Nama : Jumry Ashiddiqi

NPM : C1B019084
Mata Kuliah : MSDM 1

Insiden MSDM 2
Pekerjaan Kontroversial

David Rhine, manajer kompensasi Farrington Company, biasanya santai dan

bersahabat. Meskipun ia adalah eksekutif kompeten yang tegas, David merupakan salah satu
manajer paling populer di perusahaan tersebut. Namun, Jum’at pagi tersebut, David tidak
seperti biasanya. Sebagai ketua komite evaluasi pekerjaan perusahaan, ia telah mengadakan
rapat pagi yang pada rapat tersebut, akan dipertimbangkan beberapa pekerjaan untuk
dievaluasi ulang. Pekerjaan-pekerjaan tersebut telah dinilai dan ditempatkan pada tingkatan
pekerjaan 3. Namun, manajer kantor, Ben Butler, kecewa karena salah satu pekerjaan tidak
dinilai lebih tinggi. Untuk mengangkat isu tersebut, Ben telah membawa permasalahannya
kepada dua eksekutif yang juga anggota komite evaluasi pekerjaan. Dua eksekutif tersebut
(manajer produksi Bill Nelson dan manajer pemasaran umum Betty Anderson) kemudian
meminta nilai pekerjaan tersebut ditinjau kembali. Bill dan Betty berada di pihak Ben dalam
perselisihan tersebut dan David tidak siap menghadapi konfrontasi yang kemungkinan besar
bisa terjadi.

Pekerja yang kontroversial itu adalah resepsionis. Hanya satu posisi resepsionis yang
ada dalam perusahaan tersebut, dan Marianne Sanders yang mendudukinya. Marianne telah
bergabung dengan perusahaan tersebut selama 12 tahun, lebih lama dari semua anggota
komite. Ia sangat efisien, dan hampir semua eksekutif di perusahaan tersebut, termasuk
presiden, telah mengetahui dan mengakui kerjanya yang sangat baik. Bill Nelson dan Betty
Anderson sangat puas dengan Marianne karena perilakunya yang menyenangkan dalam
menyapa dan melayani para pelanggan dan pemasok Farington, yang sering mengunjungi
pabrik tersebut. Mereka merasa bahwa Marianne mencerminkan citra positif perusahaan.

Ketika rapat dimulai, David berkata, “Selamat pagi. Saya tahu Anda semua sibuk, jadi
langsung saja pada pokok permasalahannya. Kita punya beberapa pekerjaan untuk dievaluasi
pagi ini dan saya sarankan kita mulai…” Sebelum ia menyelesaikan kalimatnya, Bill
memotong, “Saya sarankan kita mulai dengan Marianne.” Betty mengangguk setuju. Ketika
David mendapatkan kendali dirinya lagi, ia berkata pelan, tetapi tegas, “Bill kita di sini hari
ini bukan untuk mengevaluasi Marianne. Atasannya akan melakukannya pada waktu
penilaian kinerja. Kita bertemu untuk mengevaluasi pekerjaan berdasarkan muatan pekerjaan.
Untuk bisa menjalankannya dengan adil, dengan mempertimbangkan pekerjaan-pekerjaan
lain dalam perusahaan, kita harus menempatkan kepribadian di luar evaluasi kita,” David lalu
membagikan salinan-salinan deskripsi tugas resepsionis kepada Bill dan Betty yang benar-
benar sangat marah.

Pertanyaan:

1. Apakah Anda merasa David memiliki alasan untuk bersikeras bahwa pekerjaanlah,
bukan orang, yang dievaluasi? Diskusikan.
2. Yakinkah Anda bahwa ada tarif bayaran maksimum untuk setiap pekerjaan dalam
organisasi tanpa memandang seberapa baik pekerjaan tersebut dijalankan? Beri alasan
pendapat Anda.
3. Anggaplah bahwa Marianne mendapatkan jumlah maksimum dari rentang tingkatan
bayarannya. Dengan cara apa ia bisa mendapatkan kenaikan gaji?

Jawaban

1. Ya, Saya yakin David memiliki alasan untuk lebih mengevaluasi pekerjaan dibanding
orang. Dalam permasalahan insiden ini, ada dua komponen. Yang pertama Pekerjaan dan
yang kedua adalah pelaku atau orang yang mengerjakan. Pekerjaan yang dimaksud disini
adalah Resepsionis, dan pelakunya Marianne. Pekerjaan ini berisi Job Description dari
resepsionis tentang apa saja yang harus dilakukan resepsionis, dan apa saja yang harus
dikerjakan, sementara pelaku yaitu Marianne adalah orang yang harus menjalani dan
mengerjakan semua pekerjaan resepsionis. Pada insiden di atas, dikatakan bahwa Marianne
sudah melakukan pekerjaannya dengan baik, efisien, ramah terhadap setiap orang, layaknya
seorang resepsionis. Hal tersebut dapat dianggap sebagai suatu prestasi, karena hampir semua
orang di perusahaan berpikir bahwa Marianne telah menggambarkan citra perusahaan yang
baik.

Jadi karena hal ini, saya merasa bahwa David memiliki alasan untuk mengevaluasi pekerjaan,
bukan orangnya, Mengapa? Karena orang atau pelakunya sudah menjalankan pekerjaannya
dengan sangat baik jadi seharusnya tidak lagi memerlukan evaluasi. Lalu mengapa
pekerjaannya yang harus dievaluasi? Ada kemungkinan dalam Job Description resepsionis,
terdapat suatu indikator yang mungkin bertabrakan dengan indikator yang lain. Maka dari itu,
David memutuskan untuk mengevaluasi kembali indikator yang dianggap bermasalah
tersebut. Apa yang harus dilakukan sehingga indikator tersebut dapat terlaksana dengan baik.
Itulah sebab mengapa kita perlu melakukan evaluasi, agar kita dapat menemukan solusi dari
permasalahan yang dihadapi, sehingga bisa lebih baik di periode selanjutnya.

2. Yakin, karena kebanyakan perusahaan memiliki struktur gaji dengan tujuan menetapkan
standar, agar perusahaan secara konsisten memberikan gaji kepada karyawan sesuai dengan
kontribusi yang diharapkan. Menyusun dan mengelola struktur gaji dengan baik merupakan
proses yang penting untuk perusahaan. Salah satu motivasi dasar karyawan bekerja adalah
supaya mendapatkan penghasilan. Pengelolaan struktur gaji yang tidak konsisten dan tidak
standar bisa memunculkan ketidak puasan karyawan karena mereka akan merasa
diperlakukan tidak adil. Meskipun diskusi struktur gaji banyak terkait dengan ranah finansial
dan biaya operasional, oleh karena itu perusahaan tidak bisa meremehkan perhitungan
struktur gaji, karena dampaknya bisa berakibat besar terhadap pencapaian tujuan perusahaan.

3. Dilihat dari insiden di atas bahwa kemampuan dan kelebihan Marianne sudah memenuhi
kualifikasi pekerjaan resepsionis, oleh karena itu jika ingin meningkatkan gaji sang
Resepsionis, haruslah perusahaan yang memberi jalan, dengan cara yaitu: pekerjaan
resepsionis diperkaya, standar kinerja recepsionis ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan
perusahaan, promosi kenaikan jabatan sehingga memungkinkan adanya jenjang karier, dan
recepsionis menjadikan senioritas sebagai standar yang objektif.

Analisis insiden

Pada insiden di atas, Ben tidak setuju dengan David karena ia akan mengevaluasi pekerjaan
resepsionis sehingga membuat Ben membawa permasalahannya kepada Bill dan Betty.
Ketika rapat berlangsung Bill memotong pembicaraan David dan menyarankan mengevaluasi
marianne, akan tetapi David tetap bersihkeras ingin mengevaluasi pekerjaan. Menurut Saya
langkah David benar dalam mengevaluasi pekerjaan karena mungkin ada indikator yang
bermasalah dalam job description pekerjaan resepsionis dan mengevaluasi marianne adalah
hal yang kurang tepat karena marianne sudah memperlihatkan kinerjanya dengan baik di
perusahaan.
 Untuk Siapa Paket Tunjangan Dirancang?

Wayne McGraw menyapa dengan hangat peserta wawancara berikutnya, Robert

Peters. Robert memiliki prestasi akademik yang memuaskan dan tampak seperti orang yang
dicari oleh perusahaan Wayne, Beco Electric. Wayne adalah perekrut universitas untuk Beco
dan telah mewawancarai enam lulusan senior Centenary College.

Berdasarkan formulir lamaran, Robert tampaknya merupakan calon paling

menjanjikan untuk diwawancarai hari itu. Ia berusia 21 tahun dan memiliki indeks prestasi
rata-rata 3,6 dengan nilai 4,0 pada bidang utamanya, manajemen industrial. Robert bukan
hanya wakil presiden Student Goverment Association, tapi ia juga ketua kegiatan Kappa
Alpha Psi, sebuah perkumpulan sosial. Surat referensi dalam berkas Robert mengungkapkan
bahwa ia sangat aktif secara sosial dan juga seorang mahasiswa yang sangat tekun dan serius.
Salah satu surat dari pemberi kerja Robert selama musim panas sebelumnnya
mengungkapkan kepuasan atas pola kerja Robert.

Wayne tahu bahwa diskusi mengenai tunjangan bisa menjadi bagian penting dari
wawancara perekrutan. Namun ia tidak tahu aspek-aspek mana dari program tunjangan Beco
yang paling menarik bagi Robert. Perusahaan memiliki rancangan pembagian laba yang
sangat bagus, meskipun 80 persen dari distribusi laba ditangguhkan dan dimasukkan ke
dalam rekening pensiun setiap karyawan. Tunjangan kesehatan juga bagus. Perusahaan juga
memiliki asuransi perawatan jangka panjang. Rancangan kesehatan dan perawatan gigi dari
perusahaan membayarkan bagian biaya yang signifikan. Ruang makan perusahaan
menyediakan makanan dengan harga sekitar 70 persen harga-harga di luar, meskipun sedikit
manajer yang memamfaatkan ini. Para karyawan mendapatkan cuti dibayar selama satu
minggu setelah tahun pertama dan selama dua minggu setelah dua tahun bergabung dengan
perusahaan. Dua minggu disediakan per tahunnya untuk cuti sakit. Selain itu,ada 12 liburan
dibayar setiap tahun. Terakhir,perusahaan mendorong pendidikan lanjutan, membayarkan
biaya pendidikan dan buku secara penuh,serta-dalam kondisi tertentu-mengizinkan jeda kerja
untuk menghadiri kelas dalam hari tertentu. Perusahaan tersebut juga menyediakan beasiswa
untuk para tanggungan karyawan.

Pertanyaan :

1. Aspek-aspek apa dari program tunjangan Beco yang mungkin menarik bagi Robert?
Jelaskan.
2. Dalam lingkungan kerja dewasa ini, tunjangan-tunjangan tambahan apa sajakah yang
mungkin lebih menarik bagi Robert? Jelaskan.

Jawaban

1. Berdasarkan kasus di atas bahwa robert adalah mahasiswa yang berprestasi baik secara
akademik maupun sosial sehingga dia menjadi calon paling menjanjikan untuk diwawancarai
wayne. Adapun aspek-aspek dari program tunjangan Beco yang mungkin menarik bagi
Robert yaitu tunjangan pendidikan seperti perusahaan mendorong pendidikan lanjutan,
membayarkan biaya pendidikan dan buku secara penuh, serta dalam kondisi tertentu
mengizinkan jeda kerja untuk menghadiri kelas dalam hari tertentu. aspek lainnya yaitu
tunjangan asuransi perawatan jangka panjang, kesehatan, para karyawan mendapatkan cuti
dibayar selama satu minggu setelah tahun pertama dan selama dua minggu setelah dua tahun
bergabung dengan perusahaan. Dua minggu disediakan per tahunnya untuk cuti sakit. Selain
itu, ada 12 liburan dibayar setiap tahun.

2. Tunjangan tambahan yang mungkin lebih menarik bagi robert yaitu perusahaan
mengadakan program pengembangan skill setiap tahun untuk karyawan supaya
meningkatkan kualitas dan kompetensi karyawannya. Tunjangan lain yang mungkin menarik
bagi robert yaitu pemberian reward dalam bentuk uang tunai berdasarkan prestasi tahunan
atau dengan memberikan penghargaan kepada karyawan yang berprestasi melalui jenjang
karir yang jelas sehingga karyawan tidak takut untuk bersaing dan mendapatkan hasil dari
usaha kerasnya.

Analisis insiden

Dari kasus di atas wayne tidak mengetahui aspek-aspek mana dari program tunjangan Beco
yang paling menarik bagi Robert. Tunjangan menjadi pertimbangan utama bagi calon pencari
kerja. Karena pada hakikatnya, para pencari kerja tentu akan memilih perusahaan yang
mampu memberikan kenyamanan kepada karyawannya, mampu mendorong karyawannya
untuk berinovasi untuk kemajuan perusahaan dan tentunya bisa memberikan gaji dan fasilitas
yang menarik. Wayne sebaiknya lebih teliti dalam menentukan aspek yang sesuai dengan
kebutuhan Robert. Seperti yang kita ketahui di atas bahwa Robert adalah mahasiswa yang
berprestasi secara akademik maupun sosial, maka ada kemungkinan Robert lebih tertarik
kepada tunjangan pendidikan dan jaminan sosial yang bisa berguna untuk meningkatkan
prestasi akademiknya.