Nama : Aurellia Nadhira

NPM : 1806225693

Kuliah Umum
“Perilaku Konsumen Kosmetik Remaja di Indonesia”
Oleh : Putri Diah Paramita, SE, M.Sc.
Chief Marketing Officer
PT Paragon Technology and Innovation

Sekilas tentang Paragon

Paragon merupakan salah satu perusahaan kosmetik besar di Indonesia. Berdiri pada
tahun 1985 yang dahulu bernama PT Pusaka Tradisi Ibu. Saat ini Paragon telah memiliki tiga
beauty brand ​terkenal diantaranya Emina, Make Over, dan Wardah yang menyasar berbagai
segmen. Paragon memiliki lebih dari 11.000 pekerja, berada dilahan seluas 20 hektar, dan
telah memiliki ​Research and Development Center ​berskala International. Selain itu Paragon
juga telah mendistribusikan produk ke 40 distribution center, seperti Malaysia.

Pekerjaan yang dilakukan oleh Seorang Pemasar atau ​marketer

Dalam sebuah bisnis pastinya kita perlu untuk memasarkan produk yang telah
dihasilkan, sama halnya dengan Paragon, khususnya Emina salah satu produk kosmetik dari
Paragon yang mempunyai sekmen pasar remaja. Emina mempekerjakan pemasar untuk
menjual produknya, mendapatkan keuntungan, merancang promosi yang ingin dijalankan,
dan juga membuat acara atau aktivitas yang melibatkan Emina didalamnya.
​ ereka dengan baik
Seorang pemasar harus dapat mempresentasikan ​value product m
dengan mempertimbangkan keuntungan apa yang akan didapat dan seberapa besar biaya yang
harus dikeluarkan untuk memperoleh keuntungan tersebut. Sementara itu keuntungan
konsumen terbagi menjadi dua yaitu ​functional benefit, ​seberapa berfungsinya barang
tersebut untuk konsumen dan ​emotional benefit ​seberapa berharga nilai barang tersebut untuk
konsumen.
Pemasar juga harus memahami konsumen seperti, apa yang dibutuhkan dan inginkan,
apa ketakutan dan harapannya, dan usaha apa yang harus dilakukan dan hasil apa yang
didapatkan merupakan hal yang harus pemasar perhatikan ketika ingin memasarkan suatu
produk kepada konsumen. Dengan memahami konsumen pemasar dapat menyediakan produk
yang tepat, menciptakan komunikasi yang tepat, dan menjalankan promosi yang tepat.
Cara yang tepat untuk memahami konsumen adalah dengan mengetahui wawasan
yang dimiliki konsumen, aspek kehidupan yang di miliki oleh konsumen, dan ​consumers
journey. ​Pertama, dalam hal mengetahui wawasan konsumen ​marketer harus menggali lebih
dalam tentang semua hal tersebut karena pada kenyataannya apa yang mereka bicarakan
hanya terdapat dipermukaannya saja. Selebihnya ​marketer h​ arus dapat membicarakan apa
keuntungan dan wawasan produk tersebut dengan baik kepada konsumen agar konsumen
mengerti. Wawasan produk dapat membantu marketer untuk mengambil hati konsumen,
menanamkan nilai dan kebutuhan, menjabarkan pikiran konsumen untuk membantu mereka
memahami pesan produk, dan wawasan sekaligus kreatifitas dapat meracuni otak konsumen
untuk membeli produk.
Selanjutnya, untuk memahami aspek kehidupan yang di miliki oleh konsumen kita
dapat memahami mereka dengan aspek kehidupan yang lebih luas. Dalah hal ini ​marketer
harus menjelaskan tentang posisi, produk, harga, kemasan, dan brand equity. Konsumen
sebagai media viewer akan menjelaskan tentang cara mengomunikasikan merek dan memilih
media yang tepat dan yang terakhir dengan konsumen sebagai gaya hidup mereka, merupakan
tentang mengidentifikasi ​consumer touch point d​ an melibatkan konsumen dengan produk.
Terakhir, memahami ​consumers journey konsumen, untuk menciptakan produk yang
sesuai dengan kebutuhan konsumen, maka brand perlu memahami bagaimana pengalaman
konsumen terhadap barang dan jasa yang digunakan. Di sinilah customer journey memiliki
peran yang penting dalam mengoptimalkan produk tersebut. Consumer journey dapat
dikatakan sebagai jumlah keseluruhan pengalaman yang dilalui pelanggan ketika berinteraksi
dengan brand. Dalam proses pengembangan produk, pemasar perlu mengetahui berbagai
langkah yang ditempuh target konsumen untuk dapat membeli produknya yang dimulai dari
pertama mereka mengenal produk hingga pengalaman mereka setelah membeli produk
tersebut yang disebut sebagai ​customer journey map.​

Cara Emina Memasarkan Produknya

 Dalam hal memasarkan produknya, Emina melakukan penelitian tentang banyaknya
remaja perempuan yang akan menjadi target pasar emina, bagai mana perawatan mereka
untuk menjaga kulit, bagaimana kebiasaan mereka dalam ber ​make-up,​ dan tanggapan
konsumen mengenai produk kecantikan setelah mereka menggunakannya. Dari haltersebut
dapat diketahui banyak hal seperti tiga perawatan kulit yang paling dicari remaja yaitu ​bright
effect, anti acne, d​ an ​oily products dan semua produk tersebut harus aman atau terbuat dari
bahan alami. Dengan begitu emina menciptakan produk yang dibutuhkan seperti rangkaian
skincare y​ ang dijuluki ​Emina Bright Stuff ​yang meliputi sabun muka dan pelembab yang
dilengkapi dengan ​summer plum extract.​ D
​ engan kandungan untuk mencerahkan kulit dan
menjaga kulit agar tetap sehat.
Emina juga membuat ​branding kepada konsumen agar konsumen lebih mengetahui
dan menjadi pelanggan Emina. Memulai dari tahap ​awareness yaitu ketika konsumen
pertama kali mengetahui dan mempelajari produk atau jasa. Biasanya konsumen yang
memiliki ​awareness terhadap suatu brand akan mengaksesnya lewat media website brand,
media sosial, dan word of mouth. Selain itu diikuti dengan tahapan lainnya seperti ​Ad
memorability dan Brand memorability yang bertujuan merek harus dengan mudah dikenali
dan dapat dengan mudah diingat kembali. Lalu ada ​familiarity yang mencoba menciptakan
brand image dibenak konsumen hingga ke tahap memutuskan untuk melakukan pembelian
setelah mereka mendapatkan informasi mengenai produk and telah membandingkannya
dengan produk atau layanan sejenis.
Emina sebagai brand yang diperbincangkan khususnya di kalangan remaja tentu telah
berupaya untuk mewujudkan tujuan tersebut melalui kegiatan promosi yang berkelanjutan.
Dimulai dari tahap pengenalan sampai ingatan terhadap brand yang dilakukan melalui upper
funnel seperti teve dan media digital, kegiatan Emina goes to school, dan aktivitas digital
seperti ​games, challenge, d​ an sampling​. Selanjutnya dilanjutkan dengan tahap ​mid funnel
yaitu melakukan aktivitas ​influencer,​ kolaborasi media, Emina ​webseries yang menampilkan
Abel Cantika dan Arditho Pramono untuk mempromosikan rangkaian ​makeup mereka, dan
terakhir Emina ​skin check​. Dan pada tahap terakhir melakukan aktivitas pemasaran ulang
melalui iklan dan meningkatkan promosi konsumen.

Kesimpulan
 Emina sebagai salah satu brand mengingatkan bahwa setiap wanita memiliki keunikan
dan kecantikannya masing-masing. Oleh karena itu, Emina mengkhususkan produknya untuk
makeup yang ​simple dan ​playful yang mengandung pesan positif kepada para wanita agar
menjadi pribadi yang lebih baik dengan menjadi diri sendiri. Sebelum menciptakan produk,
Emina memiliki ​teen consumer skin care journey yang dimulai dari trigger ​sampai ​purchase
and loyalty mereka, hingga akhirnya Emina berhasil menciptakan produk yang sesuai di
masyarakat. Saat ini emina menggunakan Marsha Aruan sebagai ​brand ambassador.​
Personality Marsha sesuai dengan value yang dibawa oleh Emina yang diklasifikasikan
dalam aktivitas kesehariannya, ​lifestyle yang berhubungan dengan ​make up dan ​skincare
​ mina yang melambangkan energy, keceriaan, dan semangat
tentu makin membuat ​branding E
terlihat.
Parameter penilaian yang digunakan oleh Emina ddengan produk sejenis terlihat dari
segi perbandingan harga. Emina memposisikan dirinya sebagai Brand dengan harga
terjangkau namun memiliki kualitas yang bagus jika dibandingkan dengan kompetitornya
didalam maupun luar negri. Namun jika dibandingkan dengan merek Paragon lainnya seperti
Wardah dan Make Over, Emina mempunyai target konsumen yang berbeda. Meskipun
wardah juga memiliki produk yang untuk remaja, tetapi secara keseluruhan Wardah menyasar
pada wanita dewasa muslimah, sedangan produk Make Over lebih didominasi oleh para
professional. Emina sendiri hadir untuk para wanita dengan kisaran umur 15-25, terutama
remaja yang baru belajar dan suka mengeksplorasi makeup secara menyenagkan dengan
kemasan yang unik.

Saran
Secara keseluruhan Emina telah memberikan produk dan pemasaran yang memuaskan
bagi konsumennya. Sedikit saran mungkin Emina dapat lebih menggencarkan promosi lewat
media sosial dengan menggerakan ​influencer ​dan ​beauty vloger ​kisaran umur 15-25 untuk
memakai produk mereka agar lebih terekspose. Selain itu Emina juga dapat menggerakan
remaja untuk mengikuti kompetisi di media sosial atau mensponsori kompetisi remaja yang
​ mina yang ​fun.​
bergerak dibidang kreatifitas dan bakat agar mendukung ​branding E