Nama : Cantika Pradina

BP : 19111122024
Kelas : PTQC D/THP

1. Apa itu Total Quality Control.

Total Quality Control adalah sistem manajemen yang dinamis yang
mengikutsertakan seluruh anggota organisasi dengan penerapan konsep dan teknik
pengendalian kualitas untuk tercapainya kepuasan pelanggan maupun yang
mengerjakannya. TQC disebut juga dengan suatu suatu sistem yang memadukan
pengembangan, pemeliharaan, perbaikan mutu usaha secara menyeluruh untuk
mencapai produksi pada tingkat yang paling ekonomis dan dapat memenuhi kepuasan
konsumen.
Dalam penerapannya, TQC membutuhkan partisipasi dari semua orang
(karyawan) dan melibatkan semua fungsi departemen yang ada dalam suatu
perusahaan atau disebut dengan Company Wide Quality Control (pengendalian mutu
perusahaan secara menyeluruh).
2. Jelaskan apa-apa saja yang masuk ke dalam Statistical Quality Control. Berikan
contoh!
Statistical Quality Control (pengendalian kualitas statistik) adalah alat bantu
manajemen untuk menjamin kualitas. Beberapa metode atau alat yang digunakan
dalam pengendalain kualitas adalah:
- Histogram
Adalah bagan batangjenis khusus yang dapat digunakan untuk menyampaikan
informasi mengenai variasi dalam suatu proses, dengan tujuan untuk mengambil
keputusan dengan memusatkan perhatian pada upaya perbaikan.

- Diagram Pareto
Merupakan grafik batang khusus yang dapat digunakan sebagai alat interpretasi
dalam menentukan frekuensi atau tingkat kepentingan relatif dari berbagai
persoalan atau sebab. Memfokuskan pada pokok persoalan vital dengan cara
mengurutkan berdasarkan kepentingan.
- Diagram Sebab Akibat
Merupakan alat analisa yang dapat digunakan untuk mengkategorikan berbagai
sebab potensial dari suatu masalah, dan menganalisis apa yang sesungguhnya
terjadi dalam suatu proses.

- Bagan kendali
Merupakan grafik jenis khusus yang dapat digunakan untuk menginterpretasikan
data suatu proses dengan cara membuat gambar batasan batasan variasi yang
diperbolehkan, dan secara objektif menentukan apakah suatu proses ada “dalam
kendali” atau “di luar kendali”.
Macam-macam bagan kendali:
a. Peta X – R
b. Peta pn
c. Peta p
d. Peta u
e. Peta c