LAMPIRAN

 I  
 
Contoh  Hasil  Penilaian  Panel  Enablers  –  Studi  Kasus  pada  instansi  AQUE  
 
1. Kepemimpinan  (Leaderships)  
 
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
1.1  Memberikan   • Mandat/  misi  dikembangkan   • Mandat/misi  sudah   • Perlu  dilakukan  penyusunan  ulang   30  
arahan  yang   berdasarkan  peraturan  yang   dikembangkan  berdasarkan   visi  dan  misi  organisasi  sehingga    
jelas  bagi   berlaku   peraturan  yang  berlaku  tanpa   lebih  singkat,  tajam,  dan  mudah    
organisasi   • Pimpinan  menjelaskan  visi  dan   menyertakan  nilai  nilai  dalam   dimengerti  dengan  melibatkan   Tahapan:  Do  
dengan   misi  organisasi  kepada  jajaran   organisasi  dan  kebutuhan   pegawai  dan  pemangku   (Pelaksanaan)  
mengembangkan   manajemen   berbagai  pemangku  kepentingan   kepentingan  lainnya    
Visi  Misi  dan   • Misi  organisasi  telah  ditetapkan   lainnya   • Perlu  dikembangkan  visi  
Nilai  Nilai   dan  dikomunikasikan  ke  dalam   • Organisasi  belum  mampu   organisasi  jangka  panjang  dan  
Organisasi   berbagai  media,  telah  disebar-­‐ mengembangkan  misi  yang   disebar-­‐luaskan  kepada  seluruh  
luaskan,  dan  sangat  mudah  untuk   mampu  menyatukan  berbagai   pemangku  kepentingan  
diakses  oleh  semua  pemangku   kebutuhan  dan  harapan  dalam   • Kembangkan  nilai  nilai  dan  
kepentingan   organisasi  karena  proses   standar  perilaku  yang  meliputi:  
• Jajaran  manajemen  memiliki   pengembangannya   h anya   o Keprimaan  
keahlian  yang  mumpuni  dalam   melibatkan  sebagian  kecil   o Komitmen  
menjalankan  misi  di  berbagai   anggota  organisasi  yang  dianggap   o Aturan  etika  dan  
lingkungan  strategisnya.   sebagai   ‘ ahli’   integritas  
• Di  seluruh  bagian  organisasi,   • Manajemen  yang  terbuka  dan   o Sikap  saling  menghormati  
jajaran  pimpinan  menunjukan   transparan  menjamin   o Sikap  kerjasama  
pemahaman  konsep  dan  misi   penghormatan  dan   o Pelayanan  kepada  
yang  sangat  baik.   pemusyawaratan  atas  nilai  nilai     pengguna  dan  mitra  kerja  
• Terdapat  komitmen  yang  tinggi   dan   s trategi   j angka   p anjang   o Komunikasi  aktif  
terhadap  pelaksanaan  visi  dan   organisasi,  namun  dalam   o Inovasi  
misi  organisasi  dalam  sebagian   prakteknya  nilai  nilai  yang  ada   o Proses  inovasi  
besar  jajaran  pimpinan   dikembangkan   t idak   s ecara   o Pejaringan  masukan  
• Terdapat  kesadaran  di  antara   eksplisit  dan  tidak   secara  sitemik.  

1  
 
 jajaran  kepemimpinan  akan   dikomunikasikan   • Kembangkan  strategi  komunikasi  
perubahan  dalam  sikap   • Peningkatan  kapasitas   yang  dapat  mendiseminasikan  
kepemimpinan  yang  menjamin   manajemen  untuk   visi,  misi,  dan  berbagai  kinerja  
keberhasilan  organisasi  pada   mensosialisasikan  ke  dalam   organisasi  kepada  dunia  luar  
masa  yang  akan  datang   organisasi  (staf)  dan  
• Budaya  komunikasi  terbuka  dan   mendiseminasikan  ke  luar  
dialog  serta  manajemen  yang   (pengguna  dan  mitra)  visi  jangka  
partisipatif  secara  keseluruhan   pendek,  menengah,  dan  panjang  
tampak  nyata  dalam  organisasi     pernah  satu  kali  dilaksanakan  
namun  sepertinya  masih  
dirasakan  sangat  kurang  memadai  
• Tidak  terdapat  identitas  yang  
jelas  dan  konsisten  tentang  
organisasi  
 

2  
 
  

 
1. Kepemimpinan  (Leaderships)  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
1.2   • Jajaran  manajemen  menunjukkan   • Penyelasaran  antara  sistem   • Perlu  mereview  scorecard    
Mengembangkan   kompetensi  dan  keahlian   manajemen  dengan  strategi   sehingga  bisa  dijadikan  sebagai   40  
dan  menerapkan   manajerial  yang  mumpuni   operasional  masih  diperlukan   alat  untuk  memantau  kinerja    
sistem   • Pemimpin  mengambil  inisitatif   untuk  setiap  level  instansi   organisasi  dan   Tahapan:  Do  
manajemen,   untuk  membuat  rencana  strategis   • Memperbaiki  dan  memperluas   mengkomunikasikannya  dengna   (Pelaksanaan)  
kinerja  dan   dengan  melibatkan  pimpinan   ukuran/indikator  tujuan  strategis   pihak  di  luar  manajemen    
perubahan   instansi  dan  bawahan   dan  operasional    (scorecard)   • Perlu  mempertegas  tanggung  
organisasi   • Instansi  mengembangkan   sebagai  bahan  masukan  untuk   jawab  dan  peran  jajaran  pimpinan  
indikator  kinerja  untuk  mengukur   mengontrol  pencapaian  tujuan   dan  mengkomunikasikannya  
tujuan  strategis  dan  operasional   organisasi  dan  komunikasi   kepada  pegawai  
(scorecard).  Pemimpin   dengan  pihak  di  luar  jajaran   • Menerapkan  strategi  manajemen  
mempelopori  proses  review   pimpinan   perubahan    
renstra  setelah  4  tahun   • Tanggungjawab  manajemen   • Memperbaiki  efektifitas  dan  
• Pemimpin  meminta  Biro   harus  lebih  jelas  dan  dijelaskan   format  rapat  pada  setiap  level  
Kepegawaian  untuk  membuat   kepada  pegawai.  Para  pimpinan   organisasi  untuk  
perencanaan  SDM  instansi   harus  akuntabel  terhadap   o Memperjelas  tujuan  
• Pertemuan  rutin  diadakan  pada   kewenangannya.    Penerjemahan   setiap  keputusan  
berbagai  level  di  instansi  untuk   tanggungjawab  ke  level  yang   o Memperbaiki  efektifitas  
menjelaskan  perubahan  yang   lebih  bawah  tidak  selalu  jelas   penyampaian  pesan  
akan  terjadi  dan  prosedur  baru   • Tujuan  utama  dari  setiap   formal  
yang  akan  diterapkan   keputusan  dan  kebijan  tidak   o Mendorong  dialog  
• Memperkenalkan  inisiatif   pernah  didiskusikan  dan   terbuka  
perubahan  dengan  menerapkan   dielaborasi  secara  mendalam,   o Berbagi  pengalaman  
CAF   rapat  pimpinan  lebih  terfokus   o Membangun  kepercayaan  
• Siapa  melakukan  apa  di  instansi   pada  sharing  pendapat  dan  cara   o Mengidentifikasi  dan  
selalu  diperbaharui  dan  tersedia   pandang   menciptakan  sinergi  
melalui  website  instansi.   • Format  rapat  pimpinan  perlu    

3  
 
   diperbaiki    
• Perbaiki  manajemen  waktu,  
perencanaan  (sering  instruksi  
datang  secara  mendandak  dan  
mepet  waktu),  beban  kerja  dan  
manajemen  perubahan  
• Tugas  harus  didelegasikan  kepada  
level  dengan  skill  dan  keahlian  
yang  tepat  
 

4  
 
  

 
1. Kepemimpinan  (Leaderships)  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
1.3  Memotivasi   • Rapat  pada  jajaran  manajemen   • Evaluasi  baru  bisa  dilaksanakan   • Menyewa  pelatih  (coach)    yang    
dan   rutin  dilakukan  untuk  bertukar   setelah  4  tahun  digagas   professional  dari  luar  untuk   31  
memberikan   informasi,  mensosialisasikan   • Fokus  rapat  evaluasi  lebih  pada   membantu  pemimpin  pada  level    
dukungan  bagi   kegiatan  dan  perubahan,   bagaimana  menigkatkan  fungsi   strategis,  manajemen  waktu  dan   Tahapan:  Do  
pegawai  dan   memantau  kemajuan  dan   SDM  dibandingkan  evaluasi   delegasi  tugas   (Pelaksanaan)  
bertindak   membicarakan  masalah  yang   keseluruhan   • Melatih  jajaran  pimpinan  untuk    
sebagai  role   muncul   • Pimpinan  sebaiknya  memperbaiki   melakukan  koordinasi  lebih   Sebagian  
model   • Para  pimpinan  bertindak  sebagai   sikap  mengenai:  sportifitas,   efektif  dan  sikap  yang  positif   jajaran  
role  model,  berkenaan  dengan:   mendengar  secara  aktif,   terhadap  pegawai.   pimpinan  
o Motivasi  diri   pengembangan  pegawai,   • Menjadikan  umpan  balik  dalam   belum  
o Implementasi  program   kapasitas  coaching,  delegasi   praktik  rutin  sehari-­‐hari  baik  dari   menunjukkan  
perubahan   tugas.     atasan  ke  bawahan  maupun  dari   kompetensi  
o Kontribusi  terhadap  iklim   • Mengurangi  stress  dan  tekanan  di   bawahan  ke  atasan.     individual  
organisasi  yang  positif   dalam  organisasi     yang  baik  
• Secara  umum,  pimpinan   • Perlu  mendistribusikan  tugas  
mempunyai  sikap  yang  positif:   sehingga  beban  kerja  merata  
saling  mempercayai,  terbuka,   pada  setiap  pegawai  
mau  mendengar,  memberikan   • Perlu  mengembangkan  kultur  
saran  dan  bantuan   korporasi  dengan  menanamkan  
• Penerapan  CAF  menunjukkan   kebanggaan  atas  prestasi  yang  
keinginan  untuk  memperbaiki  dan   sudah  dicapai,  etos  kerja  tinggi  
berinovasi  dengan  melibatkan   dan  hubungan  yang  dalam  antar  
karyawan   sesama  pegawai  
 
 

5  
 
  

 
1. Kepemimpinan  (Leaderships)  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
1.4  Menjaga   • Jajaran  pimpinan  memahami   • Mengklarifikasi  hubungan  dengan   • Mengadakan  konferensi  tahunan    
hubungan   tujuan  politik  dan  kebutuhan   Kepresidenan  untuk  mencapai   dengan  politisi  dan  pemangku   35  
dengan  politisi   pemangku  kepentingan   konsistensi  antara  keputusan   kepentingan  untuk  menjamin    
dan  pemangku   • Kebutuhan  pemangku   politik  dan  sumber  daya  yang   adanya  konsistensi  dan   Tahapan:  Do  
kepentingan   kepentingan  dinilai  1  kali  dalam  2   dialokasikan  kepada  Kementerian   komunikasi  serta   (Pelaksanaan)  
untuk  menjamin   tahun   • Meningkatkan  hubungan  dengan   mengoptimalkan  hubungan    
adanya   • Upaya  terus  menerus  untuk   pemangku  kepentingan  dan   • AQUE  seharusnya  menjadi    
tanggungjawab   memperbaiki  jaringan  kemitraan   menjaga  hubungan  dengan  rutin   pemimpin  dalam  kemitraan  yang  
bersama   dengan:   dengan  mereka   dikembangkan  
o Instansi  teknis  terkait     • Service  Level  Agreement  (SLAs)   • Merancang  format  kemitraan  
o Asosiasi  bisnis  dan  dagang   dengan  mitra  luar  tidak  koheren   dengan  pihak  lokal  dan  
o Membangun  network:     pemerintah  daerah  
rapat  formal  bulanan,   • Mempertegas  isi  SLA  dengan  
kontak  informal  secara   pihak  luar  
regular    
o Pemerintah  daerah  
• Pemimpin  memiliki  hubungan  
yang  baik  dengan  Kantor  Presiden  
dan  Wapres  
• Menjaga  reputasi  organisasi  dan  
berusaha  untuk  menjaga  
hubungan  dengan  pemangku  
kepentingan  tesebut  diatas  
 

6  
 
  

 
2. Strategi  dan  Perencanaan  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
2.1   • Pada  saat  mendirikan  organisasi   • Staf  dalam  organisasi  tidak   • Finalisasi  analisa  mengenai   60  
Mengumpulkan   kebutuhan  pemangku   mengenali  secara  jelas  siapa   pemangku  kepentingan  yang   Tahapan  
informasi  yang   kepentingan  diteliti   pemangku  kepentingan   dimulai  oleh  jajaran  pimpinan  dan   Pemantaun  
terkait   • Memiliki  pemahaman  yang  baik   organisasi;   mengkomunikasikannya  ke  dalam   (Check)  
kebutuhan   untuk  beberapa  pemangku   o Tidak  terdapat   dan  ke  luar  organisasi  
pemangku   kepentingan   kesepahaman  mengenai   • Lakukan  pertemuan  tahunan  
kepentingan   • Pihak  berwenang  dan  pemangku   konsep  pemangku   untuk  memusyawaratkan  
terkini  dan  masa   kepentingan  utama   kepentingan   berbagai  kebutuhan  dan  harapan  
yang  akan   dilibatkan/dijadikan  narasumber     o Tidak  terdapat  informasi   pemangku  kepentingan  dengan  
datang   dalam  proses  penyusunan  draf   yang  jelas  mengenai   melibatkan  mereka  secara  
renstra   kebutuhan  jangka   langsung  seperti  dalam  acara  
• Kebutuhan  pemangku   pendek,  menengah,  dan   seminar  refleksi  strategis  untuk  
kepentingan  dianalisa  sebelum   panjang   p emangku   mendapatkan  umpan  balik.  
penyusunan  draf  pertama  renstra;   kepentingan  (mungkin   • Ciptakan  dan  manfaatkan  rekam  
selama  proses  impelementasi;   disebabkan   data  secara  sistemik  sebagai  
dan  sebelum  menyusun  renstra   ketidakpahaman   masukan  untuk  pengembangan  
yang  berikutnya   mengenai  sejatinya   renstra.  
• Organisasi  menggunakan   pemangku   k epentingan  
instrumen  yang  efektif  dalam   itu  sendiri)  
mengatur  pengumpulan  data   • Perlu  melakukan  peningkatan  
kebutuhan  pemangku   kapasitas  organisasi  dalam  
kepentingan  dan  memastikan   mengumpulkan  dan  menganalisa  
data  selalu  terbaharui.   kebutuhan  dan  harapan  
pemangku  kepentingan  dengan  
cara  yang  lebih  sistemik  sebelum  
menyusun  berbagai  strategi  
pencapai  visi  dan  misi  organisasi  
• Organisasi  memiliki  keterbatasan  

7  
 
 menyangkut  rekam  data/data  
base  mengenai  perubahan  
lingkungan  stratejik  berdasarkan  
penelitian  yang  dilakukan  oleh  
berbagai  universitas  dan  lembaga  
lembaga  penelitian  
 
3. Strategi  dan  Perencanaan  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
2.2.   • Konsinyering  akhir  pekan   • Pegawai  tidak  dilibatkan  dan   • Melibatkan  pegawai  sejak  awal   40  
Mengembangkan   diadakan  untuk  membuat  renstra.   diinformasikan  dalam  mendesain   dalam  pengembangan  renstra   Tahapan  
dan  mengkinikan   Para  pemimpin  mengadakan   strategi  organisasi   instansi   Pelaksanaan  
strategi  dan   refleksi  terhadap  renstra  instansi   o Pegawai  tidak  terlibat   • Melibatkan  mitra  dan  pemangku   (DO)  
perencanaan   • Implementasi  renstra  yang  cepat   dalam  proses  pembuatan   kepentingan  dalam  pembuatan  
berdasarkan   • Masing-­‐masing  unit  menurunkan   renstra   draft  renstra  instansi  
kebutuhan   renstra  organisasi  ke  level  yang   o Pemangku  kepentingan  
pemangku   lebih  rendah  dengan  dialog   dan  mitra  tidak  terlibat  
kepentingan  dan   terbuka  bersama  pegawai   dalam  proses  
sumber  daya   • Semua  pegawai  sudah   pengembangan  renstra  
yang  tersedia   mendapatkan  sosialisasi  renstra   • Tujuan  setiap  keputusan  dan  
organisasi     tindakan  yang  diambil  jarang  
  sekali  didiskusikan  dan  dielaborasi  
secara  mendalam  dalam  rapim    
• Tidak  ada  analisis  sistematis  
mengenai  output  dan  hasil  yang  
dari  pelayanan  yang  diberikan.  
 

8  
 
  

 
 
2. Strategi  dan  Perencanaan  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
diperhatikan  
2.3   • Struktur  organisasi  sudah   • Rapim  fokus  pada  reviu   • Membuat  overview  secara   31  
Mengimplementasikan   tersedia  untuk   progress,  penentuan  prioritas   komprehensif  dengan  target   Tahapan  
renstra  pada  setiap   mengimplementasikan  renstra   dan  koordinasi  program  dan   yang  SMART;    Strategi   Pelaksanaan  
unit  organisasi   • Sasaran  strategis  sudah   kegiatan.  Akan  tetapi,   àprogram  kerja  à  rencana   (DO)  
diturunkan  menjadi  target  dan   Scorecard  perlu  lebih   kerja  à  tujuan  pada  setiap   Perlu  lebih  
tugas  operasional   dikembangkan  sehingga   level  àdeskripsi  kerja   sistematis  dan  
• Scorecard  berisi  KPI  setiap  unit   benar-­‐benar  digunakan   • Menggunakan  strategi   baik  dalam  
sudah  dikembangkan  sebagai   sebagai  alat  oleh  pimpinan   komprehensif  tersebut  diatas   membuat  dan  
alat  monitoring  dan  evaluasi   untuk  pemantauan  progress.     untuk  komunikasi  kepada   mengembangkan  
• Melibatkan  pegawai  dalam   • Memperbaiki  integrasi  dan   pegawai   renstra  
proses  penerjemahan  strategi   hubungan  antara:  Strategi   • Menggunakan  renstra  
operasional   àprogram  kerja  à  rencana   komprehensif  diatas  sebagai  
• Program  dan  kegiatan  sudah   kerja  à  tujuan  pada  setiap   alat  untuk  pemantauan  
dikembangkan  untuk   level  àdeskripsi  kerja   pencapaian  tujuan  dan  target  
mewujudkan  renstra   • Perlu  target  yang  jelas  untuk   instansi  
• Renstra  direview  setelah  4   setiap  sasaran  strategis,  cara  
tahun   untuk  mencapainya  dan  siapa  
yang  paling  bertanggungjawab  
untuk  mencapainya  
• Perlu  komunikasi  yang  jelas  
kepada  pegawai  tentang  
sasaran  strategis  dan  hasil  
yang  ingin  dicapai  
• Implementasi  kegiatan  yang  
tidak  seimbang  

9  
 
  
 
2. Strategi  dan  Perencanaan  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
2.4.   • Secara  umum,  jajaran  pimpinan   • Perlu  menjamin  adanya  inovasi   • Mengundang  pembicara  atau   25  
Merencanakan,   menciptakan  budaya  inovasi  dan   dalam  renstra   pakar  dari  luar  untuk  berbicara   Tahapan  
melaksanakan   pembelajaran     • Mendukung  pengembangan  CoP   dalam  forum  manajemen   Perencanaan  
dan  meriviu   • Adanya  kesadaran  dan  kebutuhan   di  luar  instansi   pengetahuan  organisasi   (PLAN)  
modernisasi  dan   pimpinan  dan  pegawai  untuk   • Perlu    mendapatkan  inspirasi  dari   • Mengimplementasikan  rencana  
inovasi   melakukan  inovasi  di  dalam   luar  instansi  untuk  modernisasi   aksi  yang  dihasilkan  dari  proses  
  organisasi  termasuk  rencana  dan   budaya  pembelajaran  di  dalam   evaluasi  mandiri  CAF  
strategi   instansi   • Menjadi  lab  
• Benchlearning  sudah  dilakukan   • Pegawai  tidak  cukup  up-­‐to-­‐date   pembelajaran/inkubator  terhadap  
dengan:  ide  baru,  inisiatif  baru,   dengan  inovasi  yang  terdapt   ide-­‐ide  dan  inovasi  baru  dan  jika  
alat  baru,  kebiajakan  baru  dengan   dalam  dunia  luar  penelitian,   bisa  menyebarkan  ke  instansi  lain  
komunitas  peneliti  dan  negara   sehingga  kadang-­‐kadang  pegawai   • AQUE  menjadi  leader  dalam  
lain   tidak  bisa  dengan  cepat  bisa   menciptakan  CoP  
• CAF  adalah  contoh  yang  baik   berkomunikais  dengan  pihak  luar   • Mensponsori  berbagai  kegiatan  
sebagai  indikasi  inovasi  dalam   instansi   penelitian  oleh  pihak  luar  
peningkatan  kapasitas    
manajemen  
• Mengirimkan  pegawai  untuk  
mengikuti  training  dan  
pengembangan    
 
 

10  
 
  

 
3. People  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
3.1.   • Sebagian  manejer  operasional   • Perlu  keterlibatan  pegawai  dalam   • Memperbaiki  sistem  dan   31  
Merencanakan,   direkrut  dengan  dasar  profil  dan   implementasi  dan  review  renstra   prosedur  rekrutmen    
mengelola  dan   kompetensi  yang  jelas   • Perlu  sistem  terbuka  dalam   o Memperpendek  waktu    
meningkatkan   (berdasarkan  merit)   rekrutmen  (swasta,  perguruan   rekrutmen   Tahapan:  Do  
kualitas  SDM   • Perencanaan  SDM  dibuat  sesuai   tinggi  dan  komunitas  peneliti)   o Memulai  rekrutmen   (Pelaksanaan)  
secara   dengan  proses  inti  instansi   • Perlu  rencana  instansi  dalam   secepatnya  ketika  pos   Melaksanakan  
transparan    yang   • Terdapat  analisis  yang  memadai   manajemen  SDM:   yang  bersangkutan  sudah   banyak  hal  
sesuai  dengan   terhadap  kebutuhan  personel   o Asesmen  kompetensi   kosong   tapi  tidak  
strategi  dan   • Adanya  konsensus  antara  otoritas   individu  dan  mapping   o Melibatkan  pegawai   berhubungan  
perencanaan  K/L   yang  berwewenang  untuk   SDM   sebagai  juri   dengan  
    menugaskan  pegawai  pada  pos   o Rekruitment  berbasis   • Mengkinikan  job-­‐des  dengan   renstra  
tertensu   kompetensi   melibatkan  pegawai   organisasi  
• Aturan  mengenai  mobilitas   o Keselarasan  antara   • Memperbaiki  manajemen  beban  
pegawai  secara  terbuka  antara   kompetensi  SDM  dengan   kerja      
instansi  sudah  tersedia  dan   renstra  organisasi  
dibolehkan.  Ini  bisa  dilakukan   • Uraian  pekerjaan  perlu  lebih  jelas  
dengan  cepat  ketika  kebutuhan   • Scorecard  untuk  memantau  
dan  permintaan  ada.   kinerja  pegawai  diperlukan  
• Ketersedian  kuota  SDM   • Perlu  pengaturan  beban  kerja    
yang  lebih  baik  
• Menangani  masalah  
ketidakhadiran  pegawai  misalnya  
interview  setelah  3  hari  berturut-­‐
turut  tidak  hadir.  
 
 

11  
 
  

 
3. People  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
3.2.   • Skills  dan  kompetensi  pegawai   • Perencanaan  untuk  mengisi   • Mengembangkan  strategi   25  
Mengidentifikasi,   yang  akan  ditingkatkan  sudah   competency  gap  perlu   pengembangan  kompetensi    
mengembangkan   diidentifikasi   dikembangkan   secara  komprehensif  yang  selaras    
dan   • Katalog  pelatihan  untuk   • Recana  pengembangan  individu   dengan  renstra  instansi     Tahapan:  Plan  
menggunakan   pengembangan  professional   tidak  ada   • Membuat  rencana   (Perencanaan)  
kompetensi   sudah  tersedia   • Pegawai  tidak  begitu  mengetahui   pengembangan  individu  untuk   Perencanaan  
karyawan   serta   • Sudah  tersedia    Elektronik  CV   betul  apa  yang  akan  mereka   seluruh  pegawai  secara   yang  parsial  
menyelaraskan   bagi  pegawai  untuk  memasukkan   kembangkan   berkelanjutan   dalam  
tujuan   individu   pengetahuan  dan  kompetensi   • Tujuan  individu  tidak  selalu   • Membuat  data  base  tentang   berbagai  unit  
dan  organisasi   individu     berhubungan  dengan  tujuan   pegetahuan  dan  skill  pegawai   organisasi,  
  • Proses  induksi  pegawai  baru   renstra   • Memperkenalkan  ‘on-­‐the  job   beberapa  
sudah  berjalan  dengan  baik   • Pegawai  tidak  mengikuti  training   shadowing’   kegiatan  
dengan  adanya  mentoring  pada   karena:   • Memperbaiki  sistem  dan   sudah  
setiap  unit     o Pegawai  tidak  bebas   prosedur  penyambutan  pegawai   dilakukan.  
• Pelatihan  dan  pendampingan  TI   memilih  training  apa  yang   baru  termasuk  penugasan  mentor  
• Mobilitas  internal  pegawai  di   akan  diikuti   secara  sistematis  
lakukan  berdasarkan  kebutuhan   o Beban  kerja  tinggi   • Menyediakan  pelatihan  untuk  
dan  minat  pegawai   • Ketika  pegawai  meninggalkan   karyawan  lain  untuk  tugas-­‐tugas  
          instansi,  kompetensi  juga  ikut;   khusus  sebagai  back-­‐up  jika  
pendatang  baru  harus  cepat   pegawai  yang  bersangkutan  
menyesuaikan  diri  walaupun   absen  atau  meninggalkan  
sering  sangat  sulit.     pekerjaannya  
   
 

12  
 
  

 
3.People  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
3.3.   • Perencanaan  mendalam  sudah   • Rencana  evaluasi  perlu  diperbaiki   • Menerapkan  rencana  evaluasi   29  
Melibatkan   dibuat  berdasarkan  evaluasi   dan  diimplementasikan   dalam  jangka  pendek    
pegawai   dengan   kinerja  pegawai.  Fokusnya  adalah   secepatnya   • Mereviu  format  rapat-­‐rapat  untuk    
dialog   terbuka   pada  perbaikan  kinerja  pegawai   • Kita  sudah  kehilangan  4  tahun,   mendoring  terjadinya  dialog,   Tahapan:  Plan  
dan   bukan  pada  skor/nilai  kinerja.   seharusnya  evaluasi  sudah   komunikasi  dan  umpan  balik   (Perencanaan)  
pemberdayaan   • Komunikasi  yang  positif  untuk   dilakukan  sejak  emapt  tahun  yang   terhadap  kolega  dan  pimpinan   Perencanaan  
  setiap  perubahan  yang  akan   lalu   dan  termasuk  slot  untuk  ide-­‐ide   yang  baik,  
  diterapkan   • Tujuan  evaluasi  yang  lebih  jelas   dan  inovasi  baru   perlu  
• Jajaran  pimpinan  mempunaya   dan  proses  evaluasi  yang  lebih   • Membudayakan  kultur  feedback   implementasi  
sikap  yang  positif  terhadap   objektif  diperlukan   • Memperbaik  tim  kerja  dan   secepatnya.  
pegawai   • Perlu  penerapan  evaluasi  360   problem  solving  antar  pegawai  
• Komitmen  pegawai  tinggi   derajad   • Mendistribusikan  pekerjaan  
• Mendorong  kerjasama  tim   • Terlalu  top-­‐down   dengan  baik  dibandingkan  hanya  
• Iklim  kerja  kondusif  (bersahabat   • Perlu  semangat  kesetaraan,   satu  atau  dua  pegawai  yang  
dan  simpatik)     terutama  pada  saat  rapat   terlibat  
          • Tugas  harus  didelegasikan  dengan   • Delegasi  tugas  yang  tepat  
tepat  dengan   • Bottom-­‐up/360  evaluation  
mempertimbangkan  kompetensi    
yang  menerima  delegasi  
 
 

13  
 
  

 
4. Kemitraan  dan  Sumberdaya  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
4.1 Pengembangan   • Kami  sudah  mengindentifikasi   • Banyak  kemitraan  tidak   • Review  dan  formalisasi   45  
dan   dan  mengembangkan  hubungan   dituangkan  dalam  dokumen  legal   kesepakatan  kerjasama  dengan   Tahapan  
pelaksanaan   yang  baik  dengan  kementerian   kemitraan  untuk  mengidentifikasi   mitra  untuk  meningkatkan   Pelaksanaan  
hubungan   teknis  lainnya,  asosiasi  bisnis,   hak  dan  kewajiban  yang  pihak   efektifitas  kerjasama  da  evaluasi   (DO)  
kemitraan   dan  pemangku  kepentingan   yang  bekerjasama   hasil  
utama   lainnya   • Tidak  ada  pemantauan  tentang   • Mempertegas  tugas  dan  peran  
  • Kami  memiliki  hubungan  yang   kinerja  kemitraan  tersebut   manajer  hubungan  kemitraan  
kuat  dengan  pemda  dan  lembaga   • Perlu  meningkatkan  image  dan   dengan  membekalinya  dengan  
swadaya  masyarakat   kredibilitas  terhadap  beberapa   skill  negosiasi  
• Kemitraan  dengan  dunia  industri     mitra  seperti  pemda,  organisasi   • Mengadakan  rapat/pertemuan  
  civil  society   tahunan  dengan  melibatkan  
• Mengembangkan  sinergi  antara   seluruh  mitra  untuk  menciptkan  
beberapa  mitra  utama   sinergi  dan  memantau  
  perkembangannya  
• Menjalin  kemitraan  dengan  
kementerian  pendidikan  nasional  
untuk  mengadakan  ‘pekan  
............)  
 
4. Kemitraan  dan  Sumberdaya  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
diperhatikan  
4.2 Pengembangan   • Informasi  mengenai  kebutuhan   • Memperbaiki  websites   • Perlu  pengumpulan  informasi   32  
dan   pemangku  kepentingan  sudah   • Memperbaiki  pelayanan   dan  umpan  balik  lebih  rutin  dan   Tahapan  
pelaksanaan   dikumpulkan  dan  digunakan   berdasarkan  informasi  yang   sistematis   Pelaksanaan  
kemitraan   dalam  pengembangan  renstra   dikumpulkan  dari  pengguna  jasa   (DO)  
dengan   melalui:  survey,  kotak  saran,    

14  
 
 masyarakat   kontak  langsung  melalui  email,  
  telepon,  pertemuan  dan  
komplain  
• Setelah  2  tahun  implementasi  
renstra,  citizen  panels  dilakukan  
untuk  mendiskusikan  kegiatan  
yang  sedang  berjalan  
• Pertemuan  rutin  dengan  
perwakilan  industri  sudah  
dilakukan    
 
 
4.Kemitraan  dan  Sumberdaya  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
4.3 Mengelola   • Penatausahaan  pengeluaran   • Estimasi  pendapatan  dan  belanja   • Memperbaiki  proses   31  
keuangan     dijalankan  dengan  baik  dan  tepat   instansi  bisa  dilakukan  lebih   penganggaran   Tahapan  
  waktu   mendalam   • Memperbaiki  dokumentasi  proses   Pelaksanaan  
• Pelaporan  anggaran  dilakukan   • Hubungan  antara  renstra  dengan   keuangan  instansi   (small  DO)  
secara  rutin  dalam  rapat   penganggaran  tidak  selaras  
pimpinan   • Daya  serap  anggaran  lambat  
• Terdapat  update  anggaran  secara   • Prosedur  anggaran  yang  komplek  
ad-­‐hoc   • Tidak  ada  dokumentasi  transaksi  
  keuangan  instansi  
 
 

15  
 
  

 
4.Kemitraan  dan  Sumberdaya  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
4.4 Mengelola   • Pelaksanaan  rapat  pada  setiap   • Tidak  ada  pemahaman  yang  sama   • Mengembangkan  dan   31  
informasi   jajaran  untuk  menyebarkan   tentang  apa  ‘manajemen   menerapkan  strategi  manajemen   Tahapan  
dan   informasi  dan  membangun   pengetahuan’  (bagaimana   pengetahuan  instansi   Pelaksanaan  
pengetahun   pemahaman  yang  sama   praktiknya)   • Membentuk  tim  manajemen   (DO)  
  • Implementasi  CAF  membantu   • Tida  ada  strategi  manajemen   pengetahuan  dan  menunjuk   Sudah  
sharing  informasi  diantara   pengetahuan  dan  dokumentasi   koordinatornya   banyak  
anggota  asesor   pengetahuan   • Mendokumentasikan  setiap   melakukan  
• Website  mempunyai  banyak   • Tidak  ada  koordinator   sistem  dan  prosedur   kegiatan  tapi  
informasi,  sedang  diperbaiki  dan   manajemen  pengetahuan   • Mengadakan  exit  interview   kehilangan  2  
direstrukturisasi   • terlalu  banyak  informasi  pada   terhadap  pegawai  yang   hal  penting  
• Intranet  sudah  ada   level  direktur   meninggalkan  instansi   yaitu  strategi  
  • perlu  exit  interview  untuk  staff   • Memperbaiki  website   komunikasi  
yang  akan  meninggalkan   • Mengumpulkan  dan  menyimpan   dan  
organisasi  (emosi,  kebanggaan,   kebutuhan  para  pemangku   knowledge  
motivasi  keluar,  serah  terima  file,   kepentingan   management  
dan  tacit  knowledge)   •  
• Memperbaiki  website  
• Sulit  mengetahui  siapa  
mengerjakan  apa  di  dalam  
instansi  sehingga  menyulitkan  
komunikasi  dengan  pihak  luar  dan  
mempengaruhi  image  organisasi  
 
 

16  
 
  

 
4.Kemitraan  dan  Sumberdaya  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
4.5 Mengelola   • Korespondensi  TI  sudah  efektif   • Kurang  specialist  TI  yang   • Membuat  strategi  ICT  terintegrasi   35  
teknologi   (pengelolaan  peralatan  TI  dan   bertindak  sebagai  koresponden  TI   • Mengidentifikasi  kebutuhan  nyata   Tahapan  
  permintaan  bantuan  jika  ada   • Perlu  waktu  sangat  panjang  untuk   organisasi  terhadap  TI  seperti:   Pelaksanaan  
masalah  TI)   membuat  perangkat  keras   KM,  penugasan,  komunikasi  dan   (DO)  
• Pembuatan  intranet,  internet  dan   berjalan   jaringan.    
database   • Tidak  strategi  ICT  yang   • Analisis  kebutuhan  penggunaan  
• Website  dikembangkan  oleh   terintegrasi  dengan  tujuan   email  saat  ini,  buat  panduan  
webmaster  dengan  perangkat   strategis  instansi   berdasarkan  best  practice  
lunak  spesifik  dan  backup.  Update   • Terlalu  banyak  email    
secara  rutin.     (menghabiskan  waktu  sampai  
  dengan  50%)  
 
 
4.Kemitraan  dan  Sumberdaya  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu  diperhatikan   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
4.6 Mengelola   • Ruang  konferensi  baru   • Perlu  optimalisasi  peran  tim   • Membuat  kamar  mandi  untuk  staf   45  
fasilitas   • Kantor  mudah  diakses  oleh   logistik  (terutama  saat  makan   yang  menggunakan  sepeda   Tahapan  
  transportasi  umum   siang)   • Membentuk  tim  logistik   Pelaksanaan  
• Ruangan  lengkap  dengan   • Peralatan  yang  ergonomis   permanen   (DO)  
peralatannya   • Perlu  kamar  mandi  untuk  pegawai      
• Banyak  ruangan  baru   yang  menggunakan  sepeda  
• Tempat  kerja  individual  untuk    
setiap  pegawai  
 
 

17  
 
  

 
5. Proses  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
diperhatikan  
5.1. Mengidentifikasi,   • Proses  bisnis  inti  sudah   • Perlu  komunikasi  kepada   • Identifikasi  process  owner   48  
merancang,   teridentifikasi   pegawai  jika  terjadi  perubahan   • Merevie  proses  bisnis  yang  ada    
menerapkan   dan   • Setiap  unit  sudah   proses  bisnis  untuk  memastikan   saat  ini  berdasarkan  input  dari    
memperbaiki   mengidentifikasi  proses  inti  yang   bahwa  semua  pegawai   pegawai   Tahapan:  DO  
proses   ada   memahami  betul  perubahan     (Pelaksanaan)  
bisnis/tatalaksan • Perbaikan  proses  bisnis  sedang   yang  ada  dan  meningkatkan    
a   secara   direncanakan   kepuasan  
berkelanjutan             • Keterlibatan  pegawai  dalam  
  desain  dan  perbaikan  proses  
  bisnis  
  • Membentuk  pemilik  dari  setiap  
proses  (process    owner)  
 
 
5. Proses  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
diperhatikan  
5.2. Mengembangkan   • Memberikan  pelayanan  kepada   • Perlu  komunikasi  reguler   • Memasukkan  kebutuhan   31  
dan  menyediakan   masyarakat  sesuai  dengan   dengan  masyarakat  dan   pengguna  layanan  dalam    
pelayanan  yang   kebutuhannya   pengguna  layanan   renstra    
berorientasi  pada   • Setiap  komplain  dan  saran  dari   • Perlu  mengembangkan     Tahapan:  DO  
kebutuhan   masyarakat  ditindaklanjuti   hubungan  dengan  masyarakat   (Pelaksanaan)  
masyarakat/peng dengan  serius   dan  pengguna  jasa  yang    
guna       berhubungan  untuk  
            mengembangkan  pelayanan  
  yang  lebih  personal  kepada  

18  
 
 pengguna  yang  memiliki  
karakteristik  berbeda  
 
 
 
5.Proses  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
diperhatikan  
5.3. Inovasi   proses   • Informasi  yang  berkualitas  baik   • Perlu  mendapatkan  informasi   • Umpan  balik  kepada   35  
yang   melibatkan   • Melibatkan  masyarakat   yang  seimbang  mengenai   masyarakat  dan  pengguna    
masyarakat/peng • Survey  kepuasan  masyarakat   kebutuan  masyarakat   layanan  setelah  mereka  diajak    
guna  layanan   dan  panels   • Konsultasi  dengan  pemangku   berkonsultasi   Tahapan:  DO  
  • Kolaborasi  dengan  instansi   kepentingan  yang  representatif     (Pelaksanaan)  
  terkait  untuk  citizen  survey   • Menindaklanjuti  usulan    
  • Mengadakan  panels  diskusi   • Memberikan  masukan  kepada  
  dengan  dunia  industri   masyarakat  
•    
         
 
 
Contoh  Panel  Penilaian  Results  dengan  Menggunakan  Pendekatan  Klasik  (Classical  Approach)  
 
8.  Hasil  Sosial  (Society  Results)  
Sub  Criteria   Hal  hal  yang  sudah  baik   Hal  hal  yang  masih  perlu   Tindak  lanjut  untuk  peningkatan   Nilai/100  
diperhatikan  
8.1  Hasil  dari   • Penyelenggaraan  konfrensi  pada   • Tidak  terdapat  informasi  dan  hasil   • Susun  sebuah  rencana  aksi  untuk   40  
ukuran  ukuran   saat  jam  makan  siang  untuk   yang  nyata   menetapkan  indikator   Beberapa  
sosial  yang   membahas  berbagai  kepentingan   • Membutuhkan  lebih  banyak   keberhasilan  organisasi   target  telah  
dirasakan  oleh   umum  ditanggapi  positif  oleh   masukan  dan  pemanfaatan   berdasarkan  persepsi  pemangku   terpenuhi  
pemangku   masyarakat  (misalnya   informasi  yang  dikumpulkan  pada   kepentingan  
kepentingan   membahasa  berbagai  masalah   saat  melakukan  pengukuran   • Tingkatkan  jumlah  dan  variasi  

19  
 
 masalah  sosial  kemasyarakatan)   • Tidak  terdapat  pengecekan   konfrensi  jam  makan  siang  
• Mayoritas  pemangku  kepentingan   terhadap  persepsi  atas  organisasi   • Kembangkan  kemitraan  dengan  
menghargai  kerja  dan  keahlian   dan  pelayanan  oleh  pemangku   berbagai  pihak  terkait  untuk  
organisasi   kepentingan   mendiskusi  berbagai  isu  isu  
• Kunjungan  kerja  ke  berbagai   • Perlu  memasukkan  masalah   lingkungan  yang  menjadi  
program  masyarakat  telah   masalah  lingkungan  dalam   perhatian  publik  
membuat  pimpinan  dan  pegawai   pertimbangan  pelaksanaan  
organisasi  dekat  dengan  anggota   manajemen  organisasi  sehari  hari  
masyarakat.     • Perlu  melakukan  lebih  banyak  
konfrensi  waktu  makan  siang  dan  
membuatnya  lebih  bervariasi  
 
 

20  
 
  

LAMPIRAN  II  
 
Contoh  Form  Rencana  Aksi  
 
Progam  Rencana  Aksi  1  (misalnya:  Kepemimpinan)  
Rencana  Aksi  Kretria  1.1  Memberikan  arahan  yang  jelas  bagi  organisasi  dengan   Deskripsi  Rencana  Aksi:  
mengembangkan  Visi  Misi  dan  Nilai  Nilai  Organisasi   •  
Sponsor   :    
Pimpinan  Rencana  Aksi   :    
Anggota  Rencana  Aksi   :    
Sekretariat  Rencana  Aksi   :    
Ruang  Lingkup  Rencana  Aksi   :    
Pemangku  Kepentingan   :    
Hal  hal  yang  sudah  baik   :   • Mandat/  misi  dikembangkan  berdasarkan  peraturan  yang  berlaku  
• Pimpinan  menjelaskan  visi  dan  misi  organisasi  kepada  jajaran  manajemen  
• Misi  organisasi  telah  ditetapkan  dan  dikomunikasikan  ke  dalam  berbagai  media,  telah  disebar-­‐luaskan,  dan  sangat  
mudah  untuk  diakses  oleh  semua  pemangku  kepentingan  
• Dst  
Konteks  dan  Area  Perbaikan   :   • Perlu  dilakukan  penyusunan  ulang  visi  dan  misi  organisasi  sehingga  lebih  singkat,  tajam,  dan  mudah  dimengerti  
dengan  melibatkan  pegawai  dan  pemangku  kepentingan  lainnya  
• Perlu  dikembangkan  visi  organisasi  jangka  panjang  dan  disebar-­‐luaskan  kepada  seluruh  pemangku  kepentingan  
• Dst  
Alternatif  aksi  yang  dapat   :    
dilakukan  
Hambatan  yang  mungkin   :    
timbul  
Sumberdaya  Manusia  yang   :    
dibutuhkan  
Biaya  Pelaksanaaan   :    

21  
 
Rencana  Aksi  
Tahapan  Pelaksanaan   :    
Tanggal  Awal  Pelaksanaan   :    
Tanggal  Akhir  Penyelesaian   :    
 

22