petugas menjelaskan  Petugas menjelaskan
berbahasa Jawa dengan menggunakan tentang pelayanan
bahasa Indonesia pendaftaran
kepada pasien yang menggunakan
tidak bisa berbahasa bahasa yg dimengerti
1. Bahasa Jawa oleh pasien secara
 Pasien tidak bisa  Petugas menjelaskan berulang ulang
berbahasa dengan menggunakan
Indonesia bahasa Jawa kepada
pasien yang tidak bisa
berbahasa Indonesia
 Pasien tidak sabar  Petugas memberikan  Petugas menjelaskan
ingin segera informasi secara kepada pasien tentang
didaftar dengan langsung kepada antrian pendaftaran
2. Budaya
cepat pasien tentang yang berlaku
prosedur antrian di
pendaftaran
3. Kebiasaan  Pasien baru tidak  Petugas mengedukasi  Petugas mengedukasi
 membawa kartu pasien untuk pasien baru untuk
identitas saat membawa kartu membawa kartu
mendaftar identitas (KTP/KK/KIA) identitas
(KTP/KK/KIA) saat mendaftar berobat (KTP/KK/KIA) saat
ke puskesmas mendaftar berobat
dan menjelaskan
fungsi kartu identitas
(KTP/KK/KIA)
tersebut
 Pasien lama tidak  Petugas mencari rekam  Petugas mencari
membawa kartu medis pasien di rekam medis pasien
berobat saat SIMPUS dengan mengetik
mendaftar  Petugas mengedukasi nama pasien di
pasien untuk selalu SIMPUS
membawa kartu  Petugas mengedukasi
berobat saat mendaftar pasien untuk selalu
untuk berobat membawa kartu
berobat saat
mendaftar secara
berulang ulang
 Pasien yang  Petugas mengedukasi  Petugas mengedukasi
memiliki KIS tidak pasien yang memiliki pasien secara
membawa KIS dan KIS untuk selalu berulang ulang untuk
tidak memiliki dibawa saat datang selalu membawa KIS
aplikasi Mobile berobat ke puskesmas (bagi yang memiliki)
JKN saat saat datang berobat
mendaftar ke puskesmas
 Petugas mengedukasi
pasien yang memiliki
smartphone untuk
mendownload
aplikasi Mobile JKN
 agar memudahkan
pasien jika lupa tidak
membawa KIS (kartu)
bisa menunjukkan
melalui aplikasi
tersebut
 Anggota keluarga  Petugas mengedukasi  Petugas mengedukasi
pasien meminta pasien untuk membawa pasien untuk
rujukan ke rumah KIS saat hendak membawa KIS,
sakit tanpa meminta rujukan ke pengantar rujukan
membawa KIS, rumah sakit, dari rumah sakit dan
pengantar rujukan membawa pengantar pasien yang
dari rumah sakit rujukan dari rumah bersangkutan untuk
dan pasien yang sakit dan pasien yang datang ke puskesmas
bersangkutan tidak bersngkutan datang ke  Petugas meminta
datang ke puskesmas agar anggota
puskesmas  Petugas meminta agar keluarga pasien
anggota keluarga mengambil KIS,
pasien mengambil KIS pengantar rujukan
terlebih dahulu dari rumah sakit dan
sebelum mendaftar dan pasien yang
pengantar rujukan dari bersangkutan untuk
rumah sakit dan juga datang ke puskesmas
meminta agar pasien  Petugas menjelaskan
yang bersangkutan jika pasien tidak bisa
datang ke puskesmas berjalan atas ada
kendala lain untuk
tetap dibawa ke
puskesmas dengan
menggunakan
kendaraan (mobil,
becak, transportasi
 lain) dan dokter akan
memeriksa pasien di
dalam kendaraan
tersebut
 Mati listrik saat  Menghidupkan saklar  Menghidupkan saklar
jam pelayanan litrik litrik
berlangsung  Menghidupkan genset  Menghidupkan genset
jika ada pemadaman jika ada pemadaman
listrik dari pusat listrik dari pusat
 Internet lama  Perbaikan jaringan  Perbaikan jaringan
bahkan kadang internet internet setiap ad
tidak ada koneksi gangguan internet
internet saat jam
pelayanan
berlangsung
 Perangkat tiba tiba  Perbaikan  Perbaikan
bermasalah perangkat/servis perangkat/servis
Penghalang
4. (contoh : komputer setiap ada perangkat
Lain
tiba tiba mati) yang bermasalah
 Pasien disabilitas  Petugas
(tuli, buta dan memprioritaskan pasien
cacat fisik yang penyandang cacat
lain) (disabilitas)
 Pasien lansia 70  Petugas
tahun ke atas memprioritaskan pasien
lansia
 Pasien anak  Petugas
sekolah yang memprioritaskan pasien
sedang mengikuti anak sekolah
kegiatan belajar di
sekolah