PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi-Malingping, KM.15 Picung Pandeglang 42275
Email : puskesmas.picung@gmail.com

KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB PUSKESMAS PICUNG

NOMOR : C.051/SK/PKM-PCG/I/2018
TENTANG
PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR PERILAKU PETUGAS
KLINIS DI PUSKESMAS PICUNG
PENANGGUNG JAWAB PUSKESMAS PICUNG,

Menimbang : a. bahwa untuk menyelenggarakan pelayanan klinis yang bermutu perlu

keterlibatan tenaga klinis secara berkesinambungan;
b. bahwa untuk meningkatkan layanan klinis perlu dilakukan
penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku petugas klinis;
c. Mutu layanan klinis tidak hanya ditentukan oleh sistem layanan klinis
yang ada, tetapi juga ditentukan oleh perilaku pemberi layanan klinis;
d. bahwa berdasarkan huruf a, b dan c maka perlu ditetapkan keputusan
Penanggung Jawab Puskesmas tentang penyusunan indikator klinis
dan indikator perilaku petugas klinis.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 43 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : PENANGGUNG JAWAB PUSKESMAS PICUNG TENTANG

PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN INDIKATOR
PERILAKU PETUGAS KLINIS DI PUSKESMAS PICUNG;
KESATU : Menentukan inidikator klinis dan indikator perilaku sebagai mana
terlampir dalam keputusan ini;
KEDUA Penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku petugas klinis
dilaksanakan dengan melibatkan petugas klinis;
KETIGA : Standar operasional prosedur penyusunan indikator klinis dan indikator
 petugas klinis di Puskesmas Picung sebagaimana tercantum dalam
lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan
ini;
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Picung
Pada Tanggal : 05 januari 2018
Penanggung Jawab Puskesmas Picung

SUFYANSORI,
Lampiran : Keputusan Penanggung Jawab Puskesmas Picung
Nomor : C.051/SK/PKM-PCG/I/2018
Tanggal : 05 Januari 2018

TENTANG
INDIKATOR KLINIS DAN PENILAIANNYA DI PUSKESMAS PICUNG

N INDIKATOR TARGET
O
1 Ruang Pendaftaran
80%
- Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan <5 menit.
2 Poli umum/rawat jalan
80%
- Kelengkapan pengisian rekam medis oleh petugas poli.
3 Poli KIA/KB
80%
- Pemberian pelayanan oleh tenaga bidan terlatih.
4 Ruang obat
Waktu tunggu layanan
80%
a. Obat racikan <10 menit
b. Obat non racikan <5 menit
5 Pelayanan laboratorium
80%
- Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium <15 menit.
6 Ruang bersalin
80%
- Pertolongan persalinan normal oleh bidan terlatih/bersertifikat.
7 Pelayanan gawat darurat
80%
- Waktu tanggap pelayanan di Gawat Darurat < 3 menit.
 INDIKATOR PERILAKU PETUGAS KLINIS DI PUSKESMAS PICUNG

No. Perilaku Pengertian Indikator Target

1 Sigap cepat tanggap dalam merespon Petugas melayani sesuai dengan 100%
pasien respon time yang telah ditentukan

2 Amanah dalam memberikan pelayanan Petugas melakukan pelayanan 100%

sesuai dengan standar dan sesuai dengan SOP yang berlaku
terpercaya

3 Humanis berperikemanusian dalam Petugas melaksanakan 5S 100%

memberikan pelayanan (Senyum, Salam, Sapa, Sopan,
Santun)

4 Akuntable pelayanan yang diberikan Pelayanan dilakukan dengan 100%

dapat tenaga ahli dan telah
dipertanggungjawabkan diikutsertakan pelatihan

5 Tertib Sesuai dengan peraturan yang Petugas datang tepat waktu 100%
berlaku

Pelaporan kinerja setiap bulan 100%

sebelum tanggal 5

6 Efektif mampu mengerjakan tugas Petugas melaksanakan 5R 100%

dan dengan tepat dan cermat (Ringkas, Rapih, Resik, Rawat,
Efisien Rajin)1A
1. Keramahan
Nilai Kriteria
1 Bila bertemu dengan pasien wajah hangat,selalu tersenyum
1 Selalu mendahului untuk menyapa atau memberi salam
1 Dalam berbicara selalu memandang orang / pasien yang mengajak bicara
1 Mempunyai bahasa tubuh yang positif
Menghargai dan bersikap sopan terhadap siapa saja terlebih orang yang lebih
1
tua atau senior dari dirinya

2. Cepat Tanggap
Nilai Kriteria
Mengutamakan kepentingan pasien diatas kepentingan lainnya, meninggalkan
1
apa yang sedang dikerjakan apabila ada orang lain yang membutuhkan.
Mampu merencanakan pekerjaan, membuat prioritas yang harus dikerjakan
1
tanpa diperintah.
Selalu segera dalam mengatasi masalah yang berkaitan dengan orang lain /
1
pasien dan berhasil dengan baik.
Sangat perduli dengan keluhan pasien/pelanggan mau mendengarkan keluhan
1
dan mampu membuat keputusan untuk memperbaikinya.
Mampu dan teliti dalam mengukur waktu kerjanya, sehingga terselesaikan
1
dengan efektif dan efisien tanpa lembur.

3. Citra Keluar
Nilai Kriteria
1 Tidak pernah mencemarkan nama baik dirinya, keluarga maupun Puskesmas.
1 Aktif dalam kegiatan Puskesmas Picung
1 Memiliki keluarga yang harmonis, bisa menjadi teladan bagi lingkungannya.

4. Pengembangan
Nilai Kriteria
Mempunyai keinginan yang kuat untuk berkembang, tidak pernah menolak
1
untuk tugas pengembangan.
Memiliki potensi yang kuat dan upaya nyata mengembangkan, tidak mudah
1
putus asa.
 1 Tidak malas dan selalu antusias untuk belajar hal baru.
1 Mengikuti perkembangan teknologi, mampu mengoperasionalkan teknologi.
1 Siap ditempatkan atau dimutasikan dimana saja.

5. Inovatif
Nilai Kriteria
Mampu memunculkan ide ide baru dalam pekerjaannya untuk meningkatkan
1
hasil kerjanya.
Mampu menyampaikan idenya dengan baik, sehingga cenderung diterima
1
semua pihak.
1 Mampu menindak lanjuti ide tersebut kedalam sebuah program yang jelas.
1 Mampu mengajak orang lain melaksanakan idenya dengan senang hati.
1 Tidak pernah mencela atau merendahkan ide orang lain.

6. Kejujuran
Nilai Kriteria
1 Tidak pernah berbohong, melaporkan hal yang dilakukan apa adanya.
Mau mengakui kesalahan bila salah, tidak melempar kesalahan kepada orang
1
lain. Bersedia meminta maaf tanpa paksaan.
Mampu menyimpan rahasia jabatan, tidak menceritakan rahasia apapun kepada
1
orang lain.
Mampu menjaga segala fasilitas yang dipercayakan kepadanya.tanpa digunakan
1
untuk kepentingan sendiri

7. Ketaatan
Nilai Kriteria
1 Sangat menghormati peraturan, tidak pernah melanggar dan menyalah gunakan
peraturan.
1 Bila diberi tugas atau tambahan pekerjaan tidak pernah menolak.
1 Bila melanggar peraturan akan segara mengakui kesalahan dan meminta maaf.
1 Berupaya mengajak teman untuk mentaati peraturan.
1 Memberi teladan ketaatan kepada Tuhan dan Negara.
8. Mengedepankan Pelayanan
Nilai Kriteria
1 Lebih mengutamakan kepentingan pasien diatas kepentingan pribadi, siap
dipanggil untuk kepentingan Puskesmas.
1 Tidak pernah melaksanakan tugas dengan keluh kesah dan bersungut sungut.
1 Selalu bersyukur atas segala yang diterima dan tidak suka menuntut.
1 Selalu siap melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya.
1 Siap melakukan pekerjaan tambahan dengan sukarela.
1 Aktif dalam pelayanan masyarakat oleh Puskesmas.

9. Kedisiplinan
Nilai Kriteria
1 Tidak pernah terlambat.
1 Tidak pernah mempergunakan hak izin.
1 Suka rela pulang lambat bila teman butuh bantuan dalam pekerjaan.
1 Selalu berpakaian seragam sesuai ketentuan dan berpenampilan rapi.
1 Tidak pernah meninggalkan tugas tanpa izin.

Penanggung Jawab Puskesmas Picung

SUFYANSORI,