SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2020/2021

Mata Kuliah : Manajemen Mutu Terpadu

Hari/Tanggal : Kamis, 29 April 2021
Pukul/Kelas : 17.00-19.30
Dosen : Ir. M. S. Panggalo, SE., MM.
Petunjuk: 1. Berdoalah sebelum menjawab pertanyaan soal-soal
2. Semua soal dijawab hendaknya dengan penalaran saudara

1. Kualitas adalah standar permintaan pasar. Dalam hubungan tersebut pakar-pakar

internasional yang pertama memiliki persepsi yang berbeda-beda namun maksudnya
sama. Untuk itu coba saudara paparkan semua pendapat-pendapat tersebut dengan cara
membandingkan satu sama lain sehingga dapat diketahui kualitas yang tepat dan akurat
dalam menghasilkan suatu produk!
2. Sehubungan dengan soal no 1 di atas maka kualitas dalam menghasilkan suatu produk
sangat penting diantisipasi oleh setiap perusahaan. Menurut pendapat saudara sejauh
mana pentingnya kualitas tersebut. (Uraikan dengan pengertian saudara minimal 5
poin).
3. Model manajemen kualitas ada beberapa model yang saudara ketahui kemudian
jelaskanlah setiap model dengan menguraikan penilaian secara komprehensif dari setiap
model tersebut!
4. Biaya yang harus dihasilkan untuk membuat suatu produk yang berkualitas sesuai
dengan keinginan pelanggan ternyata merupakan kriteria penilaian (appraisal cost).
Namun dalam kenyataannya pada transaksi usaha terdapat biaya yang merupakan
pengeluaran yang menghasilkan produk cacat (cost of poor quality). Dalam hubungan
tersebut coba saudara persepsikan dengan nalar saudara apa penyebab cost of poor
tersebut!
5. Penerapan total quality membutuhkan penetapan secara kuantitatif. Jelaskanlah menurut
pendapat saudara dan uraikan hubungannya dengan pendekatan holistik sehingga
pendekatan mana yang paling dominan untuk penetapan produk industri jasa menurut
pendapat saudara!
6. Reengineering merupakan pemikiran secara mendasar atau fundamental agar
perusahaan dapat mengadakan perbaikan-perbaikan secara dramatik untuk mengukur
performance dengan biaya kualitas pelayanan dan kecepatan serta ketepatannya. Dalam
hubungan tersebut dibutuhkan aspek-aspek yang berhubungan dengan reengineering
 dan benchmarking. Untuk itu perlu saudara jelaskan secara akurat hubungan kedua hal
tersebut!
7. Bahaslah perkembangan manajemen mutu terpadu melalui prosedur inspection sampai
pada World Class Organisation dari seluruh aktivitas yang terjadi dalam persiapan-
persiapan yang dilakukan agar perusahaan dapat bersaing di kelas internasional dengan
memanfaatkan teknologi yang semakin modern!
8. Perbaikan secara terus menerus (continuous improvement) dan berkesinambungan,
yang dimulai dengan pengembangan tim yang didukung oleh tim kerja. Dalam
hubungan tersebut jabarkanlah menurut pendapat saudara Total Quality Management
teori: VERSI KAIZEN dalam pandangan komprehensif dan terintegarsi!

------------------SELAMAT BEKERJA, SEMOGA SUKSES------------------