ONLINE MARKETPLACE

ANALISIS

oleh :
Mia Audina Br Tarigan 7213260034
Eurica Aura M Panjaitan 7213560001
Jenni Sinurat 7211260012)
Analisis Situasi dan
Lingkungan
Pemasaran Digital
Defenisi Online Marketplace

Menurut referensi buku "E-commerce 2020: Business,

Technology, Society" oleh Kenneth C. Laudon dan Carol
Guercio Traver, online marketplace adalah platform yang
menghubungkan pembeli dan penjual secara elektronik,
memungkinkan mereka untuk melakukan transaksi jual beli
secara online. Marketplace ini dapat menyediakan berbagai
fitur seperti pencarian produk, sistem pembayaran, dan
layanan pelanggan.
 Sumber Daya untuk
menganalisis pasar online
Teknologi Dan Infrastruktur

Teknologi yang digunakan untuk menjalankan online marketplace

meliputi platform web atau aplikasi mobile, sistem manajemen
konten, basis data, sistem keamanan, sistem pembayaran, teknologi
pencocokan dan penilaian, analitik data, serta teknologi kecerdasan
buatan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengelola
transaksi, dan memastikan keamanan platform.
Dengan menggunakan kombinasi teknologi-teknologi ini, online
marketplace dapat memberikan pengalaman belanja yang efisien,
aman, dan menyenangkan bagi pengguna mereka.
 Tantangan Dan Peluang
01. Persaingan yang ketat 01. Pasar Global

02. Keamanan & Privasi 02. Inovasi Produk & Layanan

03. Pengelolaan Reputasi 03. Data Anal

04. Infrasturktur & Teknologi 04. Ekosistem Kemitraan

 Analisis Pelanggan:

1. Demografi: Memhami karakteristik demografis pelanggan seperti usia, jenis

kelamin, pendapatan, dan
lokasi geografis.

2. Perilaku Belanja: Menganalisis cara pelanggan berbelanja di platform, termasuk

frekuensi pembelian,

3. Preferensi Produk: Mengetahui produk atau kategori produk yang paling diminati
oleh pelanggan

4. Pengalaman Pengguna: Memahami tingkat kepuasan pelanggan terhadap

pengalaman mereka menggunakan platform, termasuk navigasi situs, proses
pembayaran

5. Umpan Balik dan Ulasan: Menganalisis umpan balik dan ulasan pelanggan untuk
mendapatkan wawasan

6. Tren Konsumen: Memantau tren konsumen terbaru dalam perilaku belanja online,

7. Segmentasi Pelanggan: Membagi pelanggan ke dalam segmen berdasarkan

karakteristik dan perilaku yang sama, sehingga memungkinkan marketplace
Dengan melakukan analisis pelanggan yang komprehensif, online marketplace dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran serta penawaran produk
Analisis Permintaan Dan Implikasinya Terhadap Perencanaan
Pemasaran:
Analisis permintaan pada online marketplace melibatkan
pemahaman tentang kebutuhan pelanggan dan faktor-faktor
yang memengaruhi permintaan produk atau layanan.
Implikasinya terhadap perencanaan pemasaran termasuk
menentukan harga yang optimal, merancang strategi promosi
yang efektif, mengembangkan produk sesuai kebutuhan
pelanggan, dan segmentasi pasar untuk menyesuaikan
strategi pemasaran dengan preferensi pelanggan yang
berbeda.
 Model Bisnis Untuk
Online Marketplace:
01. Komisi Pnenjualan 06. Penjualan Langsung

02. Iklan & Promosi 07. Layanan Ekstra

03. Keanggotaan Preimum 08. Pendapatan data

04. Biaya Listing 09. Kemitraan & Afiliasi

 Contoh Online Marketplace:
1. Amazon: Salah satu marketplace terbesar di dunia yang menawarkan
berbagai produk mulai dari buku hingga barang elektronik dan mode.
2. eBay: Platform ini memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual
barang baru dan bekas, dari berbagai kategori.
3. Alibaba: Merupakan platform marketplace terbesar di China yang
menyediakan berbagai produk termasuk barang-barang grosir.
4. Etsy: Fokus pada produk-produk kerajinan tangan, seni, dan barang-
barang unik lainnya yang dibuat oleh penjual independen.
5. Airbnb: Marketplace untuk pemesanan penginapan dan pengalaman unik
di seluruh dunia yang dimiliki oleh tuan rumah.
 Kesimpulan
Kesimpulan dari analisis tentang online marketplace adalah bahwa platform-
platform ini memiliki peran yang sangat signifikan dalam memengaruhi perilaku
konsumen dan lanskap bisnis secara keseluruhan. Berbagai model bisnis yang
digunakan oleh online marketplace memungkinkan mereka untuk
menghasilkan pendapatan dari berbagai sumber, seperti komisi penjualan,
iklan, keanggotaan premium, dan lain-lain. Selain itu, online marketplace juga
memberikan peluang bagi penjual untuk mencapai pasar yang lebih luas dan
bagi konsumen untuk mendapatkan akses ke berbagai produk dengan mudah.
Dengan pertumbuhan yang terus-menerus dan inovasi dalam industri ini,
penting bagi pelaku bisnis untuk memahami dinamika dan tren yang terkait
dengan online
Terimakasih