TUGAS KELOMPOK 5

Perbedaan dan Persamaan Quality Assurance (QA), Quality Control (QC) dan Total Quality
Management (TQM)

Sebelum kita memahami tentang perbedaan dan persamaan QA, QC dan TQM, sebaiknya kita
mengetahui tentang pengertian dari ketiganya.

Quality Assurance (QA) adalah sebuah bentuk jaminan yang digunakan untuk memberikan
keamanan dan kepercayaan terhadap produk yang telah dibuat oleh sebuah perusahaan.

Quality Control (QC) adalah usaha yang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan bahkan
meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan.

Total Quality Management (TQM) adalah sistem manajemen kualitas yang berfokus pada pelanggan
dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang
berkesinambungan dan secara terus-menerus.

Ada beberapa perbedaan antara Quality Assurance, Quality Control dan Total Quality
Management, yaitu:

1. Fokus
QA berfokus ke proses pembuatan produk, QC berfokus menemukan dan membenarkan
kesalahan di hasil akhir produk tersebut, sedangkan TQM me-manajemen semua kualitas
produk secara berkesinambungan.
2. Tujuan
QA bertujuan untuk mengembangkan dan menguji proses, agar tidak ada kesalahan saat dan
setelah produk dikembangkan. QC dan TQM juga melakukan hal yang sama, tetapi saat
produk selesai dikembangkan.
3. Cara Kerja
QA membuat sistem manajemen yang berkualitas dan juga tolak ukur untuk kualitas
perusahaan. Di sisi lain, QC mencari sumber permasalahan dan memperbaikinya sehingga
kualitas produk tetap terjaga. Sedangkan TQM memberikan standart prosedur operasional
untuk menjalankan seluruh pekerjaan supaya produk tetap terjaga kualitasnya.

Tidak ada persamaan khusus antara Quality Assurance, Quality Control maupun Total Quality
Management karena ketiganya sama-sama berkomitmen dan bekerja sama untuk menjamin dan
meningkatkan kualitas produk secara terus menerus demi kemajuan perusahaan.