SEKELUMIT PROFIL PROFESI KONSULTAN MANAJEMEN KESEHATAN

TANTANGAN DAN PELUANG PROFESI KONSULTAN

SEBAGAI PILIHAN BERKARIR

(Khusus Dalam Perjalan Karier Seorang Perawat)

Sandra Dewi
KMK IKKESINDO
DSM Consulting Group Corp.

“Nurses have certain characteristics that make them well suited for business adventures
such as flexibility, strong listening skills, and quick decision making” (Schneider, 1997)

FORKOM IKKESINDO DESEMBER 2022

Seluk Beluk Bisnis Konsultan Apa yang dicari KLIEN Kita ? KMK berbasis
• Sejarah • Keberagaman Peluang Ilmu Keperawatan
• Konsultan vs lainnya • Spektrum Model Perusahaan • Ilustrasi
• Tantangan Konsultan Manajemen • Pengembangan Diri
Sejarah
Pengenalan Industri Konsultan
• Industri konsultan sukses di Amerika dan mulai internasionalisasi di tahun 1960, konsultan Amerika masuk ke
Eropa dan membawa model dan pengalaman manajemen “barat” yang mentransformasi organisasi di Eropa.
• Contoh : McKinsey & Company tahun 1990 membantu 25% perusahaan Amerika jadi memilik cabang di Inggris.
• 30 tahun kemudian: Meledak semakin berkembang, melebihi pertumbuhan ekonomi dunia di periode itu
• Lingkup kerja utama : konsultan bisnis / konsultan manajemen yang menampung semua jenis kebutuhan
jasa professional lainnya untuk menjawab kebutuhan setiap klien yang berbeda beda (spesifik/khas)
• Pemain Global telah masuk ke Indonesia dengan gencar – artinya ada pasarnya- termasuk pasar industri kesehatan
Definisi konsultan manajemen
Larry Greiner and Robert Metzger

Management consulting is an advisory service contracted for and provided to organizations

by specially trained and qualified persons who assist, in an objective and independent manner,
the clients organizations to:
– identify management problems,
– recommend solutions to those problems and help,
– when requested, in the implementation of solutions

Konsultan, dosen, peneliti, surveyor, regulator dan manajer aktif adalah okupasi yang berbeda.
Namun pada kenyataannnya di Indonesia khususnya di sektor kesehatan kelima okupasi ini
sering bercampur aduk.

Untuk KMK = sama dengan konsultan manajemen umum namun kita perlu sangat ahli mengu
asai konteks kesehatan yang terkait dengan keterampilan “khusus”kita.
Artinya Kesehatan adalah Konteks industri (kesehatan), nama komite adalah kekhususannya (ke
perawatan untuk kali ini)
 Konsultan (Consulting)
merupakan salah satu bagian dari jasa Profesional

Dari berbagai jenis tersebut, konsultan manajemen adalah

one of the least regulated of occupations
(as is well known, anyone can become a consultant).

Why is this?
 Tantangan :
Mengapa sulit /sumir/ diperdebatkan = sulit diatur dengan jelas (pasti) ?
Sturdy, A.,(2020)

1. AMBIGU
• Sebagian besar pengetahuan konsultasi relatif ambigu atau terbuka untuk beragam interpretasi.
• Ini, dikombinasikan dengan fakta bahwa itu juga sering diproduksi bersama dengan klien, berarti sangat sulit, seringkali tidak
mungkin, untuk mengevaluasi kualitas atau dampaknya.

2. POLITIS-SULIT DIATUR TRANSPARANSI

• tidak hanya sulit diatur secara teknis, tetapi juga sulit secara politis.
• Kekuatan dan ruang lingkup pengaruh konsultasi, terutama perusahaan besar, meluas ke hampir semua bidang pemerintahan
dan bisnis dan baik klien maupun konsultan tampaknya tidak terlalu tertarik dengan transparansi.

3. ETIKA PROFESI BURAM

• Nilai finansial (TARIF ) yang melekat pada konsultasi berarti bahwa seringkali terlalu menggoda bagi perusahaan untuk mengam
bil keuntungan dari ambiguitas hasil dan penjualan berlebihan, betapapun canggihnya beberapa klien.
• Meskipun hasil kerja konsultan tidak menjawab kebutuhan sesungguhnya, klien lebih baik mengutamakan mengamankan “posisi
nya”.
• Konsultan jarang menyampaikan saran apalagi berani memperjuangkan sesuatu yang BENAR tapi TIDAK DISUKAI klien, selama
nilai finansial dapat dikompromikan
 Konsultan Dalam Industri Kesehatan
(Prof Laksono, IKMRS tahun 2013)

Konsultan Manajemen Konsultan Teknis

1. Konsultan manajemen biasanya berhadapan dengan para eksekutif • Konsultan teknis memiliki ciri yang berbeda dengan konsultan
manajemen, karena tidak membutuhkan pemahaman utuh
puncak di sebuah lembaga; mengenai keseluruhan organisasi dan strategi di kalangan
eksekutif puncak.
2. Membutuhkan citra yang baik dan kemampuan tinggi dalam mengelola • Hal yang dipentingkan adalah keahlian untuk mengatasi suatu
orang, serta kemampuan diplomasi; masalah teknis yang spesifik. Berbagai contoh Konsultan teknis
dalam bidang kesehatan:
3. Harus mempunyai kemampuan tinggi untuk mengajak eksekutif puncak • Konsultan teknis Medik
yang enggan berubah dalam menerima visi manajemen baru; • Konsultan teknis Keperawatan
4. Sering berhubungan dengan proyek yang berorientasi pada orang dan • Konsultan teknis Keuangan/Akuntansi
membutuhkan keputusan; • Konsultan teknis Mengelola Mutu Pelayanan
• Konsultan teknis Informasi
5. Sukses sebagai konsultan manajemen sering tergantung pada
• Konsultan teknis Bangunan dan Tata Letak (termasuk Evaluasi Pasca
judgment dan pengalaman daripada analisis dan rancangan yang Huni).
rasional. • Konsultan teknis Gizi
• Konsultan teknis Farmasi
Intinya :konsultan manajemen tidak saja harus ahli dalam bidang teknis
• Konsultan teknis Laboratorium
tertentu namun harus bisa berfungsi menjadi agen perubah yang efektif
dan turut bertanggung jawab terhadap hasil akhir proyek konsultasi pada • Dan lainnya
organisasi klien.
 Apakah Inti Jasa Konsultan itu ?
“Consulting"
is delivering specialist skills in a client environment

Jasa Konsultan
adalah proses penyampaian keterampilan “khusus” ke dalam lingkungan klien (transfer knowledge)

Konsultan
Manajemen

Organisasi Kompetensi
Dasar Konsultan

Konsultan
Manajemen
Internal Change Agent (ICA)
 Keberagaman Peluang Kebutuhan Klien
(Experience Sharing_ PT DSM Consulting Group)

KEBUTUHAN UMUM KLIEN

(FASKES, ASURANSI KESEHATAN, INVESTOR, LEMBAGA KONSULTAN LAIN
Makin bertambah kompleksitas pekerjaan dan biaya

ORGANISASI KECIL ORGANISASI SEDANG- ORGANISASI SANGAT

BESAR BESAR/ INTERNASIONAL

Pendekatan Solusi Masalah Sebisa mungkin diatasi sendiri Sebagian dikerjakan sendiri, Sebisa mungkin menggunakan
sebagian dicari dari eksternal bantuan luar kecuali data Bus.Intlg
Kompleksitas Penanganan Sederhana, generalistik Campuran, ahli generalistik dgn ahli Sangat spesifik spesialistik, detail men
Masalah/Issue sangat spesialistik dalam untuk scope advance

Sifat bantuan konsultan yang Generalis,coaching, hands-on langsu Sepanjang spektrum, dari operasio Deep industry knowledge
diinginkan (Consulting) ng di lapangan operasional, nal sampai ke sistem spesifiknya Highly technical expertise
pragmatis (praktis,sempit, instant) Helicopter view

KLIEN MENCARI JASA LAYANAN KONSULTAN

Tentukan segmen klien kita ADAKAH JASA YANG MERUPAKAN PRODUK KITA?
Kenali, Kita termasuk Jenis Konsultan Apa?
!. Process consulting : konsultan ahli proses detil/ teknis
baik level strategik maupun operasional- Modal utama dari
konsultan
• Kelemahan Process Consulting :
 periode waktu yang lebih, biasanya konsultan akan
terlibat sampai ke implementasi program dan
evaluasinya.

• Kelebihannya : Klien akan secara independen mampu

memecahkan masalah yang setara dimasa mendatang.

2. Expert consulting : membantu mengambil keputusan

klien yang sudah tau banyak- Modal utama kapabilitas dasar
klien
• Kelebihannya : cepat, dapat untuk masalah terbatas, yang
perlu wwasan tambahan untuk inovasi/best practice
• Kelemahan expert consulting,
 keterbatasan waktu dalam melakukan kontak dengan
klien (periode kontrak yang terbatas atau
Thomas, M., 2003 keterbatasan waktu yang dimiliki oleh expert
consultant
 KLIEN tidak memiliki pemahaman cukup dapat
misleading.
 Kenali Kompleksitas Lingkup Suatu Pekerjaan (Proyek)
APAKAH KITA MENDAPAT TUGAS DARI SUATU
PROGRAM – PROYEK - PROSES

TIM LINTAS APAKAH LINGKUP

PEKERJAAN KITA?
TIM UNI
FUNGSI FUNGSI

Tingkat
Tinggi/Makro dan Detil, spesifik dan Pelaksanaan tugas
Sesuatu yang baru
berkembang terbatas waktu (Perbaikan/perubah secara berulang/
singkat an/ pembentukan ) rutin

PROGRAM
Sekumpulan aktivitas, PROYEK PROSES
proses atau beberapa Sekumpulan aktivitas, Suatu aliran /alur
proyek yang bertujuan proses secara sementara kegiatan/langkah kegiatan
untuk mencapai sasaran untuk mencapai suatu hasil yang saling terkait dan
besar, yang berupa produk/ layanan dilakukan untuk mencapai
diimplementasikan oleh atau kualitas unik/spesifik/ suatu kondisi yang
beberapa Pihak berbeda terbatas dalam waktu yang ditetapkan di awal
dalam periode waktu pendek
tertentu
 MODEL JASA PERUSAHAAN KONSULTAN MANAJEMEN

SPEKTRUM JASA PERUSAHAAN KONSULTAN MANAJEMEN

SUPPORT SERVICES Education/ PROFESSIONAL MANAGE SERVICES/ MANAGEMENT

Paid to support remote Knowledge Transfer SERVICES OUTSOURCING ADVISOR/
or onsite Paid to teach Paid to Do Paid to Operate/ JV EXPERTISE
Paid for Capabilities Paid to Advice based
Partly orgnz with on Analysis
Engineering
Team based Academic Routine no Financial
Activity Involvement Partly orgnz with
Advances
Financial
IT Team Involvement
based Non
Methodology
Functional Routine
and Techniques Whole orgnz
Team Activity
with no Financial
based Community Whole orgnz
Management Involvement
of Practices Domain with Financial
Involvement
Skilled staff
Available Renewal and Up Technical Skills
to dating Domain
Capabilities

Problem Organizational
Solving Performance
 Ilustrasi Peluang Bidang Fungsi Manajemen Keperawatan
dalam Tim Konsultan Manajemen

SPEKTRUM JASA PERUSAHAAN KONSULTAN MANAJEMEN

SUPPORT SERVICES Education/ PROFESSIONAL MANAGE SERVICES/ MANAGEMENT

Paid to support remote Knowledge Transfer SERVICES OUTSOURCING ADVISOR/
or onsite Paid to teach Paid to Do Paid to Operate/ JV EXPERTISE
Paid for Capabilities Paid to Advice based
on Analysis
• Interim manajer
Whole orgnz
keperawatan
• Pembuatan RKK with or without
• Leadership dan Financial Unsur Analisis
• Rekrrutmen Talent
content untuk Keperawatan
Q and A services • Training Komite Keperawatan
Involvement
Doing the Technical • Kajian efektivitas
Solusi Best Practice • Coaching /Kepala satuan
monev
pelayanan di Skills ( Interim Team)
• • Mentoring • Kajian mutu
Laporan 24 jam Klinik instalasi • Asuhan • Training Doing the Technical
• Latihan telusur
• Logistik • Coaching Skills ( Interim Staff)
masalah mutu dan
kepatuhan/ disiplin • SDM Keperawatan • Mentoring • As integrated Team
unit layanan • External Change
Agent • Team Plyayer dalam
POAC sistem layanan
Individual sub keperawatan
Competence Nursing Quality/ terintegrasi renstra
Improvement Departement
Nursing Quality and
Improvement Operational Excellence
Jadi Profil Konsultan Manajemen…………
Konsultan manajemen yang disebut sukses yaitu: PROFIL
1. Problem Solver
1. Konsultan harus memberikan solusi atau metode baru untuk klien- (1)
2. Researcher mindset
2. Organisasi klien harus memperoleh perbaikan yang dapat diukur sebagai hasil dari mengadopsi
3. Change agent
solusi yang diberikan oleh konsultan -(4)
4. Knowledge Expert
3. Klien harus dapat melakukan pengembangan berkesinambungan di masa mendatang - (3) Manager
Antisipasi 5 hal mendasar yang membuat pekerjaan konsultan manajemen salah sejak awal: 5. Ethical Conduct
6. Business wise/
1. Proyek konsultasi didefinisikan berdasarkan produk konsultan, bukan berdasarkan hasil yang
Entrepreneur
diinginkan untuk dicapai oleh klien _ (2)
2. Jangkauan proyek didasarkan pada logika, bukan pada kesiapan klien untuk berubah -(3)
3. Adanya satu perubahan besar dengan instan, bukan sukses yang bertahap; -(3)
4. Terlalu banyak tenaga konsultan,yang dianggap berlebihan dan tidak jelas kontribusinya- (5)
5. Tidak ada kemitraan antara konsultan dengan klien (6)

“Nurses have certain characteristics that make them well suited for business adventures
such as flexibility, strong listening skills, and quick decision making” (Schneider, 1997)
FORKOM IKKESINDO DESEMBER 2022
Tips Langkah :
Start a Business as (Nursing ) Management Consultant
I. Kenali Diri Sendri
1. Apakah siap beralih menjadi konsultan purna waktu untuk perjalanan karir saat ini, secara mindset, ekonomi
dan lingkungan kerja ? Apakah lebih condong ke domain manajemen technical yang lebih luas atau Advan
ced Patient Care ( Hands On sesuai tingkat keahlian profesi)
2. Adakah peluang kerja konsultan “solo” hanya dengan modal DIRI saya sendiri (tanpa tim kerja?)
3. Adakah keinginan untuk membagi waktu menjadi konsultan paruh waktu, yang menawarkan WAKTU dan
Keahlian sebagai BAGIAN dari Team Konsultan yang lebih besar?
4. Mantabkan passion sasaran bentuk pelayanan dan pengetahuan yang kita Yakini punya passion :
“I am Good at…………..(isi sendiri) ” dan masuk ke langkah II

II. Penambahan Perangkat Konsultan

1. Ikut forum Pengembangan diri konsultan (manajemen) : Technical Consultant Skills (Basic dan Advanced)
dan Business side Consultant (Product Dev and Pitching)
2. Terus Perluasan pengetahuan sesuai passion dengan cara : literasi dari berbagai media (forum praktisi, foru
m ilmiah, buku, sosmed resmi dan semua sumber ilmu sesuai domain)- luas generalis? Sempit dalam?
3. Ikut dalam komunitas yang dapat membuka akses ke pasar/ klien, keluar dari lingkungan itu lagi –itu lagi

III. Business Plan ( Jenis produk layanan, Bahan kerja, unit cost, proposal, marketing )
Pengembangan Diri sebagai Konsultan
“Nurses have certain characteristics that make them well suited for business adventures
such as flexibility, strong listening skills, and quick decision making” (Schneider, 1997)
FORKOM IKKESINDO DESEMBER 2022