4/22/2012

PENGERTIAN DAN PELAKSANAAN PENJAMINAN MUTU PELAYANAN

KESEHATAN

PENJAMINAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

a.       Definisi Penjamin Mutu

Secara Umum : 
Penjamin mutu adalah : Proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan
secara   konsisten dan berkelanjutan, sehingga konsumen, prodosen, dan pihak lain
yang berkepentingan memperoleh kepuasan.
Secara Khusus pelayanan kesehatan :
Penjamin mutu adalah : proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan
pelayanan kesehatan secara konsisten dan berkelanjutan sehingga stakeholders
memperoleh kepuasan.
b.      Pelaksanaan Penjaminan Mutu
Didasarkan atas dokumen yaitu dokumen pelayanan kesehatan atau dokumen mutu.
1)      Dokumen pelayanan kesehatan sebagai rencana atau standar.
2)      Dokumen mutu sebagai instrumen untuk mencapai dan memenuhi standar yang telah ditetapkan.

c.        Kepuasan Pelanggan

    
   Philiph Kotler mendefinisikan
Kepuasan adalah tingkat keadaan yang dirasakan seseorang yang merupakan hasil dari
membandingkan penampilan atau outcome produk yang dirasakan dalam hubungannya dengan
harapan seseorang.
d.      Pelayanan kesehatan dinyatakan bermutu atau berkualitas apabila :
1.      Pelayanan kesehatan mampu menetapkan dan mewujudkan visinya melalui pelaksanaan misinya
(aspek deduktif).
2.      Pelayanan kesehatan mampu memenuhi kebutuhan stakeholders (aspek induktif) berupa:
        Kebutuhan kemasyarakatan  (societal needs)
        Kebutuhan dunia kerja (industrialneeds)
        Kebutuhan profesional needs)
   

e.       Tujuan Penjaminan Mutu

Memelihara dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan (continuous
improvement), yang dijalankan oleh suatu sarana pelayanan kesehatan secara internal untuk
mewujudkan visi dan misinya, serta memenuhi kebtuhan stakeholdersnya).

f.       Faktor-faktor fundamental yang mempengaruhi mutu, ingat 9 M :

1.      Men
2.      Money
3.      Materials
4.      Machines and mechanization
5.      Modern information method
6.      Markets
7.      Management
8.      Motivation
9.      Mounting product requirement

g.       Dimensi Mutu Pelayanan Kesehatan

         Kompetensi teknis
         Akses terhadap pelayanan
         Kontiniutas
         Efektifitas
         Keamanan
         Efisiensi
         Hubungan antar manusia
         Kenyamanan

h.        Pelayanan Kesehatan Yang Baik

1)      Praktek yang rasional yang berdasarkan ilmu pengetahuan
2)      Menekankan pencegahan
3)      Kerjasama yang baik antar pasien yang awam dengan praktisi yang ilmiah medis.
4)      Memperlakukan individu sepenuhnya
5)      Hubungan dokter – pasien akrab dan berkesinambungan
6)      Koordinasi denga pekerjaan kesejahteraan sosial
7)      Koordinasi semua jenis pelayanan kesehatan
8)      Pelayanan untuk kebutuhan semua orang

i.         Mengukur Mutu Pelayanan Kesehatan Mutu Produk

  Cacat (defect)
  Kerja ulang (rework)
  Terbuang (scrap)
  Item hilang (loss item)
  Pekerjaan terlambat skedulnya (back logs)
  Pekerjaan terlambat selesai (late deliveries)
  Item lebih (surplus item)

Posted By : Bid. Diah Widyatun, S.ST on 4/22/2012 10:46:00 PM

Email ThisBlogThis!Share to TwitterShare to FacebookShare to Pinterest
Label: Organisasi Manajemen dan Mutu YanKeb

Posts Terkait:

Post a Comment

Newer Post Older Post Home

Subscribe to: Post Comments (Atom)

Penikmat Pengetahuan
Cari Artikel Di sini...

 Blog
 About Me
 Disclaimer
 Contact Me
 Berminat Jadi Penulis Tamu di Blog ini ?

Personality

Bid. Diah Widyatun, S.ST

Semarang, Indonesia
. Dosen kebidanan POLITEKNIK Banjarnegara . Bidan praktisi . Mahasiswa S2
BIOMEDIK Fakultas Kedokteran UNISSULA Contact : diiediahwidy@gmail.com
View my complete profile
Masukkan alamat email anda untuk berlangganan blog ini dan menerima pemberitahuan
postingan terbaru via email anda. Bergabunglah dengan pengikut lainnya.
masukkan e

E - Library Categories
 ►  2013 (23)  Anatomi dan Fisiologi
 Askeb I (Kehamilan)
 ▼  2012 (438)  Askeb II (Persalinan)
o ►  November (11)  Askeb III (Nifas)
o ►  October (2)  Askeb IV (Patologis)
o ►  September (3)  Askeb V (Komunitas)
o ►  July (93)  Asuhan Neonatus Bayi dan
o ►  June (75) Anak
o ►  May (62)  Catatan Diriku
o ▼  April (192)  Catatan Dunia Medis
 Macam-macam Gaya Belajar :  Catatan Investigasi
karakteristik, metode d...  Checklist
 Macam-macam bentuk panggul pada  DIII Kebidanan
wanita  Diseases
 Ketika Bulan dan Matahari mencinta  DIV Kebidanan
dalam diam : pa...  Dokumentasi
 Bidang Hodge bidang penurunan  Etika Profesi Hukum
kepala janin Kesehatan
 Kontrasepsi KB Mantap Medis  Evaluasi Pendidikan
Operatif Wanita (MOW) ...  Healty Living
 Teks pembawa acara (MC) peresmian  Intermezzo
pembangunan mush...  KB
 macam penyebab Perdarahan  KDPK
Antepartum (dalam kehami...  KESPRO
 materi perlukaan pada jalan lahir  KIA
 Materi Ruptur Uteri  Konsep Kebidanan
 Checklist konseling pra pemasangan  Micro Teaching
KB AKBK  Obstetri Ginekologi
 CHECKLIST KONSELING PASCA  Organisasi Manajemen dan
PEMASANGAN KB AKDR Mutu YanKeb
 Checklist tindakan pemasangan KB  Soal Ujian
Implant  un categorized
 CHECKLIST KONSELING PASCA
PEMASANGAN AKDR | [tutup]
 CHECKKLIST TINDAKAN
ANESTESI PRA PEMASANGAN Other Web
AKBK I...
 Checklist tindakan pemasangan KB
Implant
 Checklist konseling KB pra Metode
Operatif Wanita ...
 CHECKLIST KONSELING PRA
PEMASANGAN AKBK
 CHECKLIST KONSELING PRA
PENGGUNAAN KONTRASEPSI
 MIN...
 Checklist konseling pil kondar
 CHECKLIST ANAMNESA CALON
AKSEPTOR IUD
 Checklist tanda bahaya Bayi Baru Lahir
(BBL)
 Checklist pendidikan kesehatan
(PenKes) tanda-tand...
 Checklist pendidikan kesehatan
(PenKes) ASI Eksklu...
 Checklist Pendidikan Kesehatan
(PenKes) Vitamin A ...
 Checklist Pendidikan Kesehatan
(PenKes) Kebutuhan ...
 Checklist anamnesa Ibu Nifas
 Checklist Manual Plasenta
 Checklist pertolongan sungsang secara
MULLER - MAU...
 Checklist Metode Pertolongan
Persalinan Mc. Robert...
 Checklist Pendidikan Kesehatan
(PenKes) Posisi men...
 Checklist pendidikan kesehatan
(PenKes) Persiapan ...
 Checklist manajemen aktif kala III
 Checklist PERTOLONGAN
PERSALINAN KALA II
 Checklist tindakan penjahitan laserasi
perineum je...
 Checklist episiotomi mediolateralis
 Checklist pendidikan kesehatan
(PenKes) tanda baha...
 Checklist pendidikan kesehatan
(PenKes) tanda baha...
 Checklist pengukuran panggul luar
 Checklist Palpasi Leopold
 arti dan makna lambang IBI
 Pelayanan kebidanan dan ruang
lingkupnya
 paradigma dan falsafah kebidanan
 Definisi bidan hingga asuhan
kebidanan
 Visi, Misi dan sejarah Ikatan Bidan
Indonesia (IBI...
 definisi dan isi KODE ETIK Kebidanan
 Checklist PenKes kebutuhan gizi ibu
 hamil
 Checklist pendidikan kesehatan
(PenKes) body mekan...
 Checklist anamnesa kunjungan ibu
hamil
 Checklist pendidikan kesehatan metode
kanguru
 Anatomi panggul wanita pembentuk,
fungsi dan jenis...
 materi inversio uteri
 materi retensio plasenta
 Materi Lengkap Atonia Uteri
 Tanda-tanda bahaya kehamilan
 Tips cara memilih pakaian saat hamil
 Cara menghitung Hari perkiraan lahir
(HPL)
 Apakah boleh dan aman ibu hamil
berpuasa ?
 Tips anjuran ibu hamil berpuasa
 Definisi Buta Warna mekanisme, tanda
gejala
 SISTEM IMUNOLOGI PADA JANIN
 Latihan soal nifas patologis untuk Uji
SIB / STR
 Latihan soal persalinan patologis untuk
Uji SIB / ...
 Latihan soal persalinan fisiologis untuk
Uji SIB /...
 Latihan soal asuhan Neonatus, Bayi
dan Balita untu...
 Latihan soal KB untuk OSCA
knowledge dan Uji STR
 Latihan soal Kehamilan patologis untuk
uji SIB / S...
 Latihan soal Kehamilan fisiologis
untuk Uji SIB / ...
 Latihan soal Nifas fisiologis untuk Uji
SIB / STR
 Latihan soal kesehatan reproduksi
untuk Uji STR / ...
 Konsep dasar dokumentasi kebidanan
 Pengertian definisi bidan dan falsafah
kebidanan
 Model konseptual dalam asuhan
kebidanan (model med...
 Dasar pemikiran, fokus dan tujuan
 dalam teori kebi...
 teknik model pedokumentasian POR,
SOR, CBE, Kardek...
 IBU HAMIL DENGAN DIABETES
MELITUS (DM) dan upaya y...
 IBU HAMIL DENGAN PENYAKIT
JANTUNG
 ANEMIA DALAM KEHAMILAN
 Pengertian Hiperemesis Gravidarum
(HEG)
 definisi Intrauterine growth retardation
(IUGR)
 ectopic pregnancy (kehamilan ektopik)
 MOLA HIDATIDOSA
 PRE EKLAMSI DAN EKLAMSI
 definisi NAPZA, macam dan
penanganannya
 pengertian CANDIDIASIS
VAGINALIS
 Caput Succedaneum
 Infeksi saluran pernafasan akut (ISPA)
 KLIMAKTERIUM masa Pra
menopause, menopouse hingga ...
 Kontipasi pada bayi dan
penanganannya
 MENORAGIA
 Gangguan perkembangan pada anak
 Kebutuhan Anak Balita
 stimulasi berdasarkan tahapan
perkembangan bayi ba...
 Materi Tumbuh Kembang BALITA
lengkap
 Standar Pelayanan Antenatal
 Kebutuhan Ibu Hamil tiap trimester
 Perubahan psikologis kehamilan dan
Proses Pencapai...
 Perubahan fisiologis ibu hamil
 Tanda-tanda kehamilan dugaan,
kemungkinan dan past...
 Materi konsep dasar kehamilan lengkap
 58 langkah Asuhan Persalinan Normal
(APN)
 Manajemen Aktif Kala III
 Pedoman Pengisian Partograf
 Faktor-faktor mempengaruhi persalinan
 Mekanisme gerakan kepala janin pada
 persalinan nor...
 Pengeluaran dan Pelepasan Plasenta
Duncan dan Schu...
 mekanisme fase pembukaan
persalinan : kala I fase ...
 PENGERTIAN DAN
PELAKSANAAN PENJAMINAN
MUTU PELAYAN...
 Apa itu Mutu Pelayanan kesehatan ISO
2000
 Metode Persalinan Water Birth
Mengurangi rasa nyer...
 Macam-macam teori dan penyebab
terjadinya persalin...
 Materi asuhan kebidanan II persalinan
fisiologis l...
 APGAR SCORE dan penilaian asfiksia
 KUNJUNGAN ASUHAN MASA
NIFAS SESUAI KEBIJAKAN
PROGA...
 Perubahan lokia dan darah pada masa
nifas
 MATERI LENGKAP ASUHAN
KEBIDANAN PADA BAYI BARU
LAH...
 Asal Mula lahirnya Danbo boneka
kardus unik
 Cara membuat Danbo boneka kardus
penuh ekspresi
 41 MACAM MODEL METODE
PEMBELAJARAN EFEKTIF
 Model Pembelajaran Tari Bambu
 MODEL PEMBELAJARAN ROUND
CLUB ATAU KELILING KELOMP...
 PAIR CECKS SPENCER KAGEN
1993
 PEMBELAJARAN TIME TOKEN
 Model Pembelajaran Take and Give
 Model pembelajaran Scramble
 Teori Belajar Behavioristik
 Model Pembelajaran Talking Stick
 PEMBELAJARAN BERBASIS JASA-
LAYANAN (SERVICE LEARNI...
 Model pembelajaran Explicit
instruction
 Model Pembelajaran Berbasis Proyek
 atau Tugas
 MODEL PEMBELAJARAN
TERPADU
 Model Pembelajaran Numbered Head
Together (NHT)
 Model Pembelajaran Inquiry
 PEMBELAJARAN OTENTIK
(OUTENTIC LEARNING)
 METODE DEMONSTRASI DAN
EKSPERIMEN
 model pembelajaran Kepala bernomor
struktur
 METODE MAKE A MATCH
 Pengertian Model Pembelajaran
Student Facilitator ...
 Model Pembelajaran Bertukar
Pasangan
 Model Pembelajaran Jigsaw
 MODEL PEMBELAJARAN
COOPERATIVE LEARNING
(TEBAK KAT...
 MODEL PEMBELAJARAN MIND
MAPPING
 Metode Belajar Cooperative script
 Model Pembelajaran Tipe Think Pair
Share (TPS)
 Model Pembelajaran Role Playing
 MODEL PEMBELAJARAN
SNOWBALL THROWING
 MODEL PEMBELAJARAN COURSE
REVIEW HORAY
 MODEL PEMBELAJARAN DEBAT
 MODEL PEMBELAJARAN CIRC
(Cooperative, Integrated, ...
 Model Pembelajaran STUDENT
TEAMS- ACHIEVEMENT DIVI...
 MODEL PEMBELAJARAN INSIDE –
OUTSIDE – CIRCLE (LING...
 MODEL PEMBELAJARAN WORD
SQUARE
 Model Pembelajaran Consept Sentence
 Buah pisang pelangsing alami
 MODEL PEMBELAJARAN
ARTIKULASI
 Model Pembelajaran Complete
Sentence
 MODEL PEMBELAJARAN GROUP
INVESTIGATION
 MODEL PEMBELAJARAN
PICTURE AND PICTURE
 MODEL PEMBELAJARAN
BERBASIS MASALAH (PROBLEM
BASED...
 Model Pembelajaran Kooperatif Tipe
Two Stay Two St...
 Metode Pembelajaran Struktural
Analitik Sintetik (...
 Model Pembelajaran Numbered Head
Together (NHT)
 Model Pembelajaran EXAMPLE NON
EXAMPLE
 POSYANDU dan Jenisnya
 Masalah dan penanganan dalam
pemberian ASI LENGKAP...
 Kesehatan Ibu dan Anak (KIA)
 Bounding attachment,Sibling Rivally
dan Respon aya...
 Kebutuhan Dasar Ibu Masa Nifas
 TEKNIK / CARA MENYUSUI YANG
BENAR
 ANATOMI PAYUDARA DAN
FISIOLOGIS PAYUDARA PADA
PROS...
 Perubahan Fisiologis Masa Nifas
 Makalah lengkap perdarahan
antepartum : solusio pl...
 SOLUSIO PLASENTA LENGKAP
 PLASENTA PREVIA
 Arti Simbol Angka (Recycle Segitiga)
Pada Berbagai...
 Perilaku 7 langkah cuci tangan dengan
benar
 Makalah Evaluasi Pendidikan NON
TES
 Pemberian ASI Perah pada ibu bekerja
 Cara Penyimpanan dan Tahan berapa
lama ASI itu??
 Kebutuhan gizi ibu menyusui pada
masa nifas
 TEKNIK MENYUSUI BAYI
KEMBAR
 18 FAKTA MANFAAT TELUR
 PUYUH
 KONSEP DASAR MASA NIFAS
 Checklist Perawatan Payudara Pada
Masa Nifas
 Checklist Pendidikan Kesehatan
(PENKES) Knee Chest...
 ChekList Manual Plasenta
 Definisi intra uterine fetal deadth
(IUFD)
 SEMINAR LOTUS BIRTH 2012
 PENILAIAN ACUAN NORMA
(PAN) DAN PENILAIAN ACUAN
PA...
 Wisata Pemandian Air Panas Guci
Tegal
 ABORTUS
 Rapid Health Assessment (RHA)
Bencana Kerusuhan
 Welcome to my blog.. ^^

Welcome for like.. New Release

Recent Coment PIJAT BAYI PADA BAYI KURANG
BULAN (PREMATUR) - (2 comments)

TEHNIK STIMULASI PIJAT BAYI - (1
comments)

diajengputri ayu
Workshop Persalinan Maryam - (0 comments)

keren
Live
Bau Mulut (Halitosis) dan Cara
Penanganannya - (1 comments)
Traffic
Payudara Dari Pakaian DalamFeed
Cerita HOAX Tentang Infestasi Larva
 dan Susan
McKinlev - (3 comments)

Cara Memakai Kondom Wanita - (7

Rena Kadek comments)

Samaaaa....saya 2x mendapat email Widget by Blogger Tricks

kaya gituan.....buseeet da...
History

 diajengputri ayu

keren

tari lestari

ijin share yaa...krn info ini sangat

berguna , baru tahu nic...

Obat Kesehatan

meski makan mi instan, tetap

tambahkan sayuran dan sumber pr...

JBD. Powered by Blogger.

Search Engine Submission - AddMe

Hal-hal yang bisa dicoba:

 Telusuri jurnalbidandiah.blogspot.com:

2012 pengertian dan pelaksanaan penjami

Sumber: : http://jurnalbidandiah.blogspot.com/2012/04/pengertian-dan-pelaksanaan-
penjaminan.html#ixzz3E863prAO