PENYAMPAIAN INFORMASI DI

TEMPAT PENDAFTARAN
No. Dokumen :SOP/UKP/VII/068/
2017
No. Revisi :
SOP Tanggal :17 November 2017
Terbit
Halaman :1/3
Disahkan Oleh

PUSKESMAS Kepala Puskesmas Losari, YUNITRI

LOSARI RENANINGTYAS

1. Pengertian Penyampaian informasi di tempat pendaftaran adalah suatu proses

pemberian informasi tentang pelayanan di unit pendaftaran
Puskesmas Losari.

2. Tujuan Sebagai acuhan bagi petugas dalam penyampaian informasi di

tempat pendaftaran
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 071/SK/XI/2017
Tentang Penyampaian Informasi kepada Pasien di Tempat
Pendaftaran
4. Referensi Permenkes RI No 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Prosedur a. Pasien datang ke bagian informasi di loket pendaftaran,
b. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
c. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
d. Petugas menjawab pertanyaan yang dibutuhkan pasien.
e. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas.
f. Petugas mencatat isi pemberian informasi di buku pemberian
informasi di tempat pendaftaran.
g. Petugas meminta pasien untuk menandatangani di buku
pemberian informasi jika sudah paham dengan penjelasan
petugas.
6. Diagram Alir Terlampir
7. Hal - hal a. Pasien difable
yang perlu b. Pasien darurat
diperhatikan
8. Unit Terkait a. Ruang pendaftaran dan rekam medis
 b. Ruang UGD
9. Dokumen Dokumen kumpulan Informasi di pendaftaran
Terkait
Buku bantu informasi di pendaftaran
10. Rekaman No Yang Isi Perubahan Tgl.mulai
historis dirubah diberlakukan
perubahan

Lampiran diagram alir penyampaian informasi di tempat pendaftaran

2/3
Pasien datang ke bagian informasi di
loket pendaftaran

Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,

 Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas.

Petugas mencatat isi pemberian informasi di buku pemberian informasi di

tempat pendaftaran.

Petugas meminta pasien untuk menandatangani di

buku pemberian informasi jika sudah paham
dengan penjelasan petugas.

PENYAMPAIAN INFORMASI DI
TEMPAT PENDAFTARAN
DAFTAR No. Dokumen 3/3
:
TILIK
 No. Revisi :

TGL. Terbit :

Halaman : 1/2
PUSKESMAS Disahkan oleh Kepala YUNITRI
LOSARI RENANINGTYAS
Puskesmas Losari

Unit : …………………………………………………………………

Nama Petugas : …………………………………………………………………

Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………………………………

No Kegiatan Ya Tidak Tidak

berlaku
1 Apakah pasien datang ke bagian informasi di loket
pendaftaran ?

2 Apakah petugas memberi salam pada pasien dengan

ramah ?

3 Apakah petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien ?

4 Apakah petugas menjawab pertanyaan yang dibutuhkan

pasien ?

5 Apakah petugas menanyakan kembali pada pasien,

apakah pasien sudah paham dengan penjelasan petugas ?

6 Apakah petugas mencatat isi pemberian informasi di buku

pemberian informasi di tempat pendaftaran ?

7 Apakah petugas meminta pasien untuk menandatangani

di buku pemberian informasi jika sudah paham dengan
penjelasan petugas ?
Jumlah
(COMPLIANCE RATE) CR=
CR = ∑ Ya
x 100 %
∑ Ya + Tidak
Compliance rate (CR) : ……………..%

Losari

Pelaksana / auditor

2/2