NIVEA yang Mengoptimalisasi Riset dengan Baik

Edwin Hardi   11 Des 2018, 15:42 WIB

Jakarta Seiring dengan perjalanan waktu banyak pengalaman dan cerita yang kita temui.
Pengalaman yang baik akan menjadi sumber motivasi sebagai pendorong menjadi lebih baik.
Pengalaman yang buruk menjadi sumber pembelajaran dan perbaikan dari situasi saat ini.
Dalam kesempatan ini, Marketeers membagikan  100 Classic Marketing Stories sebagai
sumbangan kecil pada dunia bisnis saat ini. Inilah kumpulan dari 100 kasus pemasaran
menarik yang pernah terjadi sepanjang masa.

NIVEA adalah merk terkemuka pada produk perawatan kulit dan kecantikan. Merk ini adalah
satu lini produk dari Beiersdorf yang didirikan pada tahun 1882. Beiersdorf bertujuan agar
produk tersedia sedekat mungkin pada konsumen dimana pun mereka tinggal. NIKEA selalu
berupaya untuk memahami konsumen di berbagai pasar dan memuaskan mereka dengan
produk-produk inovatif sehubungan dengan perawatan kulit. Untuk melakukan regenerasi
konsumen, NIKEA  meluncurkan program NIVEA VISAGE Young pada tahun 2005 dengan
target pasar anak remaja putri yang berusia antara 13-19 tahun. NIVEA VISAGE Young
membantu remaja putri untuk menjaga kulitnya melalui perawatan rutin agar kulitnya sehat
dan dapat terawatt dengan baik. Dalam kampanye promosi ini NIVEA berupaya untuk
membuat paduan bauran pemasaran sebaik mungkin agar dapat meningkatkan brand image
produk di mata target pasarnya. Program ini direlaunch kembali pada bulan Juni 2007 dengan
tujuan mengoptimalkan posisi perusahaan di pasar. Optimalisasi di sini hendak dicapai
dengan cara membuat formula baru, desain baru, kemasan baru, dan nama baru.

Sebelum menentukan bauran pemasarn, NIVEA terlebih dahulu melakukan riset pasar pada
target pasar utama dengan karakteristik yang mirip seperti usia, jenis kelamin, perilaku, dan
gaya hidup. Pengetahuan dan pemahaman dari riset membantu perusahaan dalam
pengembangan produk barunya. NIVEA menggunakan riset pasar. Riset ini pun digunakan
perusahaan dengan beberapa tujuan:

 Menggunakan focus groups untuk mendengar informasi langsung dari konsumen

  Mengumpulkan data dari konsumen melalui berbagai teknik riset
 Melakukan uji coba produk pada konsumen di berbagai pasar

Melalui riset pasar, perusahaan berhasil mengidentifikasi bahwa konsumen kalangan muda
menginginkan produk perawatan muka yang lebih spesifik. Pada usia belia tersebut, mereka
lebih mementingkan produk yang mempercantik dibandingkan produk solusi permasalahan
kulit. Pada saat itu kompetitor di industri lebih fokus dalam menawarkan produk penyedia
solusi saja. Hal ini membuat NIVEA memiliki keunggulan di pasar. NIVEA Young
dimanfaatkan perusahaan sebagai jembatan antara pasar remaja dan kalangan dewasa.

NIVEA adalah salah satu contoh perusahaan yang memanfaatkan hasil riset dengan baik.
Mereka dapat mengidentifikasi peluang yang ada di pasar, mengetahui bagaimana perilaku
konsumen, apa kebutuhan, dan keinginan di pasar. Dengan mengetahui semua hal ini,
NIVEA dapat mengembangkan produk yang dapat mengisi segmen yang belum dilayani
dengan baik.