Steelcase Designs Goes for Global Talent Management

Anda mungkin belum pernah mendengar tentang Desain Kotak Baja, tetapi jika Anda bekerja
di kantor modern, Anda mungkin pernah menggunakan salah satu kursi atau papan tulis
interaktifnya. Steelcase memproduksi furnitur kantor dan produk arsitektur dan teknologi
untuk lingkungan kantor serta industri pendidikan dan perawatan kesehatan dan merupakan
produsen furnitur kantor terbesar di dunia. Ini memiliki fasilitas, kantor, dan pabrik di
Amerika, Asia, Timur Tengah, dan Australia dengan 10.000 karyawan dan lebih dari 800
dealer. Pendapatan fiskal Steelcase tahun 2015 adalah $ 3,1 miliar.
Perusahaan ini dimulai pada tahun 1912 sebagai Perusahaan Furnitur Kantor Logam di Grand
Rapids, Michigan, dan terkenal karena inovasinya. Paten pertama Steelcase pada tahun 1914
adalah untuk keranjang sampah baja tahan api yang kuat dan murah, yang dianggap sebagai
terobosan besar pada saat banyak orang merokok di tempat kerja.
Steelcase juga terkenal karena perhatiannya terhadap masalah manusia. Jika Anda membuka
situs web Steelcase, Anda akan melihat artikel tentang keterlibatan karyawan, produktivitas,
pembelajaran yang diberdayakan teknologi, dan bagaimana produk Steelcase membantu
orang bekerja dengan lebih nyaman, membuka potensi kreatif, dan mendukung keberlanjutan
sosial, ekonomi, dan lingkungan.
Steelcase mencoba untuk memelihara karyawannya dengan cara yang sama, menyadari
bahwa inovasi dan kesuksesan perusahaan yang berkelanjutan bergantung pada keterampilan
dan wawasan mereka. Karyawan adalah aset terbesarnya. Hingga beberapa tahun lalu,
manajemen merasa aset ini kurang dimanfaatkan, terutama di tingkat global. Manajemen
mempertanyakan apakah sistem I nformasi perusahaan mendukung tujuan perusahaan
dalam mempromosikan inovasi, integrasi global, dan menarik serta mempertahankan
karyawan kelas dunia di semua lokasi perusahaan di seluruh dunia.
Seperti organisasi lain yang berkembang secara global, Steelcase perlu mengelola tenaga
kerja global dan kumpulan bakatnya serta hubungannya dengan pelanggan dan pemasok di
seluruh dunia. Manajemen perlu memahami kebutuhan tenaga kerja global perusahaan yang
terampil dan menyelaraskan proses bisnis dengan kebiasaan dan praktik setempat. Selain
mempertahankan informasi pekerjaan yang akurat tentang seorang pekerja, Steelcase ingin
melacak peluang karir di masa depan dan memastikan perencanaan yang tepat dari perspektif
keterlibatan pekerja dan anggaran.
Ketika perusahaan mengevaluasi sistemnya pada tahun 2014, ditemukan bahwa mereka
membutuhkan lebih banyak kemampuan untuk manajemen bakat. Manajemen talenta
melibatkan perencanaan untuk menyelaraskan sumber daya manusia perusahaan dengan
strategi bisnisnya sehingga perusahaan memiliki jumlah dan kualitas karyawan dengan
keterampilan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja bisnis dan mencapai tujuannya.
Manajemen bakat sumber daya manusia mencakup kemampuan untuk merekrut,
mengembangkan, mempertahankan, dan memberi penghargaan kepada karyawan serta
perencanaan tenaga kerja strategis.
Steelcase telah menggunakan perangkat lunak SAP ERP HCM (Manajemen Modal Manusia),
tetapi itu terlalu usang dan membutuhkan solusi untuk fungsionalitas manajemen bakat yang
dibutuhkannya. Sistem lama tidak dapat mendefinisikan pekerjaan secara cukup rinci untuk
menangani tingkat perencanaan tenaga kerja dan manajemen pengembangan yang diinginkan.
Untungnya, Steelcase tidak harus membuang sistem SAP-nya sepenuhnya. SAP's HCM versi
6.0 menampilkan fungsionalitas manajemen bakat baru yang akan memenuhi kebutuhannya,
seperti kemampuan untuk menentukan pekerjaan berdasarkan kelompok pekerjaan,
fungsionalitas tugas, dan area fungsional bisnis untuk menciptakan berbagai cara untuk
menggabungkan pekerjaan. Kemampuan sistem baru untuk mengatur data menurut tingkat
karier, jenis, dan kelompok bakat membantu tim HR Steelcase membuat layanan yang lebih
baik, seperti perencanaan karier untuk karyawan. Karyawan dapat mencocokkan keahlian
mereka saat ini dengan pekerjaan apa pun di perusahaan dan mengetahui kompetensi apa
yang akan dibutuhkan dan bagaimana evaluasi kinerja mereka saat ini dibandingkan dengan
apa yang akan dibutuhkan dalam peran masa depan yang mereka minati.
Untuk memanfaatkan kemampuan manajemen talenta baru untuk mendukung operasi global,
Steelcase membutuhkan lebih banyak standarisasi daripada sebelumnya. Cukup mencari
nama atau istilah sangat berbeda tergantung pada negara atau wilayah dalam hal bagaimana
nama dimasukkan ke dalam sistem. Steelcase menghadapi tantangan dalam mencoba untuk
menstandarisasi apa yang tampak dan bagaimana itu digunakan secara global serta
memahami definisi cara umum untuk mengidentifikasi tenaga kerja. Misalnya, istilah seperti
gaji dan per jam, yang digunakan untuk mengklasifikasikan dan menentukan gaji karyawan
di Amerika Serikat, tidak ada dalam skala global. Negara lain mendefinisikan tenaga kerja
mereka secara berbeda. Untuk pelaporan atau analitik, Steelcase perlu mendefinisikan,
mengumpulkan, dan menggunakan data dengan cara yang seragam di seluruh dunia.
Perangkat lunak SAP ERP HCM memungkinkan Steelcase untuk membuat profil bakat di
seluruh perusahaan, yang menyimpan data untuk setiap karyawan tentang pengalaman kerja
eksternal serta pekerjaan mereka dalam Steelcase; memamerkan pencapaian mereka dari satu
pekerjaan ke pekerjaan berikutnya; dan mencatat aspirasi dan tujuan karir masa depan.
Manajer dapat menggunakan sistem untuk meninjau penilaian, rangkaian keahlian
kualifikasi, dan tuntutan pelatihan. Tim HR Steelcase sekarang dapat menugaskan karyawan
berpotensi besar perusahaan ke grup bakat tertentu dan membuat kurikulum pembelajaran
dan pengembangan untuk mereka. Tanpa kemampuan tersebut, Steelcase mengalami
kesulitan untuk menampilkan keterampilan tenaga kerjanya.
Steelcase baru-baru ini membuat kontrak dengan SuccessFactors, sebuah perusahaan SAP,
untuk mengimplementasikan SAP SuccessFactors Performance & Goals dan membawa
perencanaan suksesi ke cloud. (Perencanaan suksesi adalah proses mengidentifikasi dan
mengembangkan karyawan dengan potensi untuk mengisi posisi kepemimpinan bisnis utama
di perusahaan.) Steelcase akan menggunakan kemampuan ini untuk menyelesaikan tinjauan
bakat organisasi dari tenaga kerjanya dan mengeluarkan peringkat karyawan berdasarkan
kinerja keseluruhan dan potensi kepemimpinan sebagai cara untuk mengidentifikasi bakat
berpotensi tinggi. Penilaian ini lebih berorientasi strategis daripada tinjauan kinerja karyawan
tahunan biasa dan dapat menentukan potensi risiko dan kekuatan bangku (kompetensi
karyawan yang siap untuk mengisi kepemimpinan yang kosong dan posisi lainnya). Saat
posisi staf di seluruh dunia, Steelcase dapat mengidentifikasi peran dan jalur karier yang
sesuai dengan bakat berpotensi tingginya dan menyegmentasikannya untuk promosi.
Untuk masa depan, Steelcase lebih mengarah ke cloud dan kemungkinan besar akan
mengadopsi model cloud hybrid. Menurut Lucinda Pick, Konsultan Strategi Tenaga Kerja
Global Steelcase, perusahaan ingin mengembalikan hasil dari tinjauan bakat SAP
SuccessFactors ke sistem inti di tempat untuk menganalisis data demografis inti dan
menggunakan beberapa kemampuan di tempat untuk manajemen bakat. Dengan begitu, saat
HR menganalisis data review talent mengenai kinerja dan potensi kepemimpinan di masa
depan, dapat diketahui berapa banyak karyawan berpotensi tinggi yang dimiliki perusahaan
menurut wilayah, jenis kelamin, atau kelompok umur. Semua data tersebut berada di sistem
SAP inti. Rencana lainnya adalah mengintegrasikan profil bakat dengan manajemen
pembelajaran untuk mendukung tujuan Steelcase dalam mengembangkan budaya
pembelajaran.
Menurut Pick, agar manajemen bakat menjadi efektif, Steelcase harus dapat menyesuaikan
karyawan dengan keterampilan yang tepat dengan serangkaian persyaratan pekerjaan yang
lengkap. Dengan sistem SAP ERP HCM dan SuccessFactors yang baru, perusahaan sekarang
dapat melakukannya. Persaingan untuk mendapatkan bakat sangat bagus. Semakin banyak
Steelcase dapat mengotomatiskan proses bisnisnya dan semakin memahami pasar tenaga
kerjanya, semakin besar pula Steelcase dapat membuat keputusan yang tepat dan tepat.
PERTANYAAN STUDI KASUS
1. Mengapa Human resource and talent management begitu penting di Steelcase?
Karena Manajemen talent melibatkan perencanaan untuk menyelaraskan
sumber daya manusia perusahaan dengan strategi bisnisnya, dengan kemampuan
manajemen talent SDM untuk merekrut, mengembangkan, mempertahankan, dan
memberi penghargaan kepada karyawan serta perencanaan tenaga kerja strategis.
Sehingga perusahaan memiliki jumlah dan kualitas karyawan dengan keterampilan
yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja bisnis dan mencapai tujuannya. Yang
mana ini sesuai dengan kebutuhan dari Steelcase yang perlu mengelola tenaga kerja
global dan kumpulan bakatnya serta hubungannya dengan pelanggan dan pemasok di
seluruh dunia dengan perlu memahami kebutuhan tenaga kerja global perusahaan
yang terampil dan menyelaraskan proses bisnis dengan kebiasaan dan praktik
setempat; mempertahankan informasi terkait pekerjaan secara akurat; melacak
peluang karir di masa depan dan memastikan perencanaan yang tepat dari perspektif
keterlibatan pekerja dan anggaran.

2. Identifikasi masalah yang dijelaskan dalam kasus ini. Faktor manajemen, organisasi
dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini? Peran apa yang dimainkan
globalisasi?
a. Manajemen
- Manajemen kurang memanfaatkan karyawan sebagai asset terbesarnya yang
mana inovasi dan kesuksesan perusahaan yang berkelanjutan bergantung pada
keterampilan dan wawasan mereka, terutama di tingkat global.
- Kemampuan pemanajemenan talent oleh manajer yang kurang dan
membutuhkan lebih banyak kemampuan tersebut dalam melibatkan
perencanaan untuk menyelaraskan SDM perusahaan dengan strategi bisnisnya,
yang mana SDM tiap negara mepunyai karakteristik tersendiri yang yang
memengaruhi kinerja atau proses bisnis di dalam organisasi, selian
menyelaraskan SDM dengan strategi bisnis, mempertahankan informasi
pekerjaan yang akurat tentang seorang pekerja, peluang karir di masa depan
 dan memastikan perencanaan yang tepat dari perspektif keterlibatan pekerja
dan anggaran ini juga diperlukan.

b. Organisasi
- Dikarenakan organisasi berkembang secara global, kemampuan pengelolaan
tenaga kerja global dan kumpulan talentnya serta hubungannya dengan
pelanggan dan pemasok di seluruh dunia ini berkurang dan memerlukan lebih
banyak kemampuan tersebut dalam melibatkan perencanaan untuk
menyelaraskan SDM perusahaan dengan strategi bisnisnya.
- sistem informasi perusahaan yang kurang mendukung tujuan perusahaan
dalam mempromosikan inovasi, integrasi global, dan menarik serta
mempertahankan karyawan kelas dunia di semua lokasi perusahaan di seluruh
dunia.
c. Teknologi
- Meski Steelcase telah menggunakan perangkat lunak SAP ERP HCM
(Manajemen Modal Manusia), tetapi itu terlalu usang dan membutuhkan solusi
untuk fungsionalitas manajemen bakat yang dibutuhkannya. Sistem lama tidak
dapat mendefinisikan pekerjaan secara cukup rinci untuk menangani tingkat
perencanaan tenaga kerja dan manajemen pengembangan yang diinginkan.
3. Jelaskan kemampuan sistem SAP ERP HCM dan SuccessFactors yang membantu
Steelcase. Bagaimana sistem ini meningkatkan operasi global dan pengambilan keputusan?
SAP's HCM versi 6.0 menampilkan fungsionalitas manajemen bakat baru yang akan
memenuhi kebutuhan Steelcase, seperti kemampuan untuk menentukan pekerjaan
berdasarkan kelompok pekerjaan, fungsionalitas tugas, dan area fungsional bisnis untuk
menciptakan berbagai cara untuk menggabungkan pekerjaan. Kemampuan sistem baru untuk
mengatur data menurut tingkat karier, jenis, dan kelompok bakat membantu tim HR Steelcase
membuat layanan yang lebih baik, seperti perencanaan karier untuk karyawan. Karyawan
dapat mencocokkan keahlian mereka saat ini dengan pekerjaan apa pun di perusahaan dan
mengetahui kompetensi apa yang akan dibutuhkan dan bagaimana evaluasi kinerja mereka
saat ini dibandingkan dengan apa yang akan dibutuhkan dalam peran masa depan yang
mereka minati. Agar manajemen bakat menjadi efektif, Steelcase perlu mampu mencocokkan
karyawan dengan keterampilan yang tepat dengan persyaratan pekerjaan yang lengkap.
Dengan sistem SAP ERP HCM dan SuccessFactors yang baru, perusahaan sekarang dapat
melakukannya. Persaingan untuk mendapatkan bakat sangat bagus. Semakin banyak
Steelcase dapat mengotomatiskan proses bisnisnya dan semakin memahami pasar tenaga
kerjanya, semakin besar pula Steelcase dapat membuat keputusan yang tepat dan tepat.