MENERIMA PANGGILAN GAWAT DARURAT DARI

LUAR RUMAH SAKIT

No. Dokumen: Revisi: Halaman:
16/SPO/UGD 01 1/1
Ditetapkan:
Standar Prosedur Tanggal terbit: Direktur Utama Rumah Sakit Mitra Husada
Operasional

dr. ELVANI

Pengertian UGD sebagai unit yang menerima laporan kejadian gawat darurat dari luar
rumah sakit serta merespon laporan tersebut.
Tujuan Agar pelayanan kepada pasien dapat dilakukan sedini mungkin untuk
mengurangi angka kecacatan dan kematian.
Kebijakan
Dering telephone diangkat sebelum dering ketiga
Prosedur 1. Petugas UGD menerima panggilan gawat darurat melalui hotline
nomor ……….
2. Petugas penerima mengucapkan kalimat sebagai berikut :
“ Selamat pagi / siang / sore, Unit Gawat Darurat Rumah Sakit
Mitra Husada Pringsewu, dengan (sebut nama) ada yang bisa
dibantu?”
3. Petugas penerima mencatat dalam buku panggilan ambulans poin-
poin sebagai berikut:
 Nama lengkap pelapor
 Alamat / lokasi kejadian
 Nomor telepon yang dapat dihubungi Jenis kejadian
 Jumlah korban
 Keadaan korban (sadar / tidak, bernapas / tidak, bergerak / tidak)
 Keadaan sekitar korban yang mungkin berhubungan dengan
keadaan korban (ada zat beracun, sumber listrik, dll)
 Setelah dicatat semua, petugas berkata :
“ Baik pak / bu, kami akan merespon ke sana segera. Jika terjadi
kesulitan menemukan lokasi atau ada pertanyaan lain sehubungan
dengan persiapan peralatan untuk korban, kami akan
menghubungi bapak / ibu di nomor telepon yang telah bapak / ibu
berikan tadi. Selamat pagi / siang / malam “
4. Setelah ditutup, petugas penerima menyiapkan ambulans dan
petugas dengan menghubungi dokter UGD dan supir ambulans.
5. Petugas penerima menyiapkan perlengkapan gawat darurat.
6. Setelah seluruh persiapan selesai dan ambulans siap berangkat,
maka petugas penerima tadi melakukan telepon konfirmasi :
“ Selamat pagi / siang / sore pak/bu, kami dari Rumah Sakit Mitra
Husada Pringsewu mengabarkan bahwa ambulans sudah siap
berangkat. Kurang lebih kami akan tiba di sana …. Menit.
Bagaimana kondisi korban saat ini?”
sambil mencatat kondisi pasien terakhir untuk persiapan
penjemputan pasien
7. Setelah ada konfirmasi, baru ambulans berangkat.

Unit terkait
Tidak ada
MENERIMA PANGGILAN GAWAT DARURAT DARI
LUAR RUMAH SAKIT
No. Dokumen Revisi Halaman
16/SPO/UGD 00 2/2