Mata Kuliah : Pemasaran Sosial

Kelas : AKK (Administrasi Kebijakan Kesehatan)

Semester : VI (Enam)

Dosen Pengampu : Joni Rasmanto S.KM.,M.Kes

Soal
1. Sebutkan dan jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan konsumen dalam
menentukan pelayanan kesehatan?
2. Sebutkan persyaratan papan praktek dokter yang benar dan berikan contohnya ?
3. Sebutkan dan jelaskan tiga program promosi kesehatan ?
4. Bagaimana karakteristik promosi jasa di bidang pelayanan kesehatan ?
5. Apa peran pemasaran sosial dalam pelayanan immunisasi?
6. Untuk kepuasan pelanggan berbagai upaya dilakukan, siapa kelompok pelanggan
yang paling penting diperhatikan, sebutkan alasannya?
7. Bagaimana menciptakan hubungan yang baik antara pelanggan dan pemberi
pelayanan kesehatan?, kegiatan apa yang paling dominan berperan dalam menjamin
hubungan baik tersebut? Dan jelaskan..........
8. Sebutkan dan jelaskan karakteristik jasa dalam pelayanan kesehatan ?
9. Mengapa promosi kesehatan harus didasarkan bukti empirik?
10. Benar atau tidak tepat pendapat: “Pelaksanaan SOP dan SPM dalam pelayanan
kesehatan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada RS/PKM”. Jika benar
mengapa, dan jika tidak tepat mengapa. Jelaskan pendapat saudara?