KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadiran Allah SWT, yang mana berkat rahmat dan
hidayahNya kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Manajemen
Marketing”.Makalah ini diajukan guna memenuhi nilai mata kuliah Pengantar Manajemen.Tidak
lupa, kami ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang turut membantu dalam penyusunan
makalah ini.

Kami menyadari dalam makalah ini masih banyak kekurangan.Oleh karena itu, kami
sangat mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca makalah ini.Harapan kami semoga
makalah ini bermanfaat dan menjadikan sumber pengetahuan bagi para pembaca.

Lamongan,22 Desember 2019

Izzatur rlohma

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................................ii

DAFTAR ISI................................................................................................................................iii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang..............................................................................................................1

1.2 Pokok Pembahasan........................................................................................................1

BAB II KAJIAN TEORITIS

2.1 Teori menurut para ahli.................................................................................................4

BAB III PEMBAHASAN

3.1 Pengertian Pemasaran...................................................................................................6

3.2 Tingkat Pemasaran........................................................................................................8

3.3 Tujuan Pemasaran.........................................................................................................9

3.4 Fungsi Marketing...........................................................................................................9

3.5 Saluran Pemasaran.......................................................................................................18

3.6 Manajemen Pemasaran................................................................................................22

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan..................................................................................................................30

4.2 Saran............................................................................................................................31

DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................................32

LAMPIRAN................................................................................................................................33

iii
iv
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya baik perusahaan yang bergerak dalam
bidang jasa maupun barang mempunyai tujuan yang sama yaitu memperoleh keuntungan.
Selain itu perusahaan juga ingin memberikan kepuasan kepada konsumen atas produk yang
yang dihasilkannya, karena kepuasan konsumen menjadi tolak ukur dari keberhasilan
perusahaan dalam menghasilkan produk yang berkualitas, dan yang diinginkan oleh
konsumen.
Dalam mencapai strategi pemasaran yang tepat dan terbaik untuk diterapkan, salah
satunya perusahaan dapat melihat dari faktor bauran pemasaran.Hal tersebut penting karena
bauran pemasaran merupakan salah satu pokok pertimbangan konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian suatu produk. Jika perusahaan tidak peka terhadap apa yang dibutuhkan
oleh konsumen, maka dapat dipastikan bahwa perusahaan akan kehilangan banyak
kesempatan untuk menjaring konsumen dan produk yang ditawarkan akan sia-sia.
Pemasaran merupakan salah satu ilmu ekonomi yang telah lama berkembang, dan sampai
pada saat sekarang ini pemasaran sangat mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan untuk
bisa bertahan di dalam pangsa pasar.oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran yang dapat
memberikan pengaruh untuk menentukan berhasil atau tidaknya dalam memasarkan
produknya. Apabila strategi pemasaran yang dilaksanakan perusahaan tersebut mampu
memasarkan produknya dengan baik, hal ini akan berpengaruh terhadap tujuan perusahaan.

1.2 Rumusan Masalah

Dalam penyusunan makalah ini, kami merumuskan beberapa masalah yang berhubungan
dengan pembahasan antara lain:

1. Pengertian Pemasaran
2. Tingkat Pemasaran
3. Tujuan Pemasaran
4. Fungsi Marketing

1
5. Saluran Pemasaran
6. Manajemen Pemasaran

2
 BAB II

KAJIAN TEORITIS

2.1 Teori Menurut Para Ahli

Pengertian manajemen pemasaran menurut American Marketing Association adalah

sebagai berikut: Manajemen Pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian
operasi pemasaran total, termasuk tujuan perumusan tujuan pemasaran, kebijakan pemasaran,
program pemasaran dan strategi pemasaran, yang ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang
dapat memenuhi tujuan individu maupun organisasi.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Philip Kotler/Armstrong (2002:14), terjemahan

Wilhelmus W. Bakowatun menyebutkan bahwa : “Manajemen pemasaran adalah analisis,
perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran
dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi”

Pengertian manajemen pemasaran menurut Buchari Alma (2004:130), yaitu: “ Manajemen

Pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan pemasaran
perusahaan ataupun bagian dipemasaran.”

Pengertian manajemen pemasaran menurut Lupiyo Adi (2006:6) dikatakan bahwa :

“Manajemen pemasaran adalah suatu analisis, perencana, pelaksanaan serta kontrol program-
program yang telah direncanakan dalam hubungannya dengan pertukaran-pertukaran yang
diinginkan terhadap konsumen yang dituju untuk memperoleh keuntungan pribadi maupun
bersama”.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Philip William J. Shultz (dalam buku Prof. Dr.
H. Buchari Alma, “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”, cetakan-7, 2005, p130),
Manajemen pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan
pemasaran perusahaan ataupun bagian dari perusahaan.

3
Pengertian manajemen pemasaran dalam buku “Manajemen Pemasaran: Analisis
Perilaku Konsumen (Dharmmesta & Handoko, 1982)” adalah salah satu kegiatan-kegiatan
pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya,
untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak
sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran
perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan usahanya
berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan
(Dharmmesta & Handoko, 1982).

Pengertian manajemen pemasaran menurut John W. Mullins, Marketing management is the

process of analyzing, implementing, coordinating, and controlling programs, involving the
conception, pricing, promotion, and distributions of products, services and ideas designed to
create and maintain beneficial exchanges with target market for the purpose of achieving
organizational objectives.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Peter R. Dickson, Marketing management is the

many and variate organizational activities involved in understanding what consumer want and
how they behave.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Swastha (1995 : 5) : penganalisaan,

perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan
pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Sofyan Assauri (2004) Manajemen Pemasaran

merupakan kegiatan menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan dan mengendalikan
semua kegiatan yang terkait dengan perancangan dan peluncuran produk, pengkomunikasian,
promosi dan pendistribusian produk tersebut, rnenetapkan harga dan mentransaksikannya,
dengan tujuan agar dapat memuaskan konsumennya dan sekaligus dapat mencapai tujuan
organisasi perusahaan jangka panjang.

Pengertian manajemen pemasaran menurut Winardi, mengemukakan “manajemen

pemasaran adalah proses pengambilan keputusan, perencanaan, pengawasan aspek-aspek

4
pemasaran sesuatu perusahaan sehubungan dengan konsep pemasaran, di dalam sistem
pemasaran.”

Pengertian manajemen pemasaran menurut William J. Stanton adalah penganalisaan,

perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang ditujukan untuk mengadakan
pertukaran dengan pasar yang dituju, dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi.

Pengertian manajemen pemasaran dalam buku Marketing management: A strategic

approach with a global orientation (Boyd, Walker, Larreche, 1998) adalah suatu proses
analisis, perencanaan, implementasi, koordinasi dan pengendalian program pemasaran yang
meliputi kebijakan produk, harga, promosi, dan distribusi dari produk, jasa, dan ide yang
ditawarkan untuk menciptakan dan meningkatkan pertukaran manfaat dengan pasar sasaran
dalam upaya pencapaian tujuan organisasi (Boyd, Walker, Larreche, 1998, p.16).

5
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Pengertian Pemasaran

Istilah pemasaran dalam bahasa Inggris dikenal dengan nama marketing. Asal kata pemasaran
adalah pasar=market. Apa yang dipasarkan itu, ialah barang dan jasa. Memasarkan barang tidak
berarti hanya menawarkan barang atau menjual tetapi lebih luas dari itu. Didalamnya tercakup
berbagai kegiatan seperti membeli, menjual, dengan segala macam cara, mengangkut barang,
menyimpan, mensortir dan sebagainya.

1. Charles F. Philips Ph.D and Delbert J. Duncan Ph.D. dalam bukunya “Marketing
Principles and Methods” artinya marketing yang oleh para pedagang diartikan sama
dengan distribusi dimaksudkan segala kegiatan untuk menyampaikan barang-barang ke
tangan konsumen (rumah tangga) dan ke konsumen industri.
2. Maynard and Beckman dalam bukunya Principles of Marketing artinya marketing berarti
segala usaha yang meliputi penyaluran barang dan jasa dan sektor produksi ke sektor
konsumsi.
3. Paul D. Converse and Fred M. Jones (1958) dalam “Indroduction ti Marketing”. Produksi
diartikan sebagai pekerjaan menciptakan barang, sedangkan marketing ialah pekerjaan
memindahkan barang-barang ke tangan konsumen.
4. William J. Shultz (1961) dalam bukunya “Outlines of Marketing. Marketing atau
distribusi adalah usaha kegiatan yang menyalurkan barang dan jasa dan produsen dan
konsumen.
5. Rayburn B Tousley, Ph. D., Eugene Clark, Ph.D., Fred E. Clark,Ph.E (1962) dalam
bukunya Principles of Marketing. Marketing terdiri dari usaha yang mempengaruhi
pemindahan pemilikan barang dan jasa termasuk distribusinya.
6. Paul D. Convers Harvey W. Huege, and Robert V. Mitchell dalam bukunya Elements of
Marketing. Marketing didefinisikan sebagai kegiatan membeli dan menjual, dan termasuk
didalamnya kegiatan menyalurkan barang dan jasa antara produsen dan konsumen.

6
 7. Hermawan Kertajaya(2001) definisi pemasaran telah berkembang pesat dari dulu sampai
sekarang yang dirumuskan sebagai berikut:
~                    Pemasaran adalah menghubungkan penjual dengan pembeli potensial

~     Pemasaran adalah menjual barang, dan barang tersebut tidak kembali ke orang yang
menjualnya

~     Pemasaran adalah memberikan sebuah standar kehidupan

~     Tahun 1953 Brech mendefinisikan pemasaran suatu proses dalam menentukan permintaan
konsumen akan barang dan jasa, memotivasi penjualan, mendistribusikan ke konsumen akhir,
dengan keuntungan sebagai imbalannya.

~     Tahun 1954 Peter Drucker menyatakan pemasaran bukanlah sekedar perluasan penjualan,
pemasaran meliputi keseluruhan bisnis, dan harus dilihat dari sudut pelanggan.

~     Tahun 60-an, 70-an, 80-an sekolah pemasaran telah berkembang dan menerbitkan berbagai
buku teks.

~     Tahun 1972 Kotler pemasaran adalah sekumpulan aktivitas manusia yang ditujukan untuk
memfasilitasi dan melaksanakan pertukaran.

~     Tahun 1976 Baker pemasaran berkaitan dengan penciptaan dan pemeliharaan hubungan
yang saling menguntungkan. Pemasaran adalah fungsi bisnis yang mengidentifikasi kebutuhan
dan keinginan yang tidak terpenuhi saat ini.

~     Tahun 1985 AMA (American Marketing Association) menyatakan pemasaran adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penentuan harga, promosi dan pendistribusian barang,
jasa dan ide dapat memuaskan pelanggan dan tujuan perusahaan.

~     Tahun 1977 The Chartered Institute of Marketing pemasaran adalah proses manajemen
untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan palanggan secara menguntungkan.

7
 ~     MAANZ (Marketing Association of Australia and New Zealand) pemasaran adalah aktivitas
yang memfasilitasi dan mempelancar suatu hubungan pertukaran yang saling memuaskan
melalui penciptaan, pendistribusian, promosi penentuan harga, barang, jasa dan ide.

~     Hermawan Kertajaya pemasaran adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang mengarahkan
proses penciptaan, penawaran dan perubahan values dan satu inisiator kepada stakeholdernya.

Lebih jauh dijelaskan berbagai istilah yang terdapat dalam definisi tersebut adalah strategi,
bisnis, mengarahkan, menciptakan, menawarkan, mempertukarkan, inisiator, dan stakkeholders.

1. Philip Kotler dalam bukunya “MarketingManagement” marketing adalah proses dimana

seseorang atau kelompok dapat memenuhi need dan want melalui penciptaan, penawaran dan
pertukaran barang dan jasa.
Yang perlu mendapat perhatian dan batasan-batasan diatas adalah batasan marketing yang
menyangkut adanya place, time, and possession utility.Jadi yang paling penting harus diingat
disini ialah bahwa marketing itu pertama-tama harus berhubungan dengan adanya pemindahan
hak milik secara memuaskan.

3.2 Tingkat Pemasaran

Jika kita perhatikan struktur sebuah perusahaan maka ada tingkatan-tingkatan tertentu yang
masing-masing memiliki penekanan pada tugas pemasarannya.

 Pada tingkat pimpinan pemasaran adalah penekanan pada analisis struktur pasar,
orientasi dan dukungan pelanggan, serta memposisikan perusahaan dalam mengawasi
rantai nilai (value chain). Dalam sebuah lembaga atau perusahaan banyak bagian-
bagian atau departemen yang menghasilkan nilai bagi pelanggan, misalnya bagian
pembelian bahan baku, bagian produksi, bagian keuangan, bagian urusan langganan
dan sebagainya. Aktivitas mereka ini harus dibina atau diarahkan agar lebih
memuaskan pada pelanggan.
 Pada tingkat bisnis atau SBU (Strategic Business Unit) pemasaran adalah untuk
segmentasi pasar dan targeting pasar. Unit bisnis harus lebih menekankan pada

8
 karakteristik produk yang akan dipasarkan dan lebih mengenai needs, wants dan
konsumen.
 Pada tingkat Operasional ini berarti marketing in action, para petugas harus
melaksanakan berbagai taktik marketing mix, mencari kombinasi dan bauran yang
paling maksimal, apakah akan lebih menekankan pada product, price, place, atau
promotion dan sebagainya.

3.3 Tujuan Pemasaran

Philip dan Duncan menyatakan bahwa menurut a Bird’s Eye View of the Marketing Task
digambarkan apabila kita naik pesawat maka kita akan melihat ke bawah, ada petani dan
pedagang-pedagang yang baru saja mengadakan jual bell, menaikan hasil pertaniannya ke truk-
truk untuk diangkut ke toko-toko. Disamping itu tampak pula pabrik-pabrik yang menghasilkan
bahan-bahan baku, onderdil dan bermacam-macam barang seperti mobil, motor, alat-alat listrik,
mesin-mesin dan sebagainya, yang sedang dikirim untuk dijual ke grosir-grosir atau pedagang-
pedagang eceran diseluruh negara itu danjuga untuk dikirim keluar negeri.

Memang usaha marketing ini tidak saja meliputi negara-negara yang maju (berkembang)
tetapi juga meliputi negara-negara belum maju.Negara berkembang merupakan negara yang
sudah maju dalam industri barang-barang dan jasa yang ditawarkan ke pasar, saling bersaingan.

3.4 Fungsi Marketing

Fungsi-fungsi marketing yang dinyatakan oleh:

 William J.Shultz yaitu “A marketing ‘function” is a major specialized business activity or

a group a closely related business operations, involved to their consumer or users.” Artinya
funngsi-fungsi marketing merupakan kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam bisnis, yang
terlibat dalam pergerakan barang jasa dan produsen sampai ke tanagn konsumen.
 Paul D.Converse, Huegy and Mitchel yaitu “A marketing function is an ac, operation, or
service performed inthe process of distributing goods or services.” Artinya fungsi marketing
adalah suatu kegiatan, pelaksanaan atau pelayanan yang diusahakan dalam rangka

9
 mendistribusikan barang dan jasa. Pelaksanaan ini bisa diusahakan satu atau beberapa kali
diantara produsen dan konsumen.
 Rayburn D. Tousley cs yaitu “A marketing function is a major specialized activity
performed in marketing.” Artinya suatu kegiatan khusus dalam marketing.
1. Function of exchange (fungsi pertukaran), yaitu:
1. Selling – penjualan
2. Buying – pembelian
3. Function of physical (fungsi secara fisik), yaitu:
1. Transportation – pengangkutan
2. Storage – penyimpangan
3. Faciliting function (fungsi yang memberikan fasilitas), yaitu:
1. Financing – permodalan
2. Risk taking – resiko
3. Market information – informasi pasar meliputi pengumpulan
komunikasi dan penafsirannya
4. Standardization
 Paul D. Converse, Huegy and Mitchell, sebelum menyebutkan beberapa macam fungsi
marketing dikatakannya bahwa marketing itu terdiri dari 2 gerakan yaitu:
1. Physical movement – pergerakan secara fisik
2. Movement of ownership – perpindahan hak milik
Untuk memindahkan barang dan saluran-saluran distribusi sampai ke tangan konsumen,
diperlukan adanya jasa fasilitas, seperti pembukuan, permodalan dan sebagainya. Oleh karena itu
fungsi-fungsi marketing terdiri dari:

1. Movement Ownership – buying and selling (creating possession utility) = Gerakan

pemilikan – pembelian dan penjualan (menciptakan kegunaan milik).
1. Determining needs (menentukan kebutuhan)
2. Creating or stimulating demand (menciptakan dan mendorong permintaan)
3. Finding buyers and sellers (menentukan penjual dan pembeli)
4. Negotiating prices and terms (perjanjian harga dan cara penyerahan)

10
 5. Advice (adjusting goods and services to need of buyers) = memberi advice
(menyesuaikan barang dan layanan kebutuhan sesuai dengan kebutuhan konsumen)
6. Standardizing
7. Transfening tittle (pemindahan milik)
8. Movement of goods (creating place and time utility)
1. Transporting (penyangkutan)
2. Storing (penyimpanan)
3. Packing (pengepakan)
4. Dividing (pembagian)
5. Grading (inspecting and testing as distinct from standardizing)
peningkatan mutu
6. Assembling (order)
9. Market management
1. Formulating policies (memformulasikan kebijaksanaan)
2. Providing organization (menyiapkan organisasi)
3. Providing equipment (menyiapkan peralatan)
4. Supervising (pengawasan)
5. Financing (providing capital, accepting credit, making collections)
permodalan
6. Risking (resiko)
7. Securing information (especially by accounting and research) mencari
informasi
 Duddy and Revzan mengemukakan adanya 8 fungsi dalam marketing yaitu:
1. Pembelian
2. Penjualan
3. Pengangkutan
4. Penyimpanan
5. Standarisasi
6. Pembiayaan
7. Perhubungan
8. Menanggung resiko

11
 Steinhoff dalam The World of Business Library Vol.2 menyatakan bahwa “We can
identify at least 10 marketing functions:
1. Buying
2. Selling
3. Transporting
4. Storing
5. Financing
6. Standardizing
7. Grading
8. Risk bearing
9. Pricing
10. Obtaining market information (mencari informasi pasar)
 Dr.Panglaykim dan Drs. Hazil dalam bukunya “Marketing Suatu Pengantar” sebagai
berikut:
1. Merchandising
2. Buying
3. Selling
4. Grading and standardization
5. Storage and warehousing (penyimpanan dan penggudangan)
6. Transportasi (pengangkutan)
7. Finacing (pembelanjaan)
8. Communication (komunikasi)
9. Risk taking (pengambilan resiko)

1. Merchandising
Merchandising adalah kebijaksanaan kaum produsen untuk mendekatkan hasil produksinya
kepada selera konsumen. Timbulnya mer,chandising disebabkan oleh dua faktor, yaitu:

1)  Faktor distantiering (jarak jauh)

12
Pada waktu dulu (ekonomi tertutup) dimana si produsen sama dengan konsumen tidak
mengalami kesulitan dalam menyalurkan barang. Tetapi setelah zaman makin maju maka jarak
geografis semakin jauh, dimana produsen tidak kenal kepada konsumen dan sebaliknya.

2) Faktor mass production

Akibat adanya kemajuan teknologi, produksi dilakukan secara  masal. Hash produksi membanjiri
pasaran sehingga produsen berusaha untuk mendapatkan konsumennya.

Untuk merchandising ini ada beberapa cara yang dapat dilakukan atau menurut Pangklaykim
mencakup:

1) Product strategy and service, yang termasuk dalam strategi product ini adalah:

 Product development yaitu menciptakan barang baru yang sesuai dengan selera para
konsumen.
 Product specialization versus product diversification adalah policy didalam memproduksi
bermacam-macam barang atau mengusahakan barang-barang yang bersifat spesialisasi.
 Product branding maksudnya memberi merek kepada barang-barang. Tujuan ini antara
lain adalah untuk identifikasi dan untuk proteksi terhadap barang-barang merek lain.
 Product packaging and labeling misalnya menciptakan pembungkusan-pembungkusan
atau kaleng-kaleng yang mudah dibuka. Memberi warna-warna yang menarik pada
minuman. Misalnya warna minuman lemon yang menarik selera konsumen.
 Product guarantees and service misalnya membeli barang-barang dengan garansi, kalau
rusak bisa diperbaiki lagi.
2) Struktur organisasi dan service, organisasi adalah organisasi penjualan, metode penjualan dan
service yang diusahakan agar dapat menarik para konsumen. Misalnya ada apotik-apotik yang
memberikan service mengantarkan obat kerumah-rumah.

3) Teknik memperbesar penjualan adalah penting peranan yang diberikan oleh reklame dan alat-
alat sales promotion lainnya.

13
 4) Siasat penetapan harga cara ini banyak kita jumpai dalam praktek misalnya toko-toko yang
menetapkan harga-harga murah untuk barang yang dikenal oleh umum, mencari keuntungan dan
penjualan barang yang kurang dikenal oleh umum.

2. Buying

Jika merchandising memberikan overall plan, maka pembelian merupakan langkah pertama
untuk suksesnya penjualan kelak. Penjualan akan berhasil baik, bila pembelian dilakukan dengan
baik. Dengan demikian akan diperoleh laba. Bila pembelian salah dilakukan maka menjualnya
susah, akibatnya laba nihil. Misalnya mengadakan pembelian terigu diluar negeri, bila salah
dalam pemilihan kualitet dan transportnya bisa mengakibatkan kerusakan pada terigu tersebut
seperti busuk, membantu dan sebagainya. Dapat dikemukakan bahwa ada 3 aspek dalam
pembelian, yaitu:

1. Menentukan kebutuhan
2. Mencari penjual yang memilki barang-barang yang sesuai dengan kebutuhan pembeli.
3. Penyelesaian tentang harga dan syarat-syarat lain, dengan demikian akan tercapailah
maksud apa yang dikatakan “Good selling begins with good buying” (penjual yang berhasil
dimulai dengan pembelian yang baik). Barang yang baik akan laku dengan sendirinya.
3.Penjualan
Fungsi penjualan merupakan top function dan pada usaha dimana ditentukan selisih antara input
dan output. Dapat dikatakan bahwa bahwa profit adalah element atau alat untuk mengukur
efisiensi dan juga untuk mengukur risk bearing.

4.Grading and Standardization

Standar terdiri dari suatu daftar pengkhususan mutu atau sifat bahwa suatu produk memenuhi
grade tertentu.Grading adalah suatu tindakan untuk memisahkan atau meriksa barang-barang
menurut pengkhususan yang telah ditetapkan untuk menentukan gradenya.Grading merupakan
suatu tindakan fisik dan barang-barang.

14
 Standar memungkinkan pembeli dan penjual mengetahui dengan tepat dan suatu
barang.Misalnya kita kenal standar kualitas kopi, karet untuk ekspor. Untuk mencapal masing-
masing kualitas dilakukan grading, mungkin dengan cara diproses, disortir, dimasak dan
sebagainya.

Keuntungan-keuntungan grading yaitu:

1. Grading menurunkan biaya marketing karena mutu barang sudah diketahui dan tidak
perlu dijelaskan lagi.
2. Menghemat waktu pembeli dan penjual.
3. Grading mengurangi resiko.
4. Harga bisa menjadi turun.
Kerugian-kerugian grading  yaitu:

1. Tidak mungkin mengup-grade produk secara tepat.

2. Suatu grade kadang-kadang belum cukup untuk mengurangi sifat suatu produk dengan
tepat.
3. Kadang-kadang grading dilakukan kurang jujur karena kurangnya inspector/ tenaga
pengawas.
4. Konsumen sering tidak mengetahui arti grade.
5. Grade sering untuk menjadi teap/ tidak flexible sehingga tidak memungkinkan
perubahan-perubahan untuk kemajuan produk.
6. Menyulitkan penjual untuk inengclaim produknya lebih baik dari produk-produk lain.

5. Storage and Warehousing

Fungsi storage ini menciptakan time utility yaitu untuk mendekatkan waktu produksi dan
waktu konsumsi. Fungsi ini dapat dilakukan oleh:

–      Perusahaan produk sendiri

–      Perusahaan pengangkutan

15
 –      Perusahaan penyimpanan

–      Lembaga-lembaga niaga sendiri

Fungsi storage ini harus  ada disebabkan oleh hal sebagai berikut:

 Barang diproduksi menurut musim sedangkan konsumsi berlaku terus menerus. Misalnya
beras.
 Konsumsi berlaku pada suatu musim saja sedangkan produksi berlangsung sepanjang
masa. Misalnya payung.
 Untuk menghindarkan price flutuation dan kadang-kadang dipakai untuk spekulasi.
1. Mengingat bahwa pembelian-pembelian yang terlalu kecil itu tidaklah ekonomis
maka dibelilah dalam partai-partai lebih besar, daripada yang dibutuhkan agar terdapat
penghematan-penghematan harga pengangkutan dan price reduction.
2. Karena sifat dan barang memerlukan storage yang khusus. Misalnya ikan dan
daging yang memerlukan suatu alat pengangkutan yang khusus agar tidak lekas busuk.
3. Adanya sifat dan barang yang bertambah lama disimpan bertambah naik nilainya.
Misalnya wine yang sebelum dijual biasanya disimpan dulu dalam kelder-kelder istimewa
untuk memperolah increasesof quality (tambahan atau peningkatan mutu).
6. Pengangkutan
Fungsi pengangkutan ini memberikan place utility dan time utility sehingga fungsi pengangkutan
ini merupakan suatu jasa yang ditemukan centre produktif, karena dengan pengangkutan itu
secara geografis dapatlah ditentukan centre produksi dan centre konsumsi. Pengangkut ini ada
bermacam-macam yaitu:

 Kereta api
 Pengangkutan sungai dan laut
 Pengangkutan motor dan bukan motor

16
  Pengangkutan pipa
 Pengangkutan udara
 Pengangkutan pos

7. Pembelanjaan (Financing)

Pembelanjaan dimaksudkan bagaimana usaha memperoleh modal untuk membelanjai

usaha-usaha dalam marketing, moadal untuk bidang marketing ini di investasi mendirikan
pabrik-pabrik. Dalam hal ini pembelanjaan dan lembaga-lembaga marketing bisa memakai cara :
Leverancier’s credit atau afnemer’s credit (kredit penua) atau (kredit pembeli). Untuk untuk
menjual barang lembaga marketing tidak perlu selalu memakai sistem cash atau carry, tapi
dengan syarat seperti 2/10 net 30.

Maksudnya pembayaran yang di lakukan dalam tempo 10 hari setelah pembelian di beri
korting 2% , tetapi lewat 10 hari samapi 30 hari korting tidak diberi lagi. Dan lewat 30 hari pihak
pembeli di bebani bunga sesuai dengan tingkat bunga umum.

8.Fungsi kointinikasi

Dalam rangka memperoleh informasi yang cepat dan tepat pada masa sekarang ini, maka
fungsi komunikasi tidak bisa di abaikan.Para pengusaha terutama yang bergerak dalam bidang
marketing, harus selalu menggunakan komunikasi dua arah yaitu arah bolak-balik antara
pengusaha dan konsumen. Pengusaha harus mendapat informasi dan konsumen misalnya melalui
riset,wawancara, dan konsumen mendapat informasi melalui surat kabar, radio dan media masa
lainnya. Kita harus mencoba mnggunakan jalur komunikasi dengan teknologi yang makin
canggih, dan yang penting harus di jaga sampai timbul misskomunikasi.

9.Risk taking

17
 Dalam marketing ini kita dapat di jumpai unsur lag of time, yaitu waktu yang di butuhkan
untuk memyampaikan barang dan produsen ke konsumen. Adanya lag of time, maka pengusaha
dalam sektor dagang inhaerent dengan penanggungan resiko. Resiko dalam lapangan dagang ada
bermacam-macam, antara lain :

 Resiko secara physis

 Resiko karena pencurian
 Resiko karena kematian orang yang mempunyai fungsi strategi
 Resiko dalam credit extension, misalnya kredit tidak dibayar oleh debitur
 Resiko karena marketing situation
Penanggung resiko di oleh pengusaha bisa di kurangin denagan cara :

 Mengurangi kemungkinan timbulnya resiko

 Shift or risk (menggeser resiko)

Mengurangi kemungkinan timbulnya resiko dapat di usahakan dengan jalan Good

management, yaitu :

 Mengurangi resiko kebakaran dengan gudang fire proot

 Mengurangi pencurian di toko pemakaian cermin atau teralis
 Dengan sistem pembukuan yang baik
Shift of risk atau memindahkan resiko dapat di lakukan dengan cara :

 Asuransi
 Sistem produksi sell and make (dijual dulu baru di buat/ sistem pesenan) resiko disini
pembukuan yang baik
 Sub contracting, yaitu kontaktor yang pertama mengontrakkan lagi kepada kontraktor
yang lain
 Hedging (pasar berjangka)
3.5 Saluran Pemasaran

18
 Salah satu definisi saluran pemasaran di nyatakan oleh koteler (2000:490): saluran
pemasaran adalah lembaga yang saling berkait untuk menjadikan produk atau jasa siap di
gunakan di konsumsi. Jadi adalah tugas saluran pemasaran untuk memindahkan barang dan
produsen ke konsumen.

Saluran pemasaran ini sangat pengting bagi produsen, sebab produsen tidak akan sanggup
menyalurkan hasil produksinya sampai ke tangan konsumen. Produsen tidak mungkin
melaksanakan sendiri penyaluran  hasil produknya, karena tidak efesien, modal investasi besar,
pengawasan lebih sulit, banyak personil, dan sebagainya. Mereka sulit menjangkau daerah
geografis yang begitu luas.

Bagi produsen menggunakan saluran pemasaran bebas akan sangat bermanfaat , karena
saluran pemasaran ini akan berfungsi sebagai :

 Pemberi informasi tentang keadaan lapangan, adaya saing, penerimaan konsumen,

selera konsumen.
 Penyalur dapat mengadakan promosi yang turut membantu kelancaran pemasaran, atau
produsen menyelenggarakan promosi sendiri, yang sangat membantu usaha penyalur.
 Negoisasi, dilakukan oleh penyalur dengan pihak konsumen, tentang harga, sistem
penyaluran.
 Pembiayaan dilakukan sendiri oleh penyalur dan dalam beberapa hal dapat
bekerjasama dengan produsen dengan penyediaan kredit perdagangan.
 Unsur resiko di pikul sendiri oleh pihak penyalur, kecuali ada perjanjian khusus, dalam
hal barang kadaluarsa, barang rusak.
 Sistem penggudangan barang di laksanakan oleh pihak penyalur.
 Sistem transportasi, di bawa langsung oleh pihak penyalur atau di antar sesuai dengan
perjanjian antara produsen dan penyalur.

Tiga strategi distribusi ekslusif selektif intensif

19
 Pemilihan saluran distribusi, ini digunakan oleh barang-barang khusus, untuk konsumen
tertentu.Hanya konsumen tertentu yang datang berbelanja ke penyalur ekslusif, dan jumlahnya
sangat terbatas pada suatu daerah, misalnya penyalur mobil mercy dan BMW.

Penyaluran selektif, yaitu penyaluran yang telah di pilih beradasarkan kriteria tertentu,
seperti besarnya modal, bangunan, gudang, kendaraan. Biasanya digunakan untuk barang-barang
seperti televisi, mesin,cuci,kalkus dan AC.

Penyaluran intesif, ini di gunakan barang-barang yang banyak dikonsumsi seperti

odol,sikat gigi, alat tulis.Produsen memiliki banyak kekuasaan untuk memaksa saluran
pemasaran mau bekerja sama.

Kekuasaan produsen adalah sebagai berikut (Kotlet 2000:501):

 Coercive power (kekuasaan memaksa). Jika agen/ saluran pemasaran bekerja kurang
baik, maka pihak produsen dapat memaksa mereka, dengan ancaman akan
menghentikan pengiriman barang. Jelas ini sangat merugikan pihak penyalur,
sedangakn produsen dapat mencari penyalur lain.
 Rew ard power (kekuasaan penghargaan). Produsen dapat memberi penghargaan
kepada penyalur dalam setiap kegiatan yang di lakukan atau pada peristiwa-peristiwa
tertentu. Kelemahan Reward ini, ialah kegiatan yang di lakukan oleh penyalur selalu
ada udang dibalik batu, yaitu selalu mengharapkan imbalan.
1. Legitimate power (kekuatan sah). Kekuatan sah ini seperti tercantum di dalan kontrak
kerjasama. Di dalam kontrak jelas di sebut apa hak dan kewajiban masing-masing pihak.
Misalnya dalam perjanjian wara laba, jelas apa hak franchisee dan apa hak serta kewajiban
franchisor.
2. Expert power (kekuatan sah). Produsen memiliki keahlian tertentu yang dapat
meningkatkan kemajuan perusahaan. Keahliian ini sangat di perlukan oleh pihak penyalur,
oleh sebab itu penyalur sangat tergantung kepada produsen. Misalnya produsen memiliki
peralatan canggih untuk memudahkan pekerjaan , atau produsen seorang ahli teknik.
3. Referent power (kekuatan referent). Produsen sudah mempunyai nama besar, terkenal
dan semua orrang ingin menjadi penyalurnya. Penyalur yang sudah resmi di angkat akan

20
 memiliki prestise tersendiri dan akan tetap bekerja sama dengannya dan memelihara hubungan
sebaik mungkin.

Ada beberapa cara untuk memotivasi penyalur agar bekerja lebih giat :

 Memberi margin lebih tinggi dengan tambahan diskon.

 Mengadakan transaksi khusus dengan keuntungan ekstra.
 Bonus pajangan, karena mencoba mendisplay rak barang lebih baik.
 Kontes pajangan atau kontes penjualan. Beberapa penyaluran di lokasi tertentu atau di
kota tertentu di perlombakan dan pemenang mendapat hadiah.

Dalam rangka meningkatnya efisiensi perusahaan, adakalanya di adakan integrasi, antara

berbagai lembaga penyaluran.Misalnya integrasi antara produsen dengan perdagangan
eceran.Integrasi yang di prakasai oleh lembaga bagian atas ke bagian bawah, di sebut backward
intergration, dan sebaliknya dan bawah ke atas. Forward intergration dapat terjadi karena
produsen memiliki perdagangan besar, dan juga dapat memiliki perdagangan eceran sendiri.
Strategi ini di pakai karena pertimbangan efisiensi, atau karena ingin lebih aman dalam
menyalurkan produknya, ingin lebih cepat menyalurkan tidak tergantung pada lembaga lain.

Jadi sifat dan saluran pemasaran ini tidak statis.Mereka bahkan lebih dinamis, menyesuaikan
dengan keadaan yang berkembang, sehingga muncul Vertical marketing system, Horizontal
marketing system dan multichannel marketing systems.

1.  Vertical marketing systems ini mencakup lembaga produsen, grosir dan pengecer sebagai satu
kesatuan, dan salah satunya di angkat sebagai koordinator/ pemimpin oleh produsen, grosir atau
pengecer. Tujuan dan sistem ini ialah untuk mengurangi konflik yang mungkin timbul di antara

21
ketiga lembaga tersebut, terutama apabila masing-masing lembaga mengutamakan keuntungan
sendiri-sendiri sehingga menyulitkan lembaga lainnya.

2.   Horizontal marketing system, dalam hal ini satu penyalur mengajak jenis usaha lain untuk
bekerjasama menghadapi peluang pasar yang muncul. Misalnya jaringan toko swalayan
mengajak dunia perbankan agar membuka kantor banknya di dalam toko, kerjasama ini lebih
merupakan joint venture karena kekhawatiran salah satu pihak, kekurangan modal, personil dan
kurang pengalaman. Kerjasama ini dapat di lakukan untuk sementara  atau untuk permanen ini
juga di kenal dengan istilah symbiotic marketing.

3.   Multichannel marketing systems ini dilakukan karena pesatnya perkembangan konsumen,

meliputi daerah tempat tinggal yang terpencar, selera, segmentasi, produsen perlu membuka
kesempatan untuk memperbanyak channels of distributionnya.

3.6 Manajemen Pemasaran

1.Pengertian Manajemen Pemasaran

Istilah marketing manajemen dirimuskan sebagai berikut: Marketing management is the analysis,
planing, implementation, and control of programs desaidned to create, build, and maintain
beneficial exchanges with target buyers for the purpose of achieving organizational objectives.
Artinya; manajemen pemasaran adalah kegiatan analisis, merencanakan, mengimplementasi, dan
mengawasi segala kegiatan , guna memeperoleh tingkat pertukaran yang menguntungkan dengan
memebeli sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasi.

Secsrs ringkas ia menyatakan bahwa manajemen pemasaran ialah prosesd untuk meningkatkan
efisiensi dan efektivitas dan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau perusahaan.
Logika dan definisi diatas, apabila seseorangatau perusahaan, ingin memperbaiki pemasaranya,
maka ia harus melakukan kegiatan pemasaran itu sebaik mungkin.

Pengertian ini menekankan implikasi:

22
1. Definisi di atas menekankan adanya efektivitas dan efisiensi. Efektifitas artinya
memaksimalkan hasil yang hendak di capai yang telah ditetapkan lebih dulu, sedangkan
efisiensi adalah meminimalkan pengeluaran atau biaya yang digunakan untuk mencapai hasil
tersebut.
2. Manajemen pemasaran ini merupakan suatu proses. Penekanan pada efisiensi dan
efektivitas erat hubungan dengan pengertian produktivitas.ada pendapat yang menyatakan
bahwa produktivitas adalah merupakan kombinasi antara efektifitas dan efesiensi(Paul Mali,
1978:7). Jika orang ingin menentukan produktivitas, maka ia harus mengetahui hasil yang
dicapai dan sumber-sumber apa yang telah di gunakan dan mendapatkan hasil yang
semaksimal mungkin, inilah efisiensi dan efektivitas.
Dengan demikian proses manajemen pemasaran akan lebih meningkatkan efesiensi dan
efektivitas. Berikut akan dikekemukakan lagi satu definisi singkat dari Wiliam J. Stanton (1981 :
14) marketing manajemen is I the marketing concept in action. Definisi ini mempunyai
implikasi:

1. Kegiatan pemasaran pada sebuah perusahaan, harus dikoordinasi, dikelola dengan sebaik-
baiknya
2. Manajer pemasaran,harus memainkan peranan penting dalam perencanaan perusahaan.

2.Manajemen Penjualan
Shultz membedakan marketing manajemen dengan sales manajement. Sales manajement is the
planning, direction and control of the personal selling activities of the busines. Jadi manajemen
penjualan ini khusus merencanakan, mengarahkan, dan mengawasi penjual pada sebuah
perusahaan.

Ungkapan berikut sudah sering kali kita baca: salesman is made not born. Banyak orang
dinyatakan akan berhasil menjual barang apabila dibina oleh sales manajer bukan karena
pembawaan bakat. Kegiatan para penjual ini dapat di perbaiki dengan cara:

1. Mencari orang yang tepat untuk melakukan penjualan adalah tugas manajer penjualan
untuk menetapkan atau memilih orang yang akan diangkat sebagai penjual di perusahaannya.
Hal ini sangat tergantung kepada  pekerjaan yang harus dilakukan, keadaan produk, konsumen
23
 yang dituju dan sebagainya. Pilihan dapat dilakukan terhadap keadaan fisik,kepribadian, asoek
osikologis, dan unsur sikap dan penjual
2. Mengadakan latihan pada perusahaan besar latihan memerlukan waktu sekitar 18 bulan
untuk penjual baru. Dan bagi penjual yang sudah lama pun perlu pula diadakan penyegaran
dalam bentuk pelatihan lain
3. Menyediakan perlengkapan penjualan, seperti ada sampel barang yang akan dijual,
model, atau bahan ilustrasi. Alat-alat ini akan digunakan oleh para penjualan pada waktu
berkunjung ke konsumen dan memeperlihatkan contoh-contoh tersebut, atau memebagikan
contoh barang tersebut secara cumaa-Cuma.
4. Menetapkan daerah-daerah penjualan, tapi tidak terlalu sempit dan jangan pula terlalu
luas dilihat dari segi keterjangkauannya dan segi waktu dan biaya.
5. Menetapkan balas jasa bagi para penjual, apakah dengan sistem komisi, atau bonus, atau
sistem gaji dengan jaminan hari tua.
6. Memberikan supervisi bagi para penjual.kecuali bagi para penjual yang bertugas dalam
toko, maka bagi penjual yang bergerak diluar maka manajer penjualan, sekali-kali harus turun
ke lapangan mengecek kegiatan yang dilakukan oleh para penjualnya, dia harus mengunjungi
langsung konsumen atau toko yang menjadi sasaran produksi.
7. Memelihara moral para penjual. Masalah ini sangat sulit karena para penjual banyak
bergerak diluar. Mereka mudah terpengaruh oleh aspek-aspek negatif dan lingkungan
kemungkinan penyelewengan mudah terjadi. Oleh sebab itu manajer penjual harus berusaha
membina mental, moral para penjual ini dengan cara selalu mengadakan pendekatan secara
pribadi, hubungan secara tertulis (laporan) secara teratur tiap minggu atau tiap bulan dan
mengadakan pertemuan atau rapat-rapat khusus.
Semua kegiatan yang dilakukan dalam manajemen penjualan ini sangat erat hubungannya
dengan manajemen pemasaran. Namun kegiatan manajeme pemasaran lebih luas lagi yang
mencakup antara lain: merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan dan mengawasi
kegiatan yang berhubungan dengan produk, pembelian, kebijaksanaan harga, promosi, penjualan,
riset, penggudangan, pengangkutan, pemberian kredit, mencari permodalan, manajemen resiko,
mencari daerah penjualan, saluran distribusi dan sebagainya guna mencapai tujuan perusahaan.
Pada perusahaan kecil kegiatan manajemen pemasaran ini dapat dilakukan oleh pemilik sendiri

24
tapi makin besar perusahaan maka makin banyak pula orang yang harus diperbantukan pada
kegiatan manajemen pemasaran ini.

3.Kekuatan Luar yang Mempengaruhi Organisasi Perusahaan

 Organisasi
Organisasi perusahaan ini berhubungan dengan suppliers (pemasok=penjual) barang-
barang ke perusahaan. Artinya perusahaan membeli barang-barang dan pihak penjual
untuk diolah kembali dalam pabrik atau untuk dijual kembali pada usaha pertokoan.
Dalam hubungan antara suppliers dan perusahaan ini bekerjalah segala fungsi-fungsi
yang terdapat dalam marketing. Setelah barang-barang diolah atau tidak diolah dalam
organisasi barang tersebut diteruskan ke konsumen akhir melalui berbagai perusahaan
tidak bisa terlepas dan pengaruh kekuatan luar yaitu pengaruh keadaan ekonomi, situasi
pemerintah dan pengaruh sosial budaya.
2.      Sistem Ekonomi

Pengaruh dari sistem ekonomi dapat berupa kebijaksanaan umum dalam bidang perekonomian
yang dilakukan oleh pemerintah.Misal munculnya peraturan-peraturan baru yang mengatur dan
berpengaruh terhadap harga, jumlah barang di pasar, pembatasan impor-ekspor dan sebagainya.

Semua kebijaksanaan ini akan mempengaruhi dunia perusahaan. Kemudian ada pula pengaruh
teknologi yang sangat membantu kemudahan dalam produksi dan teknis kegiatan marketing
seperti menggunakan alat komunikasi canggih, menggunakan sistem komputer untuk prosesing
data perusahaan dan sebagainya.

Akhirnya ada sistem persaingan, tidak bisa diabaikan oleh organisasi perusahaan.Hal ini
menuntut manajemen perusahaan selalu berfikir, mencari teknik-teknik baru agar dapat menarik
perhatian langganan dengan kebijaksanaan harga dan pelayanan.
3.      Sistem Pemerintah

Sistem pemerintah sangat mempengaruhi kagiatan dunia perusahaan karena pemerintah melalui
kegiatan partai politik dapat merubah atau menciptakan peraturan baru.Ataupun melalui

25
 kelompok-kelompok yang berpengaruh dalam pemerintahan atau melalui wakil-wakil rakyat di
DPR pula melakukan tekanan-tekanan yang mendorong suatu kebijaksanaan baru sehingga
muncullah peraturan, perundang-undangan baru yang sah dan harus ditaati.
4.      Sistem Sosial Budaya

Iklim sosial budaya yang berlaku disuatu masyarakat sangat mempengaruhi kehidupan dunia
perusahaan.Adanya sikap dan nilai-nilai tertentu, adanya kebiasaan dan larangan, adanya mode,
selera yang dipengaruhi oleh tingkatan pendidikan masyarakatnya, tingkat kebutuhan dan
kemampuan masyarakat semuanya mempengaruhi kegiatan perusahaan.

Masyarakat yang sudah memiliki banyak orang terdidik akan berbeda perilaku dan pola
konsumsinya dari masyarakat yang kebanyakan penduduknya terdiri dari orang-orang yang tidak
bersekolah.

 3.6.4   Perbedaan Penjualan dengan Pemasaran

Perbedaan antara penjualan (selling) dan pemasaran (marketing) adalah:

Selling :

1. Menekankan kegiatan pada produk.

2. Perusahaan mula-mula membuat produk kemudian berusaha menjualnya.
3. Manajemen disini berorientasi pada bagaimana tercapainya volume penjualan sebesar-
besarnya.
4. Rencana biasanya berjangka pendek dengan kata lain sekarang, harus dipasarkan
sekarang.
Marketing :

1. Menekankan pada apa yang diinginkan oleh konsumen.

2. Perusahaan mula-mula meneliti apa keinginnan konsumen, kemudian merancang
bagaimana membuat produk tersebut agar memuaskan selera konsumen.
3. Manajemen berorientasi pada profit dalam arti laba total buak laba per unit barang.

26
4. Rencana dibuat jangka panjang yaitu memikirkan pertumbuhan perusahaan dimasa yang
akan datang.
 

3.6.5   Tugas Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran atau marketing management berasal dari dua kata management dan
marketing yaitu dua ilmu yang terpisah kemudian dipadukan dalam satu kegiatan.Artinya fungsi-
fungsi yang ada dalam kedua ilmu tersebut digabung dalam bentuk suatu kerjasama.

ü  Henri Fayol mengidentifikasi adanya lima fungsi yaitu POC3, sebagai berikut:

1. Planning
2. Organizing
3. Commanding
4. Coordinating
5. Controlling
ü  Luther Gulick menyatakan adanya tujuan unsur yaitu POSDCORB:

1. Planning
2. Organising
3. Staffing
4. Directing
5. Coordinating
6. Reporting
7. Budgetting
ü  Persatuan Administrasi Sekolah Amerika Serikat mengemukakan fungsi-fungsi sebagai
berikut:

1. Planning
2. Allocating
3. Stimulating

27
4. Coordinating
5. Evaluating
Masih banyak penulis lain menngemukakan fungsi-fungsi manajemen yang dapat dibandingkan,
diantaranya menurut:

Gregg Litchileld Campbell

®  Decision making® 
Planning
®  Organising

®  Communicating

®  Influencing

®  Coordinating

®  Evaluating®   Decision making®   Progamming

®   Communicating

®   Controlling

®   Reppraising®    Decision making®    Progamming

®    Stimulating

®    Coordinating

®    Appraising

ü  Fungsi-fungsi manajemen yang dikemukan oleh G.R. Terry dengan istilah POAC:

28
1. Planning
2. Organizing
3. Actuating
4. Controlling
Dari fungsi-fungsi manajemen yang dikemukakan oleh Terry dapat dilihat contoh penerapan
didalam marketing.Misalnya untuk pelaksanaan marketing suatu produk perusahaan perlu
diadakan planning terlebih dahulu.Planning ini dibuat berdasarkan data yang ada di perusahaan.
Misalnya planning daerah pemasaran, planning tentang harga, planning strategi yang akan
digunakan. Kemudian disusun organisasi yang jelas dan efisien sehingga dengan jelas diketahui
siapa yang bertanggung jawab, kepada siapa harus dipertanggung jawabkan, bagaimana
koordinasi dalam perusahaan.Jadi disini diperlukan suatu struktur yang jelas sehingga tidak
terjadi saling lempar tanggung jawab seandainya terjadi penyimpangan-penyimpangan dalam
pekerjaan.

Actuating yaitu melaksanakan pekerjaan, bagaimana cara kerja, kemana harus pergi, kapan dan
sebagainya. Agar pelaksanaan pekerjaan berjalan dengan mulus maka para pekerja perlu diberi
insentif.Dengan demikian harus ditetapkan secara jelas tentang gaji, honor, uang lelah, uang
komisi penjualan, dan sebagainya.

Fungsi terakhirnya adalah perlu adanya kontrol dari setiap pekerjaan yang dilakukan.Kontrol
harus dilakukan sedini mungkin agar tidak terjadi kesalahan yang berlarut-larut.Jika terjadi
penyimpangan dan planning yang telah ditetapkan maka perlu diambil tindakan pencegahan.

29
 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1  Kesimpulan

Dari pembahasan makalah ini kita dapat mengambil suatu kesimpulan bahwa untuk dapat
memenangkan persaingan dalam pemasaran terlebih dahulu manajemen pemasaran harus
mengetahui situasi apa yang sedang dialami oleh perusahaan sebelum menentukan strategi apa
yang yang cocok digunakan untuk menghadapi situasi tersebut.

Dalam konsep pemasaran modern banyak perusahaan yang mengacu pada bauran pemasaran di
dalam merancang program pemasarannya.Bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga,
promosi dan saluran distribusi mempunyai peranan yang sangat penting guna mensukseskan
program pemasaran dari suatu perusahaan.

Dengan melakukan perencanaan terhadap empat bauran pemasaran diharapkan perusahaan dapat
merumuskan program pemasaran yang tepat bagi produk yang akan ditawarkan kepada
konsumen.

30
Perencanaan produk yang dihasilkan oleh perusahaan harus benar- benar sesuai dengan
kebutuhan konsumen.Selain itu, produk yang dihasilkan harus mencerminkan kualitas yang
baik.Hal tersebut agar sesuai dengan tujuan perusahaan yang mana produk yang dihasilkan dapat
diterima dan sesuai dengan kebutuhan konsumen dan dapat memuaskan konsumen.Karena
produk merupakan titik sentral dari kegiatan pemasaran, keberhasilan suatu perusahaan dapat
diketahui dari respon yang ditunjukkan oleh konsumen.

Pada situasi persaingan dan perubahan yang bergerak begitu cepat ini perusahaan ditekan oleh
faktor-aktor eksternal seperti perubahan teknologi, ekonomi, sosial kultural dan pasar. Di sisi
lain, secara internal perusahaan menghadapi perubahan organisasi yang tak kalah peliknya,
seperti masalah budaya perusahaan, struktur, karyawan, pemegang saham. Dalam situasi seperti
ini konsep pemasaran tidak lagi cukup hanya berbicara tentang penjualan, periklanan atau
bahkan konsep bauran pemasaran 4P (product, place, pricing, dan promotion).

Pemasaran harus dilihat sebagai suatu konsep bisnis strategi (strategic business concept). Artinya
pemasaran tidak lagi sekadar marketing as it is, melainkan harus diintegrasikan dengan strategi
perusahaan secara keseluruhan.

4.2 Saran

Penting dan hal ini juga harus ditunjang oleh manajer pemasar yang professional dan memiliki
kreatifitas yang tinggi.Jadi tempatkanlah manajemen pemasaran anda sebagai bagian penting
dalam perusahaan demi mencapai tujuan bisnis yaitu profitabilitas yang tinggi.

Pada pembahasan ini menjelaskan pengertian pemasaran dari berbagai pandangan para ahli,
termasuk juga tujuan dan fungsi marketing.Dengan demikian diharapkan mahasiswa khususnya
dan masyarakat pada umumnya menjadi paham tentang bagaimana melakukan kegiatan
persaingan pemasaran manajemen marketing.

Demikianlah makalah ini penulis buat, semoga apa yang disajikan memberikan ilmu dan
informasi. Selanjutnya kesempurnaan makalah ini penulis mohon saran dan kritik guna
memperbaiki kesalahan dikemudian hari.

31
 

DAFTAR PUSTAKA

Drs.H. Permana Jaka, M.M., M.Pd. 2012. Pengantar Manajemen. Bandung. Sarwayasa Print

Kumpulan Makalah Manajemen. 2012, 25 Juni. Marketing Mix. (http://yuzman-

firmansyah.blogspot.com/2010/06/marketing-mix.html, 29 Oktober 2012 12.35wib )

Ambrie Klan Blogspot.2011, 25 Juni. Makalah Manajemen Pemasaran.

(http://briaklau22.blogspot.com/2011/06/makalah-manajemen-pemasaran.html, 2 Nopember
2012 15.25 wib)
(http://mbegedut.blogspot.com/2012/06/pengertian-manajemen-pemasaran-menurut.html, 4
Nopember 2012 19.30 wib)

32
LAMPIRAN

33