THE BUSINESS VISION

AND MISSION
 CHAPTER OBJECTIVES:

– Menjelaskan sifat dan peran visi dan misi dalam

manajemen strategi
– Mendiskusikan kenapa proses pengembangan misi
menjadi sama pentingnya dengan penyelesaian
dokumen.
– Identifikasi komponen misi
– Mendiskusikan bagimana visi dan misi yang jelas
dapat bermanfaat bagi aktivitas manajemen strategi
Perform
Internal
audit
 BUSINESS STRATEGY VS
CORPORATE STRATEGY
BUSINESS STRATEGY CORPORATE STRATEGY
• Strategi untuk berkompetisi • Strategi untuk mengarahkan pintu
masuk dan keluar dalam bisnis, untuk
dengan pesaing dalam suatu
menunjukkan bagaimana parent
industri
company menambah nilai dan
• Fokus untuk mencapai tujuan mengelola portfolio bisnis serta
perusahaan dalam suatu menciptakan nilai melalui diversifikasi.
bisnis tertentu • 3 pertanyaan penting: dalam bisnis
• 2 pertanyaan penting: apa perusahaan akan bersaing,
bagaimana perusahaan akan bagaimana parent company dapat
mencapai tujuan pada saat menambah nilai dalam berbagai bisnis
ini dan bagaimana yang dimiliki, dan bagaimana
diversifikasi atau masuknya dalam
perusahaan merencanakan
industri baru dalam membantu untuk
untuk bersaing di masa bersaing dalam berbagai industri yang
mendatang digeluti
STRATEGY DIAMOND
• Vision and mission biasanya dapat ditemukan di
depan annual report

• Researchers menyimpulkan bahwa 90 % of all

companies menggunakan penyataan misi dalam 5
tahun

• Peter Drucker:
Bisnis tidak hanya dijelaskan oleh namanya,
anggaran dasar atau pasal-pasal tentang
perusahaan. Akan tetapi di jelaskan melalui misi
bisnisnya. Definisi yang jelas dari visi dan misi yang
menjadikan tujuan bisnis jelas and realistis.
 VISION
• Vision What do we want to become?
• Sangatlah penting bagi para manajer dan eksekutif
dalam semua organisasi untuk menyetujui visi dasar
yang perusahaan ingin raih dalam jangka panjang. A
clear vision provides the foundation for developing a
comprehensive mission statement
• Vision should be established first and foremost (pertama
dan utama).
• Vision should be :
1. short, preferably one sentence
2. as many managers as possible should have input
into developing the statement.
 Developing a Strategic Vision
• Meliputi thinking strategically tentang
– Rencana bisnis masa depan perusahaan
– Where to “go”
• Tugas-tugasnya meliputi
– Menciptakan roadmap of the future
– Memutuskan future business position
yang akan diambil
– sebagai long-term direction
– Memberi perusahaan strong identity
 Missions vs. Visions

• A mission statement fokus • A vision menitikberatkan

kepada current business pada firm’s future business
activities -- “who we are path -- “where we are
and what we do” going”
– Produk sekarang and – Pasar yang akan dicapai
jasa yang ditawarkan – Future
– Kebutuhan konsumen technology-product-cust
yang akan dilayani omer focus
– Kapasitas bisnis dan – Jenis perusahaan yang
teknologi manajemen coba untuk
ciptakan
 VISION VS MISSION

• Profit is not enough to motivate people

• Dengan visi dan misi, para manajer dan karyawan

menuangkan hati dan pikiran mereka akan masa
depan mereka.

• Berbagi visi membuat rasa kebersamaan dalam

minat sehingga membuat karyawan keluar dari
rutinitas kerja sehari-hari dan menempatkan
karyawan dalam kesempatan baru dan dunia
tantangan baru.
 MISSION
• Mission what is our business?
• Based largely on guidelines set forth in the mid 70s
by Peter Drucker (the father of modern
management).
• Mission adalah pernyataan yang abadi tentang
tujuan yang membedakan satu organisasi dengan
organisasi yang serupa.
• Mission statement adalah juga pernyataan yang
menjelaskan keberadaan dan kelansungan
perusahaan.
• Misi yang jelas adalah penting untuk efektifnya
pembentukan tujuan dan pengformulasi stratejik.
 MISSION
• Mission statement is sometimes called:
a. A creed statement/ pernyataan keyakinan
b. A statement of purpose/ pernyataan tujuan
c. A statement of philosophy/ pernyataan filosof
d. A statement of beliefs/ pernyataan kepercayaan
e. A statement of business principle/ pernyataan
prinsip-prinsip bisnis
f. Statement “defining our business”/ pernyataan yang
menerangkan bisnis yang dimiliki
• Mission mengungkapkan kearah mana perusahaan ingin
capai dan kepada siapa ingin memberikan pelayanan
• Mission dapat bervariasi dalam panjangm konten, format
dan spesifikasi
 Karakteristik pernyataan misi

• Menjelaskan current business activities

• menyoroti boundaries of current business
• Menerangkan:
– Who we are,
– What we do, and
– Where we are now

• Memberikan Company specific, not generic —

sehingga memberi perusahaan sebuah identitas sendiri
A company’s mission is not to make a profit !
The real mission is always—“What will we do to make a profit?”
 THE PROCESS OF
DEVELOPING
A MISSION STATEMENT
• Pernyataan misi yang jelas dibutuhkan sebelum
pilihan-pilihan strategi dapat diformulasikan dan
dilaksanakan.

• Sangatlah penting untuk melibatkan para

manajer (as many managers as possible) dalam
proses pengembangan pernyataan misi karena
melalui partisipasi dan keterlibatan, orang-orang
yang terlibat mempunyai komitmen pada
organisasi.
 THE PROCESS OF DEVELOPING A
MISSION STATEMENT

How?
1. Select several articles about mission statement and ask
managers to read as background information.
Untuk mempersiapkan pernyataan misi, fasilitator atau
panitia dari top managers dapat bergabung untuk
membuat suatu dokumen pernyataan misi dan
mendistribusikan draft ini kepada semua manajer.
Meeting dapat diperlukan untuk merevisi.

2. Discussion groups of managers.

Untuk diskusi, disarankan untuk menyewa konsultan
luar atau fasilitator yang tidak mempunyai pandangan
yang bias.
 THE PROCESS OF DEVELOPING
A MISSION STATEMENT

• An article by Campbell and Yeung:

- Vision adalah keadaan yang ingin dan mungkin
dicapai di masa mendatang dalam suatu perusahaan
dengan sasaran-sasaran tertentu.
- Misi berhubungan dengan tingkah laku dan masa
sekarang
- proses pengembangan pernyataan misi dapat
menumbuhkan ikatan emosional dan pengertian
tentang misi antara organisasi dan para karyawan.
- ikatan emosional tumbuh ketika seorang individu
secara personal mampu mengidentifikasikan nilai-
nilai yang ada dan tingkah laku perusahaan, sehingga
menghasilkan stratejik dengan intelektual dan
komitmen ke dalam suatu pengertian tentang misi.
 IMPORTANCE
VISION AND MISSION
• Rarick and Vitton found that firms with a formalized
mission statement have twice the average return on
shareholders’ equity than those firms without a formalized
mission statements have.

• Bart and Baetz found a positive relationship between

mission statements and organizational performance

• Business week reports that firms using mission

statements have at 30 % higher return on certain financial
measures than those without such statements.

• However, some studies have found that having a mission

statement does not directly contribute positively to
financial performance.
 IMPORTANCE
VISION AND MISSION
• According to King and Cleland, the reasons of developing mission
statements:
1. untuk memastikan kesatuan/keutuhan tujuan dalam organisasi.
2. untuk menyediakan dasar dan standar dalam pengalokasian
sumber daya perusahaan
3. untuk membentuk keadaan dan sifat yang layak bagi perusahaan
4. Untuk menyediakan nilai yang penting bagi individu-individu
perusahaan dalam mengidentifikasi tujuan dan arah perusahaan
dan untuk menentukan siapa yang tidak dapat berpartisipasi dalam
aktifitas perusahaan
5. untuk menjembatani penerapan tujuan perusahaan ke dalam
struktur pekerjaan termasuk tugas-tugas perusahaan dengan
melibatkan unsur tanggung jawab dalam perusahaan
6. untuk memperinci maksud organisasi dan menerjemahkan maksud
tersebut ke dalam sasaran-sasaran dimana biaya, waktu dan
parameter kinerja dapat dinilai dan dikontrol.
 A RESOLUTION OF
DIVERGENT VIEWS

• Mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif

sangat penting karena perbedaan pandangan antara
para manager dapat diungkapkan dan diselesaikan
melalui suatu proses.
( need explanation for “what is our business?”)

• According to Drucker, mission statements explains “

what do we want to become” and “what is our
business”.
 A RESOLUTION OF DIVERGENT
VIEWS
• Dalam organisasi dengan multidivisi, para strategist
seharusnya memastikan bahwa unit divisi
menjalankan tugas-tugas manajemen stratejik
dengan meliputi perkembangan pernyataan visi dan
misi

• Visi dan misi adalah alat yang efektif untuk

berkomunikasi dengan important internal and
external stakeholders

• Tiap divisi seharusnya melibatkan managernya dan

para karyawannya dalam pengembangan visi dan
misi divisi yang konsisten dan mendukung misi
perusahaan.
 CHARACTERISTICS OF
A MISSION STATEMENT
A. Declaration of attitude and outlook
- Biasanya luas lingkupnya untuk 2 alasan:
1. pernyataan misi yang baik membolehkan regenerasi dan
pertimbangan atas serangkaian pilihan-pilihan tujuan dan
stratejik tanpa kreativitas manajemen yang berlebihan.
2. pernyataan misi perlu secara luas untuk menyatukan secara
efektif perbedaan-perbedaan yang ada dan terjadi pada an
organization’s diverse stakeholders.
- An effective mission statement seharusnya jangan terlalu
panjang less than 200 words dan seharusnya menonjolkan
perasaan dan emosi positif tentang organisasi
- pernyataan misi seharusnya menggambarkan penilaian atas
arah
pertumbuhan masa mendatang dan stratejik yang berdasarkan
analysis internal dan eksternal
- Pernyataan misi seharusnya dinamis dalam orientasi dan
membolehkan penilaian atas arah perkembangan yang
menjanjikan dan mempertimbangkan yang kurang menjanjikan
 CHARACTERISTICS OF
A MISSION STATEMENT
B. A customer orientation
- pernyataan misi yang baik menjelaskan: tujuan, konsumen, produk
atau jasa, pasar, filosofi dan teknologi dasar perusahaan
- According to Vern McGinnis, a mission statement should:
1. menerangkan tentang organisasi tersebut dan apa yang cita-cita
organisasi
2. membatasi secara cukup atas beberapa resiko dan memberikan
peluang luas untuk pertumbuhan yang kreatif.
3. membedakan organisasi dengan organisasi lainnya
4. melayani sebagai kerangka atas evaluasi aktifitas yang ada dan
prospek masa mendatang
5. dapat dijelaskan secara jelas sehingga dapat dimengerti secara
utuh.
- mission merefleksikan antisipasi terhadap konsumen
- mission mengidentifikasi utilitas dari produk perusahaan terhadap
konsumen
 CHARACTERISTICS OF
A MISSION STATEMENT

C. A declaration of Social policy

- kebijakan sosial mempengaruhi lansung perusahaan

dari sisi konsumen, produk, jasa, pasar, teknologi,
konsep diri dan public
image perusahaan.
- kebijakan sosial perusahaan seharusnya terintegrasi
dengan aktivitas manajemen strategi perusahaan
 COMPONENTS OF
A MISSION STATEMENT
1. Customers siapa konsumen perusahaan
2. Products or services apa produk atau jasa utama
perusahaan?
3. Markets secara geografis, dimana perusahaan bersaing?
4. Technology apakah perusahaan menggunakan teknologi
terkini?
5. Concern for survival, growth and profitability apakah
perusahaan mempunyai komitmen untuk berkembang dan
keuangan yang baik?
6. Philosophy apa dasar keyakinan, nilai, apirasi dan prioritas
etika dalam perusahaan?
7. Self concept apa kompetensi unik perusahaaan atau
keunggulan kompetitifnya?
8. Concern for public image apakah perusahaan mempunyai
respon atau perhatian terhadap sosial, komunitas dan lingkungan?
9. Concern for employees apakah karyawannya dianggap
sebagai aset yang berharga?
 VISI
• Selalu menjadi merek restoran cepat
saji Nomor 1 di Indonesia dan
mempertahankan kepemimplnan
pasar dengan menjadi restoran yang
termodern dan terfavorit dalam segi
produk, harga, pelayanan, dan
fasilitas.
 VISI
• Menjadi korporasi bidang kesehatan
terintegrasi dan mampu
menghasilkan pertumbuhan nilai
yang berkesinambungan melalui
konfigurasi dan koordinasi bisnis
yang sinergis.
 MISI
• Semakin memperkuat citra merek
KFC dengan strategi-strategi dan
ide-ide yang inovatif, terus
meningkatkan suasana bersantap
yang tiada bandingannya dan
konsisten memberikan produk,
layanan, serta fasilitas restoran yang
selalu berkualitas mengikuti
kebutuhan dan selera konsumen
yang terus berubah.
 MISI
• Menghasilkan pertumbuhan nilai korporasi melalui
usaha di bidang-bidang :
1.Industri kimia dan farmasi dengan basis penelitian
dan pengembangan produk yang inovatif.
2.Perdagangan dan jaringan distribusi.
3.Pelayanan kesehatan yang berbasis jaringan ritel
farmasi dan jaringan pelayanan kesehatan
lainnya.
4.Pengelolaan aset-aset yang dikaitkan dengan
pengembangan usaha perusahaan.
 MISI
• "Menjadi perusahaan Jasa Keuangan
Ritel terbaik di Indonesia, melampaui
pengharapan para nasabah, tenaga
pemasaran, staf dan pemegang saham
dengan memberikan pelayanan
sempurna, produk berkualitas, tenaga
pemasaran profesional yang
berkomitmen tinggi serta menghasilkan
pendapatan investasi yang
menguntungkan."
 Ritz-Carlton Hotels

The Ritz-Carlton Hotel is a place where the genuine

care and comfort of our guests is our highest mission.
We pledge to provide the finest personal service and
facilities for our guests who will always enjoy a warm,
relaxed yet refined ambiance.
The Ritz-Carlton experiences enlivens the senses,
instills well-being, and fulfills even the unexpressed
wishes and needs of our guests.
 Kellogg is a global company committed
to building long-term growth in volume and profit
and to enhancing its worldwide leadership position
by providing nutritious food products of superior value.
• Dell computer’s mission is to be the most successful
computer company in the world at delivering the best
customer experience in markets we serve. In doing
so, dell will meet customer expectations of highest
quality; leading technology; competitive price;
individual and company accountability; best in-class
service and support; flexible customization capability;
superior corporate citizenship; financial stability.