TM 2

KEBUTUHAN & MOTIVASI

KONSUMEN
1. Pengertian Kebutuhan & Motivasi
2. Model Proses Motivasi
3. Sifat & Klasifikasi Motif
4. Metode & Bentuk Pemberian Motivasi
5. Teori Motivasi
6.Pengukuran Motif

1
 1. Pengertian Kebutuhan & Motivasi

harus dipenuhi, jika tidak mengganggu

NEEDS
kelangsungan hidup individu

tidak harus dipenuhi sekarang, tidak

WANTS
mengganggu kelangsungan hidup indiv.

ada dorongan → bertindak →

MOTIVATION
tercapai kebutuhan

MOTIF yang memotivasi untuk membeli produk

2
 MODEL PROSES MOTIVASI

1. Kebutuhan yang tidak

terpenuhi

6. kebutuhan yang tidak 2. Mencari jalan untuk

terpenuhi dinilai memenuhi kebutuhan
kembali pd konsumen
Konsumen
5. Imbalan or 3.Perilaku yg berorientasi
hukuman pada tujuan

4. Evaluasi dari tujuan

yang tercapai
TM 2 3
 3. SIFAT & KLASIFIKASI MOTIF

• Kebutuhan tidak pernah terpuaskan

• Kebutuhan baru muncul setelah
Sifat kebutuhan yang lama
• Keberhasilan dalam mencapai
Motif tujuan akan mempengaruhi tujuan
berikutnya.
• Motif bersifat majemuk

Klasifikasi Motif Rasional ( - ) Emotion

Motif Motif Emosional
( + ) Emotion
BAB 1 4
 Direct Materiil or nonmaterial
Motivation diberikan langsung

Indirect fasilitas yang mendukung

Motivation serta menunjang konsumen

(+) produsen dapat memberikan sejumlah

Motivation uang & memotivasi konsumen

produsen memotivasi konsumen

(-)
dengan standar pembelian
Motivation
BAB 1 5
 a. Teori Hirarki Kebutuhan (Abraham
Maslow) → fisiologis, keselamatan &
keamanan, rasa memiliki, harga diri,
TEORI perwujudan diri.
MOTIVASI b. Toeri Kebutuhan ERG (Alderfer)→
eksistensi, keterkaitan, & Pertumbuhan.
c. Teori Kebutuhan McClelland (trio of
needs)→berkuasa, berafiliasi,
berprestasi.

BAB 1 6
 a. Wawancara Mendalam
manfaat yang diinginkan & apa
yang penting.
b. Tes Proyektif
PENGUKURAN Konsumen ditanya tentang reaksi
dari pendapat orang lain
MOTIF c. Kuesioner
memandu pertanyaan saat
wawancara
d. Kelompok Fokus
diskusi kelompok kecil,
dipandu pemimpin diskusi
yang ahli.
BAB 1 7
contoh mengukur motif konsumen dalam berbelanja via internet

No Pernyataan STS TS RR S SS
1. Lebih mudah berbelanja melalui
internet daripada toko.
2. Berbelanja di internet tidak
mengganggu aktivitas lain
3. Berbelanja di internet dapat
menyelesaikan aktivitas lain lebih
cepat
4. Di internet informasi yang diperoleh
lebih banyak
5. Berbelanja di internet lebih praktis
dibandingkan di toko

BAB 1 8