BAB 1

PENGENALAN KONSEP TERAS

PENGURUSAN
‘ABDULLAH KHAIRI BIN MOHD ASRI
 OBJEKTIF KELAS
1. Definisi dan ciri-ciri organisasi
2. Defenisi pengurusan
3. Fungsi Pengurusan
4. Proses Pengurusan
 Definisi Organisasi

Satu unit sosial yang terdiri daripada manusia yang

bekerjasama dan saling bergantung antara satu
dengan yang lain bagi mencapai matlamat individu,
kumpulan dan organisasi.
 Ciri-Ciri Organisasi

• Hierarki atau tingkat autoriti.

• Terdapat struktur organisasi atau pembahagian kerja.
• Terdapatnya peraturan, dasar, prosedur dan sistem
hubungan bagi menjalankan aktiviti organisasi.
 Bentuk Komunikasi Organisasi

1. Saluran Menegak : Dari atas ke bawah lebih bersifat

arahan, perintah berhubung sesuatu tindakan yang harus
di ambil.
2. Saluran mendatar : Di mana hierarki autoriti yang sama
berkomunikasi.
 Definisi Pengurusan

Proses perancangan, penyusunan, pengarahan dan

pengawalan usaha-usaha ahli-ahli organisasi dan
menggunakan semua sumber organisasi secara cekap
dan berkesan bagi mencapai matlamat organisasi.
 Fungsi Pengurusan

1. Perancangan
2. Penyusunan
3. Pengarahan
4. Pengawalan
 Perancangan
• Tujuan & Objektif : kenalpasti perkara yang hendak dicapai
berdasarkan matlamat penubuhannya.
• Strategi : Mencari jalan untuk mencapai tujuan dan matlamat
Jabatan.
• Mengatur program atau projek mengikut strategi yang berasaskan
matlamat organisasi.
 Fungsi Matlamat Aktiviti

Perancangan Menentukan aliran Membuat unjuran

tindakan Menetapkan objektif

Menentukan strategi

Membina program

Memperuntukan

belanjawan
Menentukan dan

membina prosedur
Menggubal dasar
 Penyusunan
• Melibatkan kerja menstruktur organisasi dan staf.
• Struktur organisasi menunjukkan pembahagian kerja mengikut
aktiviti dan tingkat autoriti.
• Pengurusan staf melibatkan perancangan sumber manusia,
orientasi latihan, program keselamatan dan program kebajikan.
 Fungsi Matlamat Aktiviti
Penyusunan Menyusun dan Menubuhkan struktur
mengaitkan tugas organisasi
ke arah Menetapkan

pencapaian hubungan
objektif Mewujudkan diskripsi

Memilih dan tugas penjawatan

menetapkan Menentukan sumber

sumber manusia manusia

yang Menjalankan orientasi

berkelayakan Menjalankan latihan

dalam organisasi Membangunkan

kerjaya
 Pengarahan

• Fungsi penting bagi menjamin aktiviti organisasi berjalan

dengan teratur, lancar serta dalam suasana harmoni.
• Melibatkan faktor motivasi, kepimpinan dan sistem
komunikasi.
 Fungsi Matlamat Aktiviti

Pengarahan Menghasilkan tindakan yang Menangani

perlu untuk mencapai objektif perubahan
yang ditetapkan Mengurus konflik

Menyelaras kerja-

kerja atau tugas ( task )

Motivasi

Menurunkan kuasa
 Pengawalan
• Bagi memastikan prestasi organisasi telah dicapai mengikut
perancangan.
• Masalah dalam penyusunan dikenalpasti dan langkah tertentu
diambil.
• Sifat kakitangan yang ada hubungan dengan prestasi dan tingkah
laku diberi perhatian dan diawasi.
 Fungsi Matlamat Aktiviti

Pengawalan Menentukan kemajuan ke arah Menyediakan

pencapaian objektif sebagaimana sistem ganjaran
yang telah dirancang dan Membuat tindakan
ditentukan
pembaikan dan
pembetulan
Melaksanakan

aktiviti pengukuran
pencapaian
organisasi
Menetapkan piawai

prestasi
Mewujudkan sistem

laporan maklum
balas
 Proses Pengurusan

Proses Pengurusan
MERANCANG

Objektif Cara
Mencapai

MENGAWAL MENGELOLA
Mengendali tugas,
Monitor prestasi PROSES pekerja dan
PENGURUSAN Sumber

MEMIMPIN
Mendorong bagi
Mencapai prestasi
tinggi
 OBJEKTIF KELAS
1. Tanggungjawab pengurus
2. Peranan pengurus
3. Tahap pengurus
4. Penilaian kejayaan pengurusan
5. Prinsip pengurusan
 Tanggungjawab Pengurus
1. Penyelaras : Mengawasi aliran kerja serta meyatupadukan kakitangan
yang berada di bawah tanggungjawabnya dalam organisasi.
2. Bertanggungjawab menggunakan segala sumber dengan cekap dan
berkesan untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan.
3. Menetapkan keutamaan projek yang hendak dicapai.
4. Mewujudkan matlamat, perundangan, dasar dan implementasi
strategi.
 Peranan Pengurus

1. Peranan sebagai penghubung atau orang pengantara bagi

mendapatkan maklumat luar.
2. Peranan sebagai penyebar atau penyampai maklumat.
3. Peranan sebagai pembuat keputusan berdasarkan
maklumat yang lengkap dan kemaskini.
 Tahap Pengurus
1. Pengurusan Atasan : terlibat dalam perancangan jangka panjang organisasi,
membuat dasar serta analisa perkara yang berlaku di persekitaran luaran.
(Pengurusan Strategik)
2. Pengurusan Pertengahan : Penyelarasan dan pengawalan kerja pada peringkat
bahagian atau unit bagi mencapai matlamat .( Perancangan Tektikal)
3. Pengurus Bawahan : Mengawasi kerja-kerja harian di bahagian operasi mengikut
perancangan yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan atasan dan
pengurusan pertengahan.(Perancangan Operasi)
 Tahap Pengurusan

Menentukan objektif, P olisi

dan Strategi;
Bua t Kepu tusan jangka
Atas pan jang

Membuat p erancangan da n
Pertengahan Kep utu san ber dasarka n
arah an pihak a tasan

Pertama Mengar ah d an Men yokong

kerja golon gan bukan
Penyeliaan/Operasi pen gurusan. Buat kep utu san
jang ka pen dek

Bukan
Membuat b erbagai kerja
Pengurusan
 Kemahiran Pengurusan

• Konseptual
• Kemanusiaan
• Teknik
 Kemahiran Pengurusan

Memerlukan
Konseptual

Atas

Kemanusiaan
Pertengahan

Pertama Teknikal
 Penilaian Kejayaan Pengurusan
• Kecekapan
• Keberkesanan ( sejauh mana strategi mencapai matlamat )
• Produktiviti ( penggunaan tenaga manusia)
• Kualiti Prosedur ( kepuasan pelanggan)
• Perkhidmatan yang ditawarkan.
 Prinsip Pengurusan
1. Pembahagian Kerja : pembahagian kerja yang khusus dapat meningkatkan produktiviti.
2. Autoriti : Autoriti sebagai hak untuk memberi arahan dan sebagai kuasa untuk menarik
seseorang menurut arahan itu.
3. Disiplin : menurut arahan dan prosedur serta menghormati persetujuan yang telah
dibuat di antara organisasi dan kakitangan.
4. Satu perintah : mendapatkan arahan daripada seorang ketua sahaja bagi mengelakkan
kekeliruan dan konflik.
5. Satu arahan : aktiviti yang mempunyai objektif yang sama hendaklah disatukan dan
diurus oleh seorang ketua.
 Prinsip Pengurusan
6. Mengutamakan kepentingan organisasi .
7. Pembayaran upah.
8. Penurunan kuasa : kepada kakitangan bawahan untuk menjalankan tugas
dengan berkesan.
9. Rantai pemerintahan: melalui aliran komunikasi formal di dalam organisasi.
10. Susunan kakitangan.
 Prinsip Pengurusan
11. Keseimbangan layanan bagi melahirkan ketaatan kepada organisasi.
12. Kestabilan personel : Firma yang berjaya mempunyai kumpulan pengurus
yang stabil.
13. Inisiatif : kakitangan diberi kebebasan untuk memajukan dan
mengimplementasi rancangan.
14. Kekitaan : keharmonian di kalangan kakitangan mewujudkan perpaduan
dan keteguhan organisasi.
 Rumusan

1. Pengurus mestilah mempunyai konsep yang jelas tentang

tujuan, misi unit dan organisasi.
2. Pengurus mestilah menilai dengan realisitik.
3. Pengurus memikir masa depan organisasi dan membuat
perubahan mengikut keperluan pelanggan.