Perancangan E-Shop Berbasis Web (Studi Kasus CV.

Maju Jaya Group)

Oki Dewa Kevin Fadli, 2Masdika Fitria Utami, 3Kevin Febrian Yulistyo, 4M
1

Mahaputra H.
123
Mahasiswa Prodi Teknik Informatika, Universitas Bhayangkara Surabaya, 4Dosen Prodi
Teknik Informatika, Universitas Bhayangkara Surabaya

ABSTRAK
Program penjualan berbasis web adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk
membantu pengguna dalam mengelola bisnis penjualan online mereka. Program ini memiliki
fitur yang meliputi manajemen produk, manajemen pelanggan, manajemen penjualan,
manajemen stok, laporan penjualan, integrasi dengan pembayaran, dan keamanan. Melalui
manajemen produk, pengguna dapat menambahkan, mengedit, dan menghapus produk dari
program. Manajemen pelanggan memungkinkan pengguna untuk mengelola informasi
pelanggan, seperti nama, alamat, dan riwayat pembelian. Manajemen penjualan
memungkinkan pengguna untuk membuat, mengedit, dan menghapus penjualan, sementara
manajemen stok memungkinkan pengguna untuk melacak stok produk dan menerima
peringatan ketika stok suatu produk hampir habis. Laporan penjualan menyediakan pengguna
dengan gambaran tentang kinerja bisnis mereka dalam bentuk grafik atau tabel. Integrasi
dengan layanan pembayaran seperti PayPal atau Stripe memungkinkan pelanggan untuk
melakukan pembayaran secara online dengan mudah. Terakhir, keamanan program sangat
penting untuk memastikan bahwa data pelanggan dan transaksi aman dari ancaman keamanan
seperti hacking atau pencurian data. Dalam rangka membuat program penjualan berbasis web
yang efektif, penting untuk mempertimbangkan antarmuka pengguna yang intuitif dan mudah
digunakan, serta memastikan bahwa program ini dapat diakses dan digunakan dengan mudah
melalui internet. Dengan menggunakan program penjualan berbasis web, pengguna dapat
meningkatkan efisiensi bisnis mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka
dalam berbelanja secara online.
Keyword: E-voting, berbasis web
 BAB 1 PENDAHULUAN

1. LATAR BELAKANG MASALAH MARKET PLASE E-SHOP

Latar belakang masalah market place e-shop adalah penting untuk dipahami karena e-shop
atau toko online menjadi salah satu bentuk bisnis yang semakin populer di era digital saat ini.
E-shop memberikan kemudahan bagi pengguna untuk berbelanja tanpa harus keluar rumah,
sehingga pengguna dapat lebih hemat waktu dan tenaga.
Namun, di dalam pasar e-commerce atau toko online yang semakin berkembang, persaingan
antara penjual semakin ketat. Sehingga, untuk memenangkan persaingan, diperlukan strategi
yang tepat untuk menarik minat dan kepercayaan pelanggan. Salah satu strategi yang dapat
dilakukan adalah dengan mengikuti pasar melalui market place.
Market place merupakan platform online yang memungkinkan para penjual untuk menjual
produk mereka secara online melalui satu platform yang terpusat. Para penjual dapat
mengunggah produk mereka ke market place dan menawarkan produk mereka kepada
pelanggan yang mengakses platform tersebut. Dalam market place, terdapat berbagai macam
produk yang ditawarkan dari berbagai penjual yang berbeda.
Dalam konteks latar belakang masalah market place e-shop, perlu dipertimbangkan berbagai
faktor seperti kualitas produk, harga, kepercayaan pelanggan, dan lain-lain. Hal ini sangat
penting karena persaingan di pasar e-commerce semakin ketat, sehingga pelanggan akan
lebih memilih toko online yang memberikan kualitas produk yang baik dan harga yang
terjangkau, serta dapat dipercaya.
Oleh karena itu, dalam merancang market place e-shop, perlu mempertimbangkan berbagai
faktor seperti tampilan platform yang menarik, keamanan transaksi, kemudahan dalam
penggunaan, dan lain-lain. Sehingga, market place e-shop dapat menjadi solusi bagi penjual
untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan produk mereka, serta bagi
pelanggan untuk membeli produk dengan lebih mudah dan aman.

2. IDENTIFIKASI MASALAH MARKET PLASE E-SHOP

Beberapa identifikasi masalah yang dapat dihadapi dalam market place e-shop antara lain:
Persaingan yang ketat Dalam market place e-shop, terdapat banyak penjual yang menawarkan
produk serupa. Hal ini menyebabkan persaingan antara penjual semakin ketat, sehingga sulit
untuk memenangkan persaingan dalam memenangkan pelanggan.
Kesulitan dalam membangun kepercayaan pelanggan Salah satu faktor penting dalam bisnis
e-commerce adalah kepercayaan pelanggan. Pelanggan harus merasa yakin dan percaya pada
toko online yang mereka kunjungi agar mau melakukan transaksi. Namun, dalam market
place e-shop, kepercayaan pelanggan sulit dibangun karena banyaknya penjual yang tidak
terpercaya dan melakukan penipuan.
Perbedaan standar kualitas produk Dalam market place e-shop, terdapat banyak penjual yang
menawarkan produk dengan standar kualitas yang berbeda-beda. Hal ini dapat menimbulkan
ketidakpuasan pada pelanggan, sehingga dapat berdampak pada penjualan produk dan
reputasi toko online.
Kendala teknis dalam penggunaan platform Market place e-shop yang kompleks dapat
menjadi kendala bagi pelanggan yang belum terbiasa dengan platform tersebut. Hal ini dapat
mengurangi minat pelanggan untuk melakukan transaksi di toko online tersebut.
Tingginya biaya iklan Untuk memenangkan persaingan dalam market place e-shop, penjual
harus mengeluarkan biaya yang tinggi untuk iklan agar produk mereka muncul di peringkat
teratas dalam pencarian. Hal ini dapat mengurangi keuntungan yang diperoleh oleh penjual
dan membuat harga produk menjadi lebih mahal.
Dalam merancang market place e-shop, perlu mempertimbangkan berbagai masalah tersebut
untuk mencari solusi yang tepat sehingga dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan
memenangkan persaingan di pasar e-commerce.

3. TUJUAN PENELITIAN MARKET PLASE E-SHOP

Tujuan penelitian market place e-shop adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis
faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan market place e-shop dalam persaingan pasar e-
commerce. Adapun tujuan khusus dari penelitian ini antara lain:
 Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan pelanggan terhadap
market place e-shop.
 Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap
pengalaman belanja di market place e-shop.
 Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat pelanggan untuk
melakukan transaksi di market place e-shop.
 Untuk mengetahui strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan di
market place e-shop.
 Untuk merancang model pengembangan market place e-shop yang dapat
meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, serta meningkatkan penjualan
produk.
Dengan mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan market place e-shop,
diharapkan dapat membantu penjual dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efektif
dan meningkatkan penjualan produk mereka. Selain itu, model pengembangan market place
e-shop yang dirancang dapat membantu meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan
sehingga dapat memenangkan persaingan di pasar e-commerce.
 4. MANFAAT PENELITIAN MARKET PLASE E-SHOP

Penelitian market place e-shop memiliki beberapa manfaat, di antaranya adalah:

 Memberikan pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan
market place e-shop dalam persaingan pasar e-commerce.
 Memberikan gambaran tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan dalam melakukan
transaksi di market place e-shop.
 Memberikan rekomendasi strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan
penjualan produk di market place e-shop.
 Membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap market place e-shop,
sehingga dapat meningkatkan minat pelanggan untuk melakukan transaksi di toko
online tersebut.
 Memberikan sumbangan bagi pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya dalam
bidang bisnis dan manajemen e-commerce.
Dengan pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan
market place e-shop, penjual dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif
dan meningkatkan penjualan produk mereka. Selain itu, hasil penelitian juga dapat membantu
market place e-shop untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, sehingga
dapat memenangkan persaingan di pasar e-commerce. Selain itu, penelitian ini dapat
memberikan sumbangan bagi pengembangan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi
masyarakat luas.

5. KERANGKA PEMIKIRAN MARKET PLASE E-SHOP

Kerangka pemikiran atau framework dalam penelitian market place e-shop dapat dijelaskan
sebagai berikut:
 Konsep e-commerce dan market place e-shop Pada tahap ini, akan dijelaskan tentang
konsep dasar e-commerce dan market place e-shop, termasuk kelebihan dan
kekurangan dari market place e-shop dalam persaingan pasar e-commerce.
 Faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan pelanggan Pada tahap ini, akan
dijelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan pelanggan terhadap market
place e-shop, seperti kualitas produk, keamanan transaksi, dan kecepatan pengiriman.
 Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Pada tahap ini, akan
dijelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap
pengalaman belanja di market place e-shop, seperti kemudahan navigasi, kualitas
layanan, dan kejelasan informasi produk.
 Faktor-faktor yang mempengaruhi minat pelanggan untuk melakukan transaksi Pada
tahap ini, akan dijelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi minat pelanggan untuk
melakukan transaksi di market place e-shop, seperti kepuasan pelanggan, harga
produk, dan promosi yang ditawarkan.
  Strategi pemasaran yang efektif Pada tahap ini, akan dijelaskan strategi pemasaran
yang efektif untuk meningkatkan penjualan di market place e-shop, seperti
penggunaan media sosial, program afiliasi, dan promosi yang menarik.
 Model pengembangan market place e-shop Pada tahap ini, akan dirancang model
pengembangan market place e-shop yang dapat meningkatkan kepercayaan dan
kepuasan pelanggan, serta meningkatkan penjualan produk.
Dalam kerangka pemikiran ini, akan dikaji faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan
market place e-shop dan strategi pemasaran yang dapat diterapkan untuk meningkatkan
penjualan produk di market place e-shop. Selain itu, kerangka pemikiran ini juga akan
memberikan rekomendasi untuk merancang model pengembangan market place e-shop yang
dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan sehingga dapat memenangkan
persaingan di pasar e-commerce.

6. METODOLOGI PENELITIAN MARKET PLASE E-SHOP

Metodologi penelitian market place e-shop dapat dijelaskan sebagai berikut:

 Jenis penelitian Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan
kualitatif. Metode kuantitatif digunakan untuk mengukur faktor-faktor yang
mempengaruhi kepercayaan, kepuasan, dan minat pelanggan dalam melakukan
transaksi di market place e-shop. Metode kualitatif digunakan untuk mendapatkan
informasi yang lebih mendalam tentang pengalaman dan persepsi pelanggan terhadap
pengalaman berbelanja di market place e-shop.
 Populasi dan sampel Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan market place e-
shop. Sampel diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling, yaitu
memilih responden berdasarkan kriteria tertentu, seperti pengalaman berbelanja di
market place e-shop dan frekuensi pembelian produk.
 Instrumen pengumpulan data Instrumen pengumpulan data dalam penelitian ini
adalah kuesioner dan wawancara. Kuesioner digunakan untuk mengukur faktor-faktor
yang mempengaruhi kepercayaan, kepuasan, dan minat pelanggan dalam melakukan
transaksi di market place e-shop. Wawancara digunakan untuk mendapatkan
informasi yang lebih mendalam tentang pengalaman dan persepsi pelanggan terhadap
pengalaman berbelanja di market place e-shop.
 Teknik analisis data Data yang dikumpulkan akan dianalisis dengan menggunakan
teknik statistik deskriptif dan inferensial. Teknik statistik deskriptif digunakan untuk
mengukur tingkat kepercayaan, kepuasan, dan minat pelanggan dalam melakukan
transaksi di market place e-shop. Teknik statistik inferensial digunakan untuk menguji
hipotesis yang diajukan dalam penelitian.
 Etika penelitian Penelitian ini akan memperhatikan etika penelitian, seperti
memberikan informasi yang jelas dan lengkap kepada responden, menjaga
kerahasiaan data, dan tidak melakukan tindakan yang merugikan responden.
Dengan menggunakan metodologi penelitian yang tepat, diharapkan penelitian market place
e-shop ini dapat memberikan hasil yang akurat dan dapat diandalkan untuk meningkatkan
pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan market place e-shop dan
strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan produk di market place e-
shop.

7. Sistematika Penulisan market plase e-shop

Sistematika penulisan penelitian market place e-shop dapat dijelaskan sebagai berikut:
 Halaman Judul Halaman judul berisi judul penelitian, nama penulis, institusi, tahun,
dan logo institusi.
 Halaman Pengesahan Halaman pengesahan berisi pernyataan bahwa skripsi ini
merupakan karya asli dan belum pernah dipublikasikan sebelumnya.
 Abstrak Abstrak berisi ringkasan dari seluruh isi skripsi yang mencakup latar
belakang, tujuan penelitian, metode penelitian, hasil penelitian, dan kesimpulan.
 Kata Pengantar Kata pengantar berisi ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang
telah membantu dalam penelitian ini.
 Daftar Isi Daftar isi berisi urutan bab dan sub-bab dalam skripsi.
 Bab 1: Pendahuluan Bab pendahuluan berisi latar belakang masalah, identifikasi
masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan kerangka pemikiran.
 Bab 2: Tinjauan Pustaka Bab tinjauan pustaka berisi referensi dari literatur terkait
yang digunakan dalam penelitian.
 Bab 3: Metodologi Penelitian Bab metodologi penelitian berisi penjelasan tentang
jenis penelitian, populasi dan sampel, instrumen pengumpulan data, teknik analisis
data, dan etika penelitian.