Dalam survei terbaru oleh perusahaan strategi merek Lippincott, merek yang paling tepercaya dalam

elektronik konsumen bukanlah Apple. Juga bukan Samsung, Sony, atau Microsoft. Itu adalah Bose,
perusahaan swasta yang relatif masih kecil yang telah membuat perangkat audio inovatif selama lebih
dari 50 tahun. Meskipun menempatkan lebih dari 30 juta set headphone baru sendiri atau di telinga
pelanggan tahun lalu, Bose hanya meraih sekitar $ 4 miliar pendapatan dibandingkan dengan Apple $
234 miliar. Tetapi ketika datang ke gairah pelanggan merasa untuk merek mereka, perusahaan teknologi
yang berbasis di Massachusetts bahkan mengalahkan Apple. Bose menempa koneksi konsumen yang
dalam itu berdasarkan kesederhanaan desain merek dan fungsionalitas brilian. Bose mematuhi dengan
religius sejumlah nilai yang telah memandu perusahaan sejak asalnya. Sebagian besar perusahaan saat
ini sangat berfokus pada membangun pendapatan, laba, dan harga saham. Mereka mencoba
mengalahkan pesaing dengan membedakan lini produk dengan fitur dan atribut yang tidak dimiliki
perusahaan lain. Meskipun Bose tidak mengabaikan faktor-faktor tersebut, keunggulan kompetitifnya
berakar pada filosofi perusahaan yang unik. “Kami tidak di dalamnya hanya untuk menghasilkan uang,”
kata CEO Bob Maresca. Mengingat fokus perusahaan pada penelitian dan inovasi produk, ia
menunjukkan bahwa "bisnis ini hampir merupakan pertimbangan sekunder." Filosofi Bose Untuk

m
memahami Bose perusahaan, Anda harus terlebih dahulu melihat Bose pria itu. Pada 1950-an, pendiri

er as
Amar Bose sedang mengerjakan gelar ketiganya di Massachusetts Institute of Technology. Dia memiliki

co
eH w
minat dalam penelitian dan mempelajari berbagai bidang teknik listrik. Dia juga memiliki minat yang kuat
pada musik. Ketika ia membeli sistem hi-fi pertamanya — model yang ia yakini memiliki spesifikasi

o.
terbaik — ia kecewa dengan kemampuan sistem untuk mereproduksi suara realistis. Jadi dia mulai
rs e
meneliti masalah untuk menemukan solusinya sendiri. Maka dimulailah aliran penelitian yang pada
ou urc
akhirnya akan mengarah pada pendirian Bose Corporation pada tahun 1964. Ini juga mengarah pada
pengembangan slogan Bose yang sudah lama ada, “Better Sound Through Research.” Dari masa-masa
awal itu, Amar Bose bekerja di sekitar perusahaan tertentu. prinsip inti yang telah membimbing filosofi
o

perusahaan. Dalam melakukan penelitian pertamanya pada pengeras suara dan suara, dia melakukan
aC s

sesuatu yang telah berulang kali di Bose. Dia mengabaikan teknologi yang ada dan mulai sepenuhnya
vi y re

dari awal, sesuatu yang tidak umum dalam strategi pengembangan produk. Dalam penyimpangan lain
dari strategi perusahaan yang khas, Amar Bose memasukkan semua keuntungan perusahaan swasta itu
kembali ke dalamnya
ed d

Dengan penelitian dan pengembangan, sebuah praktik yang mencerminkan kecintaannya pada
ar stu

penelitian dan dorongannya untuk menghasilkan produk berkualitas tinggi. Dengan melakukan itu, ia
juga melewati proses mencari tahu apa yang diinginkan pelanggan, alih-alih mempertahankan
penelitiannya terbatas pada laboratorium dan berpusat pada spesifikasi teknis untuk menciptakan
produk yang unggul. Saat ini, pendekatan ini dianggap bid'ah di dunia inovasi. Amar mengejar
is

pendekatan ini karena dia bisa. Dia sering menunjukkan bahwa perusahaan publik memiliki daftar
Th

panjang kendala yang tidak berlaku untuk perusahaan swasta, mencatat bahwa "jika saya bekerja untuk
perusahaan lain, saya akan dipecat sejak lama," Untuk alasan ini, Bose selalu bersumpah bahwa dia tidak
akan pernah mempublikasikan perusahaan. “Menjadi perusahaan publik bagi saya akan sama dengan
sh

kehilangan perusahaan. Ketertarikan saya yang sebenarnya adalah penelitian — itulah kegembiraannya
— dan saya tidak akan mampu melakukan proyek jangka panjang dengan Wall Street menggerakkan
leher saya. "
Berinovasi Bose Way Perusahaan yang mulai dengan rendah hati sekarang memiliki berbagai lini produk
di luar lini home audio intinya. Jalur tambahan menargetkan berbagai aplikasi yang menangkap
perhatian kreatif Amar Bose selama bertahun-tahun, termasuk militer, otomotif, pembangunan kembali

This study source was downloaded by 100000807610474 from CourseHero.com on 10-03-2021 10:14:07 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/44868255/bosedocx/
 rumah / renovasi, penerbangan, dan sistem suara profesional dan komersial. Bahkan memiliki divisi yang
memasarkan peralatan pengujian untuk lembaga penelitian, universitas, perusahaan perangkat medis,
dan perusahaan teknik di seluruh dunia. Berikut ini adalah beberapa produk yang menggambarkan
terobosan inovatif yang diproduksi oleh perusahaan. Pembicara. Produk pertama Bose adalah seorang
pembicara yang diperkenalkan pada tahun 1965. Berharap dapat menjual speaker seharga $ 1 juta pada
tahun pertama, Bose menghasilkan 60 tetapi hanya menjual 40. Speaker Bose asli berkembang menjadi
sistem speaker 901 Direct / Reflecting yang diluncurkan pada tahun 1968. Sistem speaker tersebut
dirancang di sekitar konsep bahwa suara langsung mencapai telinga manusia melalui saluran langsung
maupun yang dipantulkan (dari dinding, langit-langit, dan objek lainnya). Para pembicara menampilkan
konfigurasi yang sepenuhnya tidak lazim. Berbentuk seperti seperdelapan bola dan dipasang menghadap
ke sudut ruangan, gelombang audio memantulkan dinding dan mengisi ruangan dengan suara yang
tampaknya ada di mana-mana tetapi beberapa dari tempat tertentu. Speaker tidak memiliki woofer atau
tweeter, bukan terdiri dari delapan driver midrange empat setengah inci. Speakernya juga sangat kecil
dibandingkan dengan speaker kelas atas saat itu. Desain datang lebih dekat dengan esensi dan dampak
emosional dari musik live daripada apa pun di pasar dan memenangkan pujian langsung dari industri.

m
Pendekatan reflektif, meskipun terobosan pada saat itu, umumnya ditemukan dalam sistem home

er as
theater di seluruh industri saat ini. Namun, pada saat itu, Bose kesulitan meyakinkan pelanggan tentang

co
eH w
manfaat dari pembicara inovatif ini. Pada saat woofer, tweeter, dan ukuran sangat berarti, seri 901
awalnya gagal. Pada tahun 1968, seorang penjual ritel menjelaskan kepada Amar Bose mengapa para

o.
pembicara tidak menjual:
rs e
"Dengar, aku suka pembicara Anda, tetapi saya tidak bisa menjualnya karena itu membuat saya
ou urc
kehilangan semua kredibilitas saya sebagai seorang salesman. Saya tidak bisa menjelaskan kepada siapa
pun mengapa 901 tidak memiliki woofer atau tweeter. Seorang pria masuk dan melihat ukurannya yang
kecil, dan dia mulai mencari di laci lemari speaker. Saya berjalan menghampirinya, dan dia berkata, ‘Di
o

mana kamu menyembunyikan woofer? 'Saya berkata kepadanya,' Tidak ada woofer. 'Jadi dia berkata,'
aC s

Kamu pembohong, 'dan dia berjalan keluar. "

vi y re

Untuk mengatasi masalah kredibilitas ini, Bose mengembangkan kompetensi inti lainnya —
mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan yang tepat dengan produk yang diyakininya lebih unggul
daripada penawaran terbaik sekalipun. Untuk Bose, ini umumnya berarti menargetkan pelanggan
ed d

berpenghasilan tinggi yang bukan penggemar audio tetapi menginginkan produk yang bagus dan
ar stu

bersedia membayar harga premium untuk itu. Untuk 901, ini termasuk menggunakan tampilan inovatif
dan taktik demonstrasi. Pendekatan ini telah membantu Bose dengan baik. Meskipun bahkan saat ini
audiophiles hardcore mencemooh produk Bose tidak lebih dari asap dan cermin, pelanggan yang
ekspektasinya belum dibentuk oleh spesifikasi yang sudah ditentukan sebelumnya menganggap produk
is

Bose luar biasa. Sejauh menyangkut 901, produk menjadi begitu sukses sehingga Amar Bose dikenal
Th

karena mengkredit seri speaker dengan membangun perusahaan. Daftar inovasi pembicara utama di
Bose cukup panjang. Pada 1970-an, perusahaan memperkenalkan suara seperti konser di sistem speaker
Direct / Reflecting 301 ukuran rak buku. Empat belas tahun penelitian mengarah pada pengembangan
sh

teknologi speaker akustik waveguide, teknologi yang saat ini ditemukan di radio Wave yang
memenangkan penghargaan, sistem musik Wave, dan sistem musik Acoustic Wave. Pada 1980-an,
perusahaan kembali mengubah pemikiran konvensional tentang hubungan antara ukuran dan suara
speaker. Sistem Acoustimass memungkinkan speaker seukuran telapak tangan untuk menghasilkan
kualitas audio yang setara dengan sistem kelas atas berkali-kali ukurannya — desain yang begitu populer
juga tetap ada dalam portofolio speaker Bose saat ini. Baru-baru ini, Bose kembali memperkenalkan

This study source was downloaded by 100000807610474 from CourseHero.com on 10-03-2021 10:14:07 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/44868255/bosedocx/
 keadaan terkini dengan MusicMonitor, sepasang speaker komputer kompak yang menyaingi suara sistem
subwoofer tiga potong. Dan Bose telah memimpin dalam pengembangan sistem speaker nirkabel,
sebuah langkah yang dengan cepat diikuti oleh semua pesaing. Tidak hanya masing-masing sistem
speaker ini yang diluncurkan pada saat diperkenalkan, masing-masing sangat maju secara teknologi
sehingga Bose masih menjualnya hari ini, bahkan seri 901 asli. headphone. Maresca ingat bahwa “Bose
menginvestasikan puluhan juta dolar selama 19 tahun mengembangkan teknologi headset sebelum
menghasilkan keuntungan. Sekarang, headset adalah bagian utama dari bisnis. ”Awalnya, Bose fokus
pada teknologi pengurangan kebisingan untuk membuat headphone untuk pilot yang akan menghalangi
tingginya tingkat gangguan kebisingan yang dihasilkan oleh pesawat. Headphone Bose tidak hanya
meredam kebisingan, mereka secara elektronik membatalkan kebisingan sekitar sehingga pilot yang
mengenakannya tidak mendengar apa pun selain suara yang dimaksudkan datang melalui telepon. Bose
dengan cepat menemukan bahwa penumpang maskapai bisa mendapat manfaat sebanyak pilot dari
teknologi headphone-nya. Hari ini, seri Bose QuietComfort, yang digunakan dalam berbagai aplikasi
konsumen, menetapkan tolok ukur dalam headphone peredam bising. Seorang jurnalis menganggap
produk ini sangat penting sehingga membuat daftar "101 gadget yang mengubah dunia" —dengan

m
aspirin, kertas, dan bola lampu. Penangguhan otomotif. Sejak 1980, budaya inovatif yang penuh rasa

er as
ingin tahu di Bose bahkan telah membawa perusahaan ke jalur pengembangan suspensi otomotif.

co
eH w
Ketertarikan Amar Bose pada suspensi berawal pada 1950-an ketika ia membeli Citroen dan Pontiac,
masing-masing menggunakan sistem suspensi udara yang tidak konvensional. Setelah itu, dia terobsesi

o.
dengan tantangan rekayasa untuk mencapai kemampuan menikung yang baik tanpa mengorbankan
rs e
perjalanan yang mulus. Sistem yang dikembangkan Bose didasarkan pada motor elektromagnetik yang
ou urc
dipasang di setiap roda. Berdasarkan input dari monitor penginderaan jalan, motor dapat menarik dan
memanjang hampir secara instan. Untuk benjolan di jalan, suspensi bereaksi dengan "melompati" di
atasnya. Untuk lubang, suspensi memungkinkan roda memanjang ke bawah, menariknya cukup cepat
o

sehingga lubang tidak akan dirasakan oleh penumpang. Selain kemampuan penghasil kenyamanan ini,
aC s

motor roda dirancang untuk menjaga mobil tetap sejajar saat melakukan manuver agresif seperti
vi y re

menikung atau berhenti. Sistem ini mencapai visi Amar Bose untuk memberikan penanganan yang lebih
baik daripada mobil sport sembari memberikan kendaraan yang paling nyaman bagi penghuni
kendaraan. Bose menginvestasikan lebih dari $ 100 juta selama 30 tahun dalam suspensi inovatif. Pada
ed d

akhirnya, sistem itu terlalu berat dan terlalu mahal untuk digunakan pada mobil penumpang. Namun,
ar stu

alih-alih menyimpan produk, Bose melakukan apa yang sering dilakukannya — justru menemukan pasar
di mana teknologi itu dapat digunakan untuk memberikan nilai pelanggan yang sejati. Perusahaan
sekarang memasarkan versi suspensi Bose yang lebih kecil dan lebih ringan sebagai sistem kursi Bose
Ride untuk truk tugas berat. Melampaui naiknya udara saat ini dan teknologi konvensional lainnya dalam
is

kinerja, banderol harga $ 6.000 juga melampaui harga yang berlaku untuk kursi truk sebanyak lima
Th

hingga sepuluh kali lipat. Meskipun sebagian besar perusahaan dan pengemudi pada awalnya skeptis,
satu reaksi pengemudi Texas mendorong pulang nilai produk ini, bahkan pada harga premium yang
substansial: “Saya menderita sakit punggung. Dulu saya merasakan setiap benjolan di punggung dan
sh

leher saya. Truk masih memantul di jalan, tapi aku tidak. Ini hampir seperti mengambang, terlepas dari
truk. "Komitmen Bose untuk penelitian dan pengembangan telah menghasilkan produk-produk canggih
yang telah berkontribusi pada kepercayaan yang dimiliki pelanggan Bose di perusahaan. Pelanggan tahu
bahwa perusahaan lebih mementingkan minat mereka — tentang membuat produk terbaik — daripada
memaksimalkan keuntungan. Tetapi untuk perusahaan yang tidak digerakkan oleh garis bawah, Bose
bekerja dengan baik di departemen itu juga. Di pasar headphone pribadi, Bose berada di urutan kedua

This study source was downloaded by 100000807610474 from CourseHero.com on 10-03-2021 10:14:07 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/44868255/bosedocx/
 setelah Beats (Apple) dengan 11 persen pasar. Dan dengan pengeras suara nirkabel yang sekarang
mendominasi penjualan pengeras suara, Bose memimpin dengan pangsa 22 persen yang menentukan,
enam poin di depan Sonos nomor dua. Amar Bose meninggal beberapa tahun yang lalu pada usia 83
tahun. Dengan hasrat seorang ilmuwan sejati, ia bekerja setiap hari hingga usia 80-an. "Dia mendapat
lebih banyak energi daripada yang berusia 18 tahun," kata Maresca. "Setiap penentang hanya
memperkuat tekadnya." Etika kerja ini menggambarkan semangat orang yang membentuk salah satu
perusahaan paling inovatif dan paling tepercaya saat ini. Filosofinya telah menghasilkan daftar panjang
inovasi inovatif Bose. Bahkan hari ini, perusahaan terus mencapai kesuksesan dengan mengikuti filosofi
dasar Amar Bose yang lain: “Ukuran potensi pasar? Kami benar-benar tidak tahu. Kami hanya tahu
bahwa kami memiliki teknologi yang sangat berbeda dan jauh lebih baik sehingga banyak orang
menginginkannya. "

m
er as
co
eH w
o.
rs e
ou urc
o
aC s
vi y re
ed d
ar stu
is
Th
sh

This study source was downloaded by 100000807610474 from CourseHero.com on 10-03-2021 10:14:07 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/44868255/bosedocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)