Nama: Threcia Dewinda Pebriyanti

Nim:20200115401046

Priodi D-III KEBIDANAN

Tgl:24 November 2020

Tugas Mata Kuliah Komunikasi dalam Praktik Kebidanan

Dosen PJMK : Stefanicia, SST.,M.Kes

To : TK. I TA 2020/2021

1.Seorang mantan nara pidana datang menemui bidan, ia menceritakan kerisauannya mengenai
pekerjaan, dikarenakan sulitnya mendapat pekerjaan bagi mantan nara pidana. Kemudian bidan
menyarankan agar ia membuka usaha sesuai dengan apa yang dikuasainya. Setelah konseling
berlangsung mantan nara pidana tersebut tergugah semangatnya untuk terus menggali potensi
dalam dirinya. Dari uraian diatas dapatkan anda simpulkan bahwa salah satu fungsi komunikasi
adalah, jelaskan..

2.Di sebuah klinik bidan praktek mandiri datanglah seorang ibu berusia 25 tahun yang telah
melahirkan anak pertama namun belum mengetahui cara menyusui yang baik dan ingin
berkonsultasi dengan bidan tentang cara menyusui bayi dengan baik dan benar. Kemudian dengan
ramah bidan menjelaskan langkah-langkah dan cara menyusui bayi dengan baik dan benar kepada
ibu tersebut tak hanya itu saja, namun bidan juga memberi informasi dan pemahaman tentang
menyusui bayi kepada ibu tersebut. Dari kasus di atas adalah salah satu fungsi konseling,
jelaskan..

3.Seorang ibu hamil dengan usia muda, datang ke salah satu tempat praktik bidan mandiri.
Setelah diidentifikasi ternyata kehamilan tersebut tidak diinginkan. Sang ibu selalu menangis
ketika konsultasi dengan bidan. Bagaimana perilaku yang harus dilakukan bidan untuk mengatasi
kesulitan tersebut, jelaskan..

4.Seorang ibu dengan usia 23 tahun datang ke bidan seminggu setelah melahirkan mengeluhkan
keluarnya ASI yang belum lancar. Bidan memberikan pemahaman kepada ibu tersebut mengenai
masalah yang dikeluhkan. Berdasarkan kasus di atas jenis komunikasi apa yang dilakukan
dilakukan bidan, sebutkan, dan jelaskan..
5.Jika anda adalah seorang bidan, suatu hari ada seorang pasien datang ke klinik anda dengan
penuh emosi terkait keluhan yang dirasakannya, bagaimana dan langkah cara berkomunikasi
seperti apa yang akan anda berikan kepada pasien tsb, jelaskan..

Tugas dikumpulkan hari/tgl : Selasa, 24 November 2020, jam 16.00 WIB dikirimkan ke Email :
stefaniciamuray@gmail.com

Jawaban:

1.fungsing pengembangan ( development),yaitu bantuan yang diberikan konselor kepada siswa

agar ia mampu mengembangkan diri secara optimal.Siswa menyadari akan potensi yang dimiliki
akan berusaha memanfaatkan potensi tersebut dengan sungguh-sungguh.Sedangkan fungsi
pemeliharaan berarti memilihara segala sesuatu yang baik yang ada pada diri individu, baik hal
itu merupakan pembawaan maupun hasil”perkembangan yang telah dicapai selama ini.

2. Fungsi pemahaman, yaitu usaha bimbingan yang dilakukan guru atau pendamping untuk
menghasilkan pemahaman yang menyeluruh tentang aspek-aspek seperti: pemahaman diri anak
didik terutama oleh orang tua dan guru, hambatan atau masalah-masalah yang dihadapi anak
lingkungan anak yang mencakup keluarga dan tempat belajar ...

3.Turut menunjukkan sikap empati dan berusaha menenangkan klien.

Penjelasan :Empati adalah saat Anda menempatkan diri pada posisi orang tersebut dan berbagi
kesedihan bersama. Empati adalah kemampuan untuk melihat situasi dari perspektif orang lain.
Ini melibatkan sudut pandang, emosi, dan kesulitan yang dialami seseorang. Anda menempatkan
diri pada posisi mereka dan merasakan apa yang mereka rasakan.

4.Komunikasi interpersonal.

Penjelasan:

Komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) adalah komunikasi antara orang – orang

secara tatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara
langsung, baik verbal maupun nonverbal.

Tujuan komunikasi ini biasanya adalah untuk sharing atau berbagi informasi, pendapat, gagasan,
mengajak, menawarkan sesuatu, dan lain lain.

5.-Terima keluhan dengan baik

Biarkan pelanggan tahu bahwa anda memperhatikan apa yang mereka sampaikan.Akuilah jika
Anda melakukan kesalahan jangan lupa segera meminta maaf atas ketidaknyamanan yang telah
disebabkan oleh kesalahan tersebut

-Tunjukan empati dan komunikasi yang baik

Menunjukkan rasa empati kepada konsumen memberikan dua hal manfaat dalam menangani
keluhan pelanggan

-petakan masalah keluhan pelanggan

Begitu mendengar kan keluhan yang disampaikan pelanggan, anda pun bisa memahami dengan
baik masalah apa yang sebetulnya dihadapi

-Segera tangani komplain dengan cepat

Setelah anda paham inti keluhan yang dihadapi pelanggan dan meminta maaf karenanya,kina
anda bisa menawarkan solusi yang tepat untuk mengatasinya.

-Berikan solusi terbaik

Menangani keluhan pelanggan belumlah selesai sampai anda benar-benar menerapkan solusi
yang telah anda tawarkan.