LOGO KLINIK KOMUNIKASI EFEKTIF PIMPINAN

No. Dokumen : KLINIK

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : Tanda tangan
Halaman :

nama

1. Pengertian Sebuah proses penyampaian atau informasi dari seseorang kepada

orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut
mengerti terhadap apa yang disampaikan atau diinformasikan sesuai
kebutuhan yang diperlukan
2. Tujuan Membantu pasien atau pelanggan dalam memberikan informasi
terhadap masalah yang dihadapi sehingga mengurangi beban pikiran
dan perasaan untuk dasar tindakan guna mengubah kedalam sistuasi
yang lebih baik
3. Kebijakan SK Pimpinan Klinik No……..
4. Referensi Pedoman penyampaian komunikasi efektif
5. Persyarat dan - SDM terlatih dan siap
prosedur - Checklis monitoring

1. Petugas memberikan salam dan tersenyum pada pasien

2. Petugas melakukan komunikasi dengan memperkenal diri dan
menanyakan keperluan
3. Memberikan informasi dengan memperhatikan (kognitif, afektif,
psikomotor)
6. Langkah-langkah 4. Mempersilahkan pasien menanyakan lagi apabila informasi masih
belum jelas
5. Memberikan salam atau ucapan apabila pasien sudah merasa
informasi atau komunikasi yang dilakukan sudah cukup atau jelas

Mengucapkan salam dan

memperkenalkan diri

Melakukan komunikasi (kognitif,

afektif, psikomotor)
Memberikan salam sebelum
Menanyakan pasien apakah
mengakhiri komunikasi yanginformasi
belum jelas atau sudah
dilakukan
7. Bagan alir

8. Hal-hal yang perlu Perilaku petugas dalam berkomunikasi sesuai dengan tata nilai
diperhatikan
9. Unit terkait Semua unit di klinik
10. Dokumen yang SOP Pelayanan
terkait
DAFTAR INVENTARIS PERALATAN DI KLINIK ABCD

NO ALAT MEDIS KETERSEDIAAN

1 Ruang Pemeriksaan Umum
1. Otoscope
2. Stetoscop
3. Timbangan dewasa
4. Timbangan bayi
5. Tensimeter digital
6.
7.

2 Ruang tindakan
1. Resusitator dewasa
2. Nebulizer
3. Tensimeter Digital
4. Timbangan dewasa
5. Stetoscop
6. ….
7. …

3 Ruang Penunjang Medik

1. Timbangan obat
2. Mortil
3. Lumpang-Alu

BUKTI PEMELIHARAN : FOTO2 KEGIATAN PEMELIHARAAN DAN KALIBRASI