ANALISIS PENERAPAN APLIKASI LAIKA ( LAYANAN

INTEGRASI KOTA KENDARI ) TERHADAP PENINGKATAN

PELAYANAN MASYARAKAT DI KANTOR KELURAHAN
ALOLAMA KOTA KENDARI

PEBIMBING 1 PEBIMBING 2
Dr. Nofal Supriaddin, S.E.,M.M Fauzih, SE., M.M

LUCKY OCTAVIA
NIM: 196601353
 1 LATAR BELAKANG

2 Implementasi e-Government 1

3 Program LAIKA 2

4 Kelurahan Alolama 3

5
BAB I PENDAHULUAN BAB II TINJAUN PUSTAKA BAB III METODE PENELITIAN
 Bagaimanakah Penerapan aplikasi LAIKA

1 terhadap peningkatan pelayanan masyarakat

di Kantor Kelurahan Alolama Kota Kendari?

Peneliti membatasi permasalahan agar tidak begitu luas dan

2 menimbulkan persepsi sehingga ruang lingkup pada penelitian

ini hanya dilakukan pada kelurahan Alolama Kecamatan Kota
Kendari

Untuk mengetahui dan menganalisis penerapan

3 aplikasi LAIKA terhadap peningkatan pelayanan

masyarakat di Kelurahan Alolama Kota Kendari.

4 1. Manfaat Teoritis
2. Manfaat Praktis

5
BAB I PENDAHULUAN BAB II TINJAUN PUSTAKA BAB III METODE PENELITIAN
 Tinjauan Empirik
1 1. Zainal dan Murniati (2021)
Optimalisasi Layanan Integrasi Kendari (Laika) Menuju Kota Layak Huni Yang Berbasis Ekologi, Informasi
Dan Teknologi
2 2. Nani, Zainal dan Sari (2021)
Pemanfaatan E-Government Berbasis Aplikasi Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kota
Kendari

3 3. Muliawaty dan Shofwan Hendryawan (2020)

Peranan E-Government Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus: Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang).

4 4. Asep Syaputra (2021)

Aplikasi E-Kelurahan untuk Peningkatan Pelayanan Administrasi dalam Mendukung Penerapan E-
Government.
5. Wiralestari dkk (2021),
5 Pemanfaatan E-Government Di Masa Pendemi Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik.

BAB I PENDAHULUAN BAB II TINJAUN PUSTAKA BAB III METODE PENELITIAN

1
Tinjauan Teoritik
2
3 1. Pelayanan

2. E-Government (Electronic Government)

4
5
BAB I PENDAHULUAN BAB II TINJAUN PUSTAKA BAB III METODE PENELITIAN
 KELURAHAN ALOLAMA
KOTA KENDARI

Penerapan Aplikasi Laika Peningkatan Pelayanan (Y1)

(X1)
1. Reliabilitas (reliability)

KERANGKA
2. Daya tanggap
1. Transparani, (responsiveness)
2. Partisipasi 3. Jaminan (assurance)
3. Efisiensi 4. Empati (empathy)

(Notonegoro, 2014)
5. Bukti fisik (Tangibles)

(Tjiptono, Fandy. 2014)

PEMIKIRAN
Deskriptif Kualitatif

Hasil Dan Pembahasan

Kesimpulan Dan Saran

BAB I PENDAHULUAN BAB II TINJAUN PUSTAKA BAB III METODE PENELITIAN

 METODE PENELITIAN
1 1. Rancangan Penelitian
Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Dimana peneliti akan menggambarkan atau
mendeskripsikan fakta-fakta ataupun keadaan sesuai dengan yang terjadi.

2 2.

3.
Objek Penelitian
Obyek penelitian dalam penelitian ini adalah Kantor Kelurahan Alolama Kota Kendari.

Instrumen Penelitian
Dalam penelitian ini, pemilihan informan atau peserta untuk diskusi kelompok terarah (focused group discussional) dengan

3
peserta sebanyak 13 orang.

4. Jenis dan Sumber Data

Jenis penelitian deskriptif kualitatif, sumber data primer

4
5. Uji Keabsahan data
Triangulasi Sumber, Triangulasi Teknik, dan Triangulasi Waktu

6. Prosedur Pengumpulan Data

Tahap Persiapan, Tahap Pengurusan Izin Penelitian, dan Tahap pencarian dan pengumpulan data

7. Tekik analisa Data

5 Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu Pengumpulan Data, Reduksi Data, Penyajian Data dan Penarikan
Kesimpulan.

BAB I PENDAHULUAN BAB II TINJAUN PUSTAKA BAB III METODE PENELITIAN

1 Definisi Operasional
Variabel
2
3 1. Peningkatan pelayanan masyarakat
2. Penerapan
4
3. e-Government
5
BAB I PENDAHULUAN BAB II TINJAUN PUSTAKA BAB III METODE PENELITIAN
Terimakasih