PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI

LAYANAN KLINIS DAN
PELAYANANNYA
No. Kode : 800/ /Pusk.B/2018
SO Terbitan : 2 Januari 2018
P No. Revisi : 01
Halaman :
UPTD
drg.Suhada. T, M.Kes
PUSKESMAS
NIP.1970428 200604 2 006
BELAWA
1. Pengertian Penyusunan indikatorklinisdan indicator prilaku pemberi layanan klinis dan
pelayana nnya adalah suatu proses kegiatan menyusun indicator klinis dan indicator
prilaku yang menjad iacuan dalam pelayanan klinis.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyusunan indicator klinis dan
indicator prilaku pemberi layanan klinis dan pelayanan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor:

4. Referensi Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur/ a. Persiapan alat dan bahan :
Langkah- Alat tulis dan laptop
langkah b. Petugas yang melaksanakan :
Petugas yang terkait
c. Langkah-langkah:

1) Petugas mempersiapkan prosedur pelayanan

2) Petugas memberikan persyaratan pelayanan
3) Petugas memberikan kejelasan pelayanan
4) Petugas melakukan kedisiplinan pelayanan
5) Petugas melakukan tanggung jawab
6) Petugas mempunyai kemampuan pelayanan
7) Petugas melakukan kecepatan pelayanan
8) Petugas melakukan keadilan dalam menetapkan pelayanan
9) Petugas menampilkan kesopanan dan keramahan
10) Petugas menetapkan kewajaran biaya pelayanan
11) Petugas menetapkan biaya pelayanan
12) Petugas menetapkan jadwal pelayanan
13) Petugas memberikan kenyamanan lingkungan
14) Petugas memberikan kenyamanan pelayanan
6. Bagan alir Memberikan pelayanan klinis Melaporkan kondisi
bagi yang mendapatkan KTD Melakukan tersebut kepada tim
atau resiko medis, KNC, pengamanan berupa peningkatan mutu
KPC, dan resiko klinis
isolasi bukti, laporan, pelayanan klinis yang
dan lingkungan berkompeten

Kepala puskesmas dan tim Ketua tim peningkatan Petugas memberikan

peningkatan mutu mutu pelayanan klinis tindakan medis dan
pelayanan mengadakan melakukan identifikasi observasi sesuai
analisis penyebab dan dengan mengumpulkan kondisi
tindak lanjut penanganan informasi dan bukti yang
menyangkut input, output
dan proses terjadinya KTD,
KNC, KPC dan resiko klinis
sosialisasi rencana tindakan
dan pelaksanaan pada rapat
rutin puskesmas

7. Hal-hal Pemberian pelayanan sesuai standar

yang perlu
di
perhatikan
8. Dokumen a. Catatan tindakan
Terkait b. Rekam medik
9. Unit terkait Semua unit terkait

10. Rekaman
historis No Yang di rubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan
1. Format SOP Semua poin SOP 2 Januari 2018