STANDAR PELAYANAN RUANG PEMERIKSAAN UMUM

Persyaratan : 1. Persyaratan Teknis : Pasien datang sendiri atau diantar oleh

keluarga
2. Persyaratan Administrasi :
• Fc KTP
• Fc KK
• Fc BPJS
• Kartu Berobat
3. Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
Prosedur :

1. Pasien menunggu di depan ruangan pemeriksaan Umum

2. Petugas memanggil pasien dan mencocokkan identifitas
pasien dengan Rekam medic. pasien.
3. Petugas melakukan anamnesa pasien, Pemeriksaan Tanda-
tanda vital,pemeriksaan fisik,pemeriksaan penunjang (bila
dibutuhkan),Menentukan diagnosa
4. Petugas membuat surat rujukan internal dan external bila ada
indikasi untukl dirujuk
5. Petugas memberika terapi/resp sesuai dengan keluhan
pasien dan Health Education
6. Pasien mengambil obat/pulang
Waktu : Pemeriksaan Kesehatan pasien > 5 tahun ≤ 15 Menit
Pemeriksaan Fisik ≤5 Menit
Pemeriksaan dokter ≤ 10 menit
Pembuatan surat keterangan dokter ≤ 5 menit
Rujukan eksternal (Rumah Sakit) : Dikondisikan
Biaya :
-

Produk : 1. Rekam Medik

2. Resep
3. Surat Rujukan
4. Surat Keterangan Sakit
4.DHE (Dental Health Education)

Pengelolaan :
1. Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :
Pengaduan
a. No. 0822-1348-1859(WA only)
b. kotak saran.
c. email : uptdpuskesmaskolakaasi@gmail.com
2. Petugas Pengaduan mencatat semua pengaduan.
3. Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan.
4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :
a. Papan pengumuman.
b. SMS/Telp/WA/email pengaduan yang bersangkutan.
5. Pengaduan lisan dilakukan pada saat jam kerja : 10 – 60
menit
6. Pengaduan Tertulis/Kotak Saran/Viaelektronik: 24 jam

Kepala UPTD Puskesmas Kolakaasi,

SUPRIYADI SULTAN, AMK.SKM.,M.Kes

NIP.19780203 200502 1 002