ORIENTASI PELAYANAN 1
INDIKATOR
LEVEL PERILAKU KERJA PERILAKU KERJA
Memahami dan
memberikan
pelayanan yang baik
1 sesuai standar.
Memberikan
pelayanan sesuai
standar dan
2 menunjukkan
komitmen dalam
pelayanan.
Memberikan
pelayanan diatas
standar untuk
memastikan
3 keputusan pihak-
pihak yang dilayani
sesuai arahan atasan.
Memberikan
pelayanan diatas
standar dan
4 membangun nilai
tambah dalam
pelayanan.
Berusaha
memenuhi
kebutuhan
mendasar dalam
5 pelayanan dan
percepatan
penanganan masalah.
Mengevaluasi dan
mengantisipasi
6 kebutuhan pihak-
pihak yang dilayani.
Mengembangkan
sistem pelayanan
baru bersifat jangka
panjang untuk
memastikan
7 kebutuhan dan
kepuasan pihak-pihak
yang dilayani.
KOMITMEN
LEVEL
PERILAKU KERJA
Memahami dan
mengetahui perilaku
1
dasar menyangkut
komitmen organisasi.
Menunjukkan perilaku
atau tindakan sesuai
dengan aturan atau
2
nilai-nilai organisasi
sebatas mengikuti
arahan atasan.
Menunjukkan
tindakan dan perilaku
yang konsisten serta
3
meneladani perilaku
komitmen terhadap
organisasi.
Mendukung tujuan
serta menjaga citra
4
organisasi secara
konsisten.
Bertindak
berdasarkan nilai-nilai
5
organisasi secara
konsisten.
Menunjukkan
komitmen atas
6 kepentingan yang
lebih besar daripada
kepentingan pribadi
Mengambil keputusan
atau tindakan yang
membutuhkan
7 pengorbanan yang
besar (menjadi model
perilaku positif yang
terintegrasi)
INISIATIF KERJA
LEVEL INDIKATOR
PERILAKU KERJA PERILAKU KERJA
Memahami apa yang
harus dilakukan
dalam merespon
tugas atau
pekerjaan, belum
1 menunjukkan perilaku
dasar yang
diharapkan oleh
organisasi.
Dapat bekerja
secara mandiri,
kemauan untuk
mencoba hal baru
dan
membangun jejaring.
3 Mampu bertindak
secara mandiri sesuai
kewenangan dalam
menangani
permasalahan rutin.
Bertindak proaktif
pada situasi kritis,
terbuka terhadap
pendekatan baru,
dan secara sukarela
4 mengembangkan
kemampuan orang
lain.
Menyusun rencana,
tindakan taktis
maupun langkah
antisipasi terhadap
permasalahan rutin.
Menyusun perbaikan
5 berkelanjutan, dan
menghargai orang
lain.
Merancang rencana
jangka pendek,
adaptasi ide untuk
meningkatkan
Kinerja,
6 dan memberikan
dukungan terhadap
orang lain.
Merancang
rencana yang
komprehensif,
berorientasi jangka
panjang,
mempertimbangkan
7 kesuksesan anggota
organisasi, serta
membuat terobosan
baru.
KERJA SAMA
LEVEL INDIKATOR
PERILAKU KERJA PERILAKU KERJA
Memahami peran
dalam tim dan
menunjukkan sikap
positif dalam
1
hubungan kerjasama.
Berusaha
menunjukkan perilaku
kooperatif dan sikap
2 profesional sesuai
standar prosedur.
Menunjukkan
komitmen atas
profesionalitas dan
harapan positif
3
terhadap
tim/kelompok kecil.
Bersikap transparan
dan terbuka serta
menghargai anggota
4 kelompoknya.
Berkomitmen
terhadap
penyelesaian tugas
dan memberikan
dukungan secara
5 aktif terhadap anggota
tim yang lebih besar
dan beragam.
Membangun
semangat kelompok
besar dan nilai
6 tambah dalam
pelaksanaan tugas.
Secara aktif menjaga
motivasi dan
7 hubungan yang positif
dalam organisasi.
KEPEMIMPINAN
LEVEL INDIKATOR
PERILAKU KERJA PERILAKU KERJA
Memahami dan
menunjukkan sikap
kepedulian,
memberikan arahan
1 tugas, serta
pertimbangan atas
risiko.
Menunjukkan perilaku
positif, memberikan
bimbingan dan
motivasi, serta
2 keberanian
mengambil risiko
personal.
Bersedia untuk
memberikan
pengarahan,
memotivasi, dan
menunjukkan
3 komitmen
atas perilaku positif
dan keberanian dalam
mengambil risiko.
Memberikan
dukungan
4 mengambil risiko.
Menunjukkan
kepercayaan diri
serta sikap yang adil
dan profesional
dalam segala
5 situasi, serta bersedia
untuk mengambil
resiko.
Menunjukkan
kemandirian dan
kemampuan menjadi
katalisator
6
Menjadi teladan
dalam kepemimpinan
organisasi.
7
Standar/Level dibawah standar bawah standar atas diatas
7 6 7 7 7
6–7 5 6 7 7
5–6 4 5 6 7
4–5 3 4 5 6
3–4 2 3 4 5
1–2 0 1 2 3
5–6 4 5 6 7
4–5 3 4 5 6
3–4 2 3 4 5
2–3 1 2 3 4
3–4 2 3 4 5
2–3 1 2 3 4
1–2 0 1 2 3
1–2 0 1 2 3
Situasi kdsituasi
a. Ketika 11
memberikan
pelayanan kepada
pihak-pihak yang
dilayani.
b. Ketika 12
membangun
hubungan dengan
pihak-pihak yang
dilayani.
c. Ketika 13
diharapkan
memberikan nilai-
nilai tumbuh atas
layanan yang
diberikan kepada
pihak-pihak yang
dilayani.
d. Ketika 14
beradaptasi dengan
menggunakan
teknologi digital.
e. Ketika 15
diharapkan
dengan benturan
kepentingan.
SITUASI
a. Ketika
menjalankan tugas
serta kewajibannya 21
sebagai anggota
organisasi.
22
b. Ketika
menghadapi
keadaan dilematis.
23
c. Ketika
menghadapi
keadaan dilematis.
d. Ketika
diharapkan
###
memupuk jiwa
nasionalisme.
e. Ketika 25
dihadapkan dengan
masalah korupsi/
kolusi/ nepotisme
(KKN).
Situasi 31
a. Ketika 32
menjalankan
tugas yang
terkait
pekerjaannya.
b. Ketika kondisi/ 33
situasi
penyelesaian.
c. Ketika menjadi 34
bagian anggota tim/
kelompok kerja
d. Ketika 35
menghadapi masa-
masa sulit.
e. Ketika dituntut
bekerja lebih baik.
Situasi
a. Ketika 41
menghadapi
masalah dengan
pegawai lain/ orang
yang tidak disukai
ditempat kerja.
b. Ketika 42
mendapatkan
pembagian tugas
yang tidak
menyenangkan
c. Ketika 43
menghadapi
pimpinan yang
tidak
memperdulikan
kontribusi anggota
tim.
d. Ketika bekerja di 44
dalam kelompok/
tim.
e. Ketika dituntut 45
untuk
mengembangkan
jaringan Kerjasama.
Situasi
a. Ketika menjadi 51
pemimpin informal
dalam unit kerja/
organisasi.
b. Ketika 52
diharapkan menjadi
penyemangat
rekan kerja/
bawahan.
c. Ketika terjadi 53
perselisihan dalam
kelompok/ unit
kerja/ organisasi.
d. Ketika mengatur 54
pelaksanaan tugas/
pekerjaan
bawahan.
e. Ketika 55
mempengaruhi
orang lain
untuk mencapai
tujuan.
f. Ketika 56
dihadapkan dengan
situasi yang tidak
pasti (terdapat
kemungkinan
mendatangkan hasil
yang negatif).
g. Ketika terjadi 57
perubahan-
perubahan yang
spesifik dalam
organisasi.
ORIENTASI PELAYANAN
Sikap dan perilaku kerja pegawai dalam memberikan
pelayanan terbaik kepada yang dilayani antara lain meliputi
DEFINISI masyarakat, atasan, rekan kerja, unit kerja terkait, dan/atau
instansi lain.
LEVEL PERILAKU KERJA INDIKATOR PERILAKU KERJA
Memahami dan memberikan pelayanan yang baik sesuai
1 standar.
Memberikan pelayanan sesuai standar dan menunjukkan
2 komitmen dalam pelayanan.
Memberikan pelayanan diatas standar untuk memastikan
3 keputusan pihak-pihak yang dilayani sesuai arahan atasan.
KOMITMEN
Kemauan dan kemampuan untuk menyelaraskan sikap dan
tindakan pegawai untuk mewujudkan tujuan organisasi
DEFINISI dengan mengutamakan kepentingan dinas daripada
kepentingan diri sendiri, seseorang, dan/atau golongan.
LEVEL
PERILAKU KERJA
Memahami dan mengetahui perilaku dasar menyangkut
1
komitmen organisasi.
INISIATIF KERJA
Kemauan dan kemampuan untuk melahirkan ide-ide baru,
cara-cara baru untuk peningkatan kerja, kemauan untuk
membantu rekan kerja yang membutuhkan bantuan, melihat
masalah sebagai peluang bukan ancaman, kemauan untuk
DEFINISI bekerja menjadi lebih baik setiap hari, serta penuh semangat
dan antusiasme, aspek inisiatif kerja juga termasuk inovasi yang
dilakukan oleh pegawai.
LEVEL
INDIKATOR PERILAKU KERJA
PERILAKU KERJA
Memahami apa yang harus dilakukan dalam merespon
1 tugas atau pekerjaan, belum menunjukkan perilaku dasar yang
diharapkan oleh organisasi.
Cepat tanggap ketika menerima tugas atau pekerjaan
dengan menyusun target, mencari ide baru ataupun
menunjukkan keinginan untuk berkontribusi dalam tugas,
2 dan menghadapi permasalahan dengan menghubungi
pihak
berwenang/atasan.
KERJA SAMA
Kemauan dan kemampuan pegawai untuk bekerjasama dengan
rekan kerja, atasan, bawahan dalam unit kerjanya serta instansi
lain dalam menyelesaikan suatu tugas dan tanggung jawab
DEFINISI yang ditentukan, sehingga mencapai daya guna dan hasil guna
yang sebesar-besarnya.
LEVEL
INDIKATOR PERILAKU KERJA
PERILAKU KERJA
Memahami peran dalam tim dan menunjukkan sikap positif
1 dalam hubungan kerjasama.
Berusaha menunjukkan perilaku kooperatif dan sikap
2 profesional sesuai standar prosedur.
Menunjukkan komitmen atas profesionalitas dan harapan
3 positif terhadap tim/kelompok kecil.
Bersikap transparan dan terbuka serta menghargai anggota
4 kelompoknya.
Berkomitmen terhadap penyelesaian tugas dan
5 memberikan dukungan secara aktif terhadap anggota tim
yang lebih besar dan beragam.
Membangun semangat kelompok besar dan nilai tambah dalam
6 pelaksanaan tugas.
Secara aktif menjaga motivasi dan hubungan yang positif dalam
7 organisasi.
KEPEMIMPINAN
Kemampuan dan kemauan pegawai untuk memotivasi dan
mempengaruhi bawahan atau orang lain yang berkaitan
DEFINISI dengan bidang
tugasnya demi tercapainya tujuan organisasi.
LEVEL
INDIKATOR PERILAKU KERJA
PERILAKU KERJA
Memahami dan menunjukkan sikap kepedulian, memberikan
1 arahan tugas, serta
pertimbangan atas risiko.
Menunjukkan perilaku positif, memberikan bimbingan dan
2 motivasi, serta keberanian
mengambil risiko personal.
Bersedia untuk memberikan pengarahan, memotivasi, dan
menunjukkan komitmen
3 atas perilaku positif dan keberanian dalam mengambil risiko.
Memberikan dukungan
4 mengambil risiko.
Menunjukkan kepercayaan diri serta sikap yang adil dan
5 profesional dalam segala
situasi, serta bersedia untuk mengambil resiko.
Menunjukkan kemandirian dan kemampuan menjadi katalisator
6
7 Menjadi teladan dalam kepemimpinan organisasi.
Situasi
Ketika memberikan pelayanan kepada pihak-pihak yang
dilayani.
Ketika membangun hubungan dengan pihak-pihak
yang dilayani.
Ketika diharapkan memberikan nilai-nilai tumbuh atas
layanan yang diberikan kepada pihak-pihak yang
dilayani.
Ketika beradaptasi dengan menggunakan teknologi
digital.
Ketika diharapkan dengan benturan kepentingan.
Ketika dihadapkan dengan situasi yang tidak pasti (terdapat kemungkinan mendatangkan hasil yang negatif).
Kesimpulan : Berdasarkan hasil pengamatan pejabat penilai Kinerja, perilaku kerja pejabat administrator aspek orientasi pelayana
ASPEK ORIENTASI PELAYANAN
INDIKATOR TERPENUHI LEVEL YANG DIPEROLEH
Memahami dan memberikan pelayanan yang baik
sesuai standar.
Memberikan pelayanan sesuai standar dan
menunjukkan komitmen dalam pelayanan.
JUMLAH
NILAI RATA RATA
nilai Kinerja, perilaku kerja pejabat administrator aspek orientasi pelayanan berada pada level 4,6 (sesuai standar)
DATA SASARAN KERJA PEGAWAI
1 YANG DINILAI
a. Nama : Agustin Rusilowati, A.Md
b. NIP : 198808232019032009
c. Pangkat/Gol.Ruang : Pengatur / IIc
d. Jabatan : Pranata laboratorium Kesehatan Pelaksana
e. Unit Kerja : UPT. Puskesmas Gondangrejo
2 PEJABAT PENILAI
BACK
a. Nama : M. Mubin TO
MENU
b. NIP : 197811081999032000 UTAMA
c. Pangkat/Gol.Ruang : Penata Muda TK I / IIIb
d. Jabatan : Kasubag TU UPT. Puskesmas Gondangrejo
e. Unit Kerja : UPT. Puskesmas Gondangrejo
3 ATASAN PEJABAT PENILAI
a. Nama : dr. Akhirudin Syam
b. NIP : 197709292010011015
c. Pangkat/Gol.Ruang : Penata Tingkat I (III/d)
d. Jabatan : Kepala Puskesmas
e. Unit Kerja : UPT. Puskesmas Gondangrejo
BACK
TO
MENU
UTAMA
0
Pelaksana
ASPEK ORIENTASI PELAYANAN
NO SITUASI
1 Ketika memberikan pelayanan kepada pihak-pihak
yang dilayani.
Komitmen
ASPEK KOMITMEN
NO SITUASI
1 Ketika menjalankan tugas serta kewajibannya sebagai
anggota organisasi.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil pengamatan pejabat penilai Kinerja, perilaku kerja pejabat administrator aspek orientasi pelay
Inisiatif Kerja
ASPEK INISIATIF KERJA
NO SITUASI
1 Ketika menjalankan tugas yang terkait
pekerjaannya.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil pengamatan pejabat penilai Kinerja, perilaku kerja pejabat administrator aspek orientasi pelay
Kerjasama
ASPEK INISIATIF KERJA
NO SITUASI
1 Ketika menghadapi masalah dengan pegawai lain/ orang
yang tidak disukai ditempat kerja.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil pengamatan pejabat penilai Kinerja, perilaku kerja pejabat administrator aspek orientasi pelay
Kepemimpinan
ASPEK Kepemimpinan
NO SITUASI
1 Ketika menjadi pemimpin informal dalam unit kerja/
organisasi.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil pengamatan pejabat penilai Kinerja, perilaku kerja pejabat administrator aspek orientasi pelay
KONVERSI NILAI
ASPEK
Orientasi Pelayanan
Komitmen
Inisiatif Kerja
Kerjasama
Kepemimpinan
ASPEK ORIENTASI PELAYANAN
INDIKATOR TERPENUHI LEVEL YANG DIPEROLEH
Memahami dan memberikan pelayanan yang baik 2
sesuai standar.
✘
ASPEK KOMITMEN
INDIKATOR TERPENUHI LEVEL YANG DIPEROLEH
Memahami dan mengetahui perilaku dasar 2
menyangkut komitmen organisasi.
JUMLAH 10
NILAI RATA RATA 2
nilai Kinerja, perilaku kerja pejabat administrator aspek orientasi pelayanan berada pada level 2 (Sesuai Standar)
ASPEK Kepemimpinan
INDIKATOR TERPENUHI LEVEL YANG DIPEROLEH
Memahami dan menunjukkan sikap kepedulian, 0
memberikan arahan tugas, serta
pertimbangan atas risiko.
3
1
3
#N/A
#N/A
#N/A
1
81999032000
Muda TK I / IIIb