KERTAS KERJA UJIAN  

Semester : Ganji / Genap / Pendek*) Tahun akademik : . . .

           

Nomor Induk Mahasiswa   44218010030 Nomor Ujian : 8 Paraf Mahasiswa

Nama   Aldian Firdaus  

Fakultas / Program Studi Ilmu komunikasi / Public Relations Paraf Pengawas

Mata Kuliah    Komunikasi Organisasi  

Dosen     Novi Erlita, S.Sos, MA Nilai Ujian (00-100)

Waktu   Hari Tanggal Jam Ruang  

Pelaksanaan Ujian   Kamis 16-07-2020 19.30-22.00 C-415-2  

1. A. Jelaskan Alasan mengapa Organisasi Informal Muncul ?

jawab :
organisasi informal muncul karena individu mencari beberapa orang atau sekelompok orang yang
memiliki tujuan yang sama dan bekerja sama untuk mencapai tujuan tersebut, organisasi informal
bergantung kepada keterikatan mereka dalam mencapai keinginan atau tujuan yang sama, organisasi
informal memiliki sifat yang spontan dan tidak terorganisir, dalam organisasi informal pemimpin akan
spontan muncul dan kemudian dipilih
B. Sebutkan 3 karakteristik informal..?
jawab :
1. terbentuk dengan sendirinya ( spontan)
2. tidak memiliki struktur organisasi yang baku;
3. hubungan antar anggota bersifat personal/kepribadian

2. Jelaskan pengertian Komunikasi untuk efektivitas

Efektivitas Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan yang mampu mencapai tujuan dari isi
pesan tersebut dan memberikan umpan balik atau reaksi sehingga pesan pun berhasil tersampaikan
dan menimbulkan sebuah komunikasi yang efektif.
STUDI KASUS :
Di dalam Bimbel milik keluarga yang bernama Bimbel Firdaus terjadi jam kelas secara tiba-tiba
dikarenakan suatu alas an yang mendesak yang mengharuskan jam belajar untuk 1 minggu kedepan
dirubah, namun pengajar dan murid belum mengetahui dikarenakan perubahan jam kelas tersebut,
pada saat itu belum memasuki era digital seperti sekarang dimana semua orang memiliki handphone
yang dapat memudahkan komunikasi. Dihari pertama perubahan jam kelas, terjadi miss
communication antara para pengajar, murid dan orang tua saya selaku pemilik bimbel yang
mengakibatkan beberapa murid tidak bisa mengikuti jam kelas yang baru tersebut karena mereka
 miliki kesibukan lain di jam tersebut.
Penyelesaian masalah dalam kasus tersebut, pada hari itu dilangsungkan rapat untuk membahas jam
kelas dimana semua murid bisa menyesuaikan waktunya untuk mengikuti kelas belajar mengajar
tersebut.
3. Jelaskan Konsep Dasar Iklim Komunikasi Organisasi
jawab :
Konsep Dasar Iklim Komunikasi Organisasi, Iklim komunikasi dapat menjadi salah satu pengaruh
yang penting dalam produktivitas suatu  organisasi, karena iklim dapat mempengaruhi pegawai
melalui aktivitas, pelaksanaan tugas kualitas dari hasil dan pola kerja dari suatu unit kerja.
Peningkatan kinerja dapat berlangsung apabila karyawan memperoleh informasi yang diperlukan
untuk mengerjakan pekerjaan agar sesuai dengan peran karyawan secara tepat terhadap sistem
secara keseluruhan yang berlaku dalam organisasi. Iklim komunikasi merupakan persepsi- persepsi
tentang unsur-unsur organisasi dan pengaruh unsur-unsur tersebut terhadap organisasi.
Contoh:
contoh iklim komunikasi dalam sebuah organisasi atau perusahaan selanjutnya yakni tentang
pengakuan dan penghargaan. Pengakuan akan kinerja seseorang akan memiliki manfaat positif dalam
kelangsungan bisnis perusahaan ataupun pengembangan organisasi.
pada saat saya bekerja sebagai sales di Perusahaan My Republic, ketika sales mendapatkan penjualan
yang melebihi target dengan jumlah terbanyak diantara sales lainnya, akan mendapat suatu
penghargaan dan akan terpajang identitas nya di papan prestasi perusahaan sebagai sales dengan
penjualan terbaik

4. Perbedaan antara pimpinan dan pemimpin

Pemimpin
1. orang yang yang mempunyai orientasi pada kesepakatan bersama
2. Seorang Pemimpin bersikap Demokratis
3. pemecahan masalah bersama
4. bisa membela, mengayomi ataupun mempertahankan seorang karyawan sebagai aset yang
berharga
Pimpinan
1. Diangkat menjadi pimpinan dalam artian suka atau tidak suka bawahan harus mengakuinya
sebagai pimpinan dalam suatu jabatan
2. Bersikap otoriter, mengandalkan kekuasaan
3. Seorang pimpinan belum tentu bisa menjadi pemimpin yang mengayomi bawahanya
4. Seorang pimpinan menyalahkan bawahan jika terjadi permasalahan
contoh kepemimpinan tokoh dunia :
Nelson Mandela adalah Presiden Afrika Selatan yang menjabat pada tahun 1994 sampai 1999. Ia
dikenal dengan usahanya dalam menghentikan apartheid yaitu sebuah kebijakan segregasi rasial di
Afrika Selatan. Secara efektif memberantas rasisme di negaranya dan membuka jalan agar setiap
orang bisa hidup dalam keharmonisan. Sebelum memimpin negaranya, ia pernah dijerumuskan ke
penjara oleh karena tuduhan bahwa ia ingin menggulingkan pemerintahan. Perlakuan keji yang ia
alami di penjara tidak membuatnya marah, justru ini membuatnya menjunjung tinggi nilai
pengampunan dan kasih sayang. Karakternya yang tahan banting membuat ia menjadi seorang yang
dikagumi orang di seluruh dunia
5. Bagaimana memecahkan masalah komunikasi dalam konteks global dan multikultural menggunakan
konsep dan pendekatan dalam komunikasi organisasi ?
jawab :
masalah komunikasi dalam konteks global biasanya dalam permasalahan komunikasi lintas budaya
dalam suatu perusahaan biasanya terdapat banyak budaya dan keragaman atau multikultural.
untuk memecahkan masalah tersebut langkah pertama yang dilakukan
identifikasi keragaman : langkah pertama adalah mengidentifikasi keragaman mulai dari usia, ras,
etnis, tingkat pendidikan, agama, latar belakang, senioritas, dan lainnya. 
Membangun komunikasi : Bila komunikasi di lingkungan kerja berjalan baik, maka pemimpin dapat
dengan mudah menyampaikan instruksi, informasi.
Bersikap terbuka : Kembangkan sikap keterbukaan di lingkungan kerja dan dorong karyawan untuk
dapat mengungkapkan pendapat dan ide mereka. Berikan nilai yang sama dan hargai setiap
pendapat yang ada.
Perlakuan yang adil : Masalah yang kerap muncul dalam keragaman adalah adanya perbedaan
perlakuan. Diskriminasi biasanya timbul bila terdapat standar yang berbeda  terhadap individu.
Pastikan setiap karyawan mendapatkan kesempatan yang sama dalam lingkungan kerja dengan
seadil mungkin. Buat kebijakan alternatif agar terjadi kesetaraan dalam perusahaan. Perusahaan
yang mempekerjakan karyawan yang beragam bila diatur dengan baik dapat menyediakan berbagai
macam solusi untuk masalah-masalah yang ada.
Contoh dalam perusahaan :
dalam tempat saya bekerja pasti terdapat banyak karyawan dengan keragaman budaya, contoh kecil
perbedaan dalam watak. Saya dan teman saya selaku keturunan Sumatra memiliki watak yang keras
dan berbicara keras dikarenakan bawaan dari budaya kami, namun pada saat itu karyawan lain
merasa tersinggung mengira kami membentak ketika berbicara dan menurutnya tidak sopan. Namun
kami jelaskan bahwa cara berkomunikasi orang Sumatra memang seperti itu adanya. Setelah itu dia
mulai memaklumi cara kami berkomunikasi dan kami juga menghargainya dengan sedikit
menurunkan nada bicara saat berkomunikasi.