Kelompok 2

Soal

1. Bagaimana anda memandang prilaku konsumen dalam melakukan pembelian di market

space?

2. Rekomendasi apa yang dapat saudara berikan kepada pelaku bisnis market space agar dapat
bertahan dan bersaing ditengah bisnis yang sangat kompetitif

Jawaban

1. Kini belanja online atau belanja melalui market place telah menjadi sebuah kebiasaan
bagi sebagian orang, dikarenakan kemudahan yang diberikan, orang-orang banyak
beranggapan bahwa belanja online adalah salah satu sarana untuk mencari barang-
barang yang diperlukan seperti kebutuhan sehari-hari, hobi, dan sebagainya. Apalagi
jika marketplace tersebut menawarkan beragam promo seperti flash sale, promo
bagi-bagi iphone dengan harga hanya Rp. 1 dan masih banyak lagi promo-promo
lainnya. Adanya berbagai tawaran promo tersebutlah yang menjadikan penjualan
meningkat pada market place. Hal ini bisa disebut sebagai strategi pemasaran atau
biasa disebut “bakar uang” yang bertujuan untuk meningkatkan loyalty dari para
konsumen sendiri. Kemudahan dan potongan harga yang disediakan oleh bisnis
online menentukan keputusan dalam menggunakan jasa atau membeli produk.
Mengiklankan market place juga sebagai salah satu strategi, dengan mengiklankan
di TV, baleho, youtube atau platform lainnya dapat meningkatkan potensi pembeli
untuk memilih market place tersebut sebagai tempat untuk bertransaksi jual beli.
Tentunya marketplace satu dengan market place lainnya sangat berbeda. Konsumen
cenderung lebih memilih market place yang menawarkan banyak promo seperti
gratis ongkir, diskon, cashback selain itu market space yang menawarkan produk
dengan detail yang lengkap seperti ulasan, deskripsi foto video produk dan rating.
Selain itu sistem CS atau costumer service dari marketplace juga penting, jika ada
pelanggan yang ingin memberikan komplain atau feedback dapat di tangani dengan
cepat karena hal ini menyangkut nama dan citra dari market place itu sendiri.
Dengan ini kepercayaan konsumen akan produk yang ditawarkan di market place
tersebut meningkat sehingga loyalty konsumen terhadap penggunaan market place
tersebut-pun juga meningkat. Selain itu perilaku konsumen lain yang marak saat ini
ialah adanya suatu loyalitas terhadap brand merk tertentu seperti misalnya loyalitas
pada brand Coach, Zara dan Gucci sebagai brand favorite fashion mereka.
2. Yang pertama yaitu harus melakukan riset dengan mengamati pasar serta
kompetitor. Cari tahu apa keunggulan maupun kelemahan mereka. Analisis strategi
yang mereka gunakan untuk memenangkan konsumen, kemudian bandingkan
dengan kelebihan, kekurangan, maupun strategimu. Salah satu faktor paling penting
agar bisa sukses berbisnis, termasuk juga berjualan di marketplace, adalah
mengenali siapa target konsumenmu secara jelas. Dengan benar-benar mengenal
target pasar, dapat menyiapkan strategi dan rencana yang relevan serta tahu cara
berkomunikasi dengan mereka. Meningkatkan fitur yang ada, fitur seperti komplain
CS atau pun fitur tentang kualitas produk dan toko juga harus ditingkatkan. Hal ini
membuat para konsumen dapat dengan mudah menggunakan market place kita
karena semakin konsumen nyaman menggunakan market place kita semakin tinggi
juga loyalty atau kepercayaan mereka terhadap market place. Kemudian inovasi,
Inovasi juga merupakan bagian penting dalam strategi bisnis Anda akan maju ke
depan. Seperti yang diketahui bahwa dunia bisnis sangat cepat berubah, hampir
setiap harinya ada saja sebuah trend baru. Oleh karena itu, inovasi sangatlah
dibutuhkan agar Anda dapat bersaing dengan kompetitor Anda. 
Mempertahankan kualitas produk, menjadi hal utama dalam persaingan utama
karna dengan kualitas yang unggul suatu bisnis penjualan dapat bertahan dan
mendatangkan banyak konsumen. Selain kualitas, suatu penjualan harus memiliki
pula security serta big data dalam penjualannya. Hal ini dilakukan untuk menjaga
keamanan dalam penjualan serta adanya sistem data yang mengatur, mengelola dan
menjaga kemanan data konsumennya.