Anda ....

" Atau "Saya berharap kita bisa membahas ini lebih lengkap sekarang, tetapi
mengingat waktu yang tersisa, tampaknya ......" Kita dapat menandai pergerakan menuju
penutupan dengan secara eksplisit mencatat keadaan eksternal untuk penghentian: "Maaf,
tetapi ada wawancara lain yang dijadwalkan akan dimulai dalam lima menit." Atau "Saya
rasa kita harus menyelesaikannya sekarang. Saya akan menghadiri rapat komite sebentar
lagi". Gestur nonverbal yang menunjukkan bahwa wawancara semakin dekat memperkuat
pengingat verbal. Putus kontak mata, pewawancara mengumpulkan kertas atau formulir yang
digunakan selama wawancara; mereka melihat jam tangan mereka daripada meliriknya.
Menggenggam lengan kursi, meletakkan telapak tangan di lutut, bergerak ke tepi kursi, dan
mengambil posisi siap berdiri adalah pesan nonverbal yang menandakan niat Anda untuk
segera mengakhiri wawancara. Ini adalah sinyal persiapan yang sopan kepada orang yang
diwawancarai bahwa segala sesuatunya akan segera berakhir tanpa harus
mengartikulasikannya secara verbal. Kita dapat menggunakan penanda penutupan verbal dan
nonverbal secara bersamaan. “Yah [memandang jam tangan], kita sudah hampir waktunya
untuk mengakhiri [meluruskan kursi], dan kita bisa, seperti yang kami katakan [bangkit dari
kursi], terus mendiskusikan ini [bergerak dari belakang meja] lain kali kita bertemu."
Gerakan verbal dan nonverbal ini melepaskan orang dari kontak satu sama lain dengan cara
yang sopan, memungkinkan masing-masing untuk pergi tanpa merasa diberhentikan. Gerakan
mengakhiri kontak seperti itu mempertahankan rasa keramahan dan menekankan solidaritas
dalam hubungan. Kami meninggalkan satu sama lain sekarang, tapi kami akan melakukan
kontak lagi. Jika pewawancara menghentikan wawancara secara tiba-tiba dan tanpa
peringatan, klien mungkin menganggap pewawancara tidak sopan dan menolak. Pemisahan
mudah dikacaukan dengan penolakan. Pewawancara harus menjelaskan bahwa penghentian
wawancara tidak sama dengan keinginan untuk menyingkirkan orang yang diwawancarai
meskipun kadang-kadang pekerja mungkin ingin melakukan hal itu. Terkadang, terlepas dari
upaya terbaik pewawancara, orang yang diwawancarai gagal untuk menanggapi sinyal dan
tampaknya akan melanjutkan di luar titik di mana wawancara seharusnya berakhir.
Pewawancara perlu memperhatikan dan pemahaman tentang keengganan orang yang
diwawancarai untuk pergi. Terkadang keengganan ini merupakan sikap bermusuhan terhadap
pewawancara. Kadang-kadang ini mencerminkan waktu yang dibutuhkan orang yang
diwawancarai untuk merasa nyaman mengemukakan masalah yang paling penting. Klien
dapat menunda menyebutkan masalah yang sulit sampai akhir wawancara untuk menghindari
harus mengeksplorasi sepenuhnya. Terkadang keengganan untuk mengakhiri wawancara
mengungkapkan keinginan untuk memperpanjang pengalaman yang memuaskan; kadang-
kadang merupakan ekspresi persaingan saudara kandung dan keengganan untuk berbagi
pewawancara dengan saudara/orang yang diwawancarai berikutnya. Orang yang
diwawancarai yang terisolasi dan kesepian mungkin ingin memperpanjang wawancara, yang
mereka anggap sebagai peristiwa sosial (Warren et al. 2003). Konflik mungkin timbul dari
persepsi yang berbeda tentang bagaimana wawancara telah berkembang: pewawancara
percaya bahwa dia telah mencapai tujuan wawancara, sedangkan orang yang diwawancarai
percaya bahwa masih banyak yang harus dilakukan. Apapun alasan orang yang diwawancarai
bertindak untuk memperpanjang wawancara, pewawancara perlu mengikuti beberapa
prosedur khusus dalam mengakhiri. Di sini, seperti biasa, pekerja sebaiknya secara eksplisit
mengenali perilaku yang dimanifestasikan: -Saya dapat melihat bahwa Anda ingin
melanjutkan lebih lama. -Sepertinya Anda enggan untuk mengakhiri wawancara. -
Tampaknya bagi saya bahwa Anda berharap kami memiliki lebih banyak waktu. Sambil
berpegang teguh pada kebutuhan untuk mengakhiri, pewawancara harus mengungkapkan
keinginan untuk mempertahankan komunikasi; bukan karena pewawancara tidak ingin
mendengar lebih banyak tetapi pewawancara tidak ingin mendengarnya pada saat ini.
Akibatnya, pewawancara harus membuat tawaran untuk melanjutkan selama periode waktu
lain yang ditentukan. Tawaran itu menegaskan minat pewawancara yang berkelanjutan. Jika
klien sudah memahami bahwa ini adalah salah satu dari serangkaian wawancara, janji diskusi
lanjutan tersirat. Pewawancara mungkin berkata, "Saya sangat menyesal, tetapi kita harus
mengakhiri ini. Saya ingin melanjutkannya sekarang, tetapi itu tidak mungkin. Saya akan
dengan senang hati menjadwalkan janji temu lain sehingga kita dapat terus membicarakan hal
ini bersama-sama." Kadang-kadang, akhir dari wawancara mengatasi penolakan klien untuk
membuat pengungkapan yang signifikan. Dalam mempersiapkan diri untuk keluar, orang
yang diwawancarai mengerahkan diri mereka untuk berbagi sesuatu yang selama ini enggan
mereka ungkapkan. Ini telah disebut permainan "kenop pintu" atau "by-the-way".
Pewawancara secara eksplisit mengakui kekhawatiran yang diangkat dan secara eksplisit
menyarankan bahwa itu menjadi item pertama dalam agenda wawancara berikutnya. Jika
pewawancara berencana untuk melanjutkan kontak dalam wawancara lain, pekerja harus
memberikan pengakuan dan dukungan eksplisit untuk melanjutkan hubungan dengan
mengatakan, "Sampai waktu berikutnya"; "Sampai jumpa minggu depan"; atau "Sampai
jumpa" lebih tepatnya dari sekedar "Selamat tinggal." Ketika menjadwalkan wawancara
berikutnya, pewawancara harus membuat pengaturan khusus untuk langkah selanjutnya,
seperti waktu, tanggal, dan tempat wawancara berikutnya atau waktu, tanggal, tempat, orang
yang akan dilihat, dan bagaimana menuju ke sana, jika wawancara berakhir dengan rujukan
ke agen lain. Jika pekerja dan klien tidak memiliki rencana untuk melanjutkan, mengakhiri
wawancara dan menandakan pemutusan kontak mungkin tampak seperti pemecatan
impersonal kecuali pewawancara melunakkannya dengan membuat komentar yang
mendukung: "Baiklah, saya harap semuanya berhasil untuk Anda" atau "Semoga berhasil
dalam upaya Anda untuk menangani ini." Jika wawancara dilakukan dengan jaminan atau
wawancara advokasi, disarankan untuk berterima kasih kepada orang yang diwawancarai,
rekapitulasi pentingnya kontak, dan