Asmahan Mokhtar
Nurshahiza Mohamad Isa
Norni Abd Wahab
All right reserved. No part of this publication may be reproduced, copied, stored in any
retrieval system or transmitted in any form or by any mean – electronics, mechanical,
photocopying, recording or otherwise; without prior permission in writing from the :
Pengurusan Dalam Islam – Asmahan Mokhtar, Nurshahiza Mohamad Isa, Norni Abd
Wahab
ISBN
1. Islam
2. Pengurusan Islam
Pengurusan Dalam Islam AA204
Editorial
Editor
Penulis
BAB 1
Sistem pengurusan Islam adalah satu sistem yang sangat lengkap dan
sistematik di mana ia berpandukan kepada Al-Quran dan As-Sunnah.
Prinsip pengurusannya jelas, penyusunan dan perancangan pengurusan
yang teratur, pengawasan yang menyeluruh dan terperinci dan motivasi
yang mempunyai asas yang kukuh untuk mendapat keredhaan Allah SWT
dan tidak semata-mata kebendaan dan keduniaan sahaja.
1.1.1.1 Pengurusan
5
Pengurusan Dalam Islam AA204
6
Pengurusan Dalam Islam AA204
Proses Pengurusan
7
Pengurusan Dalam Islam AA204
1.1.1.2 Pentadbiran
Definisi Pentadbiran
8
Pengurusan Dalam Islam AA204
Penentuan tujuan yang hendak dicapai, dimana sifat, skop dan bentuk tujuan itu
akan menentukan kegiatan yang seterusnya
Penilaian semula atau bedah siasat (post mortem), membolehkan pengukuran dan
perbandingan daripada hasil kegiatan operasi yang dicapai dengan sasaran atau
standard yang telah ditetapkan sebelumnya
9
perjalanan organisasi, perumusan polisi baru, perancangan semula, memperbaiki
sistem pengurusan dan sebagainya.
Pengurusan Dalam Islam AA204
Pengenalan
Islam adalah sebagai satu cara hidup. Maka dengan itu, ianya tidak dapat
dipisahkan dengan paksi Islam itu sendiri iaitu tauhid. Melalui ‘roh tauhid’
inilah masyarakat jahiliah Arab bangkit daripada kehidupan yang penuh
kesesatan dan kejahilan kepada satu bangsa yang agung dan hebat pada
satu ketika dahulu.
Konsep Tauhid
10
Pengurusan Dalam Islam AA204
(Hablun Minannas)
teori-teori dan falsafah-falsafah
(Hablun Minallah)
Sesama Manusia
yang bertentangan dengan hidup bermasyarakat.
Penciptanya
Terdapat banyak ayat al-Quran yang menerangkan makna dan intipati tauhid ini
dengan sebenarnya.
“ Dan tidak Aku (Allah) ciptakan jin dan manusia melainkan untuk mengabdikan
diri kepada Aku (Allah) SWT.” (Az-Zariyat : 56)
“…Yang sepatutnya mereka cari ialah keredhaan daripada Allah dan Rasulnya,
sekiranya mereka adalah daripada orang yang beriman.” (At-Taubah ; 62)
11
Pengurusan Dalam Islam AA204
Sekiranya semangat tauhid dengan kalimah la ilaha illallah ini dijiwai oleh individu
muslim dengan sepenuhnya, maka ia akan memberi implikasi yang mendalam
kepada kehidupan sehariannya. Secara khususnya, penghayatan konsep tauhid
akan memberikan lapan kesan utama terhadap minda, sikap dan perlakuan
seseorang muslim. Ini kita hubungkaitkan dengan implikasinya terhadap bidang
pentadbiran atau pengurusan seperti berikut :
12
Pengurusan Dalam Islam AA204
13
Pengurusan Dalam Islam AA204
Seandainya semangat tauhid ini dijiwai dan dipraktikkan oleh individu Islam
dengan sebenar-benarnya, maka sudah semestinya ianya akan menghasilkan
implikasi dan impak yang sangat hebat dalam kehidupan seharian.
14
Pengurusan Dalam Islam AA204
2. Konsep tauhid akan melahirkan insan yang ada harga diri dan keyakinan
diri yang begitu tinggi.
4. Pegangan konsep tauhid akan menjadikan manusia itu orang yang soleh,
berani bertindak dan berdiri tegak dengan kebenaran.
5. Orang yang beriman tidak mudah putus asa apabila ditimpa kegagalan.
15
Pengurusan Dalam Islam AA204
Dari prinsip istikhlaf inilah berpaksinya sistem kerana bermula dari titik
inilah manusia ditetapkan dengan tanggungjawab mengurus segala isi
kandungannya. Ianya adalah termasuk manusia itu sendiri, segala sumber
kekayaan alam dan segala pemberian serta kemurahan Ilahi dalam bentuk
ilmu termasuk sains dan teknologi.
Berdasarkan Firman Allah yang bermaksud : “Bagi Allahlah segala yang ada
di langit dan di bumi”. Terjemahan Surah al-Maidah : 17. Oleh itu manusia
bertanggungjawab menjaga, mengolah, mengguna dan mengagihkan harta
yang mereka miliki sebaik-baiknya bagi memenuhi keperluan bagi mereka
yang memerlukannya.
16
Pengurusan Dalam Islam AA204
Kedudukan ini meletakkan individu untuk menjaga semua kurniaan Allah S.W.T
dalam keadaan keadaan yang baik. Dengan kewajipan ini, aktiviti-aktiviti yang
boleh mendatangkan kerosakan kepada diri dan orang lain, kerosakan kepada
alam sekitar, pembaziran dan pemborosan, pengabaian terhadap sumber-sumber
manusia dan asli dan lain-lain aktiviti yang seumpama ini adalah dilarang. Status
manusia dalam konteks ini diciptakan untuk menjaga kurniaan Allah S.W.T dan
bukan untuk mendatangkan kerosakan kepadanya. Tentang kedudukan manusia
sebagai khalifah ini, Allah berfirman yang bermaksud :
“Dan Dialah yang menjadikan kamu penguasa-penguasa di bumi dan Dia meninggikan
sebahagian kamu atas sebahagian yang lain beberapa darjat untuk mengujimu tentang apa yang
diberikannya kepadamu. Sesungguhnya Tuhanmu amat cepat siksaannya dan sesungguhnya Dia
Maha Pengampun Lagi Maha Penyayang”. (Surah Al-An’am ayat 165)
17
Pengurusan Dalam Islam AA204
Teras Pengurusan
Pengurusan Pengurusan
Islam Berdasarkan Barat
paradigm tauhid yang Tidak berteraskan
menekankan prinsip agama,
keseimbangan dan malahan bersifat
kesepaduan antara dualism dalam banyak
tuntutan keduniaan hal
dan akhirat
Matlamat
Fungsi Individu
Pengurusan Pengurusan
Islam Barat
Sebagai hamba Allah Mengabdikan diri
dan juga khalifahNya di kepada ketua dan
bumi ini. organisasi
18
Pengurusan Dalam Islam AA204
Sistem Ganjaran
Falsafah Bekerja
Motivasi bekerja
Pengurusan Pengurusan
Didorong untuk
Islam Barat Lebih didorong oleh
mendapat keredhaan
Allah selain daripada faktor kebendaan dan
untuk memenuhi pengiktirafan majikan
tuntutan majikan
Ukuran Prestasi
19
Pengurusan Dalam Islam AA204
Sumber
Etika Kerja
Penekanan
20
Pengurusan Dalam Islam AA204
Pengurusan Rasulullah SAW telah melalui dua era yang berlainan iaitu :
i. Era Mekah
ii. Era Madinah.
21
Pengurusan Dalam Islam AA204
ERA MEKAH
Peringkat dakwah secara rahsia telah berjalan selama 3 tahun di Mekah. Dakwah
telah disampaikan kepada orang-orang yang paling dekat hubungannya dengan
Nabi Muhammad SAW, iaitu di kalangan ahli keluarga dan sahabat handai Baginda
SAW.
Pada hari pertama dakwah, seramai 4 orang telah memeluk Islam. Mereka ialah :-
i. Khadijah binti Khuwaylid (isteri Baginda)
ii. Zayd bin Thabit bin Shurahbil al-Kalbi (hamba Baginda)
iii. Ali bin Abu Talib (sepupu Baginda, beliau masih kanak-kanak dan di
bawah jagaan Baginda)
iv. Abu Bakar as-Siddiq (sahabat setia Baginda)
Seterusnya bilangan yang memeluk Islam semakin bertambah hingga bilangannya
melebihi 40 orang. Walau bagaimanapun, berlaku perselisihan berkaitan bilangan
mereka di kalangan para ulama. Golongan yang terawal memeluk Islam digelar
sebagai al-Sabiqun al-Awwalun.
Antara perintah awal yang diturunkan ilah perintah mendirikan solat. Sepanjang
tempoh rahsia ini, terbentuk persaudaraan akrab di kalangan orang yang memeluk
Islam. Setelah hampir 3 tahun, orang-orang Quraisyh Mekah mula mengetahui
dakwah sulit itu. Walaupun pada awalnya mereka tidak mempedulikan, namun
mereka tetap menghantar orang untuk mengintip untuk mengetahui hasil dakwah
Nabi Muhammad SAW.
22
Pengurusan Dalam Islam AA204
Dakwah secara terbuka berlaku pada tahun ke -4 kenabian Baginda SAW. Ayat
pertama yang turun berkenaan hal ini ilaha ayat 214 dari surah Asy-Shu’ara’ :
Usaha dakwah secara terbuka kepada kaum kerabat dapat dibahagikan kepada
beberapa langkah :
23
Pengurusan Dalam Islam AA204
Selesai Nabi Muhammad SAW berucap, Abu Lahab telah menjerit, “ Celaka engkau
seluruh hari ini, adakah kerana ini engkau mengumpulkan kami?” Kemudian
turunlah ayat dari surah Al-Masad bagi mencela perbuatan Abu Lahab tersebut.
Peringkat ini dijalankan oleh Rasulullah SAW setelah turunnya perintah Allah di
dalam Surah al-Hjir ayat 94 :
Apabila turun ayat ini, Rasulullah terus menjemput kaum Quraisy serta pembesar-
pembesar Quraisy menghadiri perjumpaan (rapat umum) di kaki bukit Safa dan
menyeru mereka kepada agama Islam dan menyembah Allah SWT.
Dakwah pada peringkat ini menerima tentangan hebat dari kafir Quraisy.
Penganut Islam khususnya golongan hamba dan orang miskin menerima pelbagai
penyeksaan. Selepas peringkat ini, ajaran Islam terus tersebar luas dan pemgikut
Islam semakin bertambah meliputi penduduk Mekah dan luar Mekah.
24
Pengurusan Dalam Islam AA204
Pada masa wahyu pertama diturunkan oleh Allah SWT di kota Mekah hanya
terdapat 12 orang sahaja penghuninya yang tahu membaca. Namun pandangan
Rasulullah SAW terhadap perlunya ilmu dapat dilihat dalam tindakan bijaknya
apabila memberi pilihan kepada musuh Islam yang ditangkap dalam Perang Badar.
Tawanan diberi pilihan untuk menebus diri dengan mengajar 10 orang kanak-
kanak Islam Madinah membaca dan menulis.
25
Pengurusan Dalam Islam AA204
Galakan
kepada •Rasulullah SAW amat-amat menggalakkan kaum perempuan supaya sama-
kaum sama menuntut ilmu pengetahuan. Sebagai contoh Baginda pernah
perempua mengundang Shafah Al-Adawiyah mengajar isterinya Sayyidah Hafsah
menulis dan membaca. Galakan Rasulullah itu kemudiannya menghasilkan
n untuk bilangan umat Islam yang ramai tahu membaca dan menulis sama ada
menuntut lelaki atau perempuan.
ilmu
i. Mengupah Abdullah bin Arqat sebagai penunjuk jalan. Beliau bukan seorang
yang beragama Islam.
ii. Memberi tanggungjawab kepada anak Sayyidina Abu Bakar iaitu Abdullah bin
Abu Bakar supaya tinggal di Mekah pada siang hari untuk merisik hal ehwal
puak Quraisy setelah Rasulullah dan Sayyidina Abu Bakar keluar dari rumah
mereka. Pada sebelah malam, Abdullah pergi berjumpa mereka berdua untuk
member perkhabaran tentang orang Quraish.
26
Pengurusan Dalam Islam AA204
ERA MADINAH
27
Pengurusan Dalam Islam AA204
RUJUKAN
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
29
Pengurusan Dalam Islam AA204
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami’ush Shaghir).
Johor Darul Ta’zim: Perniagaan Jahabersa. (ISBN:983-077-288-8)
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
30
Bab - 2
Objektif Dan Prinsip Pengurusan Islam
Asmahan bt. Mokhtar (PSAS)
Nurshahiza bt. Mohamad Isa (PSP)
Norni bt. Abd Wahab (PKK)
Pengurusan Dalam Islam AA204
BAB 2
32
Pengurusan Dalam Islam AA204
Salah satu tujuan atau maqasid al-syariah ialah menjaga dan memelihara
jiwa(nyawa) serta tubuh badan manusia. Ia mewajibkan seseorang itu memelihara
nyawanya sendiri dan juga nyawa orang lain. Ini sejajar dengan firman Allah:
Bermaksud:
“Dengan sebab (kisah pembunuhan kejam) yang demikian itu, Kami tetapkan atas Bani
Israil, bahawasanya sesiapa yang membunuh seorang manusia dengan tiada alasan yang
membolehkan membunuh orang itu, atau (kerana) melakukan kerosakan di muka bumi,
maka seolah-olah dia telah membunuh manusia semuanya, dan sesiapa yang menjaga
keselamatan hidup seorang manusia, maka seolah-olah dia telah menjaga keselamatan
33
hidup manusia semuanya.” (al-Maidah:32)
Pengurusan Dalam Islam AA204
Keterangan ayat di atas menjelaskan bahawa nyawa perlu dipelihara oleh setiap
individu. Oleh itu, dalam konteks organisasi, persoalan keselamatan harus diberi
keutamaan. Ini termasuklah unsur keselamatan di tempat kerja atau di lapangan
perlu dititikberatkan. Segala kegiatan yang boleh menggugat atau mengancam
nyawa manusia hendaklah dihindarkan.
Menjaga akal dan pemikiran merupakan di antara matlamat syariah Islam. Oleh
itu, akal dan pemikiran perlu dijaga kerana ia merupakan anugerah Allah yang
paling berharga kepada manusia. Ia juga merupakan keistimewaan yang
membezakan manusia berbanding makhluk yang lain. Akal bukan sahaja perlu
dijaga, tetapi perlu disuburkan fungsinya demi kebaikan ummah secara
keseluruhan. Oleh itu, segala bentuk unsur yang boleh merosakkan akal adalah
dilarang sama sekali, termasuklah minum arak, dadah serta memikirkan
perkara yang tidak terjangkau oleh akal manusia
Bermaksud:
34
Pengurusan Dalam Islam AA204
Bermaksud:
“Dan janganlah kamu menghampiri zina. Sesungguhnya zina itu adalah satu
perbuatan yang keji dan satu jalan yang jahat (yang membawa kerosakan).”
al-Isra’:32
Dalam konteks organisasi, perkara yang boleh mendorong kepada perbuatan zina
dan mencabul kehormatan orang lain hendaklah dihalang dengan segera. Ini dapat
dilaksanakan dengan meningkatkan kesedaran beragama serta mewujudkan
budaya yang boleh mengukuhkan nilai dalaman dan akhlak pekerja. Dengan itu,
organisasi dapat dillihat sebagai bersih dari pelbagai unsur negatif yang boleh
menjatuhkan maruah warganya serta merendahkan reputasinya di kalangan
masyarakat.
35
Pengurusan Dalam Islam AA204
Menjaga harta dan pemilikan merupakan salah satu tujuan atau maqasid al-
syariah. Ini dijelaskan oleh Allah melalui firmanNya:
Bermaksud:
“Dan orang lelaki yang mencuri dan orang perempuan yang mencuri maka
(hukumnya) potonglah tangan mereka sebagai satu balasan dengan sebab apa
yang mereka telah usahakan, (juga sebagai) suatu hukuman pencegah dari Allah,
dan (ingatlah) Allah Maha Kuasa lagi Maha Bijaksana.”(al-Maidah:38)
Pengertian ayat di atas menjelaskan bahawa tidak ada seseorang pun yang
dibenarkan melakukan pencerobohan terhadap harta orang lain. Justeru itu, setiap
individu diberikan kebebasan untuk mencari, memiliki serta menggunakan harta
dengan cara yang halal. Dalam hal ini, warga organisasi hendaklah memelihara
harta organisasi, menggunakannya secara berhemah dan tiada berlaku
pemborosan. Warga organisasi hendaklah memastikan diri mereka memperolehi
harta yang halal dan menjauhinya daripada mendapatkannya dengan cara yang
salah seperti rasuah, salahguna kuasa dan sebagainya. Segala amalan yang baik
tersebut perlu dijadikan budaya di kalangan warga organisasi. Dengan itu,
pendapatan yang diperolehi akan bersih dan diberkati Allah. (Rasid Muhamad :
2011)
Oleh itu bagi mencapai objektif pengurusan Islam, strategi, pendekatan, etika dan
budaya yang ingin dikembangkan di dalam sesebuah organisasi, perlulah seiring
dengan matlamat syariah Islam di samping mencapai matlamat khusus organisasi
itu sendiri.
36
Pengurusan Dalam Islam AA204
a. Al-Ubudiyyah
Ubudiyyah merupakan prinsip organisasi yang berkaitan dengan matlamat dan fungsi
utama manusia sebagai hamba Allah. Ubudiyah ini merujuk kepada sifat pengabdian diri
seorang insan dengan setelusnya hanya kepada Allah. Oleh itu, seluruh kegiatan seseoang
individu dan juga seluruh kegiatannya di dalam organisasi perlulah diikat dengan
pengabdian diri kepada Allah.
Islam mempunyai konsep dan pengertian yang jelas tentang hubungan manusia
dengan Allah sebagai pencipta alam seluruhnya. Pandangan Islam tentang
ketuhanan berasaskan konsep ibadat kepada Allah, yang memusatkan peranannya
kepada keimanan yang mutlak kepada Allah. Ia membawa maksud patuh kepada
suruhan Allah dan menjauhi segala laranganNya. Beriman dengan keesaan Allah
merupakan landasan keabdian seseorang Islam terhadap Tuhannya. (Ahmad
Ibrahim : 1991)
37
Pengurusan Dalam Islam AA204
Firman Allah :
Bermaksud :
“Janganlah kamu sembah dua tuhan. Hanya Dia Tuhan yang Esa, sebab itu takutlah
kamu kepada Ku. Allah memilikki apa-apa yang di langit dan di bumi dan kepada Nya
(hendaklah) kamu patuh selama-lamanya. Adakah kamu takut kepada yang lain
daripada Allah”
(an-Nahl:
Setiap manusia merupakan khalifah yang dilantik oleh Allah untuk memakmurkan
muka bumi. Islam telah meletakkan garis panduan tertentu bagi seorang
pemimpin, pengurus, pentadbir yang diamanahkan oleh Allah perlu memahami
konsep ubudiah berikut: (Ahmad Ibrahim : 1991)
38
Pengurusan Dalam Islam AA204
“Bukankah Aku Tuhan kamu?” Maka jawab ruh: “Ya, kami bersaksi
supaya Engkau tidak menyatakan pada hari Qiamat: Sesungguhnya
kami lupa terhadap hal ini”.
(al-A’raf :172)
Firman Allah :
Bermaksud:
“Dialah Tuhan yang menjadikan kamu dan bumi sertra memakmurkan kamu di
dalamnya.” (Hud: 61)
39
Pengurusan Dalam Islam AA204
40
Pengurusan Dalam Islam AA204
Konsep ubudiyyah ini, jika difahami dan dihayati dapat memberi kesan yang positif
kepada pembentukan watak warga organisasi serta budaya organisasi yang
diwujudkan. Di antara perkara penting dalam hubungan tersebut termasuklah:
(Rasid Muhamad : 2011)
41
sebagai penentu nilai utama dalam kegiatan
perkembangan organisasi
Pengurusan Dalam Islam AA204
4. Melalui syura, kesalahan yang besar dapat dielakkan kerana keputusan yang
dibuat telah diputuskan secara ramai
42
Pengurusan Dalam Islam AA204
Oleh kerana syura merupakan perkara penting dalam pengurusan, maka mereka
yang ingin menjadi ahli syura perlu mempunyai sifat yang baik. Antara sifat-sifat
baik yang disyaratkan oleh Saidina Ali bin Abi Talib adalah seperti berikut: (Rasid
Muhamad : 2011)
1. Seorang yang pintar atau bijaksana, berpandangan jauh dan berhati suci.
2. Seorang yang tidak melakukan kezaliman dan tidak membantu orang-orang
yang zalim dan melakukan kejahatan.
3. Seorang yang jujur dan bertaqwa.
. 4. Seorang yang tidak pengecut, tidak kedekut dan tidak tamak.
43
Pengurusan Dalam Islam AA204
c. Al-Hurriyah
Al-hurriyah atau kebebasan menjadi salah satu prinsip pengurusan Islam. Prinsip ini
bertitik tolak daripada hakikat pengiktirafan Islam terhadap kebebasan yang manusia
miliki sejak ia dilahirkan. Oleh itu, Islam menentang sebarang bentuk perhambaan tanpa
sebarang alasan kecuali perhambaan terhadap Allah s.w.t.. (Rasid Muhamad : 2011)
44
Pengurusan Dalam Islam AA204
45
Pengurusan Dalam Islam AA204
d. Al-Musawah
Firman Allah:
Bermaksud:
46
Pengurusan Dalam Islam AA204
47
Pengurusan Dalam Islam AA204
PRINSIP OPERASI
Prinsip operasi merupakan prinsip sejagat yang dalam hal ini terdapat juga
sebahagian daripada prinsip ini juga dipraktis dalam pengurusan moden.
Pengurusan Islam telah memperluas prinsip operasi ini dengan menambah
beberapa prinsip tersendiri yang membezakannya dengan pengurusan moden.
Prinsip-prinsip operasi ini penting bagi membolehkan pengurus melaksanakan
kerja-kerja pengurusan mengikut seperti yang dikehendaki oleh Islam.
PENGENALAN
48
Pengurusan Dalam Islam AA204
DEFINISI ORGANISASI
Satu unit sosial yang terdiri daripada manusia yang bekerjasama dan saling bergantung
antara satu dengan lain bagi mencapai matlamat individu, kumpulan dan organisasi.
Prinsip utama ketaatan ialah selagi arahan atau perintah daripada pengurus
tersebut tidak bercanggah dengan Islam, maka menjadi kewajipan pekerja mematuhi
arahan yang dikeluarkan oleh majikannya.
Meskipun begitu, terdapat lagi beberapa faktor yang mesti diambil kira bersama
bagi menjadikan arahan tersebut sebagai sesuatu yang mesti diterima iaitu :
49
Pengurusan Dalam Islam AA204
Wahai orang-orang Yang beriman, Taatlah kamu kepada Allah dan Taatlah
kamu kepada Rasulullah dan kepada "Ulil-Amri" (orang-orang Yang berkuasa)
dari kalangan kamu. kemudian jika kamu berbantah-bantah (berselisihan)
Dalam sesuatu perkara, maka hendaklah kamu mengembalikannya kepada
(Kitab) Allah (Al-Quran) dan (Sunnah) RasulNya - jika kamu benar beriman
kepada Allah dan hari akhirat. Yang demikian adalah lebih baik (bagi kamu),
dan lebih elok pula kesudahannya. (an-Nisa : 59)
Ayat ini mengisyaratkan bahawa ketaatan kepada Allah dan rasul merupakan
ketaatan yang mutlak dan tanpa bersyarat. Sementara ketaatan kepada yang
lainnya mempunyai syaratnya tersendiri selama mana ia tidak bercanggah dengan
arahan Allah dan RasulNya. Soal ketaatan ini seringkali dinayatakan oleh
Rasulullah SAW melalui sabda baginda. Di antara sabda baginda yang bermaksud :
50
Pengurusan Dalam Islam AA204
Konsep ketaatan ini melibatkan semua keadaan, samada dalam keadaan senang
atau susah. Hal ini ditegaskan oleh Rasulullah SAW melalui sabda baginda yang
bermaksud :
“Kewajipan kamu adalah mendengar dan taat sesuatu perintah sama ada dalam
keadaan susah atau senang, atau dalam keadaan perkara yang atau kurang
disukai, atau sesuatu yang tidak mendahulukan kepentingan kamu”. (Riwayat
Muslim)
“Kewajipan seorang muslim itu mendengar dan taat dalam perkara yang
disukai atau tidak disukai, selama mana ia tidak disuruh melakukan maksiat.
Jikalau disuruh untuk mengerjakan maksiat maka tiada adalah menjadi
kewajipan untuk didengar dan ditaati”. (Riwayat Muslim)
Dengan adanya ketaatan ia akan mendisiplinkan warga organisasi agar akur dan
menurut segala arahan yang melibatkan kegiatan organisasi, samada ia disukai
ataupun tidak selagi tidak bercanggah dengan hukum syarak.
51
Pengurusan Dalam Islam AA204
Ketaatan kepada organisasi dapat dibahagikan kepada dua bentuk, iaitu kesetiaan
kepada organisasi dan kepatuhan kepada disiplin.
52
Pengurusan Dalam Islam AA204
CIRI-CIRI ORGANISASI
Di dalam sesebuah organisasi, sama ada organisasi kecil atau besar, ia mempunyai
hierarki atau tingkat autoriti. Jika dibandingkan antara kedua-dua organisasi kecil
dan besar, sudah tentu ia berbeza dari segi bilangan hierarki (tingkat) aktiviti dan
bilangan kakitangan pengurusan pada setiap tingkat. Misalnya, organisasi besar
mungkin mempunyai lebih daripada tiga tingkat autoriti dan setiap tingkat autoriti
itu akan mempunyai lebih daripada tiga atau empat pegawai yang bertanggung-
jawab kepada ketua-ketua mereka yang berada pada peringkat yang lebih tinggi
lagi.
53
Pengurusan Dalam Islam AA204
Amalan penyerahan kuasa terhadap orang bawahan sama ada pegawai atau
pembantunya dalam kepimpinan seseorang pemimpin adalah antara faktor
pengukuhan kemahiran kemanusiaan. Ketua atau pemimpin adalah juga manusia
yang mempunyai keupayaan yang terhad. Sudah tentu mereka tidak mampu untuk
memikul segala-galanya tanpa menyerahkan setengah urusan pentadbiran kepada
gabenornya untuk diselesaikan. Pada ketika itu gabenor bertindak selaku wakil
kepada pemimpin. Selanjutnya amalanpenyerahan kuas ini secara tidak langsung
akan melahirkan rasa yakin gabenor terhadap keupayaan diri dan kepercayaan
ketua terhadapnya. Ini akan lebih mendorong seseorang yang diserahi
tanggungjawab menjalankan tugas dengan penuh amanah, dedikasi dan tekun.
Cara pentadbiran Umar adalah sama seperti cara yang dilakukan oleh sahabatnya,
Abu Bakar iaitu memberi kebebasan kepada gabenor dalam mengendalikan
urusan pentadbiran tempatan, permasalahan awam dan mereka juga
bertanggungjawab untuk bertindak selaku penyelidik baik dalam keadaan
tertutup atau dalam keadaan terbuka.
54
Pengurusan Dalam Islam AA204
Penurunan kuasa adalah bagi tujuan pelaksanaan statut yang lebih licin,
teratur, cepat dan berkesan, mengikut masa, keadaan (siatuasi) dan tempat. Ini
sebenarnya yang dicita-citakan daripada konsep asal penurunan kuasa. Ianya lebih
merupakan pelaksanaan tugas dan tanggungjawab yang dinyatakan didalam
statut.
Dalam sesebuah organisasi Islam, aspek ini merupakan suatu perkara penting
dalam segala urusan yang berlaku di antara majikan (ketua) dengan orang
bawahan. Allah berjanji akan memberi balasan yang baik terhadap orang yang
melakukan sesuatu tindakan yang baik sebagaimana firman-Nya :
Sesiapa yang beramal soleh, dari lelaki atau perempuan, sedang ia beriman, maka
Sesungguhnya Kami akan menghidupkan Dia Dengan kehidupan Yang baik; dan
Sesungguhnya Kami akan membalas mereka, Dengan memberikan pahala Yang
lebih dari apa Yang mereka telah kerjakan. (al-Nahl : 97)
55
Pengurusan Dalam Islam AA204
PEMBAHAGIAN GANJARAN
PEMBAHAGIAN
GANJARAN
Ekstrinsik Instrinsik
Ganjaran kewangan seperti kenaikan Ganjaran penghargaan seperti surat
upah dan bonus pujian dan sijil pekerja cemerlang
Kita harus maklum bahawa pengurus hari ini tidak berkuasa untuk memberikan
ganjaran kewangan secara terus dan segera kepada pekerja yang cemerlang.
Justeru, pengurus akan mencadangkan pekerja yang berprestasi cemerlang
diberikan ganjaran kewangan oleh organisasi.
56
Pengurusan Dalam Islam AA204
RUJUKAN
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami’ush Shaghir).
Johor Darul Ta’zim: Perniagaan Jahabersa. (ISBN:983-077-288-8)
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
57
Bab - 3
Proses Pengendalian Pengurusan Islam
Asmahan bt. Mokhtar (PSAS)
Nurshahiza bt Mohamad Isa (PSP)
Norni bt Abd Wahab (PKK)
Pengurusan Dalam Islam AA204
BAB 3
PROSES PENGENDALIAN
PENGURUSAN ISLAM
Pengenalan
Bab ini akan membincangkan amalan atau proses kerja pengurusan dalam
Islam seperti perancangan, penyusunan, pengarahan dan pengawalan. Proses-
proses tersebut sukar dipisahkan pelaksanaannya kerana pengurus yang
merancang kebiasaannya bukan hanya sekadar menyusuli tindakannya dengan
menyusun, bahkan tindakan seperti merancang, menyusun dan mengawasi
dijalankan secara serentak.
59
Pengurusan Dalam Islam AA204
a. Perancangan
Pengenalan
60
Pengurusan Dalam Islam AA204
Proses perancangan :
Menganalisis
suasana dan Mengenalpasti Mengemukakan
status semasa kekuatan dan pelan tindakan
Menentukan yang melibatkan kelemahan yang bersifat
objektif yang persekitaran organisasi.Ini jangka panjang
hendak dicapai dalaman dan termasuklah dan pendek
oleh organisasi luaran factor atau yang
(jangka organisasi dan cabaran yang seharusnya
panjang dan hubungannya boleh menjadi dilaksanakan
jangka pendek) dengan ancaman bagi mencapai
matlamat yang kepada matlamat
hendak dicapai organisasi organisasi
oleh organisasi
Contoh terbaik yang dapat dijadikan sebagai ‘role model’ ialah perancangan
Rasulullah ketika menyampaikan dakwah di Mekah semasa awal kedatangan Islam
dan seterusnya mengembangkannya di Madinah.
61
Pengurusan Dalam Islam AA204
Peringkat pertama
Pada peringkat awal, dakwah yang dilaksanakan adalah
bersifat tertutup dan sulit. Hal ini kerana mengambil
kira kekuatan dalaman umat Islam ketika itu serta
ancaman yang bakal diterima daripada golongan
musyrikin Mekah ketika itu.
Peringkat kedua
Setelah umat Islam telah mencapai sedikit kekuatan,
dakwah dilaksanakan secara terbuka dan terang-
terangan.
Peringkat ketiga
Setelah ancaman terhadap umat Islam semakin kuat, baginda merancang
untuk meneruskan dakwah di Madinah. Rentetan daripada itu, penghijrahan
pun dilaksanakan dengan penuh teliti dan ianya berjaya dilaksanakan. Di
Madinah, rasulullah telah membuat beberapa perancangan strategik seperti
mendirikan masjid, mempersaudarakan orang ansar dan Muhajirin,
menggubal perlembagaan Madinah, mendirikan pasar, mengukuhkan
Madinah sebagai sebuah Negara, menjalankan hukum dan peraturan Islam
dan membina masyarakat dan negara yang berdaulat, kuat dan dihormati.
b. Pengorganisasian
Pengenalan
Perancangan yang tidak baik tidak akan mendatangkan hasil jika ianya
tidak diorganisasikan. Pengorganisasian merupakan kesinambungan
daripada perancangan. Ia mempengaruhi keberhasilan perancangan yang
dilaksanakan.
Maksud pengorganisasian
62
Pengurusan Dalam Islam AA204
Menentukan tenaga kerja yang tertentu bagi satu tugas yang tertentu
Mengenalpasti tenaga yang terlibat
Menentukan kesesuaian bakat, potensi serta kemampuan seseorang
pekerja
Kepentingan Penyusunan
63
Pengurusan Dalam Islam AA204
Proses Penyusunan
Mewujudkan
penyelarasan
Mengawasi
Proses penyusunan melibatkan
perlaksanaan,
proses-proses berikut :
melakukan
penyesuaian dan
penambahbaikan
Contoh penyusunan :
Ali bin Abu Talib tidur di tempat tidur baginda di malam penghijrahan.
Amir bin Furaihah ditugaskan untuk menutup kesan tapak kaki baginda,
Abu Bakar dan Asma’ melalui binatang ternakannya.
64
Pengurusan Dalam Islam AA204
c. Kepimpinan
Pengenalan
Maksudnya:
Wahai orang-orang yang beriman, taatlah kamu kepada Allah dan taatlah
kamu kepada Rasulullah dan kepada “Ulil-Amri” (orang-orang yang
berkuasa) dari kalangan kamu, kemudian jika kamu berbantah-bantah
(berselisihan) dalam sesuatu perkara, maka hendaklah kamu
mengendalikannya kepada (Kitab) Allah (Al-Quran) dan (Sunnah) RasulNya –
jika kamu benar beriman kepada Allah dan hari Akhirat. Yang demikian
adalah lebih baik (bagi kamu), dan lebih elok pula kesudahannya.
65
Pengurusan Dalam Islam AA204
66
Pengurusan Dalam Islam AA204
Contoh kepimpinan :
d. Pengawasan
Pengenalan
satu proses dalam menentukan kerja atau aktiviti yang dilakukan atau
terdapat di dalam organisasi supaya berjalan lancar mengikut perancangan
yang sedia ada
Ahmad Ibrahim Abu Sin (2002) menjelaskan bahawa kawalan ini melibatkan
seluruh kegiatan organisasi, iaitu yang melibatkan perancangan, pengorganisasian
dan juga pengarahan serta proses membuat keputusan. Di antara kepentingan
pengawasan menurutnya termasuklah :
67
Pengurusan Dalam Islam AA204
68
Pengurusan Dalam Islam AA204
Dalam tradisi Islam, pengawalan ini amat diutamakan. Namun jika diteliti, Islam
menekankan kawalan yang melibatkan pengawasan dan pengawalan “dalaman”
yang bersifat kemanusiaan. Hal ini penting kerana unsur utama dalam organisasi
ialah “manusia”. Pengawasan ini perlu dilakukan dengan melibatkan semua warga
organisasi sama ada dari kumpulan pemimpin, mahupun mereka yang dipimpin.
Kawalan pertama dalam tradisi Islam bersifat dalaman yang merujuk kepada
kawalan bersifat peribadi. Ia juga berkaitan dengan sifat intergriti yang ada di
dalam diri seseorang. Syed Omar Syed Agil (1994), menghuraikan kawalan
peribadi ini melibatkan perkara-perkara berikut :
1 2 3
69
Pengurusan Dalam Islam AA204
Melibatkan seluruh
Melakukan penilaian Setiap anggota harus
pekerja yang berkaitan
terhadap pencapaian diberikan maklumat
dalam menjalankan
setiap fungsi yang yang betul mengenai
tugas termasuklah
ditugaskan untuk visi, misi dan peraturan
sistem reward and
mengendalikannya organisasi
punishment yang adil.
70
Pengurusan Dalam Islam AA204
RUJUKAN
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami’ush Shaghir).
Johor Darul Ta’zim: Perniagaan Jahabersa. (ISBN:983-077-288-8)
71
Pengurusan Dalam Islam AA204
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
72
Bab - 4
Etika Kerja Islam
Asmahan bt. Mokhtar (PSAS)
Nurshahiza bt. Mohamad Isa (PSP)
Norni bt. Abd Wahab (PKK)
Pengurusan Dalam Islam AA204
BAB 4
Pengenalan
Etika merupakan sesuatu yang amat penting dalam kehidupan kerana ianya
menjadi asas untuk seseorang bertindak yang akhirnya menjadi nilai yang
dihormati dan diterima-pakai dalam masyarakat. Begitu juga denga pengurusan
dalam Islam. Ianya mempunyai etika tersendiri yang mampu menyumbang kepada
kejayaan dan kemantapan sesebuah organisasi yang dipimpin.
Pengenalan
Dalam Islam, etika atau moral ini mirip kepada konsep akhlak walaupun ianya
berbeza dengan moral Barat. Hal ini kerana akhlak dalam Islam, dasarnya
ditentukan oleh al-Quran dan as-Sunnah. Ianya bersifat mutlak, menyeluruh dan
mempunyai pertimbangan dosa dan pahala.
74
Pengurusan Dalam Islam AA204
Kepentingan etika
Islam juga telah menggariskan etika kerja yang perlu dihayati oleh para
penganutnya dalam aktiviti harian mereka. Etika kerja ini merupakan salah satu
aspek utama dalam system pengurusan Islam.
Sebagai garis panduan, Prof Dr. Muhammad Abdul Rauf telah mengemukakan
sepuluh etika kerja yang perlu dipraktikkan untuk mewujudkan Sistem
Pengurusan Islam yang kukuh.
75
Pengurusan Dalam Islam AA204
1. Tidak harus ada pilih kasih atau diskriminasi dalam sistem pentadbiran.
2. Keperluan dan keadaan manusia hendaklah dipertimbangkan dalam
memberi sesuatu tugas dan layanan kepada para pekerja.
3. Gaji yang adil hendaklah dibayar dengan cepat.
4. Perlu ada ganjaran yang berpatutan untuk pencapaian yang cemerlang dan
langkah-langkah yang cukup untuk mengesan dan mengelakkan
pelanggaran peraturan.
5. Musyawarah dan kerjasama seharusnya diamalkan dengan sepenuhnya.
76
Pengurusan Dalam Islam AA204
TANGGUNGJAWAB MAJIKAN
Ini bermakna pekerja yang akan dipilih perlu serasi dan sesuai dengan nilai
dan fahaman yang dikongsi bersama oleh individu di dalam organisasi tersebut.
Jadi organisasi Islam akan memberi keutamaan kepada pekerja mereka yang
terdiri daripada orang Islam. Hal ini disebabkan hanya pekerja Islam yang faham
dan boleh mempraktiskan kerja sebagai satu ibadah untuk disesuaikan dengan
budaya dan persekitaran dalaman sesebuah organisasi Islam.
77
Pengurusan Dalam Islam AA204
Kuasa yang diberikan perlulah wajar dengan autoriti kerja. Sekiranya kuasa
yang diberikan kurang wajar dengan autoriti kerja, sudah tentu pekerja tersebut
akan menghadapi masalah dalam menjalankan tugas nanti. Kejayaan penurunan
kuasa sama ada kepada pekerja bawahan atau kepada pengurus cawangan terletak
sebahagian besarnya kepada kepercayaan pihak pengurusan terhadap orang
bawahan mereka.
Prinsip ini melihatkan tanggungjawab pekerja hanya kepada seorang ketua sahaja.
Prinsip ini menerangkan bahawa seseorang pekerja perlu patuh dan taat kepada
arahan dan perintah seorang ketua sahaja. Sekiranya seorang pekerja mempunyai
dua ketua dalam satu masa yang sama sudah pasti keadaan ini akan mengelirukan
dan membingungkan pekerja.
78
Pengurusan Dalam Islam AA204
Seseorang pekerja bekerja untuk mendapat upah bagi menyara diri dan
keluarganya. Sekiranya seseorang pekerja mendapat upah yang tidak berpadanan
dengan kerja yang dilakukan, sudah tentu perkara sebegini akan melemahkan
semangat dan motivasinya untuk bekerja. Hakim Mohamad Said dalam buku
Hubungan Majikan-Pekerja Menurut Islam mengatakan kesesuaian upah yang
berpatutan biasanya berdasarkan keadaan pasaran semasa upah dan tanggungan
kos sara hidup seseorang pekerja.
Prinsip ini memberikan hak kepada pengurus untuk mengawas dan mengawal
prestasi dan kelakuan pekerja semasa mereka bekerja. Perangai dan kelakuan
pekerja perlu diawasi kerana kedua-dua faktor tersebut mempengaruhi prestasi
kerja seseorang individu dan para pekerja yang lain.
79
Pengurusan Dalam Islam AA204
9. Kebajikan pekerja
Islam amat mementingkan kebajikan pekerja. Seseorang majikan Islam tidak boleh
meletakkan keuntungan maksimum semata-mata tanpa mengambil kira
kepentingannya terhadap masyarakat dalaman dan luaran organisasi. Sebagai
seorang saudara sesame Islam, beliau mestilah juga menjaga kepentingan dan
keperluan pekerja. Tujuan kebajikan di dalam Islam adalah untuk meringankan
beban yang ditanggung dan mengurangkan tekanan psikologi mental pekerja
dalam menghadapi masalah peribadi yang akan mempengaruhi prestasi kerja
mereka. Unsur kebajikan tidak semestinya berupa wang ringgit sahaja.
Pekerja Islam selain mempunyai hak yang sama dengan pekerja lain juga
mempunyai hak wajib tersendiri, iaitu hak untuk diperlakukan sebagai seorang
Islam. Hak terpenting individu Islam adalah untuk menunaikan hak-hak yang
khusus dan perlu dilindungi oleh majikan. Antara hak-hak yang utama adalah
seperti berikut :
80
Pengurusan Dalam Islam AA204
Majikan tidak boleh memaksa pekerja untuk melakukan tugas yang tidak
setimpal dengan kemampuannya. Jenis pekerjaan hendaklah sesuai dengan
ajaran Islam.
81
Pengurusan Dalam Islam AA204
TANGGUNGJAWAB PEKERJA
82
Pengurusan Dalam Islam AA204
Pengenalan
Definisi komunikasi
Seni berinteraksi antara satu sama lain. Dari sudut bahasa berasal daripada
perkataan ‘communicare’ yang bermaksud penyertaan atau ‘turut serta’ atau
perkataan ‘communis’ yang bererti milik bersama. (Jaafar Muhammad, 1997)
Komunikasi boleh didefinisikan sebagai gaya, kaedah dan strategi komunikasi yang
digunakan oleh pemimpin dalam organisasi. (Mohd Yusof Hussain, 1990)
Unsur-unsur komunikasi
83
Pengurusan Dalam Islam AA204
Fungsi komunikasi
84
Pengurusan Dalam Islam AA204
Pengenalan
قُ ْل َيا أَ ُّي َها ال َّناسُ َق ْد َجاء ُك ُم ْال َح ُّق مِن رَّ ِّب ُكم
Maksudnya :
Surah Yunus:108
85
Pengurusan Dalam Islam AA204
1. Kemahiran Mendengar
Kemahiran ini sangat penting di tempat kerja kerana telah membuktikan bahawa
sebanyak 53 peratus masa komunikasi diperuntukkan untuk mendengar
berbanding 17 peratus untuk membaca, 16 peratus untuk bercakap dan 14 peratus
untuk menulis.
Seorang pemimpin yang baik ialah seorang ketua yang boleh, mahu dan
mempunyai kemahiran mendengar apa-apa sahaja yang ingin diperkatakan oleh
kakitangannya. Pendengar yang berkesan pula sentiasa berusaha mencari unsur-
unsur yang menarik dalam subjek yang dibicarakan, sentiasa memfokus kepada isi
perbicaraan dan idea utama yang ingin disampaikan, berusaha mendengar dengan
bersungguh-sungguh dan cuba mendalami erti perkataan yang didengari.
Dalam komunikasi seharian di tempat kerja, pemimpin dan orang yang dipimpin
perlulah menguasai selok-belok berbicara dengan baik kerana ia dapat
menimbulkan kuasa pengaruh dan bahasa yang lebih mudah diterima serta
memberi kesan yang mendalam di lubuk jiwa.
86
Pengurusan Dalam Islam AA204
87
Pengurusan Dalam Islam AA204
88
Pengurusan Dalam Islam AA204
Asas penting yang boleh dijadikan landasan bagi teladan yang baik ialah akhlak
yang baik dantindakan yang selari dengan kata-kata. Konsep akhlak dan
kepimpinan dalam Islam merupakan konsep terpenting dalam pembinaan individu
dan masyarakat yang sempurna dengan sifat-sifat dan perwatakan manusia yang
baik dan unggul. Antara sifat yang menggambarkan teladan yang baik ialah sabar
dan pemaaf.
Dalam hal ini keterbukaan sikap pemimpin, sanggup menerima kritikan dan
kesediaan mengubah praktik negatif yang diamalkannya dalam organisasi dapat
melambangkan teladan yang baik yang boleh dicontohi. Begitu juga dengan
golongan yang dipimpin perlu sentiasa bersifat terbuka dan boleh menerima
teguran yang boleh memberikan impak positif dalam organisasi. Komunikasi
seperti ini amat penting bagi mencipta suasana harmoni di antara pemimpin dan
golongan yang dipimpin.
89
Pengurusan Dalam Islam AA204
3. Pendekatan Psikologi
Psikologi ialah kajian terhadap jiwa dan roh manusia dan selalunya merujuk
kepada kajian tentang tingkah laku. Komunikasi ini amat berkait rapat
terutamanya kepada pemimpin. Ia juga amat penting dalam proses komunikasi
kepimpinan bagi memahami jiwa sasaran. Antara cara yang boleh dilakukan oleh
pemimpin ialah dengan memberikan ucapan penghargaan, pujian dan memahami
perasaan orang lain dengan empati.
Saidina Ali bin Abi Talib, khalifah Islam yang keempat pernah menyatakan :
”teruskan usaha memenuhi keperluan mereka dan memuji mereka berkali-kali
terhadap perkhidmatan baik yang mereka berikan. Sikap seumpama itu insya-Allah
akan mendorong tindakan yang lebih berani. Cubalah memahami perasaan orang
lain dan jangan menyalahkan antara satu sama lain dan jangan merungut apabila
memberi ganjaran yang sewajarnya”.
Kesimpulan
Komunikasi menurut kaca mata Islam membawakan satu sudut pandangan yang
berbeza. Ia bersendikan keimanan dan ketakwaan terhadap Pencipta Yang Maha
Agung tanpa mengenepikan kepentingan hak-hak nilai kemanusiaan yang patut
dijaga dalam berkomunikasi. Ia merupakan satu manifestasi dalam kehidupan
berorganisasi supaya tugas-tugas dapat dijalankan dengan baik dan efisien serta
dapat mencari penyelesaian kepada permasalahan yang timbul secara profesional.
90
Pengurusan Dalam Islam AA204
RUJUKAN
Ahmad Ibrahim Abu Sin (1991), Pengurusan dalam Islam. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka
Ab. Mumin Ab.Ghani (2006), Dimensi Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Universiti
Malaya.
Aizzat Mohd. Nasurdin (2006), Pengantar Pengurusan. Kuala Lumpur: Utusan &
Publications Sdn. Bhd.
Asmadi Mohamed Naim (2008), Maqasid Syariah dan Pemikiran Pengurusan Islam.
Kedah: Universiti Utara Malaysia
Auni Hj Abdullah (2010), Teras Utama Sistem Pengurusan Islam. Kuala Lumpur:
Alam Raya Enterprise.
Azman Che Omar (2002), Pengurusan di Malaysia dari Perspektif Islam. Kuala
Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka
Jalaluddin as-Suyuthi (t.t), Koleksi Hadis-Hadis Nabi, jil. 1-4 (Al-Jami’ush Shaghir).
Johor Darul Ta’zim: Perniagaan Jahabersa. (ISBN:983-077-288-8)
Mustafa Hj Daud (1995), Pengurusan Islam. Kuala Lumpur: Utusan & Publications
Sdn. Bhd.
Rasid Muhamad et all, (2008), Pengurusan Islam Teori dan Praktis. Kuala Lumpur:
Attin Press Sdn. Bhd.
Wan Liz Ozman Wan Omar (1997), Pengurusan Islam Abad Ke-21. Kuala Lumpur:
Utusan & Publications Sdn. Bhd.
91