BANK DANAMON

PROFIL BANK DANAMON :

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (“Danamon”) didirikan pada tahun 1956, dan kini telah tumbuh berkembang
menjadi salah satu lembaga keuangan terbesar di Indonesia, dipandu oleh visi perusahaan yaitu “Kami Peduli
dan Membantu Jutaan Orang Mencapai Kesejahteraan”.
Danamon melayani seluruh segmen nasabah mulai dari Konsumer, Komersial, termasuk Usaha Kecil dan
Menengah, nasabah Mikro, serta Enterprise (Komersial dan Korporasi), dengan rangkaian produk dan jasa
perbankan dan keuangan yang komprehensif, termasuk layanan perbankan Syariah. Selain itu, Danamon juga
menyediakan pembiayaan otomotif dan barang-barang konsumer melalui Adira Finance serta layanan
asuransi umum melalui Adira Insurance. Danamon mengoperasikan jaringan distribusi yang ekstensif dari
Aceh hingga Papua dengan 1.395 kantor cabang dan gerai pelayanan terdiri dari kantor cabang konvensional,
unit Danamon Simpan Pinjam (DSP), unit Syariah, dan jaringan cabang Adira Finance, dan Adira Insurance.
Melalui struktur jaringan Sales & Distribution konsep single captainship, Danamon mampu memberikan
penawaran produk secara terintegrasi sehingga meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah. Jaringan
distribusi Danamon didukung oleh platform e-channel yang mencakup jaringan sekitar 1.300 ATM dan 70
CDM (Cash Deposit Machine) Danamon serta akses ke ATM di jaringan ATM Bersama, ALTO dan Prima.
Danamon juga telah mengembangkan layanan digital yang lengkap meliputi SMS banking, Internet banking
dan mobile banking, dengan fitur dan kapabilitas yang terus ditingkatkan sesuai dengan tuntutan pengguna
jasa perbankan di era digital yang semakin mengutamakan kemudahan dan kecepatan bertransaksi.
 SEGMENTATION, TARGETING, POSITIONING
BANK DANAMON

SEGMENTATION BANK DANAMON

Danamon menyadari bahwa akses terhadap layanan keuangan sangatlah penting bagi
pengembangan sektor usaha mikro dan UKM dimanapun. Sejak didirikan, Danamon telah
membantu usaha mikro dan UKM untuk mendapatkan akses terhadap layanan keuangan
melalui menyediakan pinjaman dan pembiayaan mikro, selain juga melalui pembangunan
kapasitas sebagai perantara keuangan serta meningkatkan kesadaran tentang praktik terbaik
dalam sektor mikro dan UKM.

GEOGRAPHICS :

Geografis adalah pemetaan jenis konsumen berdasarkan Negara, provinsi , kota , kabupaten
Dan daerah daerah berdasakan geografi nya. Dapat kita lihat dari profil diatas bahwa pembagian
pasar bank danamon secara geografi bank danamon menyebarkan sasaran nya keseluruh
masyarakat Indonesia dari aceh hingga papua, sasaran nya adalah pedagang ukm yang ada di
pasar pasar tradisonal oleh karena itu bank ini mentargetkan sasaran nya kedaerah daerah yang
mempunyai pedagang ukm dan usaha mikro seluruh indonsia.

DEMOGRAPHICS :
Demografi adalah pengelompokan pasar berdasarkan jenis kelamin,
usia, status, penghasilan, pekerjaan. Demografi bank danamon adalah para
pedagang ukm yang ada dipasar karena bank danamon merupakan bank
yang memberikan kredit pinjaman kepada pedagang ukm, pembagian
kelompok pasar demografi danamon adalah para pelaku ukm dan usaha
mikro .

PSYCOGRAPHICS :

PSYKOGRAFIS adalah pengelompokan pasar berdasarkan ciri ciri kepribadian, sikap, referensi
kelompok, peran sosial dan kelompok umur. Psykografis bank danamon adalah pelaku ukm dan
usaha mikro, bank danamon banyak diminati para pelaku ukm dan usaha mikro Karena bank
danamon memfokuskan taget mereka pada pelaku ukm oleh karena itu bank danamon melayani
pelaku ukm dengan baik dan membantu pelaku ukm disaat mereka kekurangan modal, secara
tidak langsung bank danamon ini menimbulkan kesan tersendiri dimata pelaku ukm di pasar.
 BEHAVIORAL :

BEHAVIORA /TINGKAH LAKU adalah pengelompokan pasar dengan korelasi antara demografi
dan psykografi, atau sebuah ceruk pasar yg spesifik. Dalam pengelompokan behavioral ini bank
danamon mentarget kan pasar nya pada suatu daerah tertentu dimana para pelaku ukm nya
belum dapat berkembang dengan baik, oleh karena itu bank danamon hadir membantu para
pelaku ukm yang susah mencari modal untuk usaha mereka. Ini merupakan cara bank danamon
pada mengelompokan pasar behavioral mengacu pada pelaku ukm yang berada disuatu ceruk
pasar tertentu diman para pelaku ukm ini belum mendapatkan tambahan modal usaha sebagai
penujang kegiatan penjualan nya.

INDIVIDUALIZED :

INDIVIDUALIZED pengelompokan pasar dengan individual mempunyai konsep dari arah hulu
kelihir artinya hulu berkuasa dan hilir harus menerima nya. Dalam hal pengelompokan
individualized ini bank danamon tidak bisa mengelompokan pasar mereka kepada pasar
individualized, karena bank danamon sebagai penyedia jasa dengan target para pelaku ukm
selalu memperhatikan kebutuhan dipasar, bank danamon mengeluarkan produk – produk nya
sesuai dengan kebutuhan para pelaku ukm maupun usaha mikro.

TARGETING BANK DANAMON :

Targeting bank danamon mengoptimalkan perannya dalam perekonomian,
merupakan keharusan bagi Danamon untuk mempunyai reputasi yang baik dan
memimpin di antara lembaga-lembaga keuangan lainnya. Dalam menjalankan
peran-perannya, Danamon selalu berupaya memahami apa yang dibutuhkan setiap
nasabah dan menanggapi kebutuhan tersebut secara tepat. Danamon memberikan
solusi bagi setiap kebutuhan, secara unik, yang tidak diberikan lembaga keuangan
lainnya di industrinya dan melakukannya berdasarkan pengetahuan dari riset serta
teknologi. Dalam pelaksanaannya, Danamon fokus pada proses pelayanan yang
menerapkan teknologi dengan kehati-hatian dan tanggung jawab. Penting bagi
karyawan Danamon untuk memuaskan para nasabahnya dan bertindak secara
terhormat dalam memberikan pelayanan yang akan dihargai oleh masyarakat luas .

EVERYONE/SEMUA ORANG :

Dalam konsep everyone ini bank danamon menggunakan konsep targeting ini yaitu
untuk semua orang yang membutuhkan jasa atau pun produk keuangan bank
danamon. Membantu Jutaan Orang untuk Mencapai Kesejahteraan. Danamon
berkeyakinan bahwa keberadaannya adalah untuk mewujudkan kepeduliannya
kepada nasabah, karyawan, serta masyarakat luas dan membantu kesemuanya itu
bertumbuh kembang mencapai kesejahteraan yang lebih baik.

SUITABLE ONES/KELOMPOK TERTENTU

Konsep targeting suitable ones/kelompok tertentu dibank danamon diterapkan

untuk menyasar pada kelompok golongan – golongan tertentu pada masyarakat,
contoh nya pada golongan kelompok pelaku ukm disini bank danamon menargetkan
pada kelompok ukm yang membutuhkan dana atau kelompok yang ingin bekerja
sama dengan bank danamon dengan cara pemberian pinjaman dari bank, konsep
ini diterapkan dalam bank danamon meskipun bank danamon mentargetkan untuk
semua orang tetapi bak ini juga mengedepan kan kelompok pelaku ukm yang ingin
bekerjasama dengan bank danamon.

CHOSEN ONES/ORANG TERPILIH

Konsep targeting chosen one/orang terpilih dibank danamon juga diterapkan karena
setiap para nasabah yang ingin bekerja sama/meminjam uang harus memenuhi
persyaratan tergantung usaha nya, tentu dalam hal ini pihak bank danamon tidak
langsung menerima nasabah yang ingin meminjam uang melainkan menyeleksi
terlebih dahulu persyaratan yang harus dilengkapi apabila persyaratan sudah
lengkap pihak bank danamon memilih nasabah yang pantas untuk bekerjasama
dengan bank/ meminjam uang dengan cara melihat persyaratan nasabah yang
harus dilengkapi.

A FEW GOOD ONES/MEMILIH ORANG DENGAN JUMLAH TIDAK BANYAK

Konsep targeting a few good ones/memilih orang dengan jumlah tidak banyak juga
diterapkan dalam bank danamon, sebagai contoh dapat dilihat bank danamon
mentargetkan para nasabah yang ngin bekerja sama dengan bank adalah pelaku
ukm akan tetapi bank danamon juga bisa bekerja sama dengan pihak nasabah lain
selain ukm tentu nya dengan syarat yang lebih spesifik karena nasabah yang ingin
meminjam uang harus mempunyai pekerjaan tertentu saja dan memiliki pekerjaan
tetap, ini sungguh berbanding terbalik kepada pelaku ukm dimana para pelaku ukm
sebagain prioritas bank untuk bekerja sama.

SOMEONE/SETIAP PELANGGAN SEBAGAI ORANG PENTING

Konsep targeting someone/setiap pelanggan sebagai orang penting tentu konsep ini
diterapkan bagi bank danamon dimana posisi persaingan perbankan mulai
memasuki tahap yang sulit, nasabah dihadapkan dengan banyak pilhan bank oleh
karena itu bank danamon menggunakan konsep someone dengan cara pendekatan
dengan cara individu kepada para nasabah nya agar nasabah nya mendapatkan
pelayan yang optimal dari bank danamon dengan cara seperti ini para nasabah
tertarik untuk tetap setia terhadap bank danamon.

 POSITIONING BANK DANAMON

Positioning bank danamon adalah Positioning adalah cara menempatkan diri agar dipersepsi
orang yang dipasar yang akan dituju, positioning bank danamon adalah perusahaan yaitu “Kami Peduli
dan Membantu Jutaan Orang Mencapai Kesejahteraan”. Disini bank danamon ingin menjelaskan bahwa bank
danamon lebih peduli dan membantu masyarakat diseluruh wilayah Indonesia untuk mencapai kesejahteraan
bersama.

THE ONLY ONE

Dimana dalam situasi ini kondisi pasar masih stabil jadi perusahan tidak perlu repot – repot
menempatkan diri dibenak konsumen, pada saat awal berdiri nya bank danamon ada satu sisi yang dia
ingin tonjolkan yaitu membantu meminjam kan modal kepada pelaku ukm, melalaui positioning the only
one ini bank danamon mulai dicari dan diinginkan para pelaku ukm dengan tujuan pelaku ukm dapat
meminjam modal kepada bank danamon, namun seiring berjalan nya waktu bank danamon pun banyak
pesaing baru yang menonjolkan hal yang sama, dengan terjadi nya hal itu bank danamon mulai sedikit
demi sedikit mengubah arah positioning nya.

THE BETTER ONES

Dimana pada the better ones kondisi pasar mulai meningkat karena mulai terdapat pesaing tetapi
pesaing belum mampu menandingi karena gagal karena positioning yang kurang tepat terhadap
konsumen. Dalam situasi ini bank danamon mulai mendapat kan tekanan pesaing baru yang
menggunakan positioning yang sama sama menonjol, tetapi pesaing ini belum mampu membuat bank
danamon tersingkir karena bank danamon sudah dekat dengan para pelaku ukm sehingga susah untuk
meyakin kan pelaku ukm untuk berpindah, dan alhasil pesaing itu pun melakukan hal yang baru.

ONE STATEMENT
Dimana pada one statement kondisi pasar mulai memasuki situasi yang ruwet persaingan sudah
semakin seru dimana mulai muncul banyak perusahaan, target market dipilih secara cermat. Dalam
situasi ini pasar bank danamon yang menawarkan dan menarik minat pelaku ukm mulai bermunculan
beberapa pesaing baru yang harus merubah positioning bank danamon menjadi Danamon
memberikan solusi bagi setiap kebutuhan, secara unik, yang tidak diberikan
lembaga keuangan lainnya di industrinya dan melakukannya berdasarkan
pengetahuan dari riset serta teknologi.

DIFFERENT ONES

Dimana pada different ones kondisi pasar sudah mulai canggih, oleh karena itu positioning harus sudah
masuk ceruk pasar tertentu saja tetapi potensial. Bank danamon dihadapkan dengan pesaing pesaing
baru yang bukan perbankan pesaing baru ini menarik pelaku ukm dengan cara gencar melakukan iklan di
dalam media sosial dan akhirnya bank danamon melakukan hal serupa dengan membuat aplikasi bank
danamon mobile yang memudahkan nasabah untuk bertransaksi.

ONE ON ONE

Dimana pada tahap one on one kondisi pasar sudah mulai chaos dimana konsumen dihapai dengan
banyak pilihan yang ada dipasaran. Dalam situasi ini bank danamon telah banyak pesaing dan bang
danamon mengubah positioning mereka ke one on one jadi setiap nasabah adalah orang penting,
pendekatan secara individu pun dijalin antara nasabah dan pihak bank dengan cara mengadakan acara
tahunan untuk nasabah dan memberikan hadiah kepada nasabah yang beruntung serta menjalin
komunikasi dan pelayanan yang baik kepada nasabah nya.