INTERVIEWING

Principles and Practices

Thirteenth Edition
Charles J. Stewart
Purdue University

William B. Cash

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2011 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Chapter 1
An Introduction to Interviewing
 1-3

Chapter Summary
• Sebuah Pengantar Wawancara
• Unsur Penting Wawancara
• Bentuk tradisional Wawancara
• Bentuk non-tradisional Wawancara
• ringkasan
 1-4

Introduction
• Wawancara memiliki karakteristik berbagi
melalui kedekatan interaksi, percakapan-
percakapan sosial, kelompok-kelompok kecil
dan presentasi, tetapi memiliki perbedaan
secara signifikan.
• Wawancara dibedakan dari bentuk lain seperti
komunikasi interpersonal, dan dapat dilihat
sebagai bentuk relasional komunikasi.
 1-5

The Essential Elements of Interviews

• The Five Elements of Interviews
▫ Interaksional
 Wawancara adalah interaksional karena ada pertukaran, atau berbagi,
peran, tanggung jawab, perasaan, keyakinan, motif, dan informasi.
 Peran dapat beralih dari waktu ke waktu.
 Dibutuhkan dua untuk membuat sebuah wawancara sukses.
 Peran dapat beralih dari waktu ke waktu.
 Semua wawancara ada resiko.
 1-6

The Essential Elements of Interviews

• Process
▫ Wawancara adalah kompleks, proses yang selalu
berubah.
▫ Tidak ada wawancara terjadi dalam ruang hampa.
▫ Setelah dimulai, wawancara adalah proses yang
berkelanjutan.
 1-7

The Essential Elements of Interviews

• Parties
▫ Sebuah proses berpasangan yang melibatkan dua
pihak.
▫ Jika lebih dari dua pihak yang terlibat, interaksi
kelompok kecil mungkin terjadi, tetapi bukanlah
sebuah wawancara.
 1-8

The Essential Elements of Interviews

• Tujuan
▫ Semua wawancara memiliki tingkat struktur.
▫ Wawancara adalah percakapan dan bertujuan.
 1-9

The Essential Elements of Interviews

• Pertanyaan-pertanyaan
▫ Semua wawancara melibatkan pertanyaan dan
jawaban.
▫ Pertanyaan memainkan peran ganda dalam
wawancara.
 1-10

Bentuk tradisional Wawancara

• Pemberian Informasi Wawancara
▫ Terjadi setiap kali dua pihak mengambil bagian
dalam berorientasi, pelatihan, pembinaan,
menginstruksikan, dan sesi pengarahan
▫ Tujuan utama adalah untuk bertukar informasi
 1-11

Bentuk tradisional Wawancara

• wawancara -mengumpukan informasi
▫ Terjadi setiap kali dua pihak mengambil bagian
dalam survei, wawancara, sesi penelitian,
penyelidikan, sesi diagnostik, wawancara
jurnalistik, dan permintaan singkat untuk
informasi
▫ Tujuan utama pewawancara adalah untuk
mengumpulkan informasi yang akurat,
mendalam, dan berguna melalui penggunaan
terampil dari pertanyaan, banyak dibuat dan
diutarakan dengan hati-hati sebelum wawancara
dan perangkat lainnya dibuat di tempat untuk
menyelidiki secara hati-hati mengenai respon
interviewee, sikap, dan perasaan
 1-12

Bentuk tradisional Wawancara

• Wawancara seleksi
▫ Bentuk yang paling umum terjadi antara perekrut
yang mencoba untuk memilih kandidat terbaik
yang memenuhi syarat untuk posisi dalam sebuah
organisasi dan kandidat berusaha untuk mencapai
posisi ini
▫ Wawancara penempatan terjadi ketika
pewawancara sedang mencoba untuk menentukan
penempatan yang ideal pada staf yang sudah
menjadi bagian dari organisasi
 1-13

Bentuk tradisional Wawancara

• Mereviu perilaku interviewee
▫ Ketika dua pihak fokus pada keterampilan yang
diwawancara, kinerja, kemampuan, atau perilaku
▫ Penekanannya adalah pada pembinaan
mahasiswa, karyawan, atau anggota tim untuk
melanjutkan apa yang baik dan menetapkan
tujuan untuk kinerja kedepan
▫ Jika masalah pribadi atau organisasi sudah parah,
wawancara dapat bergerak dari penekanan pada
konseling untuk teguran, tindakan disipliner, atau
pemecatan
 1-14

Bentuk tradisional Wawancara

• Mereviu perilaku pewawancara
▫ Penekanannya adalah pada perilaku
pewawancara, kinerja, atau sikap
▫ Pengaturan secara umum melibatkan penerimaan
keluhan tentang nilai, layanan, produk, atau
reaksi
▫ Pengaturan ini sering diprakarsai oleh interviewee
 1-15

Bentuk tradisional Wawancara

• Bujukan
▫ Terjadi ketika salah satu pihak mencoba untuk
mengubah atau memperkuat pemikiran, perasaan,
atau aksi dari pihak lain
▫ Bisa formal atau informal
 1-16

Bentuk Wawancara nontradisional

• Focus Group Interview
▫ Terdiri dari sekelompok kecil orang (biasanya 6 atau 12)
sebagai pihak yang diwawancarai dan pewawancara sangat
terampil (moderator atau fasilitator) yang mengajukan
dipilih dengan cermat, sekelompok kecil pertanyaan yang
fokus pada topik tertentu
▫ Penekanannya adalah pada pendapat, wawasan, dan
tanggapan yang dikumpulkan dari mendengarkan
secara hati-hati dan rekaman yang dapat
menghasilkan hipotesis penelitian, merangsang ide-
ide baru dan kreativitas, menganalisis potensi
masalah, dan menghasilkan tayangan produk baru,
jasa, iklan, dan strategi kampanye
 1-17

Bentuk Wawancara nontradisional

• The Telephone Interview
▫ Digunakan untuk melakukan wawancara awal
screening kerja, kampanye penggalangan dana,
dan jajak pendapat untuk menghemat waktu,
mengurangi biaya moneter, dan menghilangkan
waktu yang diperlukan untuk mengirim staf ke
berbagai lokasi
▫ Masalah utama adalah "ketidakhadiran" pihak-
pihak yang terlibat dalam wawancara
 1-18

Bentuk Wawancara nontradisional

• The Videoconference Interview
▫ Interviewee harus menyadari panjang jawaban mereka
akan meningkatkan turn-taking (pertukaran peran)
dan mencoba menghindari munculnya dominasi saat
wawancara
▫ Interviewee harus menyadari pentingnya gerakan
tubuh bagian atas, gerak tubuh, kontak mata, dan
ekspresi wajah yang akan menarik perhatian
menguntungkan dan tidak menguntungkan
▫ Berbicara sehingga Anda dapat dengan mudah
didengar, gunakan baju konservatif dalam warna solid,
melihat kamera full-face, adanya batas gerakan,
cobalah untuk melupakan kamera, mengharapkan
beberapa jeda waktu antara pertanyaan dan tanggapan
 1-19

Bentuk Wawancara nontradisional

• The E-Mail Interview
▫ Telah memungkinkan banyak orang untuk
membuat pertanyaan, mengirim dan menerima
informasi, dan membahas masalah-masalah pada
setiap saat, siang atau malam hari dan hampir di
mana saja di dunia
▫ Salah satu kendala adalah keengganan pihak
penjawab untuk mengetik jawaban panjang untuk
pertanyaan yang diajukan, sebenarnya mereka
dapat memberikan dengan mudah secara
langsung atau melalui telepon.
 1-20

Nontraditional Forms of Interviewing

• The Virtual Interview
▫ Beberapa organisasi yang melakukan job fair
virtual karena mereka murah dan perekrut tidak
perlu menghabiskan waktu bepergian ke lokasi di
seluruh negeri
▫ Beberapa organisasi menggunakan wawancara
kerja virtual dalam interaksi tatap muka,
setidaknya dalam proses penyaringan yang
mungkin melibatkan ratusan wawancara
 1-21

Summary
• Wawancara adalah komunikasi interaksional antara
dua pihak, setidaknya satu dari mereka memiliki
tujuan yang telah ditentukan dan serius, yang
melibatkan bertanya dan menjawab pertanyaan.
• Ada perbedaan besar antara pewawancara yang
terampil dan tidak terampil dan interviewee,
• dan yang terampil tahu bahwa jam terbang akan
membuat sempurna dan tahu apa yang perlu dilatih.
• Langkah penting pertama dalam mengembangkan
dan meningkatkan keterampilan wawancara adalah
untuk memahami proses wawancara penuh dengan
tipuan yang kompleks dan banyak variabel yang
berinteraksi.