Nama : Ni Kadek Shinta Oktaviana Dewi

Npm : 1932121190

Kelas : C 6 / Manajemen

Mata Kuliah : Manajemen Pariwisata

BAB 7

(TOURISM MARKETING)

1. Terdapat beberapa strategi untuk menyiasati kondisi ini yaitu :

a) Meningkatkan permintaan :
 Memodifikasikan produk
 Mengintensifkan kinerja saluran distribusi
 Mencari sumber permintaan alternatif dari segmen pasar yang berbeda
 Memberikan diskon
b) Mengurangi penawaran
c) Re-distribusi penawaran

Jelaskan masing-masing strategi di atas dengan contoh penerapannya.

2. Marketing mix yang dikelola dengan baik dapat menarik wisatawan ke suatu destinasi
atau bisnis. Jelaskan komponen marketing mix yang dikembangkan oleh Morrison
(2009).

JAWAB :

1. a). Meningkatkan Permintaan

Strategi ini adalah bahwa total permintaan di bawah kapasitas atau permintaan
rendah hanya pada waktu-waktu tertentu. Secara potensial, permintaan dapat
ditingkatkan melalui sejumlah strategi. Upaya sejak awal 2000-an untuk memupuk
arus wisata Tiongkok ke Gold Coast, dan untuk mendorong pariwisata domestik di
Australia, menunjukkan identifikasi sumber permintaan baru atau alternatif, tanpa
harus memodifikasi produk yang ada sejauh apa pun. Contoh lain adalah praktik
yang semakin populer dalam menargetkan orang-orang yang leluhurnya awalnya
tinggal di tujuan (lihat Wisata terobosan: Melangkah penuh dengan wisata akar).
Diskon harga, seperti yang disediakan oleh wotif.com (lihat bagian sebelumnya),
dan kampanye promosi yang dirancang ulang yang berfokus lebih efektif pada
produk yang ada dan bauran pasar adalah pilihan lain.

b). Mengurangi Penawaran

Strategi ini mengasumsikan bahwa tidak mungkin atau tidak diinginkan untuk
meningkatkan permintaan dengan cara substansial, dan diinginkan atau penting
 untuk mengurangi biaya. Pasokan dapat dikurangi di hotel-hotel dengan menutup
setiap kamar atau sayap, atau dengan menutup seluruh hotel di musim sepi sebagai
langkah ekstrem untuk mengurangi biaya tetap dan variabel. Contoh dari strategi
ini umumnya diadopsi di Karibia pada tingkat operasi individu. Maskapai
penerbangan bereaksi dengan cara yang sama dengan mengeluarkan pesawat
tertentu dari layanan, menyewakannya ke perusahaan lain, atau membatalkan
penerbangan.

c). Re-distribusi Penawaran

Redistribusi atau restrukturisasi pasokan diperlukan ketika produk yang ada tidak
lagi sesuai dengan permintaan yang semula dimaksudkan untuk dipenuhi. Dalam hal
hotel, kamar dapat dimodifikasi untuk lebih mencerminkan permintaan
kontemporer. Ini dapat melibatkan konversi dua kamar menjadi suite eksekutif, atau
kamar lain menjadi 'suite kesopanan' (hanya digunakan pada siang hari untuk mandi
dan beristirahat). Contoh lain dari redistribusi pasokan adaptif adalah taman hiburan
biasanya memperkenalkan wahana baru atau merenovasi wahana lama secara
berkala untuk mempertahankan permintaan, sementara konversi penerbangan
terjadwal ke penerbangan charter di industri penerbangan.

2. Semua komponen ini harus disatukan dalam cara yang saling menguatkan mencapai
efektivitas maksimum. Beberapa bauran pemasaran yang berbeda struktur telah
diusulkan, yang populer adalah model 8P (Morrison 2009), yang meliputi:

1) Place (Tempat)
Lokasi relatif (kedekatan ke pasar aktual dan potensial dan pesaing) adalah
elemen penting dari tempat, sebagaimana adanya cakupan (tempat-tempat lain
yang diidentifikasi atau tidak diidentifikasi sebagai target pasar untuk upaya
pemasaran dan promosi). Misalnya, Australia mempertahankan yang sangat
terlihat kehadiran di Asia Timur, Selandia Baru, Eropa barat dan Amerika
Utara, tetapi tempat-tempat prioritas rendah di pasar negara berkembang di
Afrika, Eropa Timur dan Amerika Latin. Akses-sibility mewakili sejauh mana
pasar dan tujuan terhubung, dan ini juga harus diperhitungkan dalam strategi
pemasaran. Intinya, ketiganya elemen mencakup tiga elemen geografis sistem
pariwisata, seperti yang dibahas dalam bab 2 - daerah tujuan, daerah asal dan
daerah transit. Strategi ini, apalagi, memiliki implikasi penting untuk
keberlanjutan lingkungan dan sosial budaya tujuan, karena menetralkannya
kecenderungan ke arah keseragaman dan keterasingan komunitas yang
menjadi ciri banyak orang tujuan saat mereka menjadi lebih berkembang.

2) People (Orang)
Pentingnya meningkatkan kepekaan dan kesadaran wisatawan juga
ditekankan, karena perilaku wisatawan yang tidak tepat dapat mengurangi
 kualitas produk untuk semua peserta. Untuk banyak tujuan bagi penduduk
setempat juga termasuk dalam kategori produk, karena wisatawan mungkin
tertarik oleh budaya dan keramahtamahan penduduk setempat. Dikatakan
bahwa perlakuan terhadap penduduk hanya sebagai elemen 'produk' yang
dapat dimanipulasi untuk kepentingan industri pariwisata dan wisatawan
adalah suatu pendekatan yang melahirkan permusuhan dan kebencian dalam
komunitas lokal. Skema loyalitas seperti program frequent flyer maskapai,
yang dipromosikan sebagai konsesi bagi pelanggan setia, sangat
menguntungkan sponsor mereka melalui database pelanggan yang mereka
hasilkan (Vogt 2011).

3) Packaging (Pengemasan)
Kemasan mengacu pada pengelompokan yang disengaja dari dua atau lebih
elemen pariwisata pengalaman menjadi satu produk. Ini paling baik
digambarkan di sektor swasta oleh penyediaan paket tur harga yang
mengintegrasikan transportasi, akomodasi, kunjungan ke objek wisata dan
komponen wisata pelengkap lainnya. Menurut Morrison (2009), kemasan
populer karena memberikan yang lebih besar kenyamanan dan ekonomi bagi
pelanggan, memungkinkan mereka untuk membuat anggaran lebih mudah, dan
menghilangkan waktu yang dibutuhkan untuk merakit sendiri item-item
penyusunnya. Menariknya, paket wisata menjadi simbol pariwisata massal
terstandarisasi di Bali era pariwisata modern, meskipun sekarang semakin
didekati sebagai layanan 'butik' di mana paket unik disusun untuk individu
sesuai dengan keinginan dan kebutuhan spesifik mereka.

4) Promotion (Promosi)
Promosi berusaha meningkatkan permintaan dengan menyampaikan citra
positif produk untuk pelanggan potensial melalui banding ke tuntutan yang
dirasakan, kebutuhan, selera, nilai-nilai dan sikap pasar atau segmen pasar
sasaran tertentu.
 Promosi terdiri dari:
 Presentasi
Presentasi dapat mencakup penyediaan staf yang berseragam
dan terawat dan lingkungan fisik yang menarik, yang memberi
pelanggan potensial kesan yang baik bagi perusahaan. Promosi
penjualan adalah strategi jangka pendek yang mempromosikan
suatu produk melalui diskon sementara (mis. diskon khusus
sebesar 80 persen dari satu produk untuk satu) hari hanya untuk
meningkatkan eksposur kepada konsumen.
 Publisitas
Publisitas dapat terjadi melalui siaran pers dan merupakan salah
satu cara yang paling murah promosi, dan yang mudah
digunakan oleh manajer tujuan. Contohnya adalah liputan
media nasional negatif yang menghadiri Schoolies tahunan
 Acara minggu di Gold Coast, yang memaksa manajer tujuan
untuk terlibat merusak kontrol dengan merilis publisitas
penyeimbang sendiri.
 Merchandising
Merchandising dapat digunakan dengan sangat efektif sebagai
alat promosi ketika itu melibatkan penjualan produk, di toko
cenderamata di tempat atau online, yang siap dikaitkan dengan
perusahaan atau tujuan tertentu (Schauder 2012). Ada beberapa
keuntungan yang terkait dengan strategi perdagangan yang
diformulasikan dengan baik yaitu, Pertama, tidak seperti bentuk
promosi lainnya, merchandising juga menghasilkan pendapatan
langsung, dan terlebih lagi karena produk logo sering dijual
dengan harga premium. Kedua, karena produk tersebut
biasanya dibeli sebagai oleh-oleh, mereka cenderung demikian
ditampilkan secara jelas sebagai simbol status di wilayah asal,
sehingga memaksimalkan pemaparan kepada pelanggan
potensial. Ketiga, umumnya barang-barang pakaian yang lebih
sering dipakai, seperti topi bola dasar dan T-shirt, yang dijual,
dan oleh karena itu pembeli ini produk cenderung
menghabiskan lebih banyak waktu bertindak sebagai papan
iklan berjalan untuk perusahaan atau tujuan.
 Iklan
Iklan adalah bentuk promosi yang paling umum, dan
merupakan topik utama investigasi dan manajemen dalam
haknya sendiri. Perbedaan penting dalam periklanan dapat
dibuat antara 'pendekatan senapan' dan 'pendekatan senapan'. Di
senapan pemasaran, iklan ditempatkan di sumber media arus
utama yang diakses oleh bagian luas dari pasar wisata.
Misalnya, iklan untuk backpacker Hotel di majalah Time akan
diabaikan oleh sebagian besar pembaca, tetapi hampir pasti
akan terjadi capai sejumlah besar backpacker yang membaca
majalah ini.
 Internet dan media social
Internet dan media sosial dengan cepat menyalip outlet media
tradisional seperti televisi dan surat kabar dalam jumlah besar,
meskipun ini sulit untuk diukur karena sifat difusnya.
Penggunaan kreatif internet sebagai alat promosi dan saluran
distribusi diilustrasikan oleh perkembangan pesat dari teknologi
webcasting, yang menghadirkan multimedia interaktif (video
dan audio) secara real time. Demikian pula, fitur internet seperti
blog dan ruang obrolan memungkinkan hampir semua orang
mengungkapkan pendapat mereka audiensi yang berpotensi
besar.
 Televisi
televisi lebih efektif daripada media arus utama kontemporer
lainnya dalam menyampaikan animasi, gambar realistis suatu
produk. Agar hemat biaya (karena waktu iklan televisi relatif
mahal), iklan yang berorientasi pada televisi harus menangkap
perhatian pemirsa dengan cepat (selain itu pemirsa dapat pergi
untuk mengunjungi dapur atau toilet) dan menyampaikan pesan
dalam waktu singkat (mis. 30 detik). Demikian pula, sangat
penting untuk cocokkan produk dengan program. Pemirsa yang
berpendidikan tinggi, misalnya, lebih banyak cenderung
menonton program berita atau film dokumenter.
 Radio
Radio telah lama disusul oleh televisi, tetapi masih penting
dalam masyarakat Tahap Dua dan Tiga sebagai perangkat
promosi. Dalam Fase Empat radio masyarakat tetap penting
sebagai sumber informasi selama jam kerja, baik melalui iklan
atau melalui pengucapan pembawa acara talk show populer.
Meskipun lebih murah daripada televisi, kelemahan utama
radio adalah ketidakmampuan untuk menyampaikan informasi
visual. Namun, rangsangan pendengaran yang efektif dapat
membangkitkan keinginan dan gambar mental yang menarik.
 Surat Kabar Dan Majalah
Surat kabar dan majalah memiliki keuntungan mengandung
pesan yang bisa diakses kapan saja, dan dapat bertahan selama
bertahun-tahun dalam bentuk akumulasi atau salinan yang
beredar. Gambarnya statis dan kualitas reproduksi bisa sangat
kasar di koran, bahkan ketika warna digunakan. Pilihan surat
kabar dan majalah, yang mengharuskan pemasar melakukan
penelitian yang luas untuk mengidentifikasi target yang paling
efektif outlet.
 Brosur
Brosur pariwisata mungkin merupakan bentuk promosi yang
paling banyak digunakan di seluruh pariwisata industri dan
dalam destinasi, dan merupakan sarana penting dan kredibilitas
tinggi melalui mana paket wisata dan produk dalam tujuan
tertentu dipilih (Molina & Esteban 2006). Karakteristik yang
membedakan brosur dari telekomunikasi atau media cetak
lainnya adalah sifatnya yang khusus - tidak disediakan
pelengkap artikel surat kabar atau program televisi, tetapi
berkonsentrasi 100 persen pada upaya promosi. Cara membuat
brosur lebih menarik dan meminimalkan pembuangannya
adalah dengan termasuk informasi praktis (mis. saran
keselamatan, arahan) dan diskon coupons atau untuk
 memperlakukan brosur itu sendiri sebagai cara untuk
mendapatkan entri diskon di kualifikasi atraksi.

5) Product (Produk)
Komponen produk mencakup berbagai barang dan jasa yang tersedia, mereka
kualitas dan garansi dan layanan purna jual. 'Rentang' adalah ukuran
diversifikasi, dan dapat diilustrasikan oleh operator tur yang menawarkan
beragam peluang, seperti menentang operator niche. Ini karena banyak dari
'produk' terdiri dari generik, public sumber daya di mana manajer pariwisata
memiliki kontrol minimal dan tidak ada ruang lingkup atau langsung
kewajiban untuk memberikan jaminan untuk kualitas yang tidak memuaskan.
Demikian pula halnya dengan pengertian Layanan aftersales sulit untuk
diterapkan ke layanan pariwisata atau tujuan, dan terutama terbatas untuk
menentukan sikap pasca-perjalanan wisatawan tentang pengalaman pariwisata
mereka.

6) Price (Harga)
Mengingat pentingnya harga dalam lingkungan biaya tetap tinggi, ini penting
bagi para manajer pariwisata untuk mengetahui teknik penetapan harga yang
dapat digunakan oleh bisnis. Penekanan di sini adalah pada perusahaan, karena
biaya tujuan sebagian besar didasarkan pada keputusan penetapan harga
kumulatif dari bisnis dan operasi, publik dan swasta, yang berfungsi dalam
tujuan tersebut. Teknik penetapan harga dapat dipisahkan menjadi empat
kategori utama dan sebagian besar cukup jelas sebagai berikut.

 Penetapan Harga Berorientasi Keuntungan

Teknik penetapan harga yang berorientasi pada keuntungan mencakup
pendekatan khas seperti maksimalisasi keuntungan dan pencapaian
keuntungan yang memuaskan serta target pengembalian investasi.
 Penetapan Harga Berorientasi Penjualan
Harga yang berfokus pada penjualan konsumen. Ini termasuk
mendasarkan strategi pada harga yang pasar, atau beberapa segmen
target karenanya, bersedia membayar untuk suatu produk,
memaksimalkan volume penjualan, meningkat pangsa pasar melalui
(misalnya) promosi agresif dan penurunan harga.
 Penetapan Harga Berorientasi Kompetisi
Pendekatan reaktif ini dapat melibatkan pencocokan harga pesaing,
atau pemeliharaan perbedaan harga pada tingkat di atas atau di bawah
harga pesaing, tergantung pada jenis pasar yang sedang ditargetkan.
 Penetapan Harga Berorientasi Biaya
Penetapan harga pada biaya aktual penyediaan barang atau jasa.
Pertama, biaya ditetapkan, dan kemudian margin keuntungan yang
sesuai ditambahkan. Ini adalah praktik umum dalam penentuan harga
 berorientasi biaya menghitung titik impas - yaitu, kombinasi harga dan
hunian di mana pendapatan dan biaya adalah sama. Setiap kenaikan
hunian tambahan di atas titik impas merupakan margin keuntungan.

7) Programming (Pemograman)
Pemprograman terkait erat dengan kemasan di dalamnya itu melibatkan
penambahan acara khusus, kegiatan atau program untuk suatu produk agar
lebih beragam dan menarik (Morrison 2009). Program tambahan tersebut
memungkinkan operator untuk mengubah produk mereka paket sering dan
murah tanpa harus untuk melakukan tindakan berisiko dan mahal seperti
memperkenalkan wahana atau menu baru. Apalagi programnya dapat diubah
untuk menarik segmen pasar tertentu.

8) Partnerships (Kemitraan)
Ini termasuk eksposur ke pasar baru, paket produk yang diperluas,
kemampuan yang lebih besar untuk melayani kebutuhan pelanggan, lebih
efisien penggunaan sumber daya melalui berbagi, peningkatan citra melalui
asosiasi dengan merek yang dihormati dengan baik dan akses ke database dan
keahlian mitra (Morrison 2009). Kemitraan sangat penting untuk operasi kecil
yang tidak memiliki ekonomi skala untuk terlibat dalam upaya ini secara
efisien dan efektif sendiri. Sebagai contoh, 'Pertanian tetap' di negara-negara
tertentu, seperti Austria, telah membentuk konsorsium yang terdiri dari
sepuluh atau lebih banyak operator yang semuanya mendapat manfaat dari
kumpulan sumber daya kolektif. Kemitraan juga dapat dibuat antara pemasok
produk dan pelanggan mereka, seperti yang ditunjukkan oleh program
pengguna berulang.