Proses Pelayanan Registrasi Pasien Umum berobat ke Instalasi Gawat Darurat

di RS Mulyasari Jakarta

No. Supplier (S) Input (I) Proses (P) Output (O) Customer (C)

1. Petugas menanyakan
kepemilikan kartu berobat
RSM bagi pasien lama untuk
1. Pasien telah di
pengambilan rekam medis
daftarkan melalui
Pasien datang 2. Petugas menanyakan
mesin Anjungan
Bagian dengan membawa identitas pasien seperti
1. Pendaftaran Mandiri Kasir
Pendaftaran identitas diri seperti KTP/BPJS Kesehatan untuk
2. Pasien
KTP/BPJS membuat rekam medis baru
membawa bon biaya
3. Petugas pendaftaran
pendaftaran
mencetak bon biaya
pendaftaran

1. Pasien telah
di daftarkan
melalui mesin
1. Petugas kasir menerima bon 1. Pasien menerima
Anjungan
biaya pendaftaran kwitansi pembayaran
Pendaftaran
2 Kasir 2. Petugas mencetak kwitansi biaya pendaftaran IGD
Mandiri
3. Petugas memberikan kwitansi 2. Pasien menunggu di
2. Pasien
ke pasien ruang tunggu igd
membawa bon
biaya
pendaftaran

3 IGD 1. Pasien menerima 1. Perawat menerima 1. Pasien telah Laboratorium

 dilakukan
pemeriksaan awal
seperti tekanan
Status RM pasien
darah, berat badan,
2. Perawat memeriksa vital
kwitansi dan suhu tubuh.
sign pasien
pembayaran 2. Pasien telah di
3. Menanyakan gejala sakit
biaya periksa lebih lanjut
yang dirasakan
pendaftaran oleh dokter
4. Perawat
2. Pasien menunggu 3. Petugas IGD
mempersilahkan pasien
di ruang tunggu mengorder
untuk berbaring di kasur
igd pemeriksaan lab
untuk diperiksa lebih lanjut
melalui sistem simrs
oleh Dokter
4. Pasien dilakukan
pemeriksaan darah
lebih lanjut

4 Laboratorium 1. Pasien telah 1. Petugas Laboratorium 1. Pasien telah IGD

dilakukan melakukan pengambilan diambil sampel
pemeriksaan sampel 2. Pasien
awal seperti 2. Petugas Laboratorium menunggu hasil
tekanan darah, melakukan pemeriksaan pemeriksaan ± 15
berat badan, sampel menit
dan suhu tubuh.
2. Pasien telah
di periksa lebih
lanjut oleh
dokter
3. Petugas IGD
mengorder
pemeriksaan lab
 melalui sistem
simrs
4. Pasien
dilakukan
pemeriksaan
darah lebih
lanjut

1. Pasien telah 1. Dokter membaca hasil 1. Pasien menerima

diambil sampel lab hasil lab yang sudah
2. Pasien 2. Dokter IGD konsul via di baca oleh dokter
5 IGD Instalasi Farmasi
menunggu hasil telpon ke Dokter spesialis 2. Pasien membawa
pemeriksaan ± 15 3. Dokter igd membuatkan resep obat ke
menit resep obat Instalasi farmasi

1. Pasien menerima 1. Petugas farmasi menerima

hasil lab yang resep obat
sudah di baca 2. Petugas farmasi menginput Pasien menerima bon
6 Instalasi farmasi oleh dokter resep obat di system simrs obat untuk dibayar ke Kasir
2. Pasien membawa 3. Petugas farmasi mencetak kasir
resep obat ke bon obat untuk ditebus ke
Instalasi farmasi kasir

Pasien menerima
Petugas kasir menerima bon
Pasien menerima kwitansi pembayaran
obat
7 Kasir bon obat untuk Pasien ke farmasi untuk Instalasi farmasi
Petugas kasir mencetak
dibayar ke kasir memberikan bon pink
kwitansi pembayaran
utk mengambil obat

8 Instalasi farmasi Pasien menerima Petugas farmasi menerima bon Pasien telah menerima Pasien pulang
kwitansi
pink sebagai bukti
pembayaran
Petugas farmasi menjelaskan
Pasien ke farmasi
cara penggunaan obat obat
untuk memberikan
Petugas farmasi memberikan
bon pink utk
obat kepada pasien
mengambil obat
Pendaftaran Kasir Perawat IGD Dokter IGD Laboratorium Instalasi Farmasi

Pasien
Datang
Pasien
Pulang