CHAPTER XI

Ansar Sistem informasi yang dibutuhkan manajer guna mendukung pengambilan

C 201 17 128 keputusan untuk pemecahan masalah

Pemecahan masalah (problem solving)

Pemecah masalah dan tinjauan keputusan terdiri atas respons terhadap hal yang berjalan dengan
baik, serta terhadap hal yang berjalan dengan buruk.

pembuatan keputusan (decision making), Tahapan pemecahan masalah

Yaitu tindakan memilih di antara berbagai
alternatif solusi pemecahan masalah
Pendekatan sistem
Tahapan pemecahan masalah
dengan menggunakan
pendekatan sistem
Usaha Persiapan
• Memandang
perusahaan sebagai
suatu sistem.
• Mengenal sistem
lingkungan.
• Mengidentifikasi
subsistem perusahaan.
Usaha Definisi
• Bergerak dari tingkat
sistem ke subsistem.
Tujuannya :
mengidentifikasi tingkat
sistem tempat persoalan
berada.
Sistem adalah kumpulan dari
elemen-elemen yang berintraksi
untuk mencapai suatu tujuan.
Pendekatan sistem adalah
serangkaian tahapan tahapan
pemecahan masalah yang
setiap langka di pahami dan
menghasilkan sebuah solusi
alternatip di pertimbangkan
dan solulusi yang di
pilih dapat di terapkan.
Usaha Persiapan
• Pertimbangan alternatif
yang layak.
• Mengevaluasi berbagai
solusi alternatif.
• Memilih solusi terbaik.
• Menerapkan solusi.
• Memastikan bahwa solusi
tersebut efektif.
Memahami dan mendefinisikan masalah
Bagian ini merupakan bagian yang sangat
penting karena menjadi awal dari seluruh proses
pemecahan masalah.
Membuat rencana untuk pemecahan masalah
1. mencari berbagai cara penyelesaian yang
mungkin diterapkan
2. membuat rencana pemecahan masalah
Merancang dan menerapkan rencana untuk
memperoleh cara penyelesaian.
Pada bagian ini rencana kasar penyelesaian
masalah diperbaiki dan diperjelas dengan
pembagian dan urutan rinci yang harus
ditempuh dalam penyelesaian masalah
Memeriksa dan menyampaikan hasil dari
pemecahan masalah
Bagian ini bertujuan untuk memeriksa apakah
akurasi (ketepatan) hasil dari cara yang dipilih
telah memenuhi tujuan yang diinginkan.
Group Decision Support System (GDDS)

Masalah vs gejala
Sebuah interaktif, sistem berbasis GDSS berkontribusi
komputer yang memfasilitasi memecahkan masalah
penyelesaian masalah dengan menyediakan suatu
Penting bagi kita untuk memahami perbedaan pengaturan yang
antara masalah dan gejala dan suatu masalah.
Manajer tingkat tinggi dapat mendukung komunikasi.
Jika tidak demi kian, kita dapat menghabiskan
menghabiskan 80% waktu
banyak waktu dan uang untuk menyelesaikan
mereka membuat keputusan
permasalahan yang salah atau sesuatu yang GDSS menyediakan
dalam kelompok. Terapan
sesungguhnya bukanlah suatu masalah. Gejala perangkat keras, perangkat
benar, GDSS dapat mengurangi
(symptom) adalah kondisi yang dihasilkan lunak, database dan
waktu ini, sampai pada suatu
masalah. Sering kali seorang manajer melihat prosedur untuk
keputusan yang lebih baik lebih
gejala dan bukan masalah. pengambilan keputusan
cepat.
yang efektif.
Sistem penunjang keputusan
Karakteristik Sistem Penunjang Keputusan (SPK)

adalah interaktif sistem berbasis komputer yang

ditujukan untuk membantu pengambil Kapabilitas interaktif. Yaitu SPK Kemampuan berinteraksi
keputusan menggunakan data untuk memberi pengambil keputusan dengan model. SPK
mengidentifikasi dan memecahkan masalah dan akses cepat ke data dan informasi memungkinkan para pembuat
membuat keputusan. Yaitu: Pembanding yang dibutuhkan. keputusan berinteraksi dengan
/heuristik dan model matematika. model‐ model
Fleksibilitas. Yaitu SPK dapat
menunjang para manajer pembuat Fleksibilitas output. Yaitu SPK
Suatu sistem berbasis komputer yang
keputusan di berbagai bidang mendukung para pembuat
menyediakan informasi pemecahan masalah
fungsional keputusan dengan menyediakan
maupun kemampuan komunikasi dalam
berbagai macam output
memecahkan masalah.