PEMERINTAH KABUPATEN BUTON TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS ONE WAARA KEC. LAKUDO
Jln. Poros Wamengkoli Desa One Waara Kode Pos 93763
email: puskesmas_onewaara@yahoo.com
ONE WAARA

HASIL SURVEY DAN TINDAK LANJUT SURVEY BULAN

PENDAPAT RESPONDEN
RUANG LINGKUP PERTANYAAN PENDAPAT PENDAPAT
POSITIF (+) NEGATIF (-)
1. Apakahpersyaratan pelayanan mudah dipenuhi oleh
masyarakat/responden? (baik syarat teknis maupun administratif)
2. Bagaimana tata cara pelayanan yang diberikan kepada masyarakat
/ responden? (sesuai tata cara baku / SOP)
3. Bagaimana waktu (kecepatan) penyelesaian pelayanan yang
dirasakan masyarakat? (jangka waktu penyelesaian setiap jenis
layanan)
4. Apakah biaya pelayanan sesuai dengan aturan yang ditetapkan?
(tarif yang telah ditetapkan)
5. Bagaimana hasil pelayanan yang diterima oleh masyarakat /
responden ? (hasil pelayanan sesuai dengan ketentuan yang telah
ditetapkan)
6. Apakah petugas layanan memiliki kemampuan yang baik dalam
memberikan layanan?
7. Bagaimana sikap dan prilaku petugas dalam memberikan
pelayanan? (sikap dan etika petugas pelayanan)
PENDAPAT RESPON TENTANG PELAYANAN PUBLIK

Identifikasi Pendapat Negatf Analisa Penyebab Tindak Lanjut

Tentang Pelayanan