PROFIL INDIKATOR MUTU

BAGIAN KEUANGAN
TAHUN 2021

FREKUENSI
JENIS
INDIKATOR STANDAR PENGUMPULAN
PELAYANAN
DATA
Kecepatan waktu pemberian
Administrasi
1 informasi tentang tagihan >90% Harian
Rawat Inap
rawat inap <2 jam.
Kecepatan waktu proses
2 pengesahan pasien asuransi > 80% Harian
Rawat Jalan <15 menit
Kasir Rawat Jalan
Kesesuaian jumlah setoran
3 kasir rawat jalan antara system 100% Harian
dan fisik per shift
Ketepatan waktu pembayaran
Akutansi 4 tagihan dari pihak rekanan <35 100 % Bulanan
Hari

1
1. Kecepatan waktu pemberian informasi tentang tagihan pasien rawat inap

JUDUL INDIKATOR KECEPATAN WAKTU PEMBERIAN INFORMASI TENTANG TAGIHAN

PASIEN RAWAT INAP
DASAR PEMIKIRAN KEPMENKES No.129 TAHUN 2008 TENTANG STANDAR PELAYANAN
MUTU
DIMENSI MUTU Efisiensi √ Keselamatan
Efekti itas Fokus kepada pasi n
√ √
Aksebilitas Kenyamanan √
Kopetensi Teknis

TUJUAN Tergambarnya kecepatan pelayanan informasi pembayaran pasien

rawat inap
DEFINISI OPERASIONAL Informasi tagihan pasien rawat inap meliputi semua tagihan
pelayanan yang telah diberikan.
Kecepatan waktu pemberian informasi tagihan pasien rawat inap
adalah waktu mulai pasien dinyatakan boleh pulang oleh DPJP
sampai dengan informasi tagihan diterima oleh pasien < 2 Jam.
JENIS INDIKATOR Input
Proses
Outcome
Proses dan Outcome √
NUMERATOR Jumlah pasien dengan pemberian informasi sesuai standar
DENOMINATOR Jumlah total pasien rawat inap yang diamati dalam satu hari
TARGET PENCAPAIAN > 90%
KRITERIA :
- INKLUSI Informasi Tagihan Pasien rawat inap
- EKSLUSI
FORMULA Numerator x 100%
Denominator
SUMBER DATA Administrasi Rawat Inap
FREKUENSI PENGUMPULAN Harian
DATA
PERIODE ANALISIS 3 Bulan
CARA PENGUMPULAN DATA Retrospektif, dengan manampilkan data sebelumnya
SAMPEL Jumlah pasien pulang perhari
RENCANA ANALISIS Diagram garis digunakan untuk menampilakan data dari waktu ke
waktu
INSTRUMEN PENGAMBILAN FORM INDIKATOR MUTU UNIT - KEUANGAN
DATA
PENANGGUNG JAWAB Kepala Bagian Akuntansi & Keuangan
FORMULA PENCATATAN

2
2. Kecepatan waktu proses pengesahan pasien asuransi Rawat Jalan < 15 Menit.

JUDUL INDIKATOR Kecepatan waktu proses pengesehan pasien asuransi Rawat Jalan
DASAR PEMIKIRAN Program Kerja Bagian Keuangan
DIMENSI MUTU Efisiensi √ Keselamatan
Efekti itas Fokus kepada pasi n
√ √
Aksebilitas √ eny
am
ana
n
√
Kopetensi Teknis

TUJUAN Tergambarnya kecepatan pelayanan kasir rawat jalan terhadap

pasien asuransi.
DEFINISI OPERASIONAL Proses pengesahan pasien asuransi rawat jalan maksimal adalah 15
Menit.

Proses pengesahan pasien asuransi rawat jalan dihitung mulai

Semua pemeriksaan telah di input oleh unit terkait, hingga pasien
mendapatkan informasi mengenai pengesahan asuransi atas
tagihan pengobatan pasien tersebut.
JENIS INDIKATOR Input
Proses
Outcome
Proses dan Outcome √
NUMERATOR Jumlah sampling pasien asuransi rawat jalan / hari dengan proses
pengesahan < 15 Menit
DENOMINATOR Jumlah sampling pasien asuransi rawat jalan / hari
TARGET PENCAPAIAN >80 %
KRITERIA :
- INKLUSI Pasien Asuransi Rawat Jalan
- EKSLUSI Informasi Tagihan Pasien rawat inap
FORMULA Numerator x 100%
Denominator
SUMBER DATA Kasir Rawat Jalan
FREKUENSI PENGUMPULAN Harian
DATA
PERIODE ANALISIS Bulanan
CARA PENGUMPULAN DATA Conccurent
SAMPEL 10 Pasien Asuransi Rawat Jalan / Hari
RENCANA ANALISIS Diagram garis digunakan untuk menampilakan data dari waktu ke
waktu
INSTRUMEN PENGAMBILAN FORM INDIKATOR MUTU UNIT - KEUANGAN
DATA
PENANGGUNG JAWAB PJ Kasir Rawat Jalan
FORMULA PENCATATAN

3
3. Kesesuaian Jumlah Setoran Kasir Rawat Jalan antara Sistem dan Fisik Per Shift

JUDUL INDIKATOR Kesesuaian Jumlah Setoran Kasir Rawat Jalan antara Sistem dan
Fisik Per Shift
DASAR PEMIKIRAN
DIMENSI MUTU Efisiensi √ Keselamatan
Efekti itas Fokus kepada pasi n
√
Aksebilitas √ Kenyamanan
Kopetensi Teknis

TUJUAN Tergambarnya ketelitian staf dalam proses transaksi rawat jalan

DEFINISI OPERASIONAL Ketepatan jumlah setoran dengan membandingkan antara Jumlah
Fisik dan Sistem per Shift dengan Output nya adalah tidak terdapat
Selisih antara Fisik dan System setiap proses penutupan laporan
per Shiftnya.
Kegiatan yang dilakukan perhari adalah 3 Kegiatan yang dilakukan
pada
Pagi : 07.00
Siang : 14.00
Malam : 21.00
JENIS INDIKATOR Input
Proses
Outc m
e

Proses dan Outcome √

NUMERATOR Jumlah shift tanpa selisih antara fisik uang dan sistem.
DENOMINATOR Jumlah shift per hari
TARGET PENCAPAIAN 100 %
KRITERIA :
- INKLUSI Pasien UGD, OTC, Poliklinik Lantai 1.
- EKSLUSI Pasien Poliklnik Lantai 3.
FORMULA Numerator x 100%
Denominator
SUMBER DATA Kasir Rawat Jalan
FREKUENSI PENGUMPULAN Harian
DATA
PERIODE ANALISIS Bulanan
CARA PENGUMPULAN DATA Concurent
SAMPEL -
RENCANA ANALISIS Diagram garis digunakan untuk menampilakan data dari waktu ke
waktu
INSTRUMEN PENGAMBILAN FORM INDIKATOR MUTU UNIT - KEUANGAN
4
 DATA
PENANGGUNG JAWAB PJ Kasir Rawat Jalan
FORMULA PENCATATAN

4. Ketepatan waktu atas pembayaran tagihan dari pihak rekanan

JUDUL INDIKATOR Ketepatan waktu atas pembayaran tagihan dari pihak rekanan
<35 hari.
DASAR PEMIKIRAN Program Kerja Bagian Keuangan
DIMENSI MUTU Efisiensi √ Keselamatan
Efekti itas Fokus kepada pasi n
√
Aksebilitas Kenyamanan
Kopetensi Teknis

TUJUAN Tergambaranya pelunasan pihak rekanan tidak lebih dari 35 Hari,

sehingga menjadi pihutang lancar untuk keuangan rumah sakit.
DEFINISI OPERASIONAL Pihutang ( Resiveble ) meliputi semua klem dalam bentuk uang
terhadap pihak lainnya termasuk individu, perusahaan atau
organisasi lainnya.
JENIS INDIKATOR Input
Proses
Outcome
Proses dan Outcome √
NUMERATOR Jumlah klem yang lunas <35 Hari
DENOMINATOR Jumlah semua klem dalam 1 bulan.
TARGET PENCAPAIAN 100 %
KRITERIA :
- INKLUSI Perusahaan, atau Organisasi Lainnya
- EKSLUSI Individu
FORMULA Numerator x 100%
Denominator
SUMBER DATA Akutansi
FREKUENSI PENGUMPULAN Bulanan
DATA
PERIODE ANALISIS 3 Bulanan
CARA PENGUMPULAN DATA Retrospektif
SAMPEL Semua tagihan perusahan / organisasi pada bulan tersebut.
RENCANA ANALISIS Diagram garis digunakan untuk menampilakan data dari waktu ke
waktu
INSTRUMEN PENGAMBILAN FORM INDIKATOR MUTU UNIT - KEUANGAN
DATA
PENANGGUNG JAWAB Koordinator Akuntansi
FORMULA PENCATATAN

5
6