Bagaimanakah Gaya Anda

dalam
Menangani Konflik ????

Setiap manusia pasti pernah dihadapkan pada suatu konflik, baik konflik yang bersifat psikologis
maupun konflik social. Gaya yang digunakan tiap orang pun bisa berbeda dalam menghadapi konflik dimana
masing-masing pendekatan punya kelemahan dan kelebihan. Anda ingin mengetahui gaya anda dalam
menangani konflik, terutama dengan pasangan anda ? dibawah ini ada 15 pernyataan yang akan
memberikan sedikit gambaran tentang gaya anda dalam menangani konflik.
Berilah nilai untuk masing-masing pernyataan dibawah ini dengan angka antara 1 - 5 menurut
frekuensinya, dimana :

1 = Selalu, 2 = Sering, 3 = Kadang-kadang, 4 = Jarang, 5 = Tidak Pernah

Jangan menilai berdasarkan apa yang SEHARUSNYA anda lakukan, tapi nilailah berdasarkan apa yang benar-
benar AKAN anda lakukan

a. …. Saya berargumen dengan pasangan saya untuk menunjukkan bahwa pilihan yang saya ambillah
yang benar
b. Saya berusaha untuk menemukan titik kompromi dari negosiasi yang saya lakukan
c. Saya mencoba untuk memenuhi harapan pasangan saya
d. Saya berusaha menggali masalah lebih mendalam untuk menemukan solusi yang sama-sama bisa
diterima
e. Saya kukuh mempertahankan pendapat saya
f. Saya berusaha menghindari konflik dan lebih suka menyimpannya untuk diri sendiri saja
g. Saya berusaha menggolkan agar solusi saya yang digunakan untuk menghadapi masalah
h. Saya bersikap kompromistis untuk mencapai solusi
i. Saya mengemukakan informasi penting kepada pasangan sehingga sebuah masalah dapat
dipecahkan bersama
j. Saya menghindari mendiskusikan pendapat saya yang berbeda dengan pasangan saya
k. Saya berusaha mengakomodasi harapan/keinginan pasangan saya
l. Saya berusaha membujuk pasangan agar lebih terbuka sehingga konflik dapat dicarikan jalan keluar
yang terbaik
m. Saya menawarkan jalan tengah untuk menghindari jalan buntu
n. Saya menerima rekomendasi / saran dari pasangan saya
o. Saya berusaha menghindari sakit hati dengan cara menyimpan dalam hati saja ketidaksetujuan saya
pada pendapat pasangan

Gaya saya yang paling

Tipe Total dominan adalah ……………..
Forcing a. e. g. (total nilai terendah)
Collaborating d. i. l.
Gaya saya yang paling tidak
Avoiding f. j. o. dominan adalah ………..
Accommodating c. k. n. (total nilai tertinggi)
Compromising b. h. m.

FORCING :  Keuntungan : Sikap akomodatif dapat

 Cenderung memaksa dan beradu argument membantu menjaga hubungan baik.
 Sangat berorientasi pada tujuan  Kelemahan : Mudah menyerah sehingga tidak
 Hubungan baik mendapat porsi lebih rendah produktif ; dapat dieksploitasi oleh orang lain.
 Tidak segan-segan bersikap agresif untuk memecahkan
masalah
 Dapat bersifat dictator, otoriter, tidak kooperatif,
mengancam dan mengintimidasi
 Cenderung menggunakan solusi menang-kalah (dan tentu
saja dia ingin berada pada pihak yang menang)
 Keuntungannya : jika keputusannya benar, maka
keputusan yang baik akan cepat diperoleh tanpa perlu
banyak kompromi
 Kelemahan : dapat menimbulkan sikap permusuhan dan
dendam
 Situasi yang cukup baik untuk menggunakan tipe ini :
o Ketika konflik sudah mengarah kearah sesuatu yang
bersifat pribadi dan susah diubah
o Ketika masalah hubungan baik tidak perlu dikhawatirkan
lagi
o ketika orang lain berusaha mengambil keuntungan dari
sikap kompromi
o Ketika solusi sangat mendesak dan situasi kritis dimana
keputusan perlu segera diambil
o Ketika keputusan yang tidak popular diperlukan.
AVOIDING
 Berusaha mengindari konflik
 Cenderung menyembunyikan atau mengabaikan konflik
daripada mencari solusinya; ini bisa mengakibatkan sikap
tidak kooperatif dan tidak tegas
 Cenderung putus asa dan berperilaku pasif untuk
menciptakan situasi sama-sama kalah (lose-lose situations)
 Keuntungan : Bisa membantu menjaga hubungan baik
 Kelemahan : Konflik tidak terpecahkan; penggunaan cara
ini secara terus-menerus bisa mengakibatkan orang lain
menyepelekannya
 Situasi yang cukup baik untuk menggunakan tipe ini :
o Ketika menyangkut masalah sepele/tidak penting
o Ketika sikap konfrontatif hanya akan merusak hubungan
baik yang telah dibina
o Ketika hanya ada sedikit peluang untuk diterimanya
pendapat kita
o Ketika potensi kekacauan lebih tinggi daripada
keuntungan pemecahan masalah
o Ketika pengumpulan informasi lebih penting daripada
keputusan yang terburu-buru
o Ketika orang lain dapat lebih efektif dalam memecahkan
masalah
o Ketika membutuhkan waktu untuk meredakan suasana
ACCOMMODATING :
 Menggunakan cara yang halus dan akomodatif dengan
menitikberatkan pada hubungan yang lebih manusiawi
 Mengabaikan kepentingan diri sendiri dan menyerahkan
pemecahan masalah pada orang lain; tidak tegas dan
bersikap kooperatif menghasilkan solusi kalah – menang
(dia yang kalah, orang lain yang menang)
 Situasi yang cukup baik untuk menggunakan
tipe ini
o Ketika menjaga hubungan baik lebih penting dari
yang lain
o Ketika saran/perubahan dari orang lain tidak
menyangkut masalah yang principal
o Untuk meminimalisir kekalahan dalam situasi
yang sudah terdesak
o Ketika waktu terbatas atau ketika suasana
harmonis dan stabil adalah sebuah nilai lebih
yang perlu dipertahankan
COMPROMISING
 Menerapkan gaya kompromistis;mengutamakan
tujuan dan hubungan baik
 Bersedia mengorbankan sebagian keinginannya
ketika orang lain juga bersedia melakukan hal
serupa
 Berkompromi secara tegas dan kooperatif,
menghasilkan situasi yang menang-kalah atau
kalah-kalah
 Keuntungan : hubungan baik terjaga dan konflik
teratasi
 Kelemahan : sikap kompromi membuat hasil yang
kurang ideal
 Situasi yang cukup baik untuk menggunakan tipe
ini :
o Ketika menghadapi masalah penting/kompleks
yang sulit dipecahkan
o Ketika pihak yang terlibat punya kekuatan /
kekuasaan yang setara
o Ketika masing-masing punya kepentingan pribadi
yang kuat
o Ketika masalah tidak bisa ditunda-tunda
solusinya
COLLABORATING
 Berusaha mendapatkan nilai tambah dari konflik
yang terjadi untuk meningkatkan tujuan yang ingin
dicapai dan hubungan baik yang ingin dibina
 Memandang konflik sebagai masalah yang harus
diselesaikan dengan mencari solusi yang bisa
diterima semua pihak (win-win solutions)
 Keuntungan : kedua pihak yang terlibat konflik
mendapatkan apa yang diinginkan dan prasangka
negative dapat diminimalisir
 Kelemahan : mungkin akan membutuhkan waktu
dan usaha yang besar
 Situasi yang cukup baik untuk menggunakan tipe
ini :
o Ketika menjaga hubungan baik menjadi hal yang
penting
o Ketika waktu tidak begitu mendesak
o Ketika melibatkan konflik pribadi
o Ketika mencoba mendapatkan komitmen lewat
sebuah kesepakatan
o Ketika sedang belajar dan mecoba
menggabungkan beberapa sudut pandang yang
berbeda